Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zaplacené zboží nedorazilo. Obchod nereaguje na emaily, telefon taktéž nikdo nebere.
Bohužel jsem si recenze přečetla až teď.
A pokud by se chtěl obchod vymlouvat, jako u jiných negativních recenzí, že jsem si zboží nepřevzala, tak jen dodávám, že u zvoleného přepravce lze dohledat, že zboží nikdy nebylo dodáno.Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobrý den, děkujeme za reakci. Na uvodni strance naseho obchodu je uvedeno, ze vzhledem ke zmene poskytovatele sluzeb nebude nekolik dnu dostupna zakaznicka linka naseho obchodu. Chapu vsak, ze jste tuto informaci mohla prehlednout. Emailovou upravu jsem od Vas bohuzel nedohledala a zbozi mate jiz ctvrty den na pobocce zasilkovny, kterou jste si sama zvolila. V pripade, ze budete s vyzvednutim zasilky potrebovat pomoci, urcite nas emailem kontaktujte. Preji Vam krasny den. Pavla
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouha doba dodani
Objednáno před týdnem, nic zatím nedorazilo
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží dorazilo nepoškozené
- Bylo mi zasláno špatné zboží
- Obchod se mnou odmítá komunikovat a řešit reklamaci
Zboží dorazilo nepoškozené. Bohužel mi e-shop zaslal část zboží (přesněji 20 kg granulí) špatně. Místo objednaných granulí přišly jiné a navíc levnější, než za které jsem zaplatila. Okamžitě jsem se snažila e-shop zkontaktovat telefonicky, kvůli reklamaci těchto granulí. Na číslo se nedá dovolat. Zkouším to každý den už 4 dny v kuse a nic. Hned druhý den po obdržení zásilky jsem žádost o reklamaci zaslala i na email e-shopu. Ani na tuto formu žádosti mi nikdo doposud neodpověděl. Zkusila jsem e-shopu napsat i na jejich chat dostupný přímo na webu, ani zde mi nikdo neodpověděl. Také jsem jim psala zprávu na Fb, kterou si sice okamžitě přečetli, ale ignorovali mě dál. Tak jsem jim tam dnes napsala znovu a poměrně arogantní odpovědí mi bylo, že co očekávám a ať jim zašlu granule zpět. Dál mě opět ignorují i na této platformě. Takže e-shop pochybil, zaslal mi špatné zboží (navíc levnější než za které jsem si zaplatila!) a odmítá se mnou jakkoliv komunikovat a řešit reklamaci. Horší přístup k zákazníkovi jsem nikde nezažila. V e-shop ztrácím důvěru. Na to, že došlo k jejich pochybení, je jednání ze strany e-shopu katastrofální.
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den, dekujeme za recenzi. Opravdu jsem Vam zaslali chybne jiny druh granuli. Soucasne jsme Vam vsak po Vasi reklamaci vyzvali k zaslani granuli zpet a jejich vymenu nebo refundaci financnich prostredku s tim, ze veskere naklady jsou samozrejme hrazeny nami. Neni tedy pravda, ze bychom s Vami nekomunikovali nebo Vam nechteli v reklamaci vyhovet.
Preji Vam krasny den.
Pavla -
Nedoporučuje obchod
- Jeden pytel granulí, který byl skladem, objednán před týdnem a stále jej nemám.
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
Vase objednavka na Vas ceka jiz sest dni na ceske poste.
Preji Vam hezky den,
Pavla -
Nedoporučuje obchod
- Obchod NEKOMUNIKUJE! Zboží které bylo inzerováno jako skladem trvalo na místo osobního odběru v Praze naskladnit přes týden. Telefony obchod nezvedá a na mail s dotazem co se s objednávkou (předem zaplacenou) je jsem ani po dvou týdnech neobdržel odpověď. Za mě absolutně NIKDY VÍCE.
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
Vase objednavka byla pripravena od druheho dne po objednavce, bohuzel vsak Vami nevyzvednuta.
Po tydnu stornovana.
Preji Vam prijemny den,
Pavla -
Nedoporučuje obchod
- Objednáno 4.4.2021 - zaplaceno -nedodáno vlastní dopravou do teď - nekomunikují ani tel, ani e-mail ....
