-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- dobré informace a rychlá komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Komunikace s p.Blažkem skvělá.
Prasklé sklo na kamnech dle mého názoru způsobena přílišným utažením pravé dolní packy ve výrobě. Reklamaci by výrobce měl uznat. Topeno bylo cca 2 měsíce, měkkým dřevem, bez mechanického poškození a malým tepelným pnutím. Kamna jsou super. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Odporúčam,rýchle dodanie široký sortiment skladom
-
Doporučuje obchod
- rzchle a spolehlive
-
Nedoporučuje obchod
Žádné informace z obchodu jen od robota. Jestli někdy objednávka přijde, tak nevyzvednu. Už je to 14 dní a nic.
Reakce obchodu Profi stavba
Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.
Jen těch 14 dní nesedí, objednávka přišla 10.10. dnes je 19.10. - jak počítáme tak počítáme, je to teprve 9 den a není to více jak 14 dnů
Jestli chcete, můžete objednávku stornovat, nikdo Vás nenutí čekat.
Pošlete si objednávku na sortiment kamen a krbů kamkoliv jinam a budete čekat úplně stejně. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem zboží s dostupností "obvykle skladem".
Po 40 dnech nedorazilo ani zboží ani informace o dostupnosti či termínu doručení. Na přímý dotazy stručně odpověděli, ale bez efektu na vyřízení nebo upřesnění objednávky.Reakce obchodu Profi stavba
Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo.... dodávka zpožděna cca 3týdny
Reakce obchodu Profi stavba
Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.
-
Nedoporučuje obchod
- 3 týdny od objednávky nic. Žádná komunikace od potvrzení objednávky. Žádná odpověď na mail po 14 dnech
Reakce obchodu Profi stavba
Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod inzeruje zboží, které není schopen dodat.
Reakce obchodu Profi stavba
Sporák THORMA - u dostupnosti je uvedeno NENÍ SKLADEM - NA OBJEDNÁVKU
Co to znamená v Českém jazyce pro méně chápavé ? Že sporák není skladem a je vyroben pouze po objednání.
Ale najdou se i tací, kteří si vytvoří domněnku, že je sporák ihned k dodání. -
Doporučuje obchod
- Kvalitný tovar, rýchla doprava
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- jsem moc ráda jak rychle byla objednávka vyřízena
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlé vyřízení
- Neposílají správné zboží
Objednávka proběhla rychle ale bohužel ne správně.
Reakce obchodu Profi stavba
Bylo posláno zboží, které bylo objednáno zákazníkem.
Ale samozřejmě je to naše chyba :-)
Správný postup podle zákazníka. Telepaticky se máme správně napojit dálkově na mozek zákazníka, abychom jeho očima viděli kamna pro které chce díly, následně jsme mu opravili objednávku aniž by nám sdělil, co vlastně chce.
Budeme pracovat na této nové metodě, že nás to nenapadlo dříve, vždyť je to tak jednoduché. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlost
- Kamna bezvadně zabalena
- Nic
Pohoda,příště klidně znavu
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost
- komunikace
Rychle a kvalitně....
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka z poloviny dubna, předpokládaný termín dodání 12.8. nedodržen, při dotazu - urgenci mně nebyl nikdo schopen říct, jestli vůbec a kdy asi bude objednávka vyřízena s odkazem na mezinárodní situaci ... (omezení dodávek plynu, válka na UK).
Reakce obchodu Profi stavba
Omlouváme se, jsme bohužel poslední firma v Evropě, která se zabývá sortimentem kamen a krbů a zatím nemá zaměstnanou kartářku nebo čaroděje s věštící koulí, kteří vidí do budoucna a mohli by nám sdělovat informace, co se stane v budoucnu, aby zákazníci věděli co nastane a kdy.
V každém případě, zákazník zase tak nespěchal na sporák, protože když dnes zboží přijelo z Itálie do ČR ( zboží na zakázku, nechceme žádnou platbu předem ) se zákazník rozhodl, že si zboží od nás nevezme, že se domluvil už s jiným dodavatel, od kterého zboží zatím taky nemá, ale určitě jej dostane, protože na rozdíl od nás ví jaké budou termíny dodávek kamen a sporáků.
