Zboží zakoupeno dne 15.7.26 Doručeno 17.7.26 absolutní rychlost . Objednávka č.CZM001424833
U Modiva jsem nakupovala v dávnější minulosti často nepředpokládala jsem u tak velkého korporátu problém.
Jeden kus z objednávky jsem musela vrátit. Vratka č R/1P/CZ/M/CZM001424833-1/001. Samo Modivo potvrdilo doručení zpět dne 22.7.26 mailem. V zákaznickém účtu poznámka vrácení peněz za obvyklé 3-5dní. Jelikož platba nedošla ani po 10dnech kontaktovala jsem eshop mailem 1.8. Dodnes žádná odpověď. 2.8. Přišel automatický mail o přijetí zboží na sklad a že peníze budou vráceny způsobem jakým bylo placeno v případě platby dobírkou až 14dní.
Milé Modivo chápu že jste Polská firma nicméně i pro vás zde platí občanský zákoník! Máte povinnost vrátit platbu od doručení prodejci do 14dní. Nikoho nezajímá kdy ho váš zaměstnanec převedl na sklad! Dnes máme 5.8. Čili poslední den kdy máte možnost vrátit platební prostředky na můj účet. Pokud se tak nestane kontaktuji ČOI a vězte že to neudělám poprvé mám s tím bohaté zkušenosti v případě jiných nepoctivých prodejců.
Nechápu že takto velkému korporátu kde spadají obchody : CCC, Eobuv, HalfPrice, DeeZee , Worldbox, Boardrides (prodejny Quiksilver, Roxy, DC Shoes, Billabong) si dovolí takto jednat se zákazníky
Už nikdy v celém tomto korporátu nenakoupím.
A nepište v odpovědi že se stalo nedorozumění nebo ojedinělé situaci to se NESTALO viz negativní recenze všude na internetu za poslední půlroku!
EDIT - dnes 6.8. 2026 nahlášeno k prošetření na ČOI

V podstatě nelze vrátit zboží. Stránka s formulářem pro vrácení je nedostupná, na infolinku se nelze dovolat. VARUJI PŘED MODIVO!!!

Byl trošku problém s kódem pro vrácení, infolinka bohužel nebyla dostupná, nicméně na email firma Modivo zareagovala, poprosila o chvíli strpení, poslala nový kód pro vrácení a peníze za vrácené zboží mám k dnešnímu dni na účtu.

Včera jsem si koupila u Vás boty od KL,platba odešla v pořádku,ne přišel mi žádný potvrzovací email,snažila jsem se dnes Vám dovolat,marně,číslo ne existuji,nechápu jak takovy obchod nemá správně kontaktní číslo ?!!napsala jsem Vám email,poslala číslo objednávky,někdo se mi doposud neozval..V minulosti jsem u Vás nakupovala,spokojenost ,ted když čtu ti recenze ,zadám Vás o okamžitou platbu 2.645.,zpet na účet,mate to vše komplikované,škoda ,dost jste si pohoršili,odstupuji od koupání smlouvy.
Obejednavka číslo CZM001411614

Vracel jsem zboží, balík obsahoval 2ks. Po obdržení zboží modivem, mi bylo vráceno pouze za jeden kus, druhý napsali, že nedorazil. V aplikaci se mi najednou změnilo, že jsem ani vrácení na druhý produkt nezaškrtl. Proti značce a podznačkám nic nemám, ale tohle je naprosto příšerný, že si takhle velká značka může tohle dovolit. Dovolám se na linku, kde mi opakovaně sdělí, že to budou urgovat na finanční oddělení. Paráda. Ve skladu mi u Vás někdo při kontrole nechal zmizet zboží ze zásilky, ale je to moje chyba.

Nedoporučuji tento obchod. Reklamace vám bude vždy odmítnuta.

