Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno 15.4. a dodnes nepřišlo
-
Nedoporučuje obchod
- pozdní dodání
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zdržení, objednal jste 2 kusy a skladem byl psaný poslední kus, tak jsme museli doobjednat. V pátek jsme zboží odeslali.
S pozdravem
Radek Muška
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
- První objednávka a hned záměna, mají špatně oštítkované zboží tudíž obsluha na to ani nepřijde.
- Reklamace přes Retino funguje hezky, ale musíte si navíc zaplatit kurýra, aby stáhl zboží.
- HomePage vypadá trochu jak stránky logistické společnosti
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
moc se omlouvám za komplikace, viděl jsem na fotce, že bylo špatně oceněno a v té rychlosti jsem si toho nevšiml. Za tuhle naší chybu Vám samozřejmě dopravu budu kompenzovat.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
Objednaval jsem cyklo tretry Exustar SM3010-BK 2019. Teprve po 3 dnech jsem obdrzel na email info, zda mi nevadi, ze tretry budou az dalsi tyden, ze jsou na pobocce, kde je dovolena. Na muj dotaz, kdy by pripadne dorazily, jiz nikdo nereagoval. Rozhodne obchod s timto pristupem k zakaznikovi nedoporucuji.
-
Nedoporučuje obchod
- Přes týden se nikdo neozve a pak napíšete, že zboží nemáte... a o přes neuskutečněný prodej pošlete recenzi?
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
omlouváme se, řešili jsme ještě technické problémy a napsali až 5 dní od objednávky. Zboží jsme bohužel neměli a ani ho nebylo možné sehnat od žádného z dodavatelů.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
- zboží nemělo originální obal
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
to se omlouváme, budu to řešit s prodejnou, proč sedlo nemělo originální obal.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
- Cena 790, druhý pokus 690 a nakonec správně 590
- dlouhá dodací doba
-
Nedoporučuje obchod
- V centru
- Nedostal jsem, co jsem objednal
Dobře si zkontrolujte, co vám dodávají. Přestože jsem si přinesl výrobek, který jsem chtěl nahradit a prodavač mne ujistil, že přesně toto mi prodává, po návratu domů a rozbalení jsem zjisti, že tomu tak není - jjiný rozměr. Pravda výrobce na obalu uvádí tři EAN kódy a nevyznačuje co je skutečně v balení, ale prodávající to nezkontroloval.
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
to se moc omlouváme, pokud Vám prodavač dal jiný rozměr gripů, i podle účtenky tam je, že to byl rozměr 130. Jaký rozměr jste tedy dostal? Pokud budete chtít, gripy samozřejmě nahradíme.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
Kolo bylo doručeno, ale o den později
Kolo bylo dodáno v demontu a nenastavováno.Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
kolo bylo zaplaceno v pondělí večer, v úterý jsme kolo seřídili, zkontrolovali a hned ve středu bylo odeslané. Kolo bylo seřízené, ale do krabice musíme sundat přední kolo, řídítka a pedály, není možné ho poslat sestavené.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
zadna komunikace,zboži nedorazilo,nedoporucuji
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
Omlouváme se, ale psali jsme Vám, že zboží už bohužel není a nabídli Vám slevu na jiné.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Kolo Rock Machine přišlo po až 10 dnech. Bylo očividně špatně zabalené, v neoriginální krabici - byla podřena jedna klika, špice kola, a hlavně ohnutý držák přehazovačky (patka rámu). Telefonicky a po WhatsApp byl technik z obchodu velmi ochotný problém konzultovat, nicméně nakonec mi doporučil patku nechat vyrovnat v některém z místních servisů, na zaslání nové patky nebyl ochoten přistoupit.
Po obchodu jsem dodatečně požadoval slevu na kole za vyrovnání patky a podřené díly, po 4 dnech došla odpověď, že se "to zjistí a ozvou se". Od té doby (po 8 dnech) jsem se zatím ničeho nedočkal.Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
moc se omlouváme, že řešení trochu trvalo, máme teď oslabený tým. Mám zprávu, že je již vše vyřešené.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
Přišla mi SMS že je zboží připraveno k vyzvednutí. Druhý den jsem pro něj šla a prodavač mi oznámil že mojí objednávku má kolega sebou na rozvozu. Byla mi doporučena redukce na kolo že půjde na všechny pumpičky. Bohužel to tak není.
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
moc se omlouvám, pumpička na prodejně byla připravená, ale prodavač si jí nevšiml. Pokud máte ještě zájem, můžete se zastavit na prodejně a pumpičku dostanete zdarma jako omluvu.
Radek Muška
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
Po týdnu od objednávky, nebylo kolo stále odesláno.
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zdržení, dnes se mají doručit ještě doplňky, které jste ke kolu doobjednal a budeme odesílat.
S pozdravem
Radek Muška -
Nedoporučuje obchod
- Nedaleko bydliště
- Jdete si vyzvednout zboží v běžné otvírací době, a obchod bez vysvětlení, uzavžen!
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
moc se omlouváme za komplikace. Můžete mi napsat, kdy jste si pro objednávku byl na e-mail [email protected], prosím? Budeme to řešit.
S pozdravem
Radek Muška -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Velký výběr zboží, dobré ceny
- Pomalá expedice zboží. Mnou objednané zboží bylo uvedeno jako skladem, ale odesláno bylo až 3 den.
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
omlouváme se, ale sedlo, které jsme měli skladem bylo bohužel trochu poškozené, tak jsme objednali od dodavatele hned nové, aby bylo všechno v pořádku.
S pozdravem
Radek Muška -
Nedoporučuje obchod
- Nulová komunikace
- Nabízí zboží, které nemají
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
psal jsem Vám e-mail, že jsme zboží museli odeslat na reklamaci, jelikož bylo vadné. Protože to byl jediný kus, nemohli jsme Vám ho odeslat, protože nebylo ve 100% stavu.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost vyřízení objednávky
- Doma jsem si všimnul, že je rám zakoupeného kola poškrábaný. Reakce obchodu byla - to se mohlo stát při převozu domů. Čekal bych vstřícnější komunikaci.
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
Moc se omlouvám, zítra to budu řešit s pobočkou, kde jste to kolo vyzvedával a budu Vás kontaktovat.
S pozdravem
Radek Muška
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
Neodpovídá popisu
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
zboží jste vyzvedával na prodejně a pokud neodpovídalo popisu, nemusel jste ho převzít, popřípadě není problém ho vrátit.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
nabízí v e shopu zboží které nemá, omluvil se a nabídl jiné ale pro mě neakceptovatelné zboží. Ztráta času..koupil jsem jinde.
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
omlouváme se, ale pokud třeba dodavatel ten den zboží vyprodá, není možné ho už doobjednat. Proto byla u tohoto produktu dostupnost "Na dotaz".
S pozdravem
Jízdní kola Ramala -
Nedoporučuje obchod
Nabízejí zboží které nemají,po zaplacení objednaného kola které mělo být k mání do dvou týdnů mi přišla asi za tři dny zpráva (email) že kolo nemají a nebude.
Reakce obchodu Ramala.cz
Dobrý den,
omlouvám se, ale tato kola byla bohužel letos už vyprodaná a nedokázali jsme ho doobjednat. Koukal jsem na to, objednávku jste dělal 30.6. večer a e-mail s alternativou Vám byl odeslán hned 1.7. včetně vrácení peněz a i jste na to ten den odpovídal.
S pozdravem
Jízdní kola Ramala
