Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Spokojenost, informace o objednávce
- Na zboží se čeká 3-4 týdny,za to obchod nemůže,proto objednávejte s předstihem
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- komunikace,rychlost a vstřícnost
- zboží byla dobrá kavalita
Nevím o žádných
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
Velmi vstřícná , ochotná spolupráce, obchod vyšel vstříc všem našim požadavkům.
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
- rychlost
- komunikativnost
- ochota najít kompromis
- špatný typ produktu
Objednali jsme matraci kokos/pohanku. Bohužel přišla jiná, když jsem volala paní mi řekl ať nafotím a pošlu, že přepošlou výrobci zda to tak má být, napadlo mě se kouknout i na jiné tipy matrací a našla jsem tu co mi poslali.. Hned hledali kompromis jak to vyřešit. Upřímně jsme všichni lidi a sáhnout po jiném se povede každému :)
Reakce obchodu Nábytek BETA
Dobrý den,
za komplikace se záměnou produktu se ještě jednou omlouváme, ale nyní by mělo být již vše jít v pořádku.
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- Komunikace s obchodem
- Doručení
- Ochota personálu
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- komunikace
- zboží pečlivě zabaleno
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
Koupila jsem patrovou postel marcinek, Je to skvely postel, ale horní postel by mohla být vyšší
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- Výborná komunikace, milý přístup
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- postel je moc pěkná, hodně těžká, nejde ji lehce přesunout po pokoji, ale design je hezký, hodně úložného prostoru
Čekali jsme na dodání více než měsíc, bylo to poměrně dlouho. Chtěli jsme být včasně informováni o blížícím se doručení, bohužel kdybych si sama nenapsala do obchodu, tak mi žádná zpráva doručení zaslána nebyla. O dopravě na místo obchod volal až den předem, je to málo času na naplánování, kdo zboží převezme a jak si ho člověk vynese do bytu. Zvlášť když postel byla rozložená do 5 krabic, které pomalu neunesli tři průměrní lidé.
Reakce obchodu Nábytek BETA
Dobrý den,
mírné prodloužení dodací doby bylo bohužel způsobeno výjimečným prázdninovým provozem výrobce, který v době zpracování Vaší objednávky panoval.
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
- komunikace
- přístup řidiče při dodání
- kvalita postele
- rychlost doručení
Ačkoliv recenze přidávám jen zřídka, tentokrát se musím podělit o skvělou zkušenost s firmou Nábytek BETA. Objednali jsme patrovou postel a k ní nábytek do dětského pokoje. Trochu jsme se obávali odlišných barevných odstínů, ale nakonec jsme to risknuli. Nábytek dorazil zhruba v polovině uváděné doby, což je po našich nevalných zkušenostech s jinými eshopy s nábytkem velice příjemné. Paní mi volala den předem, aby nám upřesnila čas doručení a ujistila se, že budeme moct objednávku převzít. Jedním z hlavních důvodů, proč recenzi přidávám, je ochota řidiče při vykladce, který pomohl a poradil, jak s krabicemi bezpečné manipulovat. I když se jedná o lamino, kvalita postele nás překvapila. Postel je pevná, robustní a děti jsou z ní nadšené. Jsme velice spokojeni a doufáme, že nábytek poslouží co nejdéle!
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Objednala jsem komplet dětský pokoj.Na obrázku krása,ale realita je strašná!Nic nesedí,vše odřené.Pokud nechcete být naštvaní stejně jako já,nic si tady neobjednávejte! Už nikdy víc!
Reakce obchodu Nábytek BETA
Dobrý den, paní Gažíková,
vzhledem k tomu, že jsme doposud neobdrželi od Váš žádnou informaci ohledně problému s dodávkou zboží z Vaší objednávky, nejsme schopni identifikovat problém a navrhnout adekvátní řešení. Pokud nejste spokojeni s kvalitou některých dílů nebo díly jeví známky poškození, určitě nám dejte vědět, abychom zajistili výměnu popř. jiné vhodné řešení.
Napište nám prosím na e-mail [email protected], abychom mohli situaci vyřešit k oboustranné spokojenosti.
Omlouváme se za vzniklé komplikace.
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
Nákup naprosto bez problémů
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
- Totální chaos
Koupena patrová postel Zuzka. Objednána v bílém provedení, dodána v růžovém provedení... Zboží reklamováno (pomíjím chybějící spojovací materiál pro spodní rošt), při reklamaci málem doručili díly jiné postele... Reklamované díly požadovali zabalit a předat dopravci, dopravce nic zpět nechtěl... Evidentně levá ruka neví co dělá pravá...
Postel je pěkná, robustní, ale od firmy Nábytek Beta nikdy více ! Daný typ postele je z internetového obchodu z Polska (Gliwice). Pokud chcete ušetřit 5-6000 objednejte si to u nich. Nemají ale kamennou prodejnu a doručují pouze v rámci PL.
Ad. 7.7.2021
Vážení,
ve Vaší níže uvedené slohové práci Vám vypadly písmenka a číslice, doplním je tedy.
SMS ze dne 17.6 budeme Vám doručovat reklamované díly postele HARRY (objednána postel ZUZKA...)
