-
- Nereaguji na telefony, maily, skladem nic nemaji, nema smysl objednavat.
Zapomente neco objednat, nema to smysl.
-
v decembri 2018 som si objednal kydexovu licnicu na pusku, zaplatil so prevodom, nasledne prestali komunikovat, neodpovedali na mail, nedvihali telefon, dnes je 23.marca a stale som tovar nedostal. Tak som ich nahlasil na europske spotrebitelske centrum a tam mi povedali, ze jo, tuto firmu uz pozname, mame viac staznosti na nich.
-
- nevím
- na webu slibují hodně
- objednávejte pouze na dobírku
Objednávka 3 měsíce, deklarováno skladem, objednal jsem s platbou předem, dodnes nic nemám, telefon nezvedají, na e-maily odepisují jen výjimečně, dopisy nepřebírají, nic jim neplťte dopředu, peníze nechtějí vrátit, asi mají nějaké problémy
-
- pan Solar vie pekne slubovat
- nekomunikuju
- polozky na webshope s dodacou lehotou "do 3 dni" pan solar zhana por roka a samozrejme este neuspesne
- ak ma predajca nahodou dobry den a odpise na niekolko vyhraznych mailov tak zasa len klame a slubuje
vsetkym radim zdaleka sa vyhybat tomuto predajcovi. Uz skoro 7 mesiacov cakam na tovar (tri polozky)
-
- Telefón nedvíhajú
- Na maily neodpovedajú
- Objednávku nepošlú
- Reagovali iba na odstúpenie od obchodnej zmluvy, ale klamali ohľadne poslanie objednávky
- Peniaze vám nevrátia
Keď máte zdravý rozum a nechcete svoje peniaze vyhodiť, tak u nich nenakupujte. Klamú, telefón nedvíhajú, na maily neodpisujú, peniaze vám nevrátia. Predpokladám že pozitívne recenzie píšu sami pre seba.
Objednal som od nich 2 kufre, keď som im zaplatil poslali dalšiu faktúru s vyššiu cenu cenou s úplne iným bankovým kontom. Nedalo sa im dovolať, na maily neodpovedali (iba na zrušenie objednávky, ale to hneď). Klamali že mi už objednávku poslali, a viac už so mnou nekomunikovali. Samozrejme peniaze nevrátili (ani objednávka od začiatku Januára neprišla). -
- žádná
- Solář
Katastrofa!!! Poprvé v životě jsem se nepodíval na recenze a... průšvih. Nedošlo mi, že a i v tomto oboru jsou parchanti... Objednal jsem si pušku Marlin v 6/2018, jelikož výhradní dovozce doporučil tento obchod. Zaplaceno. Měsíc jsem četl výmluvy. Zrušil jsem objednávku. Měsíc opět nic. Podal jsem žalobu k soudu. U výhradního zastoupení ověřeno, že zbraň jen poptal ale nic nezaplatil. Pán Solář, pak poslal souhlas s odstoupením. Začátkem 9/2018 slíbeny peníze a stálé nic na účtu. Ode dneška mu budu dělat reklamu všude a budu mu ji dělat do doby, než peníze budou na účtu. Doufám, že tento zmetek se mi ozve, jelikož nekomunikuje vůbec. NEJSEM ANONYM. Jmenují se Andrej Klim
-
- komunikace
- neschopnost
- chybějící, nepřesné a lživé informace o termínech dodání
Absolutní katastrofa. Zboží nebylo skladem a když ho ani půl roku po původním termínu dodání nebyli schopní doručit, dalších několik měsíců neumožňovali stornovat objednávku kvůli svým zvláštním obchodním podmínkám, se kterými jste ani nemuseli souhlasit - na eshopu jsem nic nevyklikal a faktura mi byla zaslána rovnou mailem bez nich. Dalších pět měsíců potom vraceli peníze. Má zkušenost není jediná. Nikdy více.
-
- Sliby,chyby,že pane Solař. Věci které mají skladem nakonec nejsou.
- Peníze,které se mají vracet se také nevracejí.
Určitě nedoporučuji,pokud Vám vadí arogantní jednání a přístup.
