-
Nedoporučuje obchod
- Šetří Vaše peníze;-)
- Neumí anoncovat a dodavatele???
Škoda Vašeho času stráveného hledáním a objednáváním zboží.
Reakce obchodu Profi stavba
Omlouváme se, ale to že se jednalo o chybu v ceně Vám muselo být jasné už ve chvíli, kdy jste si zboží objednávali. Jste topenářská firma a jistě máte přehled o cenách kolik stojí náhradní díly do kotlů. Navíc pokud si objednáte speciální čerpadlo, které stojí v celé ČR 15tis, pouze u nás 700,- Kč, že to bude asi překlep.
-
Nedoporučuje obchod
- přehlednost webových stránek
- operativnos ve správě internetového obchodu ......upravy cen 9.5 došlo k udajnému navýšeni cen a 11.5 v obchodě byly ještě staré ceny
pěkně přehledněvedene stránky
Reakce obchodu Profi stavba
Je nám líto, že výrobce plastových trubek WAWIN zdražil svoje výrobky. Bohužel výrobci občas svoje výrobky zdražují.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- dlouhá doba doručení (dvakrát jsem rušil servis na zprovoznění topení)
Reakce obchodu Profi stavba
Jak vypadá u nás dlouhá doba doručení :-)
Zde je rekapitulace a časový průběh od objednání až po doručení :
Objednávka byla přijata 18.4.2017 chvíli před půlnocí, 19.4.2017 se začala objednávka vyřizovat, 20.4. 2017 bylo zboží odesláno ze skladu.
Dopravce má na doručení následující 2 pracovní dny, tedy 21.4.2017 pátek ( sobota a neděle se nerozváží ) nebo 24.4.2017 pondělí.
V detailu sledování zásilky :
Dne 24.4.2017 byla zásilka předána řidiči na rozvoz v čase 7:12, v čase 8:27 hod nedoručeno "příjemce si přeje pozdější doručení".
Dne 25.4.2017 v čase 14:25 zásilka doručena. -
Nedoporučuje obchod
- Velice dlouhe dodaci lhuty, doted nemam zbozi a v prubehu nulova komunikace.
POkud nakupovat tak jen to co maji skladem.
Reakce obchodu Profi stavba
Zboží skladem pro Vás máme. Možná by bylo dobré podívat se do emailové schránky, kde najdete 3 emaily od nás.
Jako první bude mezi nimi rekapitulace objednávky, ve které je Vámi objednané zboží a Vámi vybraný způsob platby - bankovním převodem předem.
Další email je s podklady k platbě, součástí podkladů k platbě je nabídka s možností změny na platbu s dobírkou pokud nechcete platit převodem.
Další email je opakovaná výzva k úhradě opět s možnosti změny na platbu na dobírku.
Do dnešního dne jsme od Vás platbu neobdrželi a neobdrželi jsme ani žádnou zprávu se souhlasem na změnu platby na dobírku nebo jakoukoliv odpověď, že třeba objednávku stornujete.
Nerozumíme tedy recenzi, že je z naší strany nulová komunikace a proč se divíte, že dosud nemáte zboží doma. -
Nedoporučuje obchod
- Kompletní dodání zboží.
- Po objednání kamen mi byla potvrzena cena a majitel obchodu dodatečně a neoprávněně do potvrzení ceny zasáhl a cenu zvýšil. Ani po další komunikaci odmítl respektovat původní cenu, za kterou kamna nabízel, což je v rozporu se vším..... Zásadně nedoporučuji!!!!!!
Nedoporučuji!!!!!!!!!!!!!
Reakce obchodu Profi stavba
Vážený pane Mírko, tak dramatické jak popisujete to nebylo. Zboží jste si objednal dne 2.1.2017, kdy jsme měli ještě zavřeno. Postupně jsme aktualizovali ceny podle nových ceníků k 1.1.2017.
Bohužel neumíme za 24hodin zaktualizovat 20tis položek najednou. K 1.1.2017 došlo k navýšení cen výrobků THORMA. Vzhledem k tomu, že se zboží pro Vás pořizovalo u výrobce za nové ceny
poslali jsme Vám upravený cenový návrh, který jste odsouhlasil. Rozhodnutí bylo jen na Vás zda si koupíte kamna u nás za cenu 14.736,- Kč ( naše nákupní cena bez zisku – na kamnech jsme neměli ani korunu ) nebo si pořídíte kamna u jiného prodejce za cenu 18.000,- Kč. Sám jste potvrdil, že je to nejlepší cena, kterou je možné dostat. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nevím
- Na stránkách bylo uvedeno -zboží skladem doprava do 24hod. , ale nebylo.Zboží- kotel bylo poškozeno,asi jim někde spadl.Pozohýbané a pokroucené plechy.Nemohu reklamovat,závadu jsem zjistil po vybalení , po odjezdu dopravce.Takže, aby fungoval, musí jít do opravy.Bez odstranění obalu nebylo poškození zjistitelné.
