Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- doporučil bych obchodu změnit přepravní službu wedo,absolutní katastrofa!!!!!!
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a jménem WEDO se omlouváme za komplikace. Dle poslední informace některé depa zasáhl hodně Covid a jsou zahlceni. Bohužel ale problémy s touto společností se hromadí..
Tento týden jsme podepsali smlouvu s novým přepravcem. Takže v budoucnu můžete využít spolehlivou přepravu DPD.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se Vám omlouvám.
S přátelským pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Nezvedaji telefony. V pátek 7:00 objednán olej v pondělí 9:00 teprve začali pracovat na objednávce.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. S recenzí NESOUHLASÍME. Objednávka byla hned zpracována a po 8h (pracovní doba) předána dopravci.
Bohužel do toho zasáhl víkend takže Vaše recenze je trochu zavádějící.
S pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlá odpoved
- Udávají zboží skladem,které nemají a nedodání.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Bohužel na eshopu je přes 700tisíc položek a aktualizace skladu tak není možná v reálném čase. Problém jsme hned aktivně řešili a nabídli řešení.
Ještě jednou se Vám omlouváme za komplikace.
S pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- Žádný
- Objednal jsem díly do auta, a 2 díly mě ne patří do auta, tak jsem napsal správu, poslal jsem zboží spatky, obchod to převzal a pak už nebyl žádný kontakt.... psal na email.. volal... nic. Peníze spatky jsem ne dostal.. Moc špatnej obchod.
- Nedoporučuji, a už nikdy tady nebudu objednávat...
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
s recenzí NESOUHLASÍME. Peníze za vrácené díly jsme Vám poslali hned po kontrole dílů ( do 5 prac. dnů od přijetí balíku).
Ve zmíněném období byl navíc náš team zákaznícké podpory velice oslaben (karantény), takže komunikace z naší strany byla pomalejší. Za to se Vám omlouváme.
Situace je již vyřešena.
S pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Některé položky nebyly dodány i když byly zaplaceny. Jiné byly zaslány i když nebuly vůbec objednány. Zboží je v polštině, tak nevíte k čemu slouží. Firma již nekomunikuje.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Uznáváme chybu skladu. Balík byl odeslán hned, ale bohužel nekompletní.
Situaci jsme řešily hned, ale komunikačně nedostatečně a to z naší i Vaší strany.
Ve zmíněném období byl navíc náš team zákaznícké podpory velice oslaben (karantény), takže problém nebyl řešen dostatečně rychle.
Omlouvám se za komplikace. Situace je již vyřešena.
S pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávka nedorazila, obchod nekomunikuje ani po telefonu,
ani e-mailem.Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Uznáváme chybu přepravy. Balík byl odeslán hned, ale bohužel ho pošta ztratila.
Ve zmíněném období byl navíc náš team zákaznícké podpory velice oslaben (karantény), takže problém nebyl řešen dostatečně rychle.
Omlouvám se za komplikace. Situace je již vyřešena.
S pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Komunikace-katastrofa
- Malý výběr doručení-ČP
- Příště už určitě ne
Jednou bohatě stačilo
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor. Vaši objednávku pošta bohužel poškodila. Ihned jste nám volal a domluvily jsme se, že následující pracovní den pošleme objednávku znovu.
A to prostřednictvím dražší kurýrní přepravy ( dražší cena přepravy šla na nás). To se také stalo.
Následně z Vaší strany došlo k vulgárnímu hrubému jednání.
Za nás vše proběhlo k Vaší maximální spokojenosti.
S pozdravem Šula - Olejeobchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po týdnu stále nic nedošlo.
-
Nedoporučuje obchod
S obchodem vše OK jen doručování služba katastrofa
-
Nedoporučuje obchod
- Přišel mi úplně jiný olej. Volal jsem na dvě čísla, jedno že neexistuje, druhé nezvedalo.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor. S recenzí NESOUHLASÍME. O problému s objednávkou se dozvídáme až zde.
Vaše snaha upozornit nás na problém s objednávkou: Tel.: asi 1x E-mail: 0x, Online-Chat: 0x.
Pracovní doba 9:00 - 17:00.
Psát negativní recenze a snažít se nám uškodit je poněkud nevhodný a zvláštní postup.
Vždy se snažíme každý problém vyřešit k maximální spokojenosti zákazníka.
S pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod bez komunikace,vytvořil sem objednávku a čekal na zaslání platebních údajů na můj email ,nic nepřišlo ,skoušel sem se dovolat ale nikdo to nebral tak sem daný olej objednal v jiném e shopu a bylo to bez problému , po pár dnech sem z e shopu olejeobchod.cz dostal email že jsem zvolil platbu na účet předem ale dosud sem ji nezaplatil takže když to neuhradím tak budou muset objednávku stornovat . Jak to mám zaplatit když nedostanu platební údaje a obchod i přes mojí snahu NEKOMUNIKUJE. Tady si někdo váží zákazníka
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recezni, ale s recenzí NESOUHLASÍME.