Emaily ze 1.6 a 30.6 zabalte reklamované díly do kartonu nebo strečové fólie (dopravce nic nechtěl...)
Každý chce levně koupit a draze prodat. To, že máte zboží z Polska je úplně jedno. Vždyť na českých výrobcích je český kolikrát pouze název, někdy ani to ne. Důležité je ať vše od logistiky až po doručení zboží k zákazníkovi do sebe zapadá.
Nechť obrázek o "fungování" Vaší společnosti si udělá každý sám. Máte se co učit.Reakce obchodu Nábytek BETA
Dobrý den, pane Kuchař,
na úvod si dovolíme zdůraznit podstatná fakta týkající se Vaší objednávky, která objektivně vyvrací Vámi udělené nejnižší možné hodnocení. Vaše recenze navíc nepochází ze služby Ověřeno zákazníky, tudíž nelze jednoduše ověřit údaje o objednávce a vypovídací hodnota recenze je díky tomu také výrazně snížena.
Vaše objednávka byla vytvořena dne 7.5.2021 v 17:41:50 a doručení proběhlo 28.5.2021. Ačkoliv je orientační doba dodání zboží do Vaší lokality 10-30 pracovních dní, Vaši objednávku jsme doručili 15. pracovní den tj. v první polovině udávené lhůty.
Před dodáním byly štítky a balení řádně zkontrolovány a na první pohled bylo vše v pořádku. Abychom zachovali originalitu balení a vyhnuli se tak podezření ze strany zákazníka týkající se dodání již rozbaleného zboží, krabice se zbožím logicky neotevíráme. Jiná barevná varianta dílů se v balení bohužel vyskytla v důsledku nesprávné kompletace zboží u výrobce, za což se samozřejmě omlouváme. Zde je však nutné podotknout, že se jednalo o díly, které jsou pouze doplňkové a postel bylo možné řádně sestavit a používat i s díly jiného barevného provedení. Mimo jiné se jednalo o pouze pár krajních pohledových dílů, jejichž případná výměna není nikterak časově náročná.
Tímto se však odpovědnosti za dodání nesprávných dílů v žádném případě nezříkáme a Váš podnět k reklamaci jsme obratem přijali. Jakmile jsme několik dní na to obdrželi od výrobce správné díly, obratem jsme je chtěli doručit na Vaši adresu, což bohužel nebylo možné z důvodu Vaši celotýdenní nepřítomnosti na dodací adrese. Zde bych rád vyzdvihl Vaši neadekvátní reakci, kdy jste v rámci telefonického rozhovoru kolegyni nevybíravě urazil z důvodu, že si vůbec dovolujeme Vám doručovat díly, když jste aktuálně na dovolené. Ačkoliv důvod Vaši hrubé reakce nám není jasný, považujeme to za afektové jednání, které není třeba dále rozebírat. Lze však odhadnout, že výše uvedená frustrace se odrazila také ve Vašem hodnocení.
Dále nám není zcela jasné, kde se zrodila smyšlená informace o tom, že jsme Vám "málem doručili díly jiné postele", protože díly pro Vás jsme měli standardně označené, připravené k doručení a k žádné záměně nikdy nedošlo. Vzhledem k logistické náročnosti standardně náhradní díly v rámci reklamace doručujeme bez nutnosti vrácení dílů původních. Ohledně chybějícího montážního materiálu jsme žádnou informaci neobdrželi, tudíž nebylo v našich silách tento zdánlivě neexistující problém řešit.
Naopak hlavním pozitivem je Vaše spokojenost s kvalitou patrové postele ZUZKA, což by dle našeho subjektivního názoru mělo být jedním z hlavních faktorů, který se bohužel v rámci procentuálního hodnocení do recenze nepromítl. Mimo jiné informace o tom, že zboží pochází z Vámi zmiňovaného polského internetového obchodu, není pravdivá, jelikož zboží z naší nabídky transportujeme na náš sklad přímo z továren výrobců, které navíc nejsou dislokovány ve městě Gliwice (PL).
Pokud by se v naší společnosti odehrával Vámi zmiňovaný "totální chaos", zřejmě by se tato informace objevovala v rámci recenzí mnohem častěji, což se neděje.
Za Vaši účelovou recenzi Vám i přes výše uvedené děkujeme a ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace, které bylo třeba řešit v rámci reklamace.
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- Komunikace
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- Přehlednost
- Zboží odpovídající popisu
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- Skvělá komunikace, velmi přijemní a ochotní zaměstnanci, rychlá expedice zboží
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- Dodání v termínu
- Dobrá komunikace
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
Velice příjemný a ochotný pan řidič. Výrobek Vám dodají sami, tudíž máte jistotu neponičeného zboží...
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
Skvělá komunikace, rychlé dodání, s ničím nebyl problém. Postel je moc pěkná a praktická vřele doporučuji ;-)
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA -
Doporučuje obchod
- včasné a výborné dodání i komunikace
Doporučuji obchod Beta, zboží dovezeno brzy a neporušené a výborné kvality.
Reakce obchodu Nábytek BETA
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení!
S pozdravem
Nábytek BETA