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem 29.3. zboží s dopravou zdarma, avizovaná doba dodání 2-3 týdny mi nevadila. Bohužel jsem zaplatila předem. Když ani po čtyřech týdnech nic nepřišlo, snažila jsem se objednávku strnovat. Telefon nikdo nebere, odepsali až na několikátý e-mail, že zboží údajně doručovali 12.4. a já si ho nepřevzala. Předem mi nepřišlo žádné avízo o doručení a téměř celý ten den jsem byla doma, takže mi to přijde dost nevěrohodné. Nyní se snažím o vrácení peněz, zatím týden marně, na emaily nepodepisují. Obchod opravdu nedoporučuji!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednávala před týdnem, zatím nemám ani již zaplacené zboží ani oznámení od České pošty, že mi bude doručovat zásilku. Jsem velmi nespokojená. Tento obchod bych nikomu nedoporučila.
-
Nedoporučuje obchod
- zaplacené zboží nebylo dodáno
- na emaily nikdo nereaguje
- na stránkách uvedeno skladem, chybí informace o dopravcích a termínu dodání
- objednáno 16.4., 22.4. jsem žádala o storno a vrácení platby z důvodu neodeslání zboží obchodem, nikdo neodpověděl
Doporučuji všem podvedeným zákazníkům, aby se obrátili na ČOI nebo policii, lze to i online přes internet. Nenakupujte tu, přečtěte si negativní recenze a diskuzi zde u obchodu na Heurece. Já to bohužel před nákupem neudělala, což byla chyba.
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
bohuzel Vase zbozi bylo spolu s nekolika dalsimi baliky na jedne palete, kterou se prepravci "podarilo" ztratit a trvalo nekolik nasich urgenci, nez se po deseti dnech objevila na depu v Praze. Jsem rada, ze je jiz situace vyresena a omlouvame se za zkusenost.
Pavla -
Nedoporučuje obchod
Dlouhé čekání na dodání zboží. Balíček zaplacen před 6 dny a zatím nedorucen, žádná zpráva. Komunikace neprofesipnalni
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
bohuzel Vase zbozi bylo spolu s nekolika dalsimi baliky na jedne palete, kterou se prepravci "podarilo" ztratit a trvalo nekolik nasich urgenci, nez se po deseti dnech objevila na depu v Praze. Jsem rada, ze je jiz situace vyresena a omlouvame se za zkusenost.
Pavla -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Vybíral jsem pouze položky skladem, ale přesto expedovali až za týden.
Komunikace není dobrá. Objednal jsem a zaplatil 22.3.
Pak 29.3. jsem zjišťoval, proč mi nic nepřišlo. Telefon nikdo nebral, napsal jsem tedy email a vzápětí přišla zpráva, že je balíček na cestě.
Když jsem se ohradil proti dlouhému čekání, bylo mi řečeno: "Bohužel u první zásilky došlo k poškození krabice a následně protržení granulí. Dozvěděli jsme se to od PPL až včera." První avízo od PPL ale přišlo až toho 29.3. takže mi ta výmluva věrohodná nepřipadá.Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
bohuzel Vase zbozi bylo spolu s nekolika dalsimi baliky na jedne palete, kterou se prepravci "podarilo" ztratit a trvalo nekolik nasich urgenci, nez se po deseti dnech objevila na depu v Praze. Jsem rada, ze je jiz situace vyresena a omlouvame se za zkusenost.
Pavla -
Nedoporučuje obchod
Nebylo možné vyzvednout zboží na adrese Nad Vinným potokem 2, Praha 10- nikdo nebyl přítomen, zavřeno. Na telefonické volání, ani emaily nikdo nereaguje.
-
Nedoporučuje obchod
Po dohodě jsem si měl zboží po týdnu vyzvednout ve skladu, bohužel zavřeno, od té doby se mnou po telefonu nekomunikují. Musel jsem pro pejska koupit nové menší balení. Mám u nich peníze a zboží nikde. Šlendriámství
-
Nedoporučuje obchod
- Telefonní číslo neexistuje
- Ani po týdnu mi nebyla objednávka doručena, odstoupila jsem od kupní smlouvy, peníze, které jsem zaplatila, mi zatím zpět neposlali.
Rozhodně nedoporučuji
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
na nasem telefonnim cisle prijimame denne desitky telefonich hovoru, urcite tedy existuje.
Zkontolujte, zda jste nevytocila spatne. Pripade lze samozrejme vyuzit email.
Vase objednavka je jiz 7 dnu ulozena na poste a odstoupeni od objednavky od vas zatim neevidujeme. Jakmile se tak stane, radi s vami vse dokoncime k Vasi spokojenosti.
