Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Není žádný problém .Mohu doporučit.Objednávka byla rychle vyřízena.
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den, Markéto, děkujeme Vám a těšíme se, že se k nám zase brzy vrátíte! :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Úžasný obchod, skvělá komunikace.. vždy jsem byl naprosto spokojený, jak s kvalitou zboží tak se samotným obchodem
Reakce obchodu Paperlove
Moc Vám děkujeme! :-)
-
Doporučuje obchod
rychlé dodání, dobrá komunikace obchodu
Reakce obchodu Paperlove
Děkujeme Vám za recenzi! :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
S obchodem jsem naprosto spokojená:)
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den, Zuzko, moc Vám děkujeme za nákup u nás a za recenzi! :-)
-
Doporučuje obchod
- Rychlost dodání zboží
- Krásně zabalené
Reakce obchodu Paperlove
Moc Vám děkujeme za recenzi! :-)
-
Doporučuje obchod
Jako vždy dorazilo vše rychle a krásně zabalené, v obchodě mají rozmanité kvalitní zboží, takové on-line papírnictví.
Reakce obchodu Paperlove
Moc Vám děkujeme! :-)
-
Doporučuje obchod
- Jako vždy rychle vyřízeno, vše perfektní
Reakce obchodu Paperlove
Děkujeme Vám za recenzi! :-)
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Doporučuje obchod
- rychlost dodání
- doplňkové fotky výrobku v e-shopu
- velký výběr
- hezké balení
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den, Veru, děkujeme za recenzi, rádi jsme Vás potěšili! :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlý a spolehlivý obchod. Bezvadné zboží za příznivou cenu.
Reakce obchodu Paperlove
Moc Vám děkujeme za recenzi! :-)
-
Doporučuje obchod
Rychlé vyřízení objednávky. Výborně zabalené. Vše v naprostém pořádku.
Reakce obchodu Paperlove
Děkujeme Vám za recenzi! :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Ohromně milý obchod
- Rychlé dodání
- Balíček krásný
- Co jsem zatím měla možnost vyzkoušet, tak zboží kvalitní
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den, Radko, děkujeme Vám za recenzi a za všechny pochvaly! :-)
-
Doporučuje obchod
Úžasné zboží
Reakce obchodu Paperlove
Moc Vám děkujeme za recenzi! :-)
-
Doporučuje obchod
- široký sortiment
- rychlé dodání
- zmenšující se výběr washi pásek
Reakce obchodu Paperlove
Děkujeme Vám za recenzi, washi pásky jsme již doplnili a výběr by měl být zase perfektní tak, jak jsou naši zákazníci zvyklí! :-)
-
Doporučuje obchod
zboží je dobré ale také trochu drahé
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den, děkujeme za recenzi. Výrobky společnosti Filofax patří svoji kvalitou k tomu nejlepšímu, co můžete ve světě diářů a zápisníků dostat. Od toho se odvíjí i jejich cena a cenové mantinely, v rámci kterých se snažíme patřit vždy k obchodům, které svým zákazníkům nabízejí výhodné podmínky, ale zároveň také perfektní servis.
Vaše další připomínky rádi uvítáme na [email protected]. -
Doporučuje obchod
- Dobré ceny, rychlost vyřízení objednávky. Velmi dobrá komunikace. Příkladný internetový obchod.
- Neznám
Vřele doporučuji nákup v tomto obchodě.
Reakce obchodu Paperlove
Děkujeme Vám za recenzi! :-)
-
Nedoporučuje obchod
- V popisku zápisníku mají napsáno rozměr A6, ale po té co mi to přišlo jsem zjistila, že to není rozměr A6. Je o dost užší a trošku vyšší. Dost nevhodný rozměr na malý Bullet Journal.
- Pán na zákaznické podpoře je velmi nepříjemný.
- Problémy s vrácením i když to vše bylo dle pravidel.
- Dost uživatelsky nepříjemný formulář pro vrácení zboží.
- Nefunguje jim určování odkud balíček pošlu zpět. Velmi nepřehledné prostředí pro vrácení přes Zásilkovnu. Přitom u jiných E-shopů s tím není problém.
Pán na zákaznické podpoře mi do telefonu tvrdil, že prý rozměr A6 je orientační a že skutečné rozměry jsou v závorce za tím a že nevidí důvod proč bych se měla zlobit. Jenže by mě v životě nenapadlo kontrolovat jestli mají v závorce za A6 (tento rozměr je definovaný a má tudíž konkrétní rozměry) tento údaj napsaný správně. Vidím A6, očekávám A6. Přestože jsem vše vyřizovala hned bez zbytečného odkládání, pán na zákaznické podpoře mi dělal nepříjemnosti a nechápal proč to chci vrátit. I kdybych neměla žádný důvod nesmí mi ve vrácení bránit když to vracím do 14 dnů od doručení.
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení, byť je negativní a přichází několik měsíců po uskutečnění nákupu. Váš případ jsem řešil osobně a rád bych vše uvedl na pravou míru. Případ jsem s Vámi řešil osobně já. Objednala jste si zápisník, který opravdu v názvu převzatém od výrobce má uvedený rozměr A6 (105x148mm). Výrobce toto označení používá u všech svých zápisníků, byť přesně daný rozměr nemají a přesné rozměry zápisníku tak uvádíme v popisu produktu a jsou uvedené i na balení zápisníku (i s informací od výrobce o rozměru A6). Rozměry zápisníku jsou tedy 90x150mm. Od standardizovaného rozměru se tak liší o 15mm v šířce a o 2mm ve výšce. V telefonu jsem Vám řekl, že rozumím, že to může být problém, ale zároveň značení výrobce bohužel nemáme moc ovlivnit ani změnit. Následně jsem se Vás pokoušel provést celým procesem vrácení zboží a zároveň Vám vysvětlit detaily celého procesu, v kterém nabízíme jak nadstandardní dopravu, kterou hradíme my při zanesení na zásilky na jakékoliv podací místo Zásilkovny v ČR nebo jí hradí zákazník v případě, že si objedná vyzvednutí svozem přepravce. Fakt, že jste ve formuláři nemohla najít svoji pobočku bohužel také neovlivníme a po celou dobu jsem se Vám prostřednictvím telefonu snažil vše vysvětlit. Náš proces pro vrácení zboží přes Retino používají naši zákazníci opakovaně již přes dva roky a problémy s použitelností jsme zatím nezaznamenali. Vaše opakované poznámky o našem klamání zákazníků jsem vzal na vědomí a v emailu jsem Vám zaslal kontakní údaje na podatelnu ČOI, kterou jste opakovaně argumentovala. Z naší strany vše proběhlo podle standardních postupů a mrzí mě, že jste i takto byla nespokojená.
Přeji Vám hezký den,
Jan Ráček, jednatel Paperlove s.r.o. -
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
Vše super
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den, Jarko, děkujeme Vám za recenzi! :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- luxusní zboží
- rychlé dodání
- spolehlivost
Reakce obchodu Paperlove
Děkujeme Vám za recenzi a těšíme se na Váš brzký návrat. :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlost, spolehlivost
Reakce obchodu Paperlove
Dobrý den, Zdeňku, děkujeme Vám za recenzi! :-)
