Absolutně nereagují na maily kvůli reklamaci - dokonce si můj mail zablokovali, telefon nikdo nebere, podle mě jsou to podvodníci , kteří prostě okrádají lidi a záměrně zasílají poškozené zboží které nakoupili kdoví kde, rozhodně od nich nic nekupujte, protože přijdete o peníze.

Zboží dodáno poškozeno
Komunikace s obchodem pouze e-mailem , ale na ten nikdo nereaguje .
Nabízejí že stůl je na skladě ,ale není .
Opravdu nedoporučuji

kamarád si objednal u tohoto nevěrohodného e-shopu, jaká hloupost, nepřecetl si totiž zde recenze. kdyby ano, nikdy by to asi neudělal, protože jsem neviděl snad horší, ještě koukám zde na heurece, že pod každou negativní vám bude obchod RAFNI tvrdit jak si není vědom, že by k tomu došlo, jak neví o takovém případu atd atd., zde to budou asi tvrdit taky, nevěřte tomu, jsou to nesmysly. jelikož on nemá účet na heurece, není mu 20, tak to neřešil, ale když mi to řekl, tak mi bylo nevolno z toho, co je ještě v dnešní době možné. zkrátka kurýr dovezl krabici se zbožím, krabice dost zničená, tak řekl kurýrovi, že to nepřevezme, že to zboží bude s velkou pravděpodobností také poničené. kurýr ovšem si jako důvod uvedl, že zákazník zboží nepřevzal z důvodu vysoké ceny (asi jejich běžná praxe), což nebyla pravda. i přes urgenci, že to není pravda, že je balení poničené si kurýr nechal jako důvod nepřevzetí tu svou lež. poté se ihned psalo (telefon vám asi taky nevezmou) na RAFNI, že skutečnost byla jiná, než jak uvádí přepravní služba, nezajímalo je nic, přišel mail s uhrazením pokuty (cca 400,-) a okamžitě hned v něm výhružky na vymáhání za nezaplacení za náklady spojené s expedicí, balným a já nevím čím vším - tím, že se nepřevzala zásilka, což máte povinnost převzít když si něco objednáte (bývá to vždy uvedeno v obchodních podmínkách obchodu), ale v případě že je to v pořádku, ne když vám dorazí rozkopaná krabice která se kurýrovi válela v dodávce. přepravce asi nepřevzal od prodejce rozmlácenou krabici, to je jasné, takže chyba je na straně toho přepravce, jenže RAFNI to ví a hraje s nima tuhle hru, lež, nazvat to můžeme jak chceme. ČOI mi samozřejmě řekla, že RAFNI dobře zná a že v těchto případech se musí zboží na místě fotit, klidně i nahrávat video toho jednání a trvat na tom, aby se to s kurýrem sepsalo, proč se zboží odmítá převzít a případně vše řešit hned na místě, asi i volat na ČOI rovnou přímo před kurýrem, pokud by z důvodu času nechtěl nic s vámi řešit, což občas tak bývá, nemají čas, musí rozvézt dalších 60 balíčků, jinak se jim to překlopí na další den a příchází i výplatu. po sepsání, ihned ten den nejlépe informovat prodejce - v tomto případě RAFNI, tak abyste měli důkaz, takže např. mailem, jak to s kurýrem dopadlo, co se stalo, co udělal špatně atd.

každopádně nejlepší je si u tohoto prodejce nic neobjednávat, připlatit si těch pár procent a nakoupit u normálních zavedených prodejců, kteří nemají jedinou pobočku někde v bytovém domě, nelžou a nemají s kurýry tyhle dohody. u RAFNI by vás hned mělo varovat, že na stránkách pokud máte připomínky k nákupu, či reklamace, tak telefonicky odmítají se s vámi bavit, máte poslat mail a toť vše, na ten vám odpoví, že vše bylo jinak, zaplatťe nám pokutu, jinak vyhrožují.

