Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Velikosti jsou větší
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Jelikož si nejsme vědomi žádného pochybení, rádi bychom věděli, co vás vedlo k takovému hodnocení. Když pomineme, že jste u nás vytvořila dvě identické objednávky, a hodnotíte objednávku, kterou jste neuhradila a my ji dle OP zrušili nám vyplývá následující:
13.12. (středa)20:30 objednávka, 14.12. (čtvrtek) 17:09 uhrazena, 15.12. (pátek) odeslána, 18.12. (pondělí) v připravena k vyzvednutí v Balíkovně, což je následují pracovní den od odeslání, v předvánočním čase je to skutečně extrémní rychlost doručení do Balíkovny. 19.12. (úterý) vyzvednuto.
Skutečně nevíme, jak rychle by měl být balíček připraven k vyzvednutí, při hodnocení 2,5 z 5.
Co se týče komunikace, kde jsme dostali za 3 - Neobdrželi jsme od vás žádnou zprávu nebo dotaz ohledně velikosti ponožek. Jediným dotazem, na který jsme tedy odepsali po 24hodinách, byl dotaz z 8.12., kdy jste se ptala, zda vám ponožky uleví od bolesti při artóze a vbočeném palci. Na to jsme vám odepsali následující: Adjustační ponožky slouží jako doplněk terapie, jako pasivní korekce, a i tak bychom k nim měli přistupovat. Mohou ulevit od potíží, zrelaxovat nohu, ale co se týče úlevy od bolesti je to velmi individuální obzvlášť, pokud je v kloubu již artróza, s tou si skutečně neporadí. Doporučujeme stav řešit s fyzioterapeutem.
Hodnocení nám přijde zbytečně zavádějící a poškozující. Na email, co bylo v našich službách tak příšerné, že jsme byli ohodnoceni negativem, jste nereagovala. -
Nedoporučuje obchod
V neděli jsem objednal a info k vyzvednutí jsem dostal z Balíkovny až o 8 dní později, kdy už na místě zase nejsem. Takže zboží nevyzvednu. Rychlost vyexpedování jedněch ponožek je tristní. Otázkou tedy je, jestli vůbec obchod drží zboží skladem. :-/
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Dobrý den, pane Procházko, děkujeme za hodnocení. Objednávku jste vytvořil v neděli 12.11. ve 23:20, expedovali jsme v pondělí 13.11. ( přesně ve 14:53 váš balíček pošta převzala do přepravy),o čemž jste byl informován emailem včetně sledovacího čísla zásilky. Dle sledování jste byl i Balíkovnou 13.11. obeznámen emailem, 14.11. zásilka v přepravě, 15.11. přeprava zásilky k Balíkovně. 20.11. uloženo ve vybrané Balíkovně. Je pravda, že si Balíkovna dala s doručováním zásilky na čas, nicméně 17.11. byl státní svátek, což mohlo doručování zásilky zpozdit. V každém případě, doručování zásilky netrvalo 8 dní, ale 4 pracovní dny. Bohužel rychlost doručování u dopravců nedokážeme ovlivnit, na druhou stranu máme na výběr i jiné možnosti doručení např. GLS, Balík do Ruky, Balík na Poštu.
Pokud to shrneme, expedovali jsme cca 14hodin po vytvoření objednávky. Toto negativní hodnocení je smutné, můžeme se společně zlobit na dopravce, nicméně pokud byste nás kontaktoval trochu dříve, snažili bychom se situaci řešit nebo bychom se vás snažili uklidnit, že zásilka je na cestě, ač se to nezdá, je již předvánoční čas a doručování se může o pár dní zpozdit. -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
nepozoruji změnu ani po delším užívání
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, ač je negativní. Máme radost, že alespoň kvalitu dopravy a délku dodací doby hodnotíte i po roce od objednávky kladně, protože od toho je celé hodnocení Heuréky - zákazníci hodnotí komunikaci obchodu, kvalitu doručení, rychlost doručení atd.. Co se týče Adjustačních ponožek, ty jsou brány jako pasivní korekční pomůcka, pokud tedy člověk spoléhá pouze na nošení pasivních pomůcek, nebývají výsledky tak viditelné. Spousta zákazníků s námi konzultuje vhodnost nošení a případný přínos. Nikdy jste nám nenapsala , jaký problém s nohama máte, ani v průběhu roku, co Adjustační ponožky "užíváte" (každý den, jednou týdně, příležitostně?), ale rovnou nás hodnotíte negativem. Adjustační ponožky umí zrelaxovat, prokrvit nohy, ale zázraky opravdu nedokážou. -
Nedoporučuje obchod
Meziprstní oddělovače jsou tak tlusté, že jen těžko si mohu ponožky natáhnout a kolem kotníků jsou dost těsné. Stejné ponožky i když bez loga, se stejným účinkem a podstatně levnější jsem již vyzkoušela. Asi jsem čekala nějaký zázrak.
