Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nedostatečná komunikace.
- Nereagovali na zrušení objednávky a zboží přesto odeslali.
- Po nevyzvednutí objednávky nedodrželi 14denní lhůtu na vrácení peněz a peníze dosud nevrátili.
- Nespolehlivý obchod, nedoporučuji.
- Nejhorší zkušenost.
Objednané zboží do 4 dnů neodeslali. Objednávka byla ze strany kupujícího opakovaně zrušena. Obchod přesto odmítal objednávku zrušit a později jí odeslal. Objednávka zůstala nevyzvednuta. Obchod po vrácení objednávky nevrátil peníze ve lhůtě 14 dní a porušil obchodní podmínky.
Reakce obchodu PouziteiPhony.cz
Dobrý den pane anonyme.
Mrzí nás Vaše nespokojenost, ale bohužel to není pravda.
Zboží Vám bylo dodáno v souladu s objednávkou a to nadstandardně expresně do 4 dní, před zpracováním Vašeho bezdůvodného odstoupení: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=NB1539130786C
Zboží jste nepřevzal: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=NB1539130786C
Zboží jste nechal bezdůvodně ležet 14 dní na poště: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=NB1539130786C
Vyhrožoval nám nevybíravě atp.
Neoprávněná stížnost. Zboží bylo dodáno v souladu s obchodními podmínkami.
Zde uvádíme navíc statistiku vykrytí objednávek/vratek a spokojenosti zákazníků:
1. Stav vykrytí objednávek od zákazníků, vratky zboží……
2017 100%
2018 100%
2019 100%
2020 100%
2021 100%
2022 100%
2023 100%
30.9.2023-31.8.2024 99%
Závěr: Drtivá většina dodávek a vratek byla vyřízena viz. výše a zákazníci dlouhodobě (2017-2024) spokojeni k 31.8.2024
2. Stav spokojenosti zákazníků k 31.8.2024:
eshop více než 4.000 ověřených pozitivních recenzí
aukro více než 858 ověřených pozitivních recenzí
aukro 99.3% ověřená spokojenost
heureka více než 198 ověřených spokojených recenzí
heureka 92,3% ověřená spokojenost
heureka 100% zodpovězených recenzí (odpovězeno i na anonymní, kterých je většina)
Vasestiznosti 0 nevyřešených stížností k 31.8.2021
COI 0 nevyřešených stížností k 31.8.2024
platební rozkazy 0 platebních rozkazů od zákazníků k 31.8.2024
soudní spory 0 soudních sporů se zákazníky k 31.8.2024
komunikace emaily 100% zodpovězených emailů
Závěr: Většina zákazníků byla dlouhodobě spokojena od 2017-2024.
[email protected] -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikují, nevrací peníze.
Absolutně žádná komunikace s obchodem. Příšerné.
Koupili jsme použitý telefon pro manžela s rozloženou platbou. S doručením do týdne. Zaplatili první splátku a čekali. Po týdnu, kdy se nám nikdo neozval s detaily k doručení jsme zavolali a podařilo se nám změnit adresu doručení kvůli naší dovolené. Tím veškerá komunikace s obchodem skončila. Po návratu z dovolené jsme se snažili zrušit objednávku, ale neúspěšně. Po měsíci byl telefon zaslán na adresu naší dovolené. Mezitím jsem si pořídili již telefon jinde. Reklamovali jsem tedy objednávku v rámci 14 dnů "po obdržení". Je to nyní již 19 dní od založení vratky v rámci 14 dní a stále jsme neobdrželi peníze. Mezitím jsme museli zaplatit další splátku za telefon, který nemáme!!! Obchod zasílá pouze automatizované elektronické odpovědi a formuláře, ale nic se neděje. Upřímně nedoporučuji, protože přijdete o peníze bez zaplaceného zboží! A nikde se nedovoláte.Reakce obchodu PouziteiPhony.cz
Dobrý den, to nás mrzí, ale není to pravda paní Simono D.
Zboží bylo dodáno v souladu s obchodními podmínkami (a už vůbec ne jak píšete nepravdivě po měsíci): https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=NB1539129496C
Vaše dotazy vždy zodpovězeny.
Zboží jste bezdůvodně nevyzvedla a nechala ležet 14 dní na poště: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=NB1539129496C
Taktéž je lež, že jste přišla o peníze.
Druhý Váš případ byl po stížnosti vyřešen vrácením peněz, před kterým bylo nutné poslat výpověď Vaší úvěrové smlouvy splátkové společnosti, což jste zavčasu neudělala. (nemáme ze zákona přístup k Vaší úvěrové smlouvě tzn. nemůžeme vypovídat Vaši smlouvu za Vás).
Neevidujeme žádnou nezodpovězenou komunikaci od žádného zákazníka. Podle kolegů byl případ nadstandardně i námi urgován u splátkové firmy a mělo by být vyřešeno.
Zde uvádíme navíc statistiku vykrytí objednávek/vratek a spokojenosti zákazníků:
1. Stav vykrytí objednávek od zákazníků, vratky zboží……
2017 100%
2018 100%
2019 100%
2020 100%
2021 100%
2022 100%
2023 100%
30.9.2023-31.8.2024 99%
Závěr: Drtivá většina dodávek a vratek byla vyřízena viz. výše a zákazníci dlouhodobě (2017-2024) spokojeni k 31.8.2024
2. Stav spokojenosti zákazníků k 31.8.2024:
eshop více než 4.000 ověřených pozitivních recenzí
aukro více než 858 ověřených pozitivních recenzí
aukro 99.3% ověřená spokojenost
heureka více než 198 ověřených spokojených recenzí
heureka 92,3% ověřená spokojenost
heureka 100% zodpovězených recenzí (odpovězeno i na anonymní, kterých je většina)
Vasestiznosti 0 nevyřešených stížností k 31.8.2021
COI 0 nevyřešených stížností k 31.8.2024
platební rozkazy 0 platebních rozkazů od zákazníků k 31.8.2024
soudní spory 0 soudních sporů se zákazníky k 31.8.2024
komunikace emaily 100% zodpovězených emailů
Závěr: Většina zákazníků byla dlouhodobě spokojena od 2017-2024.
[email protected] -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.