Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
- Rock point je zaruka kvality
- Odborny personal, ktery umi poradit
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
S obchodem jsem spokojená.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
Trochu zbytečná mi přijde nutnost zaplatit zboží rezervované v prodejně předem, kdyby mi oblečení nesedělo, musela bych řešit vrácení peněz.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Nedoporučuje obchod
I když několik mých předchozích objednávek bylo vyřízeno spolehlivě a rychle, tato objednávka byla firmou přijata a mnou zaplacena před týdnem (Pá 30, června), zatím mi není známo ani zdauž byla odeslána.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
vždy vstřícné a milé jednání
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Nedoporučuje obchod
- Rockpoint jako takový a dlouhodobě mám rád, nakoupil jsem zde fůru zboží a fandím Rockpoint teamu. Nicméně tento dotazník dostávám ve vazbě k jednotlivým nákupům, a s tím posledním jsem VELMI nespokojen, viz níže v sekci nevýhody.
Ve středu 28. jsem si objednal cyklistické kalhoty a kraťasy na dovolenou od následujícího pondělí. Vše bylo skladem, normálně by bylo. ze problémů doručeno. Dnes je čtvrtek 6., devátý den od objednávky a zásilka stále nedorazila. Co mne popudilo je, že pátý den od objednávky my byla zaslána faktura, šestý den od objednávky mi byl zaslán dotazník spokojenosti s produkty, ty jsem však devátý den po objednání nedodány. Kalhoty jak se zdá dostanu až mi skončí dovolená :(.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
- rychlé doručení
- Nelze zboží vyměnit při nesprávné velikosti, nutno zrušit objednávku, znovu vytvořit noviu. Stejně tak probíhají zbytečně platby a vrácení peněz.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
- Velmi ochotně mi pomohly s objednávkou přes telefon vše bez problému super
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
- Dobra cena
- Nic
Dobra cena za konkretni vyrobek. Vydejni misto v OC FLORA oznacene jako “Keen” me zmatlo, oznaceni “Rock point” jsem nenasel, chodil jsem kolem tam a zpatky jako pako.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 3 dny
Doporučuje obchod
- široký výběr vybavení
- bohužel dost nepříjemná paní prodavačka v Pardubicích
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 2 dny
Doporučuje obchod
- Velký výběr.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 1 týden
Doporučuje obchod
- Obchod plný odborníků
- Ověřené výrobky
Maximální spokojenost se zákaznickým servisem i na prodejnách.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 3 dny
Doporučuje obchod
- široký sortiment oblečení a vybavení.
- možnost vyzkoušení v kamenných prodejnách
- blog plný typů a recenzí sortimentu
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Doporučuje obchod
vše proběhlo rychle a vpořádku.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si poměrně drahé značkové zboží, platba byla možné pouze předem. Bylo mi doručeno jiné zboží, než jsem si objednala. To se samozřejmě může stát. Problém je v tom, že prodavačka mi poměrně dlouho nevěřila, co to tak je a tvářila se, že neumím zboží rozeznat (hrnek od misky?). Poté se začala vymlouvat, že oni za nic nemohou, že to e-shop. Na můj argument, že "oni" a "e-shop" je pro zákazníka stále totiž - Rockpoint, pokrčila rameny. Administrativa kolem vrácení byla zdlouhavá a nikdo mi nebyl schopen říci, díky mi peníze zpět dorazí na účet. Bylo mi doporučeno si zboží znovu neobjednávat, protože je možné, že by mi došlo opět chybné zboží.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 1 týden
Doporučuje obchod
- Rychlost dodání
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 1 týden
Doporučuje obchod
- Jeden z produktů je na webu s chybným obrázkem, takže dorazil v jiné barevnosti. Což je trochu nemilé, když si vybíráte barvu, kterou ještě nemáte a dorazí vám stejná, co vám leží doma...respekt. sourozenci a nechcete si je spolu pomíchat.
- Týden dodací doba.
Mám ten obchod ráda a proto tam nakupuji, ale e-shop trochu vázl...
Reakce obchodu RockPoint.cz
Dobrý den,
Vaše hodnocení chápeme. Produktové fotografie máme přímo od výrobce, bohužel občas k chybě může dojít, za což se omlouváme. Stačí kontaktovat naší zákaznickou linku a obratem problém vyřešíme.
Dodací doby máme v těchto dnech prodloužené, protože sklad přechází na nový systém. Na tuto situaci zákazníky upozorňujeme již při vytváření objednávky.
S pozdravem Rock Point -
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 1 týden
Nedoporučuje obchod
Zboží doručeno po 10 dnech, dotazník na spokojenost s produktem a s obchodem mi byl doručen několik dnů před doručením samotného zboží
Reakce obchodu RockPoint.cz
Dobrý den,
velice se omlouváme za zdržení objednávky. V těchto dnech pro Vás vylepšujeme skladový systém, abychom zkrátili dobu expedice. Bohužel se to neobešlo bez komplikací, za což se omlouváme a děkujeme za Vaši trpělivost. Slečna opravdu na skladě objednávku urgovala a určitě Vám telefon nepoložila, je možné, že se signál přerušil nebo došlo k nějaké jiné situaci. Našich zákazníků si vážíme a děláme vše, co je v našich silách, ale Vaše hodnocení chápeme.
S pozdravem Rock Point -
zakoupeno v RockPoint.cz před 3 měsíci
Zboží dorazilo za 4 dny
Doporučuje obchod
- Spolehlivost.
-
zakoupeno v RockPoint.cz před 4 měsíci
Doporučuje obchod
- Výběr zboží
- Cenové akce
- Možnost vrátit zboží na pobočkách, kterých je spousta
- Doba expedice (nejen teď při "problémech", ale vždy)
Reakce obchodu RockPoint.cz
Dobrý den,
delší dobu dodání máme díky tomu, že jsou nám některé produkty přeposílány z externích skladů. Jedině tak, Vám můžeme nabídnout kompletní sortiment.
S pozdravem Rock Point