Vaše recenze nám příjde zavádějící. Shrnu celou situaci.
1 - platební udaje zobrazí eshop na konci objendávky
2 - emaily se shrnutím objednávky (platební udaje) chodí automaticky. A Vám byl odeslán.
3 - po pár dnech Vám posíláme druhý automatický email - výzva k platbě - to uvádíte že jste dostal.
4 - snaha upozornit nás na problém, že platební udaje nemůžete najít : Tel.: 1x, E-mail: 0x, Online-Chat: 0x.
Zákazníků si velice Vážíme a vždy se snažíme poradit a maximálně vyhovět.
Věřím že se jedná o shodu náhod a Vaše další objednávka bude v naprsotém pořádku.
S přátelským pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednal jsem převodový olej Castrol Manual EP 80W-90 - API GL4. Zásilka, která dorazila, však obsahovala olej Castrol Transmax Axle EPX 80W-90 - API GL5. Olej jsem reklamoval s tím, že se jedná o olej do diferenciálů a rozvodovek. Obchod reklamaci uznal a kurýrem zaslal zásilku novou s tím, že vrátím nepotřebný olej. Nová došlá zásilka však obsahovala olej Castrol Transmax Manual EP 80W-90 - API GL4. Je to sice olej obdobný, asi i použitelný, ale vlastně to rovněž není olej, který jsem si objednal.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recezni, ale s recenzí NESOUHLASÍME. Za chybu expedice jsme se omluvily a urychleně sjednali nápravu.
Nově doručený olej je ten co jste si objednal. Pouze v novém balení CASTROL 2021. Takže olej není obdobný ale stejný.
S přátelským pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- Pátek objednám a ve středu přijde.Tak to nic moc
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recezni, ale s recenzí NESOUHLASÍME. Recenze je spíš na přepravce než na nás.
Zboží jste objednal: Pátek - 7. května 2021 11:59
Zboží jsme předali dopravci: Pondělí 10. května 2021 9:42
Takže objednávku jsme zpracovali během 5h 43min pracovního času.
Problém je tedy na straně přepravce a NEGATIVNÍ recenze je na něj. Reklamaci s přepravcem řešíme.
Jménem přepravce se Vám omlouváme za komplikace.
S přátelským pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- klamání zákazníka
- nulová komunikace (na uvedený telefon volat nemusíte) nikdo Vám to nezvedne
Všem doporučuji přečíst negativní recenze na tento e-shop. Bohužel jsem je přečetl až po objednání a zaplacení zboží, ale jsou pravdivé. Objednán olej Total quartz 7000 10w40 který udává specifikaci PSA Peugeot a Citroen a tento e-shop mi doručil olej Total quartz 7000 ENERGY, který tuto specifikaci nemá a navíc ho ani nenabízí na svých stránkách :-))) Jasné klamání zákazníka. Navíc místo olejového filtru mi byl zaslán palivový filtr a to ještě na úplně jiné vozidlo v jedné objednávce. Rád bych telefonicky vyřešil, ale uvedený telefon nikdo nezvedá, ani po hodinových pokusech od 9-17hod. Po zkušenostech ostatních už to nebudu ani řešit přes email, protože určitě napíšou že za to může skladník :-)) První e-shop který nemůžu doporučit. Proto jsem se rozhodl celou věc postoupit ČOI kde bude přeposlána nabídka olejů a olejových filtrů obchodu, kopie faktury mé objednávky a fotodokumentace balíku.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor. S recenzí NESOUHLASÍME. Náš eshop si dlouhá léta udržuje vysokou míru spokojenosti zákazníků 99-97%.
Za celou dobu našeho působení máme Zlatý certifikát ověřeno zákazníky od Heureky.
U Vás mě trochu zaráží neochota problém řešit přímo s námi.
Poslat email zabere pár sekund času. Vždy se snažíme každý problém vyřešit k maximální spokojenosti zákazníka.
Vy ale raději hned píšete negativní recenze a snažíte se nám uškodit. Poněkud nevhodný a zvláštní postup.
Rád si o všem s Vámi pohovořím - tel.: 725 605 853 - Šula.
S pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- Absolutní ignoranci, zboží nedoručili v avizovaný termín, na telefonáty nereagují...
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recezni, ale s recenzí NESOUHLASÍME. Recenze je spíš na přepravce než na nás.
Zboží jste objednal: 19. dubna 2021 16:35
Zboží jsme předali dopravci: 20. dubna 2021 7:57
Problém je tedy na straně přepravce a NEGATIVNÍ recenze je na něj. Situaci s přepravcem aktivně řešíme.
