Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží přišlo poškozené , evidentně to nikdo neprohlížel když to balil

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    KDYSI BYLA KOMUNIKACE LEPŠÍ.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Týden m i slibovali doručení z Hrabové na prodejnu ve Vítkovicích a nedorazilo, objednávku jsem zrušil.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    Čekat 13 dní na dva kanystry olejů, které jsou napsány skladem a zaplatil jsem při objednávce je už i na mě moc. Na infolince to nikdo nebere a po urgenci na e-mailu na vrácení platby si najednou někdo vzpomene a zašle bez jakékoli omluvy jen info o tom že to předají dopravci.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Objednal jsem zboží před týdnem a doteď nemám žádnou zprávu :(
    Přitom jsme již tento eshop vyzkoušeli a vše v pořádku.
    Pokud eshop jen přeprodává tak bych byl rád o tom spraven.
    Chtěl jsem o víkendu měnit olej na motorce ale takto mohu jít jen na kolo:)))))

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Cena
    • Nulová komunikace
    • Skladem, neznamená skladem

    Objednáno 6.5 a dnes je 14.5 a zboží zatím nemám. Přišel jen email, že se objednávka opozdí.
    Počkám ještě dva dny a pak budu objednávku rušit.
    Lituji toho, že jsem si zboží neposlal na dobírku. Doporučuji u takových obchodů neplatit předem.
    Obchod nedoporučuji.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Obchod za mě nedoporučuji. Objednáno 3.5.2023 dnes je 10.5.2023 a já do teď nevím co se děje, odkaz v emailu na sledování zásilky nefunkční. U zboží bylo skladem, zaplaceno při objednání, a to ještě nevím v jakém stavu to dorazí /jestli dorazí/ a zda je to to co jsem si objednal.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • píší, že je to skladem u dodavatele. k odběru obvykle do dvou dnu. Už je to více než týden a pořad to není.
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Bohuzel jsem dorucenou baterii nezkontroloval. Poslete mi kopii me objednavky. Nemohu tuto najit. Nevim kterou baterii jsem objednal ale urcite ne tuto. mnou objednana baterie me nejen vyssi kapacitu ale je i vetsi. Delka je ne 240mm ale 310mm. Dekuji za nabidnute reseni. s pozdravem
    • J. Sebik
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nemají aktuální ceny.Potvrdí objednávku a změní cenu
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    I když jsem velice trpělivý a splachovací, brzy mi dojde trpělivost a objednávku zruším. Zboží si poté mohou strčit do prava do regálu, nebo do leva.

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • lepší dostupnost v Ostravě
    • , ale bez možnosti parkovat

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Dobrý den vážený pane,

    děkujeme za zpětnou vazbu. Vidím v systému, že Vaše baterie již byla vyzvednuta. Za zdržení, v tomto případě na straně lhůt ze strany dodavatele, se omlouvám.

    Z hlediska parkování, to je možné po stranách budovy, jak vlevo od areálu (parkoviště u bývalého MALL, vedle kočárků), tak zprava od naší prodejny, kde je rozsáhlé parkoviště s několika vyhrazenými parkovacími místy pro zákazníky areálu. Není tak nutné parkovat úplně před vchodem na prodejnu. V dohledné době přidáme na naše stránky a do transakčních e-mailů informaci o možnostech parkování, aby je zákazníci měli víc na očích.

    Děkuji za pochopení a přeji Vám hezký den.

    Vladislav Müller
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Dlouhá doba dodání, zdlouhavá doba dodání.

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Dobrý den vážený pane,

    omlouvám se za zdržení odeslání objednávky v tomto exponovaném čase. Děláme interně kroky, abychom minimalizovali zpoždění expedice objednávek, nicméně chápu, že jste s dodací lhůtou Vaší zakázky nespokojen.

    Vidím, že objednávka již byla vyřízena a doručena, prosím proto o shovívavost. V budoucnu jistě bude vše vyřízeno zcela dle Vašich představ.