-
- Nemám
- Dne 11.11.2016!!! jsem provedl objednávku. Měsíc se nic nedělo, tak jsem zjišťoval, co se děje. V objednávce jsem měl i montáž puškohledu, která na stránkách byla vedena jako "skladem", což ovšem nebyla, a čekalo se na dodavatele, aby poslali najednou. Po telefonické domluvě zaslali vše, co měli skladem. Bohužel k mé smůle vyfakturovali i tu montáž, která samozřejmě nepřišla, ale v doběrečném započtena byla. Po přijetí balíku a zjištění, že se montáž v balíčku nenachází jsem je informoval, že nedorazila. Volali, že berou na vědomí, že dopošlou, až naskladní. Od té doby jsem se každý týden dotazoval, kdy přijde a odpovědí mi bylo, že už ji dodavatel poslal, pak, že už je na cestě do republiky, pak že by už měli během týdne expedovat. Každopádně po třech měsících mi volali, že montáž se nedá již dodat, ať pošlu zrušení objednávky, že zašlou peníze a to bylo 1.3.2017! A světe div se nic mi nepřišlo. Dnes je 5.2.2018 a od té doby jsem poslal 19 emailů, proběhlo několik telefonických hovorů a dvě konverzace přes chat. Mezi tím prý vyhodil jednoho zaměstnance a účetní za pochybení. Každopádně naposledy mi odpověděli 6.12.2017 a nyní již nekomunikuje nikdo. Peníze nejsou a já to předal našim právníkům, tak uvidíme.
- A ještě jedna perlička. Již 9.10.2014! Jsem provedl jinou objednávku a dodnes část nedorazila. A ani bych to už nechtěl...
Rozhodně nedoporučuji.
-
- Rychlost, komunikace, vstřícnost.
Rychlost, komunikace, vstřícnost.
-
- Vše
Vše
-
- Nakupuji zde pravidelně již několik let a vždy bez problémů. Spokojenost.
Ne vše skladem, ale je mi jasné, že technicky to není ani možné u tohoto sortimentu. Vždy jsem obdržel co jsem si objednal , na něco jsem čekal i déle. Za mne ano
-
- Nemam nic.
- Tak vsem doporucuji se firme DERSOL vyhnout pokud pro vas penize a cas maji nejakou cenu. Jak jsem psal asi o 2 prispevky drive, tak jsem mel u nich objednane strely od 4.10.2016! Na konci brezna 2017 mi volaji jestli objednavka stale plati, ze uz jsou na sklade. Sice jsem v te dobe mel uz lis prerizeny na jine strely, ale objednal jsem je za dobrou cenu a mezitim se vsude ceny zvedly, takze proc ne (Obecne proc jsem objednavku nezrusil drive bylo prave to, ze se ceny mezitim zvedly a nechtel jsem prijit o tu puvodni cenu). Takze jsem si rikal, ze pozde ale preci to bude vyrizene. Objednavka byla predem zaplacena s cenou kolem 6t. Takze jsem cekal az mi prijde echo od PPL o doruceni. Jake bylo moje prekvapeni za 2 dny kdyz mi prislo echo od PPL ale s poznamkou o dobirce ve vysi cca 1100,-Kc! Ta cena mi nesedela vubec na nic, ani na objednavku, ani na postovne, tak jsem do firmy DERSOL volal a oznamili mi, ze je to z duvodu narustu ceny. Myslel jsem si, ze si ze me delaji srandu, ale dostalo se mi odpovedi, ze on jen vyrizuje co ma napsane a at ze pry napisu majiteli. Coz jsem hned udelal pres mail (telefon na majitele jaksi neni k mani) s tim, ze mi pristup neprijde fer, atd. za 2 dny kdyz uz jsem musel PPL rict co maji delat se zasilkou (mate 2 moznosti, budto vam to 2x opakovane doruci nebo to poslou zpet. Zvolil jsem 2. variantu, protoze jsem tusil, ze bude problem a za tu cenu s dobirkou jsem je uz nechtel) mi majitel rozhorcene odpovedel, ze o jakem neferovem jednani mluvim, ze jsem s dobirkou souhlasil (coz neni pravda. Logicky, proc bych souhlasil a pak se to snazil reklamovat), atd. A ze vidi, ze jsem zasilku odmitl, coz bere jako vraceni a ze mi posle zpet zaplacenou castku od ktere si odecte postovne a balne. Tak jsem mu obratem napsal, ze tedy podle zakona odstupuji od smlouvy bez udani duvodu do 14 dnu a ze opet podle zakona mi musi do 14 dnu vratit penize vcetne postovneho a balneho. Mimochodem nevim jake postovne a balne chce odecist kdyz na dodaku mam v teto polozce 0,- :) Dnes to je 16dnu od odstoupeni a penize stale nikde. Z PPL potvrzeni, ze zasilka byla i odebrana prijemcem. Dnes tam budu volat a uvidime co reknou. Pokud neco jineho nez ze penize byly nebo budou dnes odeslany, tak uz to dal neresim a predavam DASu, kde jsem pojisten.