Jménem přepravce se Vám omlouváme za komplikace.
S přátelským pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Objednal jsem a zaplatil v neděli a přišlo v pátek.
- Po rozbalení jsem zjistil,že nedošlo vše a nikdo mě neinformoval o tom,že by nebylo skladem a peníze zatím vracené nebyli.
- Prodejce jsem informoval mailem a zaslal foto balíku.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recezni. Omlouváme se za komplikace. Bohužel u Vás vzniklo několik okolností.
1 . negativní recenze je na dopravce - balík doručoval dlouho
2. náš pracovník udělal chybu a filtr nevložil do balíku
3. reklamaci jste nám poslal v Sobotu, recenzi v Neděli (nepracovní dny) - problém tedy řešíme až dnes v Pondělí.
Ihned jak jsem se dozvědl o problému s chybějícím zbožím jsem Vám navrhl možnosti jak to řešit - zdarma poslat filtr nebo vrátit peníze.
děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Naprostá nespokojenost! zboží bylo uvedeno jako skladem, ale obchod se po 4 dnech urgencí a neustálého telefonování nakonec ozval, že bohužel zboží skladem není a že mi vrací platbu. 18.3.2021 vrací platbu, dnes je 25.3. a platba pořád nikde! !!! NEDOPORUČUJI !!!
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recezni, ale s recenzí NESOUHLASÍME. Obejnávku jste vytvořil o víkendu a hned v den expedice jsem Vám psal zprávu, že poslední kus skladem - Sklo do zrcátka, vnější zrcátko ALKAR 6471138 bylo poškozeno = nebylo možné ho odeslat. A navrhl jsem Vám možnosti řešení.
Platba Vám byla hned po Vašem Stornu objednávky vrácena - o tom Vás informovala i platební brána GOPAY.
S přátelským pozdravem,
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Solidní nabídka zboží
- Velmi dobré ceny
- Byla mi dodána autobaterie menší kapacity než jsem si objednal (měla dorazit 64Ah, kurýr dovezl 61Ah).Ano, má chyba že jsem zboží neodmítl - byl jsem v práci, autobaterii přebírala manželka (ta nepoznala rozdíl).Psal jsem následně prodejci, pak i volal - nabídli buď vrácení a dovezení správné (prý chyba skladníka), storno a vrácení autobaterie a úhrady za zboží nebo ponechání si této a vystavení dobropis faktury a vrácení rozdílu v ceně. Vybral jsem si 3. možnost - potřebuji jezdit, rozdíl jen 3Ah není propastný...autobaterii jsem tedy dál do auta, startuje dobře..v tomto smyslu OK. Problém vidím v tom, že o vrácení rozdílu peněz není žádná zpráva od prodejce, nemám dosud žádnou fakturu o nákupu (jediný doklad je výpis z bankovní karty o úhradě) a také to, že variantu 61Ah jsem na jejich webu nenašel (možná jsem ale mohl přehlédnout,i když si to nemyslím...). Proto za sebe bych příště už asi kupoval v jiném e-shopu, byť za vyssi cenu.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. A ještě jednou se Vám omlouvám za pochybení skladníka. Hned po našem telefonu jsem se díval na eshop a cena obou baterií byla stejná - EA612 vs EA640 (cena je stejná i teď - lze dohledat na eshopu). Proto jsem pouze předal pokyn k vystavení dokladu o dodání EA612. Ten k Vám ale nedoputoval, za to se omlouvám. Znovu posíláme dnes.
Mrzí nás že i přes veškeré naše snahy jste nespokojen. Jako určitou kompenzaci Vám k příští objednávce pošleme dárek.
S přátelským pozdravem
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nabízeli na eshopu produkt, co se už nevyrábí. Po upozornění sice srovnali cenu s "nástupcem", ale původní produkt nechali v nabíce a rozdíl cen i přes příslib nevyrovnali. Dále již nekomunikují.
-
Nedoporučuje obchod
- Přišlo jiné zboží než jaké jsem si objednal. Telefon nikdo nezvedá na email nereagují. Nedodali ani fakturu a to jsem zboží objednal na firmu. Nedoporučuji u této firmy cokoli objednávat a dle recenzí které jsem bohužel četl až po objednání nejsem sám dělají pořád.
- Nic neobjednávat špatná firma.
Reakce obchodu Olejeobchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Bohužel o Vaší nespokojenosti se dozvídáme poprvé. Žádnou zprávu/email od Vás nemáme.
Dle evidence jste obdržel zboží dle objednávky. Fakturu máte automaticky odeslanou na email z objednávky.
Chyba se občas může stát, ale vše se snažíme vždy aktivně řešit. Náš fér přístup se odraží i zde v tisicích spokojených recenzích.
S pozdravem
Ing. Matěj Šula - OlejeObchod.cz