Na zboží jsem dlouho čekal a tak jsem stornoval objednávku.Dodnes mi nebyli vráceny peníze.Budu podávat tresné oznámení.

S tak otřesným e-shopem jsem se setkala poprvé. Objednala jsem si zboží, které bylo uvedené, že je skladem u dodavatele 17.11. Ihned jsem zaplatila kartou. A těšila se na zboží...bohužel jak jsem si všimla, že se každý den posouvá datum doručení v historii objednávky, tak jsem znervózněla, že je tady něco špatně...okamžitě jsem odstoupila od smlouvy a čekala vrácení peněz. Peníze naštěstí přišly. A jaké je datum doručení zboží ZATÍM 20.1. a to ještě kdo ví. Takže kdybych objednávku nezrušila, tak čekám na zboží možná do jara. Už nikdy více tento e-shop. Bohužel jsem si zapomněla dopředu vyhledat recenze. Když jsem na ně narazila později málem mě švihlo, že všude čtu samou kritiku. Nechápu, jak tento e-shop může ještě existovat.

TENTO OBCHOD ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI,
komunikace je otřesná, zboží které bylo uvedeno skladem jsem čekala měsíc aby nakonec dorazilo v jiné barvě než bylo uvedeno v popise. Zboží jsem tedy chtěla vrátit ale domluva byla otřesná a po několika emailech na které mi nikdo nebyl schopny odpovědět jsem odvezla křeslo osobně na jejich show room, kde jsem sice obdržela dobropis a vše proběhlo v pořádku, ale peníze na účet stále nedorazily i přesto že už je dobropis po splatnosti, na maily samozřejmě nikdo nekomunikuje a teď už se tam nemůžu ani dovolat.

TENTO OBCHOD ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI,
komunikace je otřesná, zboží které bylo uvedeno skladem jsem čekala měsíc aby nakonec dorazilo v jiné barvě než bylo uvedeno v popise. Zboží jsem tedy chtěla vrátit ale domluva byla otřesná a po několika emailech na které mi nikdo nebyl schopny odpovědět jsem odvezla křeslo osobně na jejich show room, kde jsem sice obdržela dobropis a vše proběhlo v pořádku, ale peníze na účet stále nedorazily i přesto že už je dobropis po splatnosti, na maily samozřejmě nikdo nekomunikuje a teď už se tam nemůžu ani dovolat.

TOMUTO ESHOPU SE VYHNĚTE OBLOUKEM

Zakoupený rozkládací stůl Sandor jsme doma složili. Když jsme vyzkoušeli funkci rozložení stolu na větší plochu, zjistili jsme, že vkládací díly dorazily prohnuté, takže se stůl rozložit nedá. Na stole byly ještě další, estetické vady, a bylo patrné velmi nekvalitní provedení (dřevotříska potažená zřejmě papírovou folií, která byla už při dodání místy protrhlá). Ihned jsme vady nafotili a uplatili u prodejce. Ten se snažil v prní fázi svalit vinu na dopravce, což jsme vyloučili vzhledem k tomu, že poškozené díly byly vložené uvnitř konstrukce stolu. V druhé fázi svalil vinu na nás, že jsme si díly prohnuli sami. No ani nevím, jak a proč bychom to dělali. Poslední fáze už byla obrana, že jsme vadný stůl neměli ani montovat (což je nesmysl, protože bez smontování stolu ho nemůžete rozložit a vadu vůbec zjistit). Po marném uplynutí lhůty k odstranění vad a odvezení stolu jsme odstoupili od kupní smlouvy a na vrácení peněz stále čekáme. Praktiky pana Zemborskiho jsou skutečně ojedinělé a zarážející, rozhodně nepostupuje v souladu se zákonem a o lidské stránce ani nemluvím. Nikdy více.