- Takze kdo muzete, firme DERSOL se vyhnete, je to akorat o nervy, ztracenem casu a penezich. Kdo chce, rad preposlu komunikaci abyste si nemysleli, ze je to konkurencni boj.
Kazdy si udela obrazek sam.
Reakce obchodu Náboje - přebíjení
Dobrý den pane Hrubý Davide z Prahy. Koukám, že jste se asi malinko o 4.měsíce opozdil s touto recenzí.
Malinko bych oponoval. Finanční částka vám dle výpisu z 06.06.2017. připsána na váš účet a 4. října tvrdíte, že vám ještě nepřišli:)
A teď k té vaší objednávce. Objednal jste si střely, které nebyli skladem. Zadal jste si sám , že chcete uhradit zálohovou fakturou. Když nám došly na sklad Vámi objednané střely,došly za vyšší cenu než jsme inzerovali. Bohužel stává se to. Máme zahrnuto a ošetřeno i v Obchodních podmínkách, když tato situace nastane. Následně kolegové obvolávali všechny zákazníky, kteří čekali na střely. Volali i Vám a ptali se, zda o toto zboží máte stále zájem a zda akceptuje navýšení ceny, nebo májí objednávku stornovat. Kdy jste kolegovy potvrdil telefonicky, že navýšení ceny u střel akceptujete a máme poslat. Následně vám byl zaslán s balík s doplatkem na dobírku. Podle výpisu od PPL jste so dvakrát měnil den doručení a pak jste balíček odmítl, že jste si nic neobjednal. Následně se nám balíček vrátil po 14. dnech jako nevyzvednutý. Následně došlo k emailové přestřelce. Většina zákazníků si nečtou a nezajímají je Obchodní podmínky. Bohužel všichni znáte svá práva, ale nikdo své povinnosti. Hold to už patří k českému koloritu. Jak jsme od Vás obdrželi řádné Odstoupení od kupní smlouvy tak byla zaslána fin. částka ponížena o poštovné a balné za balík, který jste si nepřevzal.( dle Obchodních podmínek)
a 4. měsíce jste se rozmýšlel, než napíšete tuto recenzi. Myslíme si o tom svoje.
Přejeme pěkný den pane Hrubý z Prahy
S pozdravem DERSOL -
- Dobrý den.
- Tak po napsání mé předchozí recenze se konečně ledy hnuly a někdo začal komunikovat. Je tedy nutno konstatovat, že o podvod se nejedná, pouze o mimořádně nekorektní jednání. Ještě ale uvidím, zda mi po odstoupení od smlouvy budou vráceny peníze.
- Nyní ještě reakce na skutečnosti uvedené firmou Dersol. To co firma píše o dodaných položkách je v zásadě pravda, skutečně nedorazila jen jedna položka z objednávky, ale už není zmíněna skutečnost, že se jednalo o tu, která byla nejdražší a částkou tak tvořila většinu zaslaných peněz. Navíc u této položky v době objednání bylo avizováno, že je skladem, tedy opak, než tvrdí obchodník.
- Ohledně dovolání se asi nemá cenu přít, každý si bude tvrdit svoji pravdu, ale i z jiných recenzí je zřejmé, že dovolat se na firmu není minimálně snadná věc.
- Následně jsem se firmu Dersol pokusil dvakrát kontaktovat formou emailu, což není problém prokázat, mám je uložené. Stejně tak jsem zkusil můj požadavek vznést i na webový formulář, rovněž nic. Na žádný email mi do doby napsání mé recenze na Heurece nikdo neodpověděl, už vůbec ne v tom smyslu, že mám postupovat podle obchodních podmínek.