    S pozdravem Vladislav Müller
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Ještě jsem nic nedostal

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Dobrý den vážený pane,

    omlouvám se za zdržení odeslání objednávky v tomto exponovaném čase. Děláme interně kroky, abychom minimalizovali zpoždění expedice objednávek, nicméně chápu, že jste s dodací lhůtou Vaší zakázky nespokojen.

    Vidím, že objednávka již byla vyřízena a doručena, prosím proto o shovívavost. V budoucnu jistě bude vše vyřízeno zcela dle Vašich představ.

    S pozdravem Vladislav Müller
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    Obecne mam Pemu dlouhodobe rad, ale od zavedeni vydejniho mista na 1. Maje je vyzvedavani pohroma. Prodejna nezvlada obsluhovat zakazniky. Fronty 15ti lidi az pred prodejnu jsou bezne i mimo spicku. Prodejna je tak nesmyslne rozvrzena, ze ta fronta nema kde stat, lidi se predbihaji, zmatek, zmar, hruza. Obsluze je to jedno. Na rozdil od predchozi Salounove neni kde zastavit krome zakazu stani na kraji frekventovane ulice s tramvajemi, castecne v pruhu pro cyklisty a vystupovani do provozu. Asi se zase pokorne vratim k dufy.cz nebo raglu.cz , ktere jsou co by kamenem dohodil a nikdy tam tenhle problem nebyl.

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Dobrý den vážený pane,

    jsme rádi, že u nás nakupujete a děkujeme za zpětnou vazbu, je pro nás důležitá. Prodejnu na 1. Máje jsme otevřeli proto, že z mnoha důvodů stará prodejna na Šalounové již nevyhovovala, především z kapacitních důvodů. Také jsme chtěli nabídnout zákazníkům novou moderní prodejnu, aby se všem příjemněji nakupovalo.

    Jako každá nová věc, i otevření nové, větší prodejny přináší nějaké porodní bolesti a nové výzvy, které je potřeba vyřešit. Jsme si vědomi, že situace z hlediska odbavování nárazových front není vždy ideální, na úpravách a optimalizacích však interně pracujeme a pomáhá nám v tom i zpětná vazba našich zákazníků.

    Z hlediska parkování, to je možné po stranách budovy, jak vlevo od areálu (parkoviště u bývalého MALL, vedle kočárků), tak zprava od naší prodejny, kde je rozsáhlé parkoviště s několika vyhrazenými parkovacími místy pro zákazníky areálu. Není tak nutné parkovat úplně před vchodem na prodejnu. V dohledné době přidáme na naše stránky a do transakčních e-mailů informaci o možnostech parkování, aby je zákazníci měli víc na očích.

    Ještě jednou děkujeme za zpětnou vazbu, pracujeme postupně na tom, aby byl nákup u nás na prodejně ku Vaší spokojenosti a budeme rádi, pokud i v budoucnu zůstanete naším spokojeným zákazníkem.

    S pozdravem Vladislav Müller
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    80 %

    Obecne mam Pemu dlouhodobe rad, ale od zavedeni vydejniho mista na 1. Maje je vyzvedavani pohroma. Prodejna nezvlada obsluhovat zakazniky. Fronty 15ti lidi az pred prodejnu jsou bezne i mimo spicku. Prodejna je tak nesmyslne rozvrzena, ze ta fronta nema kde stat, lidi se predbihaji, zmatek, zmar, hruza. Obsluze je to jedno. Na rozdil od predchozi Salounove neni kde zastavit krome zakazu stani na kraji frekventovane ulice s tramvajemi, castecne v pruhu pro cyklisty a vystupovani do provozu. Asi se zase pokorne vratim k dufy.cz nebo raglu.cz , ktere jsou co by kamenem dohodil a nikdy tam tenhle problem nebyl.