Prijde mi vsak, ze reagujete na jinou objednavku nez myslite. Mozna i v jinem obchode..
Hezky den,
Goliasova Pavla -
Nedoporučuje obchod
Zboží skladem bylo zakoupeno a zaplaceno 3.11. a dnes je 7.12., tedy více jak měsíc od zaplacení a krmivo pro kočku stále nemám.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží za dobrou cenu.
Na zaplacené zboží jsem čekala dva měsíce, a kdybych se neozvala, čekám na něj dodnes. Po urgenci byla vidět snaha obchodu chybu napravit a zboží mi co nejrychleji dovézt, komunikace byla v dobrá, ale nevím, jestli zde ještě někdy nakoupím.
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Pani Kalábková
Objednavku jsme Vam vezli trikrat, z toho jste dvakrat nebyla doma.
Vdek se vsak v Cechach nenosi..
To, ze jste si zvolila dopravu zdarma vse snaze usetrit a neprecetla si k dane doprave informace, je pouze
Vase chyba. Ale hlavne ze ceny byly dobre..ze?
Jen skoda, ze se zde nedaji prikladat screeny z konverzaci a emailu. Takhle si zde muze kazdy hanit jak chce.
Goliasova Pavla -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nemožnost platit kartou.
- Nesprávné údaje u jednotlivých výrobků.
- Drzá komunikace ze strany obchodu.
Na jednání prodejce si stěžuji u ČOI. Pokud to nepřinese ovoce, budu si stěžovat na Živnostenském (nebo finančním) úřadu.
Prodejce uvádí hmotnost krmiva 13 kg, přestože si je vědom, že skutečná hmotnost je nižší o 0,8 kg. Pokud má potřebu skutečnou hmotnost (12,2 kg) zaokrouhlit, pak tedy na 12 kg. Myslím, že tento prodejce zákazníky záměrně klame; osobně jsem krmení objednal pouze kvůli špatně uvedené hmotnosti (chybně je uvedena dokonce i na faktuře).
A nemožnost placení kartou?! V dnešní době a okolní konkurenci? Posuďte sami.
Jednání slečny bylo také hrozné. Pokud se mi hmotnost nelíbí, mohu krmení poslat zpátky. Dobrá rada, děkuji. Bohužel jsme v té chvíli měli pytel již otevřený - přeci jen jsme na zboží čekali 5 dní, tak tak jsme s vydrželi...
UŽ NIKDY ZDE NENAKOUPÍM. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI!!!Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
dekujeme za recenzi.
K reakci snad jen nasledovne - chci li nekoho ocernit, vymyslim si cokoli..
Ono vyvratit vse je velmi snadne. Ostatne nemoznost platby kartou? Usmevne..90% plateb na nasem eshopu jsou platebni kartou online, pripadne online bankovnim prevodem. Bohuzel rozumim, ze ne kazdemu tato vyspela metoda platby vyhovuje nebo ji dokaze zrealizovat.. Stejne tak ne kazdy chape, ze 12,2 kg neni 13 kg
Hezky den a klidne zitrky.
Goliasova Pavla -
Nedoporučuje obchod
nevim, nevěřim nikomu
Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
Vytvoril jste si objednavku, nechal zaslat na dobirku a tu nasledne neprevzal..
Nespletl jste si misto pro Vasi recenzi?
Pavla Goliasova -
Nedoporučuje obchod
Od objednávky uplynulo 12 dní, zboží stále nedoručeno. Telefonní hovory nepomáhají.
-
Nedoporučuje obchod
- Po měsici od zaplacení zboží nedorazilo
Po měsici od zaplacení zboží nedorazilo a na několikatou urgenci jsem dostal tohle (P.S. Bydlím v Praze):
"Tak hurá. Konečně Vás můžeme vypustit z hlavy a nejezdit tam na tu vesnici kde bydlíte.
Objednat co nejlevněji a s dopravou zdarma, že? Klasický sociál.
Pavla GOLIÁŠOVÁ"Reakce obchodu Ráj ZVÍŘAT
Dobry den,
dekujeme za nazor. Kazdy clovek si o vas urcite udela svuj nazor. Prosime, nenakupujte jiz u nas.
Snazime se kazdemu vyjit vstric, ale ocividne to nepomaha.
Jste vsak velmi tvorivy a za to vas chvalim.
S pranim klidnych zitrku,
Ivana Z.