V obchodě již nakupovat nebudu a nikomu bych to nedoporučoval.Kotel za více než 25 tis. a přišel rozbitý.
Reakce obchodu Profi stavba
Dobrý den, mrzí nás komplikace s dodáním. Kotel na Vaši adresu doručoval přímo velkosklad přes svého dopravce, který rozváží zboží pro většinu eshopu v ČR.
-
Nedoporučuje obchod
- velky vyber
- komunikace
Spatna komunikace
Reakce obchodu Profi stavba
Komunikace je dobrá, ale dopravci trvalo dodání dlouho, bohužel kurýr neměl svůj den, ten zásilku někde potratil a tak se musela poslat ještě jednou. Omlouváme se za komplikace.
-
Nedoporučuje obchod
- ?
- Co se týče dílů Brilix nic nedrží skladem, vše odesílá firma albixon!!!
Velké zklamání
Reakce obchodu Profi stavba
Prodej náhradních dílů pro čerpadla k bazénům je neštěstí, jedná se o stovky položek, kde se stále něco mění. Konkurence to dělá lépe než my, nikdo z nich náhradní díly nenabízí, asi se vydáme také touto cestou. Bude lepší když si zákazníci budou kupovat nové věci za tisíce místo náhradních dílů za korunové položky.
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikuje a nezasílá zboží!
Nebrat!
Reakce obchodu Profi stavba
Dobrý den,
to bude asi nedorozumění, 4ks komíníčků za 196,- Kč byly odeslány dne 24.5.2016. Nemáme od Vás žádnou zprávu, že jste zboží nedostal. Pokud Vám nepřišlo zboží, měl jste nás kontaktovat. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- širokou nabídka za rozumné ceny
- - na webu je uvedeno zboží skladem, dodání do 24 hodin, to se nepovedlo
Asi jsem měl smůlu.
Nejdřív obchodník dva dny ověřoval, jestli je zboží na skladě a za jakou cenu, následně tři dny nezjistili, že mají platbu na účtě.Reakce obchodu Profi stavba
Nene, na webu nikde neuvádíme dodání do 24 hodin. Jediná informace, kterou uvádíme u zboží je o možné expedici objednaného zboží ze skladu a to "Expedice do 24 hodin" ( expedice = odeslání, nikoliv dodání nebo doručení ). Objednávky s platbou na dobírku odesíláme ihned, u objednávek s platbou na bankovní převod čekáme až se platba připíše do banky. Pokud zákazník potřebuje zboží rychleji, doporučujeme vybírat platbu na dobírku, nemusíme na nic čekat a zboží se může ihned odesílat ze skladu.
-
Nedoporučuje obchod
- žádné
- Obchod měl dodat zboží do 24 hod,dodáno bylo za 3 dny dopravci,který dle obchodu zboží někde zapoměl a vrátil do obchodu,z obchodu mě nepřišlo žádné vysvětlení,natož pak omluva!!!Až po mojí urgenci zboží za 3 dny přišlo.
Reakce obchodu Profi stavba
Zboží odchází ze skladu do 24 hodin od přijetí objednávky ( poznámka u zboží - expedice do 24 hodin, znamená že bude do 24 hodin od přijetí objednávky zboží odesláno ze skladu. Pokud považujete expedici za doručení je to Vaše rozhodnutí ). Následný rozvoz je v moci dopravce tedy 1-3 pracovní dny. Zákazníkům se omlouváme, ale nereagujeme na emaily s obsahem, že si děláme legraci z lidí a že jsme podvodníci a "že se hroutí svět", zejména pokud si objednáváte čerpadlo k bazénu, venku je teplota mezi 0°až 10°C stupni a čerpadlo nejdříve zapnete až za měsíc, kdy se počasí umoudří.
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si zboží na internetu a byla mi do mailu zaslána potvrzující zpráva. Po té mi z obchodu napsali, že cena zboží se navyšuje z jejich nějakých důvodů. S touto novou cenou jsem nechtěl souhlasit, neboť byla mnohem vyšší než původní cena, za kterou jsem si zboží původně objednal. Objednávku jsem tedy musel zrušit a zboží jsem si objednal u konkurence, kde jeho cena byla mnohem výhodnější.
