Dobrý den,
omlouvám se za opožděnou reakci, až nyní jsem si zde všiml Vaší odpovědi.

Dříve, když jsme měli na webu pouze foto od výrobce, měli jsme každou chvíli tyto stížnosti, že se foto liší od reálného vzhledu. Když jsme pořídili tyto naše fotky, tak se stížnosti minimalizovali. Přiznávám však, že fotky i tak nejsou úplně ideální a postarám se, abychom je aktualizovali.

Nicméně ve fotogalerii na webu máme i realizace od našich zákazníků, kde je odstín obkladu zase trochu jiný vlivem světelných podmínek. Upřímně bych si tento sortiment netroufnul prodávat bez zmiňovaných vzorků, protože ty odstíny jsou zkrátka při různém nasvícení úplně jiné.

Co se týká jakosti, tak těžko dokážu takto na dálku posoudit, zda byla na Vaší dodávce nějaká vada. Každopádně minimálně ty prasklé obklady by se daly reklamovat. Pokud byste se s námi hned při rozbalování zboží spojil, dali bychom to do pořádku a zdarma zaslali nové kusy.

Co se týká štěpení při řezání, tak zde je nutné pochopit, že aby mohl obklad splňovat požadované mechanické vlastnosti, musí být v betonové směsi obsažena kvalitní drť různé frakce (kačírek praný 4/8 mm). To může způsobit zmiňované štěpení při řezu obkladu. Při použití kvalitního a hlavně ostrého kotouče se to však stává minimálně.

Pokud Vám však kamínky někde zůstali viditelné na obložené ploše, můžeme Vám zdarma zaslat korekční barvu Hannover, kterou si tyto nedokonalosti snadno zapravíte.

Pokud to alespoň trochu jde, snažíme se každému zákazníkovi vyjít vstříc.

S pozdravem

David Řepa
majitel obchodu

Dobrý den,
na odpověď k mému komentáři.

K fotografiím, chápu že vzhled se může trochu lišit, ale ty Vaše jsou úplně jiné. Když jsem hledal na internetu u jiných prodejců, a i přímo u výrobce, tak jimi uváděné fotografie odpovídají skutečnosti. Ano můj problém, měl sem si objednat vzorek.

S kvalitou, nebo spíš nekvalitou je to jiné.
Snad v každé druhé krabici je aspoň jeden obklad prasklý.
Při řezání se to štěpí, takže nejde udělat čistý řez.
Celkově zpracování jako takové nic moc.

Abych si jen nestěžoval, tak celkového množství 50-ti krabic bylo asi 10 z jiné směsi (viditelné okem) a ty byly kvalitou i tvrdostí materiálu úplně jinde.