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Dobrý den vážený pane,

    jsme rádi, že u nás nakupujete a děkujeme za zpětnou vazbu, je pro nás důležitá. Prodejnu na 1. Máje jsme otevřeli proto, že z mnoha důvodů stará prodejna na Šalounové již nevyhovovala, především z kapacitních důvodů. Také jsme chtěli nabídnout zákazníkům novou moderní prodejnu, aby se všem příjemněji nakupovalo.

    Jako každá nová věc, i otevření nové, větší prodejny přináší nějaké porodní bolesti a nové výzvy, které je potřeba vyřešit. Jsme si vědomi, že situace z hlediska odbavování nárazových front není vždy ideální, na úpravách a optimalizacích však interně pracujeme a pomáhá nám v tom i zpětná vazba našich zákazníků.

    Z hlediska parkování, to je možné po stranách budovy, jak vlevo od areálu (parkoviště u bývalého MALL, vedle kočárků), tak zprava od naší prodejny, kde je rozsáhlé parkoviště s několika vyhrazenými parkovacími místy pro zákazníky areálu. Není tak nutné parkovat úplně před vchodem na prodejnu. V dohledné době přidáme na naše stránky a do transakčních e-mailů informaci o možnostech parkování, aby je zákazníci měli víc na očích.

    Ještě jednou děkujeme za zpětnou vazbu, pracujeme postupně na tom, aby byl nákup u nás na prodejně ku Vaší spokojenosti a budeme rádi, pokud i v budoucnu zůstanete naším spokojeným zákazníkem.

    S pozdravem Vladislav Müller
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží objednáno jako skladem. Platba převodem. Po 3 dnech od uhrazení jsem musel urgovat objednávku, protože mi nepřišel žádný e-mail ani info o datu doručení. Po cca dvou dalších dnech přišel e-mail, že zboží je nedostupné. Následovalo odstoupení od smlouvy a čekám na vracení peněz. Tento e-shop se zařadil mezi další pochybné weby, které klamou zákazníky nepravdivou informaci o dostupnosti zboží.

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Vážený zákazníku,

    děkuji za Vaši reakci. Je mi líto, že Vaše objednávka nebyla realizována kvůli nedostupnosti Vámi objednaného zboží.

    Omlouvám se za způsobené komplikace.

    Jitka Pavlišová
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • ZBOŽÍ UVEDENÉ JAKO SKLADEM VE SKUTEČNOSTI NEMAJÍ
    • NENÍ TŘEBA ZTRÁCET ČAS S TÍMTO OBCHODEM
    • JEŠTĚ STÁLE VYSKAKUJÍ V NABÍDKÁCH I KDYŽ OBCHOD NEFUNGUJE

    PRVNÍ A POSLEDNÍ ZKUŠENOST S TÍMTO OBCHODEM

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Vážený zákazníku,

    děkuji za Vaši reakci. Mrzí mě, že nejste s objednávkou u nás spokojen. Jedna ze tří objednaných položek byla skutečně nedostupná. Kolega Vám nabídl adekvátní náhradu, ale nedohodli jste se.

    Přijměte mou omluvu za vzniklé komplikace.

    Jitka Pavlišová
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Zboží bylo v nabídce pak napsali že ho nemají.

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Vážený zákazníku,

    děkuji za Vaši reakci. Je mi líto, že Vaše objednávka nebyla realizována kvůli nedostupnosti Vámi objednaného zboží.

    Omlouvám se za způsobené komplikace.

    Jitka Pavlišová
    Autodíly PEMA

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    je to pakaž co posílá spam

    Reakce obchodu Oleje-PEMA.cz

    Vážený zákazníku,

    děkuji za Vaši reakci. Jsem ráda, že jste u nás nakoupil a objednané zboží obratem v pořádku obdržel. Zakládáme si na tom, že můžeme zákazníky včas informovat o každém posunu jejich objednávky. Jelikož bylo Vaše zboží vyexpedováno obratem, obdržel jste za jeden den informačních e-mailů více. I přesto věřím, že se zakoupeným produktem jste maximálně spokojený.

    Přeji hezký den

    Jitka Pavlišová
    Autodíly PEMA