Recenze je více méně naprosto zavádějící a neodpovídá realitě, ale je pouze o pocitu zákazníka a vznikla klasicky po Česku :
Nic jsem neplatil, objednávku jsem zrušil, tak já jim ukážu ať ví, takhle dlouho čekat na zboží, pěkně ať to všichni ví, že nic neví ....., všem to řeknu, ti budou koukat ......
Chápeme, že zákazníci jsou naštvaní a vybíjejí si svoji zlost na nás, třeba tím, že 5 minut po našem rozhovoru mezi zákazníkem a
a námi se objeví výše uvedená negativní recenze. Naštěstí většina zákazníků chápe složitou situaci ve světě, která má obrovský vliv na poptávku po topení na tuhý paliva.
Opakujeme stále dokola, termín dodání nezáleží vůbec na nás, ale na výrobci, je tedy úplně jedno u koho si zboží zákazník objedná když je na zakázku výroba, termín dodání bude vždy na výrobci. Na nové objednávky kamen, krbů a sporáků jsou termíny už 6 - 15 měsíců. Opravdu nevíme, kdy přesně jaký termín bude u jakého modelu. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- rychlost dodání, vše skladem
-
Doporučuje obchod
Dříve co jsem odebral , spokojenost
-
Doporučuje obchod
Rychlé jednání, kvalitní výrobek;-)
-
Nedoporučuje obchod
Inzerovali produkt za nejlepší cenu na trhu, při objednávce jsem se dozvěděla, že nemají tušení o termínu dodání a nejsou schopni garantovat ani výši ceny, takže v podstatě berou zájemce do pořadníku. Obratem jsem ta samá kamna koupila, i když za vyšší cenu, měla jsem je doma za tři dny.
Když jsem jim o tom psala, pán ještě byl dotčený a drzý. Chápu, že je na trhu teď tak trochu divoký západ, ale tohle už je na mě moc, nekoupila bych si od nich ani papírové kapesníky.Reakce obchodu Profi stavba
Svět se asi zbláznil. Proč lidé, kteří neumí číst, ještě lžou ?
Na eshopu máme u dostupnosti zákazníkem objednaných kamen JOTUL uvedeno, že kamna nemáme skladem, termín dodání je 3 - 4 měsíce a od objednání a na kamna jsou pořadníky.
Asi po 150-tý opakujeme když je uvedeno u kamen, že nejsou skladem a že je čekací lhůta 3 - 4 měsíce, opravdu kamna nemáme a musí se počkat na naskladnění. Každý se může před objednáním svobodně rozhodnout.
Udělat si ale objednávku na zboží, které není skladem a potom být na nás vulgární a urážet nás, že nemáme zboží skladem, to normální člověk nepochopí.
Na žádné objednávky nechceme platbu předem, objednávku je možné kdykoliv stornovat bez sankcí, zákazníci tedy absolutně nic neriskují. -
Nedoporučuje obchod
- při objednání obvykle skladem potom není doprodéj skladových zásob
Reakce obchodu Profi stavba
Bohužel tak dopadl letos sortiment kamen - krbů a sporáků, všichni výrobci improvizují a ve výrobě a občas vyřadí nějaký model z nabídky, aby mohli zrychlit výrobu ostatních produktů.
Nyní je zájem o kamna, krby a sporáky tak obrovský, že není možné zrealizovat všechny objednávky jak byly zákazníci zvyklí, zboží mizí obrovskou rychlostí a každou chvíli platí na skladech něco jiného. Navíc na 95% všech výrobků jsou pořadníky a termíny dodání jsou více jak 1/2 roku.
Každý kdo chce nyní koupit kamna, sporák nebo krb tak se musí smířit, že je už pozdě letos a je potřeba se připravit na komplikace nejen v termínech, ale i s případnými změnami v objednávce bez rozdílu u jakého prodejce a výrobce si zboží objedná.
