Na Heurece využíváme personalizaci a cílenou reklamu. Na základě vašeho chování na Heurece personalizujeme její obsah. Kliknutím na „Rozumím“ nebo jinam souhlasíte také s využíváním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na dalších webech. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete vypnout v nastavení prohlížeče. Více

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • rychlost doručení (45)
  • ceny (32)
  • výběr zboží (16)
  • komunikace (8)
  • spolehlivost (5)
  • rychlost doručení (4)
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    vše OK

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 2 týdny

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    inzerováno v češtině ale skutečnost angličtina

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • velký výběr literatury včetně zahraniční
    • spolehlivé a rychlé dodání
    • možnost odběru v zásilkovně

    Velký výběr včetně zahraniční, sleva pro stálé zákazníky, rychlé dodání zboží, dobrá komunikace

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 2 týdny

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nevim, objednavku jsem zrusil
    • Dodaci lhuta v ramci tydnu
    • Pomala komunikace

    Reakce obchodu NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaši recenzi a dovolte se nám k dané situaci vyjádřit.
    Daná objednávka měla již při vytvoření stanovenou dobu dodání od 14.2. - 21.2.2019 s tím, že bylo podmínkou její vyplacení do druhého dne díky Vámi požadované platbě bankovním převodem. V tomto případě jste po nás požadoval dodání do nejpozdějšího termínu 14.2.2019 v poznámce u objednávky. Na základě této informace jsme dohledávali možnost doručení v dřívějším termínu u samotného dodavatele. Poté, co jsme tuto informaci od dodavatele obdrželi, jsme ji následující den od Vašeho objednání také předali s tím, že tuto zásilku bohužel do požadovaného data doručit nestihneme s výběrem setrvání objednávky a nebo již zmíněného storna.

    Knihy na skladě nemáme, objednáme je u našich dodavatelů a proto mají stanovené datum svého dodání k našim zákazníkům. Každý zákazník se tedy již při vytváření objednávky může rozmyslet, zda-li mu dané datum vyhovuje a nebo ne.

    Za pochopení situace děkujeme.


    S pozdravem a přáním pěkného dne,
    David Hollman
    Specialista zákaznické podpory

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 měsíc

    Musela jsem počkat na dotištění knihy, ale jsem spokojená.

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Bylo to rychlé.

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • perfektní
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Vše v pořádku a rychlost.

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Zajímavý výběr (cizojazyčných) knih které zde nejsou běžně k dostání, rozuné ceny. Knihy mi dorazily v pořádku dříve než bylo původně avizováno a byla respektována moje poznámka že nemám zájem o žádné dárky a není potřeba používat žádný zbytečný obalový materiál. Určitě nakoupím v budoucnu znova.

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    90 %

    Obchod doporučuji
    Co slibovali to dodrželi

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • V klidu vyberu z mnoha knih
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    80 %

    • Rychle jednani.
    • Zbozi odpovidalo popisu.
    • Slibeny bonus se nekonal.
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    jednoduché objednání,rychlé doručení,super

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • V obchodě nakupuji pravidelně. Vždy všechno perfektní.
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 3 týdny

    • Zboží došlo v pořádku
    • Problémy s dodáním, nejprve poslali do špatné zásilkovny, takže doba dodání se protáhla
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Rychlé, levné
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Nikde jinde jsem knihy nenašla a cena byla super
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Operativnost
  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    dobrý nákup rychlé dodání

  • nakoupil v obchodě NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY před 1 měsícem

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • o krapátek nižší cena než u konkurence
    • většina zboží je nedostupná
    • dlouhá doba doručení
    • sice rychlá reakce na emaily, ovšem bezpředmětná (odpověď se týká něčeho jiného než je vlastní dotaz)

    Určitě nedoporučuju - obchod vás sám o datumu doručení nekontaktuje. I když je doba doručení dlouhá, zboží beztak v daném termínu nedorazí a pokud se sami nebudete informovat, obchod se sám od sebe neozve, že zboží nezvládne v domluveném termínu dodat.

    Těch pár ušetřených korun za to opravdu nestojí...

    Reakce obchodu NEJLEVNĚJŠÍ KNIHY

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš komentář k objednávce.
    Ze všeho nejdřív bychom se chtěli omluvit za změnu dostupnosti Vámi objednaného puzzle. V mezičase objednávky a jejího zaplacení se dostupnost z malého množství změnila tak, že bylo u dodavatele nedostupné. V tomto případě jsme Vás o daném problému obeznámili emailem a snažili jsme se společně najít další řešení pro Vaší objednávku.

    Puzzle je pro nás pouze doplňkovým zbožím, proto je možné, že větší množství je značeno jako nedostupné. V tomto duchu se nesla i naše odpověď. Pro výměnu nedostupného puzzle za nové jsme se Vám snažili maximálně vyhovět, nicméně žádné dostupné neodpovídalo Vašim kritériím a požadavkům, proto jsme si Vás dovolili požádat o vyhledání a zaslání takového, které by tyto podmínky splňovalo.

    Za Vaše pochopení děkujeme.


    S pozdravem a přáním pěkného dne,
    David Hollman
    specialista zákaznické podpory