Reakce obchodu Profi stavba
Bohužel výrobce THORMA některé náhradní díly zdražil, je dobře že jste ještě našel prodejce, který měl díly za původní ceny a nemusel ještě navážet nové zboží již za nové ceny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží se na e-shopu zobrazuje skladem, ale telefonicky mi bylo oznámeno, že zboží sladem není.
Reakce obchodu Profi stavba
Dobrý den,
je nám líto, objednané zboží bylo během večera v době objednávání vyprodáno, to je riziko nákupu dárků na poslední chvíli pod stromeček. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem zde krbová kamna, zaplatil jsem převodem a ani za cca 2 týdny kamna nepřišly. Na můj dotaz kdy zboží dostanu, byli v eshopu velmi překvapeni, že kamna ještě nemám, že mi měly přijít přímo od výrobce. Jsou tedy evidentně jen zprostředkovatelé a na nákup si dejte dobrý pozor. Doufám, že buď kamna, nebo peníze dostanu zpět.
Reakce obchodu Profi stavba
Dobrý den, omlouváme se za zdržení při dodávce. Ze skladu jsme dostali informaci, že kamna se posílají na Vaši adresu a tu jsme předali dále Vám. Bohužel občas se chybička vloudí a kamna se zapomněla ze skladu odeslat. Čím blíže jsou svátky klidu a míru, tím více zmatku a stresu. PS : možná už nastává čas svátky přejmenovat :-)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- žádné
- neschopnost
nedoporučuji
Reakce obchodu Profi stavba
hmmm asi akta X nebo možná YX
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodržena doba dodání, slíbena expedice do 24 hodin, a po týdnu bylo řečeno že bude expedováno a po dalších nejdříve 14 dnech.
Reakce obchodu Profi stavba
Odpovídáme pouze za naši nabídku nikoliv za nepřečtení informace o velikosti písmene asi 2cm, že produkty HAAS+SOHN i když jsou skladem mohou být doručeny až v průběhu 14-ti dnů.
-
Nedoporučuje obchod
- Ztrátu času
- Dtto
Nedoporučuji
Reakce obchodu Profi stavba
Dobrý den, nebude se jednat o nákup u někoho jiného ? V dotazníku pro tuto recenzi jste uvedl, že jsme Vám zrušili objednávku bez udání důvodu. Vyráběli jsme pro Vás kamna na zakázku s pískovcovým obkladem :-) Jsou již hotová a také již vyfakturovaná :-) Při čtení recenzí za měsíc říjen na heuréce se musíme smát, protože počet recenzí je celkem 7, z toho 3 negativní i když jsme zboží doručili a jen 4 pozitivní. Přitom celkový počet vyřízených objednávek za říjen byl kolem 300.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- špatná doprava dodávka vážící 100 kg byla dodána vozem bez plošiny a proto byla problematická skládka
Reakce obchodu Profi stavba
Omlouváme se za dopravce, všechny objednávky dopravy které zasíláme dopravcům jsou objednávány pro rozvozová auta s plošinou, bohužel z praxe víme, že řidiči si občas sami mezi sebou předají zásilku k doručení a nemyslí na to, že na autě nemají plošinu. Máme na smlouváno několik firem jako GEIS, DHL, RABEN, FOFR a bohužel občas se to stane u každého z nich jednou za čas. Řidiči se mění u dopravců jako houby po dešti a nelze to ve 100% pohlídat. Pokud nastane situace rozvozu bez čela, je lepší zásilku odmítnout s tím, že nemá auto čelo a dopravce pošle správné auto a řidič dostane výtku, že veze co nemá.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
balamutíte zákazníka
Reakce obchodu Profi stavba
Nerozumíme recenzi, zboží bylo objednáno po pracovní době v pátek 4.10.2015. V pondělí 7.10.2015 byl dán pokyn na sklad aby se zboží vychystalo, 8.10.2015 bylo odesláno ze skladu a dne 9.10.2015 bylo doručeno. Nechápeme v čem je problém.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- doprava
zboží bylo celkem levné,ale dodávka trvala dlouho,došla až po urgencích a byla poškozena.
Reakce obchodu Profi stavba
Termín domluvy na doručení zboží je v kompetenci zákazníka a dopravce. Bohužel někdy nelze splnit přání na doručení pokud se jedná o chatové oblasti v horách. Pokud zboží bylo poškozeno nemělo být převzato, mohli jsme poslat nové zboží.