Na Heurece využíváme personalizaci a cílenou reklamu. Na základě vašeho chování na Heurece personalizujeme její obsah. Kliknutím na „Rozumím“ nebo jinam souhlasíte také s využíváním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na dalších webech. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete vypnout v nastavení prohlížeče. Rozumím

Jako přihlášený uživatel máte možnost nastavit si zobrazení Heureky.

Zobrazit původní Heureku

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • zakoupeno v Reknihy před 3 týdny

    60 %

    Nedoporučuje obchod

    • rozumné ceny
    • nálepka Reknihy na knize, kterou jsem chtěla věnovat - ničíte knihy
    • dlouhá doba od objednání k doručení - ale to asi bylo ojedinělé, kvůli stěhování obchodu

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,

    děkujeme moc za zpětnou vazbu. I když někdo na naše nálepky nedá dopustit, chápeme, že není ideální třeba při darování. Nově připravujeme nálepky jako možnost! :)

    Jak také píšete, naším standardem je opravdu doručení knihy do 1-2 dnů, toto byla výjimečná situace kvůli stěhování.

    Děkujeme moc za důvěru a těšíme se na Váš další nákup!

  • zakoupeno v Reknihy před 4 týdny

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Nic mi nedoručili. Zákaznické oddělení vůbec nekomunikuje. Prostě k na*rání.

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    jak bylo předem avizováno, bohužel jsme se opravdu v termín vytvoření vaší objednávky stěhovali, došlo tak ke zdržení. Vaše objednávka již byla vyexpedována a přejeme krásné čtení!

    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 1 měsícem

    Nedoporučuje obchod

    • Bohužel mi kniha nepřišla. Zrušila jsem obchod.

    Reakce obchodu Reknihy

    Dobrý večer z Reknih,
    na všech nakumulovaných objednávkách při velkém a předem avizovaném Reknihovém stěhování usilovně pracujeme. I Vaše byla již předána do expedice, ale rušíme tedy na základě tohoto hodnocení. Zdržení nás moc mrzí!

    Reknihy

  • zakoupeno v Reknihy před 1 měsícem

    20 %

    Nedoporučuje obchod

    Nakupuji v různých e-shopech velmi často, ale s tímto přístupem jsem se ještě nesetkala. Beru už za takový standard, že obchod informuje průběžně zákazníka o jednotlivých krocích objednávky, což jde nastavit i automaticky.
    Objednala jsem si 15.8. s možností osobního vyzvednutí v Brně. Přišlo mi na mejl potvrzení objednávky s platebními údaji. Hned 16. jsem to zaplatila a čekala... Očekávala bych nějakou reakci, takže když se nic nedělo, napsala jsem 20. mejl s dotazem. Přišlo mi v pondělí 23. toto: "...Vaše objednávka od nás ve čtvrtek odjela, takže bych řekla, že info o možnosti vyzvednutí by mělo dorazit opravdu brzy. :)..." a dál se nic neděje, dnes je 25., takže 10 dní od objednání. Jsem zvědavá, jestli se té knihy někdy dočkám. Toto je zatím nejhorší zkušenost, co mám :-( Jednu hvězdičku dávám proto, že alespoň odepsali.

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    děkujeme za zpětnou vazbu! Aktuálně se stěhujeme, procesy nám opravu tak trvají o trochu déle, něž je zvykem.

    Na Váš konkrétní případ jsme se podívali a objednávka na Vás již čeká v Brně, je tak připravena k vyzvednutí.

    Těšíme se na Vaši návštěvu v obchodě BEZz a děkujeme moc za pochopení situace.

    Reknihy

  • zakoupeno v Reknihy před 2 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    • Knihu nemají ač tvrdí že mají. Tak to asi obchod nefunguje, když nemají zboží...

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    bohužel se opravdu stala výjimečná situace skladové chyby a jednu z dvou Vámi objednaných jsme neměli. :(

    Moc nás to mrzí.

    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 2 měsíci

    Nedoporučuje obchod

    • Objednala jsem - platba z účtu na účet, čekám na email s platebními podmínkami a nic. Info o shrnutí objednávky taky nic, ani ve spamu. Pošlete mi dotazník, jak jsem byla spokojená se službami (na který asi nemá ani smysl odpovídat, neb je vygenerován, že?)a za dva dny mi objednávku zrušíte? Proč všude vyplňuju mobilní číslo a email. Aby mi nikdo nic nenapsal a nezavolal. Zajímavé je, že dotazník, jak jsem byla spokojená s nákupem, to se poslat nezapomene.
    • Ve stejný den jsem objednala ještě na jiném portálu a pro balíček si v pondělí jdu osobně, je už zaplacen a vše proběhlo v pořádku. Díky za nic Kvasničková

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    toto hodnocení nás trochu mate, bylo určeno nám?

