-
S dcerou jsme včera absolvovaly dlouho vysněnou vyjížďku na koních přes tuto agenturu, takže konečně můžu zhodnotit celý servis. Kupovala jsem to před pár měsíci, čekaly jsme na léto. S objednávkou jsem tehdy potřebovala trochu pomoci, nešla mi uplatnit sleva. Slečna na zákaznické lince mi nejen pomohla, ale ještě mě upozornila na lepší možnosti, jak mít zážitek levnější, takže jsem i ušetřila. Skvělý přístup završili rezervací termínu, který mi narychlo zařídili v pátek, když nám vypadl program na víkend. Na místě o mě paní věděla a vše bylo připravené a odsýpalo to, takže jsme si jízdu užili od první minuty. Posílám díky a pozdravy, jen tak dál!
-
Mrzí mě, že tato firma není dostatečně solidní na to, aby upozornila zákazníka na blížící se expiraci voucheru a místo toho se na tom snaží vydělat.
Propadl mi voucher a na můj dotaz mě odbili s tím, že mi nemůžou nijak pomoci, protože si ve svých všeobecných podmínkách zjednodušeně stanovili, že komu propadne voucher má smůlu.
Myslím, že toto jednání a tento přístup k zákazníkům hodně vypovídá o nesolidnosti této firmy a rozhodně doporučuji se zážitkům této firmy vyvarovat. -
Dobrý den, já mám spíše opačné zkušenosti. Bagrování jsem dostal jako k narozeninám, zavolal jsem tam, paní na telefonu byla moc milá a ochotná, vybral jsem si den, kdy chci jít, vše mi vysvětlila, instrukce s mapkou poslala mailem. V den konání na mě na místě už čekal pán od bagrů a zasvětil mě do tajů téhle mašinky a samotné bagrování bylo také super. Takže já nemohu najít žádnou výtku, zážitek parádní a vše okolo proběhlo na jedničku. Až budu shánět dárek, tak Ráj zážitků je jasná volba.
-
Dobrý den,
já jsem u Ráje zážitků objednával již několikrát a vždy bylo vše bez problémů. Když jsem potřeboval změnit termín realizace, byli velmi ochotní a domluvili termín realizace k mé spokojenosti. Jednání příjemné a na úrovni, mohu doporučit.
MK. -
Taky pridam svuj komentar. Svuj zazitek jsem chtel vycerpat jeste v ramci platnosti voucheru, system spolecnsti jej vsak bral jako propadnuty (i kdyz v dobe kdy jsem ho chtel cerpat propadnuty nebyl) - na jakekoli reklamace nebral obchodnik zretel - pry jsem mel na vycerpani devet mesicu (jejich jediny argument) a to ze sem to chtel cerpat na konci teto lhuty je naprosto nezajimalo...
Tudiz - pokud ma clovek stesti a jejich system funguje jak ma (tedy tak aby akceptoval vouchery v dobe jejich platnosti k cerpani) tak je vse asi OK, pokud s nimi chcete ale resit neco co jim neni po vuli, tak smula zakazniku, vsak ty nas nezajimas...
Zkusenost tedy takova ze si pres ALIBest jiz nic dalsiho opravdu zarizovat nebudu - jejich "vstricnost" me opravdu prekvapila, zvlast v dnesni dobe trzniho hospodarstvi kdy je tak snadne prejit ke konkurenci... -
I když vidím že jste všichni spokojeni já jsem nespokojen. Když jsem měl jít na jízdu v BMW 130i volali mi že jsou auta rozbitá a dají mi nový termín 28.10.2014.
Nový termín nedali a řekli že mam prodalej VOUCHER. Slibovali kolo na víc atd.. Jednání opravdu na úrovni.
Děkuji za zážitek a vyhozené peníze.
ML