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Dobrý večer, Ivo,
děkujeme za Vaše hodnocení, ač bylo negativní.
Jen jsme se chtěli ujistit, zda bylo NEDOPORUČUJI opravdu myšleno vážně, když ostatní hodnocení bylo 100%. Tímto hodnocením hodnotíte službu obchodu, tzn. rychlost vyřízení objednávky, dopravu. Zkontrolovali jsme průběh objednávky, která byla vytvořena v sobotu 6.6, byla odeslána v nejbližším možném termínu, tj. v pondělí 8.6., v úterý 9.6. byla již připravena v Balíkovně.
Ohledně srovnání Adjustačních ponožek a ponožek bez loga tedy padělků – toto vyjádření je nám velmi líto, neboť Adjustační ponožky jsou patentované a zatím jsme se nesetkali s jediným padělkem, který by se funkcí mohl originálu vyrovnat. Ať už zpracováním oddělovačů, či samotné ponožky. Padělky nejsou nikdy vyráběny v bavlně a i síla oddělovačů je opodstatněná, je zde nutné vyvolat relaxační účinek tkáně a toho lze docílit protažením svalu, tudíž je oddělovač silnější. Oddělovače u padělků jsou vesměs tenké a měkké, prsty sotva oddělí. Na jednu stranu to může být příjemné, ale bez efektu. Ohledně těsnosti kolem kotníku, na stránkách uvádíme, že ponožka je vhodná pro obvod kotníku do max 26cm.
Pokud tedy máte Adjustační ponožky 7 dní, zde opravdu nejde očekávat zázrak, noha si na ponožku teprve zvyká a pokud není nošena dle návodu, může být na noze nepříjemná.
V případě, že si zákazník není čímkoli jistý, většinou konzultujeme po telefonu či emailu. Je škoda, že jste nekontaktovala rovnou nás, ale řešíme to přes dotazník heureky, který se týká, jak jsem psala výše, spokojenosti se službami obchodu ne s výrobkem. -
Nedoporučuje obchod
- Vše proběhlo rychle, hladce, po stránce nákupu na pro-nožky bylo vše ok, jen s produktem nejsem spokojena.
Nejsem spokojena s poměr cena/výkon. Ale to lze těžko hodnotit, když vybíráte podle fotek. Pokud by se nejednalo o ponožky, u kterých jsem zjistila, že to není úplně ono po denním nošení a vyprání, produkt bych vrátila.
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Vážená paní Capková,
děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme však velice překvapeni, že je negativní, ačkoli se službami našeho obchodu jste byla, jak sama píšete, spokojena. Tímto dotazníkem se hodnotí právě služby obchodu nikoliv produkt samotný. Pokud nejste spokojena s produktem (bohužel nepíšete s čím konkrétně problém máte - co "není ono"?), proč jste nás tedy nekontaktovala, abychom mohli danou situaci prokonzultovat? Adjustační ponožky máte necelých 10 dní, to je velmi krátká doba hodnotit jejich funkčnost! Adjustační ponožky NEJSOU určeny k dennímu nošení, jsou určeny pro relaxaci nohou v klidové poloze, tj. při ležení, ležení či spánku. Zázraky bohužel Adjustační ponožky neumí, natož po pár dnech používání. -
Nedoporučuje obchod
Zbozi prislo rychle a v poradku. Ale ponozky jsou nesmyslne predrazeny. Mam je kratce a zatim nijak nepomohly, treba se priznive projevi po delsim case pouzivani. Zatim mam krece v chodidlech a bolesti koubu porad stejne. Jedna se o obycejne ponozky s naplety mezi prsty a cena 600 korun je neobhajitela. Firma zjevne spoleha na to, ze “tonouci se stebla chyta” a clovek s bolestmi nohou rad vyda i vetsi castku za nadeji na ulevu. Kdyby to pomohlo, smirim se s tim i ja, ale nevim, jak dlouho mam na ulevu od bolesti jeste cekat. Nyni mi prijde, ze jsem naletela na reklamu. No neni to poprve ani naposledy.
