Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Bylo dodáno zboží, které neodpovídá zobrazení na webové stránce. Náhradní hlavice do holícího strojku jsou jiné, než jsem předpokládal.
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si fialovou barvu V5 a oni poslali úplně jinou barvu ,nugát W5. Už nikdy tam nebudu nakupovat. A kdybych to poslala zpět tak musím ještě zaplatit poštovné za vrácené zboží.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Objednal jsem 5 stejných zubních past, místo 5 poslali 4 stejné a další jinou, která mi nevyhovuje, pálí v ústech.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží po 14 dnech objednávky nedorazilo
Bohužel jsem zboží 14 dní po emailu ,kde bylo psáno,že je již odesláno neobdržela a nikdo mi doposud ani na email,kde jsem žádála o číslo dop.balicku pro zjištění,kde se nachází nikdo nereagoval
-
Nedoporučuje obchod
- Balík byl jako dárek a měl přijít v pátek Jenže byl doručen až v pondělí kdy nikdo nebyl doma.Balík mě bylo řečeno že je hozený za vratama Jenže po návratu domů tam nic nebylo. Takže jsem musel narychlo shánět dárek jinde.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Objednala jsem tužidlo deklarované jako hnědé,jako dárek.Místo hnědé barvy byla barva vlasů ORANŽOVÁ.Opravdu ůžasné překvapení!!!
Co se týká rychlosti vyřízení objednávky,je vše v pořádku,jenom barva není hnědá,ale oranžová.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží 6.5, zaplacené zboží 7.5., 18.5. poslán výpis o zaplaceném zboží, obchod nekomunikuje
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikují, zboží nedoručeno!!!! Nenakupujte zde!!!
- Podvodníci
- Podfukáři
Nekomunikují, zboží nedoručeno!!!! Placeno bohužel předem
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Dobrý den, chyba se bohužel stala na platební bráně ThePay, platba byla připsána na náš účet se zpozděním. Po uhrazení částky na náš účet bylo zboží ihned expedováno. Omlouváme se za zpoždění.
Tým RK. -
Nedoporučuje obchod
10 dní a balíček nepřišel
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Dobrý den, balíček byl bohužel ztracen přepravní službou, ihned byla sjednána náprava a zboží bylo odesláno ještě jednou. Ke ztrátě balíčku ze strany přepravní služby bohužel ve velmi ojedinělých případech dochází za což se omlouváme. Tým RK
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel Zásilkovna ztratila mou objednávku, obchod slíbil vrácení peněz, ale zatím se tak nestalo, možná, že je to z důvodu velkého náporu objednávek kolem Vánoc, pokud peníze vrátí, ráda hodnocení změnít, zatím mi připadalo jednání obchodu vstřícné, ale peníze nemám.
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Dobrý den, oznámení ztráty balíčku ze strany Zásilkovny bylo řešeno v pátek 15.12.2017. Peníze odeslány na účet zpět zákazníkovy 21.12.2017, dle zákona má prodávající 14. dní na reklamaci objednávky, peníze byly odeslány čtvrtý pracovní den, pokud to bylo příliš dlouho tak se omlouváme. K časové prodlevě došlo z důvodu velmi vysokého vytížení všech pracovníků, normálně posíláme zpět peníze druhý pracovní den. Tým RK
-
Nedoporučuje obchod
Všechno proběhlo hladce a rychle, to ano, ale naštvalo mě, že jsem v zásilce dostal i poškozenou láhev a čistící prostředek vytekl. Ještě víc mě naštvalo, že o tom obchod věděl už při balení, protože láhev byla provizorně oblepená igelitem, aby to teklo méně. Láhev měli zahodit a dát jinou. Ne řešit stylem "po nás potopa"
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
Dorazila jiná barva zboží než bylo objednáno přesto že jsem na ní čekal měsíc.
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Děkujeme za Vaše hodnocení, které nám pomáhá ke zlepšení našich služeb. Objednané zubní kartáčky Curaprox bohužel nebyly skladem a proto byl zákazník ihned o této skutečnosti informován. Zákazník po telefonické domluvě souhlasil že počká až kartáčky budou opět na skladě. Průbězně byl informován o době dodání která se bohužel protáhla na několik týdnů. Zboží které máme skladem doručujeme do druhého pracovního dne. Barva byla objednána zelená nebo růžová a dle našich informací bylo tak i odesláno. Tým RK.
-
Nedoporučuje obchod
- dodací lhůta byla tak dlouhá, že si již ani nepamatuji jak dlouhá, ale moc,moc,moc
děkuji nechci, dřív by mi to došlo z Číny
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Děkujeme za Vaše hodnocení, které nám pomáhá ke zlepšení našich služeb. Omlouváme se ale jedná se o standartní dobu doručení přes Zásilkovnu.Objednávka byla vytvořena 20.4., platba přišla 21.4.- pátek, a ještě tentýž den byla odeslána na svozovou pobočku Zásilkovny. K vyzvednutí byla připravena v úterý 25.4. a vyzvednuta 26.4. Zásilkovna negarantuje dodání do druhého dne. Pokud zákazník spěchá na doručení měl by použít platbu platební kartou a dopravu GLS nebo Česká pošta s garancí doručení do druhého dne. Nechápeme když zákazník který patrně dle hodnocení spěchá na dodání zvolil bankovní převod a zásilku si vyzvedl o den později, tím si sám prodloužil dodací dobu o dva dny. Tým RK
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost a cena
- Spolupracuje s dopravci/vydejnimi misty, ktera nejsou solidni. Na miste jsem byl par minut pred zavirackou a nikdo kompetentni tam uz nebyl.
Super, ale meli by vedet s kym spolupracuji!
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Děkujeme za Vaše hodnocení, které nám pomáhá ke zlepšení našich služeb. Bohužel není v našich silách prověřit solidnost a dodržování pracovní doby u 785 výdejních míst Zásilkovny v České republice. Přesto věříme že se jednalo o vyjímku a že většina poboček funguje tak jak má. Tým ráj-kosmetiky.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- nesprávně uvedená cena
v nabídce byly gillete fusion za 450kč a potom v košíku za 650Kč
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Děkujeme za Vaše hodnocení, které nám pomáhá ke zlepšení našich služeb. Patrně se jednalo o chybu která se nám nepodařila objasnit. Po důkladném prověření našeho systému jsme neobjevili žádný problém v cenách a vše funguje tak jak má. Cena která je v naší nabídce je samozřejmě stejná jako cena zobrazená v košíku. Pokud došlo k chybě tak se omlouváme. Tým ráj-kosmetiky.
-
Nedoporučuje obchod
- ceny
- nekomunikuje, nepřišel mi jediný mail, až te%d na recenzi a zboží ještě nemám
Reakce obchodu Ráj kosmetiky
Dobrý den,
mrzí nás vzniklá situace, která se stala selháním lidského faktoru. Velmi se za to omlouváme. Tato situace se již nebude opakovat. Děkujeme za Vaše upozornění, které je pro nás velkým přínosem. S pozdravem, Tým RK.