    - při dokončení objednávky Vám ihned na stránkách zobrazujeme instrukce k uhrazení
    - hned také odesíláme e-mail s instrukcemi a po pár dnech následuje ještě jeden
    - objednávku rušíme až po 10 dnech po neuhrazení, ne po 2 dnech

    Objednávka, pokud by byla uhrazena je u nás v průměru vyhotovena do 2h. :)

    Pohodový víkend,
    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 2 měsíci

    20 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Nedoporučuje obchod

    • poštovné zdarma nad 399,-
    • knihy znehodnocují nesmyslnými samolepkami
    • jedna kniha měla poničený a přelepený obal, přitom byla jen o 30 kč levnější než nová
    • jeden z nejdražších antikvariátů
    • nevíte v jakém stavu kniha přijde

    Koho sakra napadlo lepit na knihy samolepky? Příště nakoupím jinde a levněji.

  • zakoupeno v Reknihy před 2 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    • Naprosto předražené . Oproti běžným e-knihkupectvím předraženo o 100%.

    Dříve než se rozhodnete zde koupit knihu , ujistěte se že jinde ji neseženete levněji!

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den Dofo,

    naši reakci máte na Facebooku, kde jste nám již také psal.

    Jsme zavázaní našim čtenářům jejich knížky prodávat za skutečné tržní ceny. Knížka, kterou jste si u nás koupil se jinde sehnat nedala. Funguje zde tedy jednoduché pravidlo nabídka a poptávka a pokud Vám cena nevyhovovala, stačilo si knížku nekoupit. Bohužel už nevíme jak Vám to jinak vysvětlit. :)

    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 4 měsíci

    20 %

    Nedoporučuje obchod

    Po týdnu čekání moje objednávka byla zrušena obchodem, přičemž dozvěděl jsem to z mejlu od Gopay, že moje platba bude vracena. Komunikace ze strany obchodu mizerná... A stačilo jenom napsat...

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    nechal jsem situaci prověřit a opravdu se výjimečně stalo, že jsme tento titul měli, ale místo měkké vazby jsme měli tvrdou.

    Ještě v den objednávky jsme Vás kontaktovali s tím, že zdarma nabídneme právě vazbu tvrdou, na tento e-mail jste ale nikdy nereagoval :( Proto jsme po týdnu vrátili peníze.

    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 4 měsíci

    40 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    Nedoporučuje obchod

    • Zboží dorazilo poměrně rychle.
    • Méně poškozené než bych čekal. Téměř vůbec.
    • Zboží dorazilo v ideálním stavu.
    • Zboží bylo za poměrně drahou cenu.
    • Čekal jsem rychlejší doručení.

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,

    - Zakoupená knížka byla za 199 Kč. Jinde již není k sehnání, navíc nabízíme pouze knížky ve skvělém stavu, takže se nám cena zdá zcela adekvátní.
    - Při zvolení AlzaBoxu je třeba počítat s tím, že dokud se neuvolní, bohužel do něj není možné doručit. My objednávku vždy vyhotovíme cca do jedné hodiny od objednání.

    Pohodový den,
    Reknihy

  • zakoupeno v Reknihy před 5 měsíci

    30 %

    Nedoporučuje obchod

    • Zboží bylo na první stránce s věnováním, vzhledem k tomu že šlo dárek - nevyhovující.

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    to nás upřímně mrzí :( Napište nám prosím na dotazy@reknihy.cz a pokusíme se udělat vše pro vyřešení k Vaší spokojenosti.

    I tak doufáme, že to byl úspěšný lov jinak nikde nesehnatelné knížky a nakonec udělala radost :)

    Pohodový víkend,
    Tým Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 5 měsíci

    70 %

    Nedoporučuje obchod

    Na knihu čekám již týden, bez jakéhokoliv infa ohledně objednávky.

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    Vaše objednávka byla vyhotovena během 20minut od zaplacení a čeká nyní na pobočce Revýdejny na Lidické 336/28 (po-pá: 9-17h).

    Až se stavíte, prosíme o kontrolu e-mailu s obsluhou, zda byl v objednávce správně zadán.