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Vážená paní Marešová,
reaguji na Vaše hodnocení. Nedoporučujete náš obchod, ačkoli Vám zásilka dorazila během dvou pracovních dnů a zcela v pořádku. Adjustační ponožky máte necelé 2 týdny, což je opravdu krátká doba na hodnocení. Pokud byste se řídila přiloženým návodem, byla byste nyní teprve ve fázi, kdy si nohy na ponožky zvykají. To, co nazýváte náplety, jsou speciálně vyvinuté patentované oddělovače, které při správném a pravidelném používání plní 100% svoji funkci. Kdybyste vydržela v pravidelném nošení, nejspíš byste např. za měsíc nebo dva mluvila úplně jinak. Adjustační ponožky jsou doporučovány fyzioterapeuty i ortopedy, rozhodně to není žádný produkt typu "tonoucí se stébla chytá". Ovšem jestli jste čekala zázraky, tak to opravdu Adjustační ponožky neumí. -
Nedoporučuje obchod
Zbozi objednano 21.12 prozatim nedorzilo. Predano dopravci 27.12. Prozatim ale nic nedorazilo stale nekde v Klatovech na Poste.
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní hodnocení na náš obchod. Nezlobte se, ale objednal jste si v pátek 21.12. ve 23:06 a my jsme Vaši objednávku odeslali v nejbližším možném termínu, tedy 27.12. O svátcích přepravci zásilky nepřijímají, ani nedoručují. Mimo jiné jste si vybral Doporučenou zásilku České pošty, kde není garance doručení do 2 pracovních dnů jako např. u Balíku Do Ruky. Nehledě na to, většina lidí jistě pochopí, že během vánočních svátků je vše, nejen v dopravě, "zpomaleno". Zboží Vám určitě bude doručeno během následujících PRACOVNÍCH dní. My jsme pro Vaši zásilku udělali vše, co bylo v našich silách, o to víc nás mrzí, že hned dáte NEDOPORUČUJI. Od Vaší objednávky uplynulo sice 10 dní, ale z toho 7 dní svátků či víkendů:(
Dodatek: Zásilka byla doručena 2.1., přestože zákazník přislíbil přehodnocení recenze, neučinil tak. -
Nedoporučuje obchod
Nejsem spokojena,nekvalitně ušité
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že náš obchod hodnotíte negativně, ačkoli vše proběhlo naprosto v pořádku a dokonce velice rychle - 13.12. jste objednala a 14.12. Vám bylo zboží doručeno.
Pokud máte problém s kvalitou, máte přeci možnost zaslat zboží k reklamaci a nechat si jej vyměnit za zboží bezvadné. Za celých šest let, co jsme na trhu, jsme reklamací řešili minimálně, ale samozřejmě se to stát může. -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo, přišel email ze je odeslano zboží a sledovací číslo balíku, a nic mi nepřišlo ani SMS email nic.
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Ale dost dobře nerozumíme Vašemu negativnímu komentáři. Balíček jsme ve sledování zásilek zkontrolovali a máte jej stále uložen na poště. Objednávku jsme přijali 11.7. (středa) zvolila jste si doporučenou zásilku zdarma BEZ avizace, tzn. že je roznášen pravidelnou roznáškou ( doručovatel dopředu nevolá ani nepíše sms). 13.7. jsme jej odesílali (pátek), 16.7. (pondělí) byl doručován - neúspěšně a uložen na poště, od té doby je stále uložen na vaší poště. Pokud doručovatel nezanechal ve vaší schránce oznámení o uložení zásilky, máte stále možnost zásilku vyzvednout dle sledovací čísla, které zasíláme spolu s oznámením o odeslání zásilky do vaší emailové schránky.
S pozdravem Tereza Kvapilová, DiS.
Dodatek: Zákaznice si následující pracovní den vyzvedla zásilku na poště. -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Recenze byla odstraněna na základě podkladů od obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
- mám imaginární ponožky
- nemá přehled v dodávkách zboží, žádá o vyjádření spokojenosti, ale zboží nedodá
tomuto obchodu se vyhněte
Reakce obchodu Pro-nožky.cz
Zákaznice objednala zboží 21.12, přestože jsme na našich stánkách zákazníky informovali (již od 13.12), že přijaté objednávky v období 21.12.-2.1. budou z důvodu celofiremní dovolené expedovány až v novém roce. Dotazník spokojenosti je zasílán společností heuréka.cz automaticky po 10-ti dnech od objednání, nikoliv eshopem pro-nozky.cz.