- Další pravdou je, že mi Váš kolega volal a zaslal na email formulář pro odstoupení od smlouvy, a to včera, kdyby tak bylo učiněno v již v době, kdy jsem posílal první email tedy 17.8.2017 nemusela moje recenze vůbec vzniknout. Pokud jde o Vaši připomínku, že do dnešního ode mě nic nedošlo, jistě pochopíte, že pokud mi Váš kolega zaslal uvedený formulář včera, nestihl jsem v řádu hodin zareagovat a odstoupení od smlouvy zaslat, tak rychlý já opravdu nejsem.
- Pavel Tauchman
Za mě stále platí ne.
Reakce obchodu Náboje - přebíjení
Dobrý den pane Tauchman. Trošku silná slova. Opět další takový co na nás hází špínu a přitom má máslo na hlavě sám.
Pane Tauchman, objednal jste si 21.06.2017 21:58 následující den 22.06.2017 09:24 byla vaše objednávka vyexpedovaná( po 11. hodinách po objednání) na Vaší adresu s 10. položkami z 11. Ta poslední položka nebyla skladem a byla na objednávku.
To že se jste se nedovolal, je jen výmluva. Někdy mám pocit, že to u nás vypadá jako Call centru. Tak mě zaráží, že máte problém se dovolat.
Když to shrnu, objednal jste si a došlo Vám 95% z objednaného zboží a jedna položka chyběla, které byla na objednávku. Následně jste nás stroze, emailem informoval, že poslední položku rušíte, že jste si sehnal jinde. Byl jste zpětně informován, že máte postupovat řádně dle Obchodních podmínek.
Pane Tauchman z Jilemnice uvědomte si, že jste za svoje chování a jednání odpovědný. A když něco takového veřejně napíšete musíte čekat, že si následně ponesete i důsledky, když někoho takto veřejně obviníte. Je velice jednoduché někoho takto pošpinit z podvodu.
Jinak jsem ještě dostal informaci, že Vám i kolega volal a zasílal Vám i na email formulář pro Odstoupení a tím to skončilo. Do dnešního dne od Vás nic nedošlo!!!!!
DERSOL -
- nič
- Zdravím,
- som zo Slovenska a myslel som si ,že som našiel serióznu firmu, ktorá bude spĺňa moje požiadavky.Som predseda kušostreleckej asociácie na Slovensku a streľba je mojim hobby. Ale omyl bol pravdou. Začalo to výberom tovaru v hodnote cez 700eur. Vyberal som si len tovar, ktorý mali skladom, lebo som ho potreboval súrne! Na moje prekvapenie, prišiel mail, že suma je vysoká na kuriéra a poslali zálohovú faktúru na 700 eur. Po zaplatení , že pošlú tovar. A to bola moja najväčšia chyba, čo som mohol spraviť. Peniaze som poslal na ich účet a čakal. Prešli dva týždne a nič....volám a bolo my povedané, že tovar nemajú skladom a musím čakať. To bolo prvé sklamanie, nakoľko za týždeň som mal odísť na Majstrovstvá Európy do Rakúska a ten tovar som potreboval. Druhé sklamanie - tovar prišiel až o mesiac, takže po ME a to len polovica a to ešte dobierkou. Manželka nič netušila a zásielku prebrala. Ja som ostal v nemom úžase, že mám len polovicu objednávky a to zaplatenú dvakrát! Až potom začali skutočné problémy....s touto zázračnou firmou!!!
- Do dnešného dňa nemám ani peniaze, ani tovar i keď som zvyšok objednávky stornoval. Samé výhovorky a sľuby od konateľa firmy (Solara). Neskutočné...nebudem rozpisovať, jednoducho ruky preč od Vietnamu!!!! A dal som podnet kontrolnému orgánu na prešetrenie firmy a ich predajných aktivít.
- Ps.: Aspoň "ME" dopadli výborne. Doniesol som zlato pre Slovensko a Váš zástupca Cerman ( kusostrelec ) doniesol striebro.
nedoporučujem
Reakce obchodu Náboje - přebíjení
Dobrý den pane Miroslave LOCHU z Poltáru.