    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 5 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    • Byla mi změněna zásilkovna, která je pro mě nevýhodná a nyní mám problém knihu vzvednout. Jinak by se mi systém líbil.
  • zakoupeno v Reknihy před 6 měsíci

    30 %

    Nedoporučuje obchod

    • nabízí jen platbu kartou online

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,
    aktuálně jsou nabízené platební možnosti:

    - kartou online
    - zrychlenými bankovními převody
    - klasickými bankovními převody
    - na dobírku (kartou i v hotovosti)

    Více můžete zjistit také na naši stránce https://reknihy.cz/vse-o-nakupu/

    Koukáme, že jste u nás objednávku bohužel nedokončila, když tak nám napište a rádi Vám poradíme jak zvolit v objednávce dobírku.

    S přáním hezkého dne,
    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 10 měsíci

    10 %

    Nedoporučuje obchod

    Učebnice dorazila v salátovém vydání, což nebylo samozřejmě na stránkách uvedeno. Je politá a skoro celá vyplněná propiskou. účtovali si za ni jen o 100 Kč méně než bych zaplatila za novu. Výsměch je, že když jsem jim sama dávala učebnice k prodeji, byla jsem upozorněna, že nesmí být popsány propiskou. Nikdy více.

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,

    děkujeme za zpětnou vazbu! Máte naprostou pravdu, že toto se na Reknihách již neděje, protože dáváme větší důraz na kontrolu kvality sdílení knížek a učebnic :) Takové už jednoduše k dalšímu prodeji nepřebíráme.

    Ohledně vrácení peněz za objednávku, pokud stav nevyhovuje, vrácení je u nás vskutku jednoduché. Navíc koukáme, že byla objednávka vyzvednuta osobně na Revýdejně, tak stačilo rychle omrknout a kdyžtak nepřevzít, na 100% bychom promptně vrátili peníze hned na místě.

    Tak jako tak mě samozřejmě Vaše zklamání ze služby mrzí.

    Přeji alespoň krásný den,
    Tadeáš z Reknih

  • zakoupeno v Reknihy před 7 měsíci

    40 %

    Nedoporučuje obchod

    • Kniha, kterou jsem si objednala měla být nová a nepopsaná, přišla mi však popsaná a to propiskou, která se už nedá nijak vymazat. Tato skutečnost nebyla u zboží napsána, což je zrovna u učebnice důležitá informace. Dále byla kniha také pomačkaná. Rozhodně si příště raději připlatím za novou knihu.
    • pomalé dodání

    Reakce obchodu Reknihy

    Krásný den z Reknih,

    to nás upřímně moc mrzí :( Vaši objednávku jsme pečlivě zkontrolovali a bohužel jsme od Vás neobdrželi žádnou reklamaci, abychom mohli situaci vyřešit vrácením peněz / výměnou, to je potřeba učinit hned při zjištění a vyzýváme k tomu v e-mailu při obdržení knížek / učebnic.

    Za pomalejší dodání ze strany Zásilkovny bohužel nemůžeme :( Byl zvolen Click & Service Zásilkovny na Chodově, který se podobně jako AlzaBoxy často přeplňují a dokud se neuvolní, na místo nemůže být zásilka doručena. Objednávka byla u nás jinak vyhotovena – tak jak je naším standardem – během několika hodin od obdržení.

    Snad nám dáte ještě v budoucnu šanci. My si tuto zpětnou vazbu rozhodně poznamenáváme a zamakáme na zlepšeném informování o případném horším stavu než garantujeme.

    Z Reknih zdraví Tadeáš

  • zakoupeno v Reknihy před 2 lety

    20 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    Nedoporučuje obchod

    V Heurece nebylo oznaceno jako pouzita kniha kvuli cemu jsem ocekaval novou knihu. Dokonce mi dali pouzitou knihu. Nic proti tomu nemam (knihu muzu stale pouzivat) ale obchod by melo oznacit skutecny stav knihy.

    Reakce obchodu Reknihy

    Ahoj Mashkhur,
    moc se omlouváme za nedorozumnění, ale reknihy opravdu nabízí výhradně použité knihy/učebnice od čtenářů a u každé takové je to po prokliku z Heureky jasně poznamenáno. Heureka - že se jedná o použitou knihu - bohužel nezobrazuje a to nemůžeme nijak ovlivnit.

    Zamyslíme se ale, zda se v blízké budoucnosti nepodíváme i na anglickou verzi, abychom projekt jasně komunikovali i pro anglicky mluvící čtenáře.

    Tadeáš, reknihy