-
Nedoporučuje obchod
- Ziadny zakaznicky servis
Reakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
je nám velice líto, že jste nám musel udělit takové hodnocení, které je úplně zbytečné. Nerozumíme vůbec tomu, proč reagujete na náš zákaznický servis, když od Vás nemáme zmeškaný hovor ani e-mail. Navíc na e-shopu máme napsané "UTOROK až ŠTVRTOK od 14:00 do 17:30 (ak nás nezastihnete, kontaktujte nás cez e-mail)".
ROOMSTOCK -
Nedoporučuje obchod
- Bohužel boty jsou padělky mou recenzi na jejich stránkách raději smazali…
Reakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
jsme opravdu zaskočení Vaší reakcí a celkově z nařčení, které tady hlásíte. Abychom uvedli situaci pro lidi, kteří si tuhle recenzi budou číst, tak paní si objednala tenisky, které jsme ji v termínu doručili. Tenisky ji přišly s výrobní vadou, kterou jsme při kontrole před odesláním bohužel přehlídli, ano ... nemělo by se to stávat, ale nejsme roboti. Paní došla na prodejnu s požadavkem na vrácení peněz. samozřejmě, že jsme jí je bez problémů ihned vrátily. Omluvili se a nabídli jí nový pár. Jenže paní očividně tomu rozumí více jak my, kteří se tomu věnujeme více jak 7 let a rozhlašuje, že prodáváme padělky. Úsměvné, že to vlastně posoudila na tom, že našla na tenisce výrobní vadu.
Každopádně jsme seriózní obchod s letitou historií, tohle nemáme zapotřebí, abychom si kazili reputaci prodáváním padělků, které určitě nepodporujeme!
Je nám smutno, že jste se tak zachovala.
ROOMSTOCK -
Nedoporučuje obchod
Chtěl jsem objednat podruhé ,ale chtěl jsem počkat až přijde první zásilka ,ale ta po 10 dnech ani nebyla připravena k odeslání. Nakonec byla zrušena v den když jsem musel dostat svůj balík .
Proste obchod pro pitomci ,servis na hovno
NEDOPORUČUJIReakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
je nám velice líto, že jsme Vám museli zrušit objednávku (1x pár ponožek). Bohužel se stalo, že se produkt nabízel i přesto, že byl vyprodaný.
Každopádně jsme je znovu doskladnili, čili můžete znovu případně objednat.
S dovolením Vaše hrubé urážení si nechte příště pro sebe. Jsme seriózní obchod s letitou historií, tohle nemáme zapotřebí.
Děkujeme.
ROOMSTOCK -
Nedoporučuje obchod
- Strašně pomalá reakce
- vybrané zboží jsem nedostal
- Po 10.dni zaplacení dostanu zprávu ze nedostanu objednávku
Objednávka byla udělaná 14.1.
10 dni mi psali ze ta se připravuje ,je aktivní a tak.
25.1. By měla již bejt u mě ,nakonec 23.1.-dostanu dopis vaše objednávka je aktivní a připravuje se!
24.1. Dostánu dopis ze zboží není a objednávku nedostanu !
Trvalo to jim 10dni zjistit ze nejsou ponosky Pičo skladem !!!!
10 sakra dni ,10!!
Už bych měl běhat v těch pobočkách ,makonec ještě mě udělají smutným !
Poprvé a naposledy zkoušel jsem něco objednat v tomto pokusněm obchoduReakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
nevíme zda děkovat za Vaši neodměřenou reakci či nikoli. Vaše vulgární odpověď mluví za vše.
Smutné je, že to co píšete není tak úplně pravda. O tom, že pár ponožek, co jste si objednal jsme věděli už dříve, a taky jsme na to včas reagovali. Bohužel jste nám vůbec neodpověděl. Snažili jsme se Vám nabídnout alternativu v podobě jiné barvy nebo vrácení peněz. Tím, že jsme od Vás nedostali reakci ani po 10 dnech, rozhodli jste se objednávku stornovat a vrátit řádně Vaše peníze zpět na Váš účet.
i tak přijměte naši omluvu za tyto menší komplikace a přejeme hezký zbytek dne.
S pozdravem, ROOMSTOCK -
Nedoporučuje obchod
- Telefonní číslo nefunguje
- Komunikace emailem je špatná a nepříjemná
Objednávka učiněna před týdnem, stále nebyla odeslána, i když je produkt skladem.
Žádný omluvný e-mail, žádné vysvětlení, nic!
Tento obchod vůbec nedoporučuji!!!Reakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Dovolujeme si nesouhlasit s vašimi výroky. Telefon funguje, a to od pondělí do pátku mezi 10-17 hod. Co se týče e-mailu, tak nepříjemná komunikace byla na Vaší straně. Každopádně jsme chápali rozhořčení, které mohlo díky zrušené objednávce vzniknou.
Pro ostatní: zákazník si objednal tenisku, která se však prodala dříve na druhé naší doméně. Sklady se nestihli zaktualizovat. Z toho důvodu jsme byli nuceni objednávku stornovat a vrátit peníze. Zákazníkovi jsme jako omluvu poslali dokonce slevový kód pro případný budoucí nákup jako omluvu za vzniklé nedorozumění. Vše jsme si vyjasnili a nyní by mělo býti vše v pořádku.
Děkujeme každopádně za Vaši zpětnou vazbu, která je od každého velmi poučná, a díky které se posouváme dále.
Váš ROOMSTOCK -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem vrátil. Neodpovídalo požadované kvalitě.
Reakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
to je nám líto, každopádně tohle je poměrně dost přitažené za vlasy. Zboží jsme poctivě kontrolovali a ničeho jsme si nevšimli. Každopádně děkujeme za zpětnou vazbu a věříme, že pokud byste si měl objednat znovu u nás, tak vaše očekávání předčíme.
Přejeme hezký den.
S pozdravem
ROOMSTOCK -
Nedoporučuje obchod
Zboží za 12000 došlo v hrozné kvalitě, i samotná krabice byla poškrábaná a špinavá.
Reakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zkušenost s námi. Co se týče kvality, tak zde byla drobná, lehce přehlédnutelná vada z výroby. Chyba je samozřejmě na naší straně, proto jsme hned jednali, poslali Vám vratkový štítek a vrátily ihned peníze. Člověk není dokonalý a tohle se může stát, každopádně jsme se poučili do příště. Každopádně věříme, že nám to prominete a třeba se k nám vrátíte.
S pozdravem
ROOMSTOCK -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si boty a týden mi nikdo neodpověděl. Nevěděl jsem, jestli mají, pošlou atd. Zavolsl jsem tam a řekli, že zboží nemají. Kdybych cěkal dál, tak neměl bCh vánoční dárek pro bráchu…
Reakce obchodu ROOMSTOCK
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zkušenost s námi. Pozdní odpověď přišla z důvodu Vánoční horečky, která právě probíhala. Produkt, který jste si zakoupil, byl pravděpodobně vyprodán. Naší snahou bylo zboží co nejrychleji doobjednat a poslat včas k Vám. Každopádně věříme, že vše jsme spolu vyřešili a dárek došel nakonec včas. Příště si dámě větší pozor.
S pozdravem
ROOMSTOCK
