-
Doporučuje obchod
Co jsem dlouho hledala, našla jsem až tady.
-
Doporučuje obchod
Jsem velice spokojená.
-
Doporučuje obchod
- Rychle doruceni
- Rychla komunikace s obchodem (na kazdy email odpovezeno obratem)
- Krasne zbozi
Uplna spokojenost.
-
Doporučuje obchod
- Perfektni komunikace
-
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
-
Doporučuje obchod
- Prilis vysoka cena za dopravu. Ocenila bych moznost vyberu dopravy, kterou jsem nemela.
-
- Nekvalitní zboží
Bylo mi posláno (vědomě) použité a poškozené zboží, přestože bylo mnou včas zpět odeslané cestou na adresu, skladem nebylo převzaté a vrátilo se. Pokus o reklamaci s jednoznačně prokazatelnou fotodokumentací obratem zavrhli, bez jakékoliv snahy řešit vzniklou situaci a následky jejich počínání.
Již nikdy tento obchod. Nedoporučuji !Reakce obchodu muzza.cz
Dobrý den, Kláro,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu a velice se Vám omlouváme za vzniklé komplikace.
Tato situace byla nakonec kladně vyřešena k Vaší spokojenosti, kdy reklamace byla uznána.
Rádi bychom Vás ještě jednou ujistili, že použité a poškozené zboží vědomě rozhodně nezasíláme. Je pro nás velice důležité, aby naši zákazníci měli z objednaných produktů radost a byli s nimi spokojení.
Vaše vratka byla bohužel přesměrována do výdejního boxu, kam kolegové ze skladu nemají možnost dojít a zásilky vyzvedávat. Tuto skutečnosti jsme rovněž zjistili až při zpětném šetření a proto jsme této nepříjemnosti ani nemohli zabránit.
Pevně tedy věříme, že je nakonec vše v pořádku a že k nám v budoucnu třeba znovu najdete cestu. -
- Hezké věci
- Zpracovani je nekvalitní, barva v některých místech není, v některých místech barva popraskala, musela jsem to prebarvit
-
- Rychlá komunikace
- Doba dodaní kratší než uvedené na webu
Spokojenost, mohu jen doporučit
-
Perfect service and contact even after the purchase. 100% recommendation.
-
- Nádherné, nápadité zboží, mnohdy až umělecké kousky.
- Zboží vhodné pro dekoraci doma i jako dárek.
- Zboží přesně odpovídalo obrázku.
- Zboží přišlo velmi kvalitně zabalené, chráněné v bublinkovém obalu a v krabici přesně na míru. (Jednalo se o křehké zboží.)
- Dodržení dodací lhůty.
- Velmi příjemná, přátelská komunikace obchodu; obchod komunikoval po celou dobu - potvrzení o platbě, průběžné informace o stavu objednávky...
Obchod MUZZA je obchodem s krásným, nápaditým zbožím, originálními kousky, uměleckými...
Lze si vybrat kousky jak do vlastní domácnosti, tak jako dárek...
Spolehlivost - zboží dodáno v dobrém stavu ve stanovené lhůtě.
Velmi příjemná, přátelská komunikace obchodu.
Doporučuji. -
- Skvělá komunikace a seriózní přístup
Byla jsem velmi nadšená z vyřízení reklamace. Naprosto seriózní a nadstandardní přístup.
-
- Krásné originální zboží za přijatelnou cenu
- Zboží fyzicky odpovídalo popisu na webu
- Komunikace
- Skutečná doba dodání kratší než předem avizovaná
Nakoupím zase, super kousky
-
- Příjemná komunikace s obchodem, krásný masivní vyrobek, který jinde nenajdete
Na muzza.cz jsem kupovala skříň, dodací doba byla delší, ale o tom jsem věděla od začátku a počkat se vyplatilo!
-
- Kvalita zboží
- Milý zákaznický servis
Naprostá spokojenost s firmou Muzza. Nemám co bych vytkl.
P. -
- skvelý výber
Objednávali sme niekoľko doplnkov do bytu, skvelá komunikácia a ešte väčšia spokojnosť s kvalitou a prevedením výrobkov. Vrelo odporúčame a určite sme na muzze nenakupovali posledný krát.
Marek -
- nespolahlivost
Zaujimalo by ma, ako zaisti zakaznicky servis firmy Muzza sluzbu vynosu pohovky az do bytu za priplatok na mieste.
Spolu s manzelom sme si kupili pohovku s dopravou zdarma, ale v den dorucenia sme museli prosit o pomoc s vynesenim do bytu pana ridice. Cenu si stanovil on sam na mieste. Keby nemal cas alebo keby nebol ochotny s vynosom, zostali by sme s pohovkou postavenou pred domom a neviem co by sme robili v tom pripade. Prisiel by nam pomoct niekto z firmy? KatarinaReakce obchodu muzza.cz
Dobrý den Kataríno,
Děkujeme za váš dotaz a vaši zpětnou vazbu.
V případě jakýchkoliv dotazů se neváhejte kdykoliv obrátit na náš zákaznický servis. Náš tým Vám vždy rád zodpoví na veškeré vaše dotazy.
Doprava zdarma u nadrozměrných objednávek se vztahuje k prvním uzamykatelným dveřím. Bohužel momentálně je to tak u všech kurýrních společností v České republice. Výnos do bytu je už považován za nadstandardní službu. Po předchozí domluvě tuto službu zajistíme a sjednáme pro všechny naše zákazníky a cena se odlišuje dle výšky patra, do kterého se objednávka vynáší, velikost objednávky atd. Zákazník je tedy předem informovaný o ceně výnosu a částka je pak zaplacena přímo na místě a to kurýrní společnosti.
V případě, že si zákazník nesjednal výnos předem, naši přepravci jsou připravení tuto službu rovněž zajistit za příplatek, který přepravce určí na místě, což se pravděpodobně jednalo o váš případ.
Pokud byste měla nějaké další dotazy, kontaktujte náš zákaznický servis na emailové adrese [email protected], který zodpoví každý váš dotaz.
S pozdravem,
Ly
tým muzza. -
Obrovske zklamani. Nedoporucuji.
Reakce obchodu muzza.cz
Dobrý den,
Děkujeme Vám za vaši zpětnou vazbu a je nám velice líto, pokud nákup u nás nesplnil vaše očekávání.
Mohli bychom Vás poprosit o více informací ohledně vaší objednávky? Rádi bychom problémovou situaci prověřili.
Prosím kontaktujte nás na našem zákaznickém servisu [email protected]
Pevně věříme, že vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Ly
tým muzza.cz -
- Rychlá komunikace
- Kvalita zboží
- Velký výběr produktů
- Ochota a vstřícnost
Rád bych sdílel zkušenost s obchodem muzza.cz
Před dvěma měsíci jsme si objednávali pohovku. Zpočátku jsme měli obavy, protože do poslední chvíle nevíte, co si kupujete. Zákaznický servis byl velmi ochotný a přátelský se zodpovídáním našich dotazů a vyřizováním našich požadavků. Zajistí i službu výnosu pohovky až k vám do bytu za příplatek, který se platí na místě, což jsme kvůli mému zdravotnímu stavu ocenili. Pohovka předčila naše očekávání a jsme s ní velice spokojeni. Zejména bych vyzdvihnul špičkovou komunikaci, která se už jen tak nevidí. Určitě to není náš poslední nákup v tomto obchodě. Děkujeme. Radim Novotný -
Jsem velmi spokojena s Muzza.
Komunikace vyborna, vsechno se dalo resit a bylo to perfekt.
Dekuji a doporcuju!
M