Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Lžou o 5ti leté záruce, pokud reklamujete po 2 letech, ČOI sdělí že zákonem stanovená záruka je 2 roky a nazdar
Nádobí Click-it bylo inzerováno s 5-ti letou zárukou, po cca 2,5 letech začlo pouštět barvu, stačilo přejet papírovou utěrkou a bylo celé šedé. Reklamaci neuznali, oficiálně neodpověděli, abych měl vyrozumění pro další kroky a nádobí neposlali zpátky. Proběhl pouze zamítavý telefononát. Po pokusu vyřešit věc mimosoudně přikládám sdělení ČOI - tady si můžete přečíst jak lžou o záruce...
Vážený pane XY,
obracím se na Vás se stanoviskem společnosti Aston CENTRAL s.r.o. k Vašemu návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze dne 5. 5. 2021, který je evidován pod sp. zn. ČOI 61890/21/O100.
Dovolte mi sdělit, že podnikatel Váš nárok bohužel neuznal s odůvodněním, že reklamace byla uplatněna po uplynutí zákonné záruční doby, která činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží. Z přiložených podkladů bohužel nevyplývá (a oddělení ADR nebylo jednoznačně prokázáno), že by na předmětné zboží podnikatel poskytoval smluvní záruku v délce 5 let.
Vzhledem k tomu, že mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je založeno na dobrovolnosti, žádná ze stran nemůže být k uzavření dohody nucena. Z reakce podnikatele je bohužel zřejmé, že není ochoten své stanovisko v dané věci přehodnotit. Další pokračování v řešení sporu prostřednictvím oddělení ADR tak bohužel nelze považovat za účelné. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu bude ukončeno uplynutím 90 dnů ode dne jeho zahájení. Tím není dotčeno Vaše právo domáhat se ochrany soudní cestou.
Je mi líto, že Vám nemohu sdělit příznivější zprávu.
S přáním hezkého dne,
Mgr. XZ
právník oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR)
pracoviště Brno -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlé vyřízení
-
Doporučuje obchod
Kvalitní eshop!!!
-
Doporučuje obchod
- přijatelná cena
- nákup z bytu
- zatím nic - dárek
vše OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Nádobí je vždy perfektní, objednávka vyřízena rychle, bezpečné zabalení.
-
Doporučuje obchod
- Dobrý rychle doruceni
-
Doporučuje obchod
- Poměrně kvalitní nádobí, výhodný click-clac systém (pro ty co neznají, odnímatelná držadla) a úspora skladovacího prostoru na nádobí.
- Podstatnou nevýhodou je, že ASTON zřejmě končí, protože s akcí výprodej skladů se nabízený sortiment zúžil na minimum.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost,ochota,kvalita výrobků
Velká spokojenost. Špičková kvalita. Vynikající komunikace,je vidět,že si zákázníků váží
-
Doporučuje obchod
- Bezproblémová komunikace, rychlost vyřízení objednávky.
- Není možnost vyzvednutí v zásilkovně, drahé poštovné.
-
Nedoporučuje obchod
Skleněné víko od pekáče bylo roztříštěné a na dotaz o reklamaci mi nikdo již měsíc neodpovídá,psala jsem vícekrát.
-
Doporučuje obchod
Objednávali jsme už po několikáté, vždy spokojenost.
-
Doporučuje obchod
rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Rychlé a bezproblémové dodání zboží
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Velice rychle vyřízená objednávka, obchod reaguje i na poznámky k doručení, což je super
-
Doporučuje obchod
- Vše proběhlo rychle a bez problémů
-
- Rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání.Kvalitní produkt KOMBO 4+6 litrů
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- velmi rychlé vyřízení objednávky
-
Doporučuje obchod
- Spokojenost.
-
Doporučuje obchod
- rychlé dodání a výborná komunikace s operátorem