Výhody jsou v komunikaci a pokud vznikne problém s dodávkou. Spíš s dopravou což je v dnešní době stále častější, že to přijede poškozené mají na svých stránkách naprosto super popsané co dělat. Takže pokud ostatní převezmou poškozené zboží dopravcem a pak to řeší s Rafni, tak už je pozdě a vinu a vlastní nezodpovědnosti se dostanou do kolotoče reklamace. Což je nemilé, ale vlastně si za to můžou zákazníci, kteří toto zboží i přes výrazné poškození balíku převezmou.

Doporučuji VYHNĚTE SE TOMUTO OBCHODU!!! Prodávají nekvalitní zboží, které když vrátíte, tak peníze ani to, co jste koupily, už se nikdy nevrátí. Přestanou komunikovat, brát telefony, odpovídat na emaily. Radši si pročtěte i recenze na dalších portálech pro udělání si kompletního obrázku o kvalitě této firmy, o chování jejích zaměstnanců k zákazníkovi a o péči o zákazníka.

V krátkosti: Na telefonní číslo uvedené na eshopu a v objednávce se nedovoláte. Když ano, tak na prodejnu, který se k eshopu nehlásí. Kontakt je možný jen s paní operátorkou prostřednictvím emailu (tel. má stejný jak na eshopu - nedovoláte se). Reakce na email cca 1,5 dne. Objednaný stolek měl být do 14 dnů skladem, přijatelná doba. Prvním mejlem přijde potvrzení, že je stolek na cestě do obchodu - OK. Druhým mejlem hned druhý den, že prý je stolek na cestě do obchodu, ale že bude až za dalších 14 dnů - začíná to být podezřelé, ale OK. Dva dny před dodáním prověřuji dodání a termín potvrzen až za dalších 5 měsíců.

Obchod splnil očekávání na 100%, včetně dopravy

Doprava bez problému v přesný čas i den produkt bez chybičky kvalitní materiál konstrukce stůl stojí a vypada dokonale vřele doporucuju s pozdravem Linda Dinh Thanhova

za nedodanou část objednávky mi ani po měsíci nevrátili zpět peníze a obchod dále nekomunikuje. Z tohoto důvodu nelze obchod doporučit,
rozhodně ne s platbou předem, možná tak na dobírku. ale tedy, k případné reklamaci by se předpokládám stavěli stejně.

využila jsem tento obchod poprvé
vše proběhlo v naprostém pořádku
děkuji

Na penize cekam uz od ledna. Prestali komunikovat. Nedoporucuju!

Nedoporučuji!!!Na objednané zboží jsem čekala přes dva měsíce i přesto,že bylo psané do 14 dnů skladem.Hned po týdnu, kdy zboží (konferenční stůl) přišlo a začalo se využívat se v rohu začala deska odlupovat.Následovala reklamace ,která byla uznana,prý pošlou jinou desku.To trvalo skoro měsíc a přišla prázdná krabice vyplněna kartony a bordelem.Začalo druhé kolo.Opět asi po měsíci poslali další desku,také však byla poškozena dopravcem,tak proběhla další reklamace.Do třetice,opět po měsíci přišla další deska a znovu poškozená dopravcem. Jelikož už nevěděli, jak desku přepravit, aby dorazila v pořádku domluvili jsme se na vrácení částky 50% z ceny produktu.Vyplnila jsem dobropis a odeslala.Od té doby ticho po pěšině. Několikrát jsem se připomínala a odpověď byla,že emailova komunikaci semnou chybí. Později,že to zaurgujou a do týdne se vše vyřeší. Jenom řeči,výmluvy. Celý tenhle kolotoč už se táhne půl roku a ja stále nemám peníze.Nebaví mě se pořád připomínat, tak předám právnímu zástupci a ten se obrátí na ČOI.

Tento obchod doporučuji, má skvělé pracovníky a zboží za rozumnou cenu. Vše vyřízeno rychle, spolehlivě, vstřícné jednání, dodání zboží prostřednictvím spolehlivých dopravců.