Ano došlo, měnili jsme Vám prvotní objednávku s dobírky na Zálohovou. Jelikož v takoví výšce nemáme nasmlouvané doběrečné u přepravce, který nám doručuje balíky na Slovensku. Dali jsme Vám vybrat, že to pošleme ve dvou balících a dobírku rozhodíme na dva balíky. Zvolil jste dobrovolně platbu přes Zálohovou fakturou. Bohužel stala se u nás chyba,za to jsme se Vám několikrát omluvili, že jsem zapomněli změnit na faktuře příznak s dobírky na Platební příkaz. Automat načetl s dokladu dobírku a bylo vymalováno. Zboží vám došlo omylem na dobírku i když jste měl již zaplaceno. Bohužel došlo k tomu, že vaše paní balík přebrala a dobírku zaplatila. Stalo se, ještě jednou se velice omlouváme , nebyl to úmysl. Stačilo zavolat nebo napsat, že vám má dojít balík s dobírkou a mohli jsme velice rychle dobírku zrušit u přepravce. Následně proběhla emailová komunikace s tím , že Vám peníze z dobírky vrátíme na účet. Shodou okolností nám do toho i v 8 měsíci spadly dovolené a odeslání peněz se opravdu opozdilo. Too přiznáváme, ale po skončeních dovolených vám byla částka za dvojitou platbu zaslána a připsána 18.8. na Všem účtu pane Loch. Tak tu veřejně lžete a pomlouváte, že měsíc a půl nemáte peníze na účtu.
Ano udělali jsme chybu a poslali jsme zboží omylem na dobírku za tu jsme se také omluvili a je nám to líto. Vy jste nás za to odměnil pomluvami a udáním. Následně jste nás školil jak máte shop a jak to děláte nejlépe a jak jste nejlepší. Omlouváme se, děláme chyby nejsme dokonalí jako vy a váš shop.
Přeji pěkný den pane Miroslave Lochu.
Dersol -
- Vubec nic.
- No jsem na tom velmi podobně. Opravdu neplaťte nic předem, protože Solař asi nemá prachy tak to řeší zálohami.
Nedoporucuji tuto firmu.
Reakce obchodu Náboje - přebíjení
Dobrý den pane.
Ano u některých položek požadujeme platbu předem a to u zboží, které je na objednávku. Bohužel po zkušenostech se zákazníky, kteří si zboží objednaní zboží u více firem a pak si odebere u toho, komu příjde dříve uvedené zboží a pak nám zůstavá zboží ležet na skladě a máme v tom mrtvé peníze a většinou zboží po delší době prodáváme pod cenou a jsme proděleční. Nebo po objednání ještě zkoušejí sehnat u jiných zdrojů nebo obchodníků a pak vám zruší, že jim jiný obchodník dal větší slevu a slíbil, že jim to sežene rychleji, že zboží již nechce. Tak proto jsem přistoupili k takovému opatření. Bohužel nabízím specifické zboží, kde normální termíny dodání bývají v řádů měsíců a nehodláme tento systém měnit. Zákazníci mají volbu se rozhodnout a objednat kde chtějí a za jakých podmínek objednat. To co vyžadují zákazníci po nás, tak to samé se snažíme i my po zákaznících, aby dodržovali co uzavřeli v Kupní smlouvě a aby se tím i řídili.
DERSOL -
Revenzia z 6.10. 2016 uz nie je aktualna. Bez dalsich info.
-
- Dokázali poradit a doporuřit určité zboží na přebíjení.
- Pomoc s nástřelem zbraně.
- Ochotný přístup
- Za sebe doporučuji
Doporučil mi obchod kamarád, který zde nakupuje zboží již delší dobu a je spokojen.
-
- -pristup
- -arogancia
Cast objednavky vybavena, zvysok po viac ako 3 mesiacoch stornovany. Vratenie penazi bude evidentne prebiehat sudnou cestou.
-
Dobrý den pane Bek.
Chtěl bych Vám za celou firmu poděkovat. Za Váš podnět a upozornění na tohoto člověka , který nám zde píše negativní recenze, i když si nikdy nic nekoupil a jednoznačně se snaží poškodit naší firmu.
Už jsem podnikli patřičné kroky proti této osobě a podali jsme Trestní oznámení na tuto osobu.
Děkujeme také Heuréce za spolupráci k odhalení tohoto člověka.
Ještě jednou děkujeme pane Bek.
Za DERSOL s.r.o. . Lukáš Maděryč