Bohužel nemohu kladně hodnotit tentokrat! Zboží vraceno - 22.4. vrácení potvrzeno, v emailu bylo napsané vraceni částky od 1 do 3 dnu, že pošlou peníze. Doteď nic, na me emaily odpovídá každý jinak. Objednávám docela dost zboží a překvapuje že jim je jedno jaka je Reputace obchodu. Spis vidim více negativních recenzi než pozitivních a podle mého dobré to není. Majitel nebo vedoucí by měli zamyslet a nějak toto přehodnotit. Zboží mají už dávno zpět a ja své peníze nemam...Rozhodně mi to nepřijde fér!

NEVRÁCENÍ PENĚZ ZA 2 VRÁCENÉ OBJEDNÁVKY
Obchod MODIVO.CZ potvrdil u mých 2 VRATEK dne 22.4.2026 zprávou do e-mailu "úspěšné přijetí zásilky přes oddělení vrácení, předání účetnímu oddělení a vrácení peněz v termínu 3-5 pracovních dní". Do dnešního dne nejsou peníze vráceny, i když jsem při objednání zvolila platbu prostřednictvím KLARNA na třetiny.
Konkrétně se jedná o objednávky číslo CZM001361731 a CZM001364471. Navíc u objednávky číslo CZM001361731, kde jsem vracela pánskou bundu Jack & Jones 2 kusy stejné velikosti M, je v mém účtu Modivo uveden stav "objednávka vrácená" (celá), ale v sekci "moje vrácené zboží" je uvedena "částka k vrácení "pouze za 1 kus.
I když se mi velmi obtížně podařilo 23.4.2026 dovolat na MODIVO "živé agentce", která mi po mém sdělení čísla objednávky a její kontrole slíbila opravu a vrácení peněz, do dnes se nic nezměnilo. Nedošlo k opravě ani k vrácení peněz za obě uvedené vratky.
Na vrácení peněz čeká i společnost KLARNA, které jsem nahlásila vrácení obou objednávek CZM001361731 / CZM001364471 a poskytla relevantní informace.
Je proto zarážející, že obchod MODIVO.CZ nejen že nerespektuje a podkopává zájem a důvěru zákazníka, ale také závazky ke společnosti KLARNA, se kterou spolupracuje.

Za mě fajn shop to co jsem vždy objednal to mi přislo bez problému

Vytvořila jsem si u vás objednávku s platbou přes platební bránu a ta se neuskutečnila, poslala jsem tedy peníze převodem z účtu a nevšimla jsem si, že jste mi během toho (cca 2 dny) objednávku stornovali. O zboží mám stále zájem, můžete mi ho prosím poslat? CZM001361696
E-mail jsem na vaši adresu již odeslala, ale když teď počítám recenze mám obavy o zboží, nebo o případné vrácení peněz.
Váš obchod jsem znala a nepřišlo mi nutné číst předem recenze. Vzhledem k tomu, že se nikdo na email neozval, mám obavy jak to se mnou dopadne, co myslíte? Vyřešeno, vrácením peněz.

Chválím po zrušení mojí objednávky mi peníze obratem vrátili na účet, férové rýchle jednání ale když čtu tady ti recenze nevím jestli budu ještě nakupovat na Modivo

Zakoupila jsem kabát zn. Naoko - špatná kvalita, odpadaly zapínací patentky, reklamovala jsem Modivu (tam, kde jsem zboží zakoupila).

Odpověď - pošlete na vlastní náklady reklamaci do Polska výrobci Naoko... V překladu "Sice jste to zakoupili u nás, ale my vám neposkytujeme žádný záruční servis. Shrábli jsme peníze a dál nás zákazník nezajímá."

Nakoupila jsem zde poprvé a naposledy.

Koncem roku 2025 jsme vraceli objednávku, protože nám neseděli velikosti, balíček převzali, ale peníze doteď nevrátili. Na mail nereagují. Předchozí objednávky i vratky byly v pořádku až na tu poslední.

Absolutne nedoporucuji, nevim, co se to deje! Pres ctvrt roku se snazim ziskat zpet sve 4 tisice kc za reklamaci a absolutne bez reakce. Podnet na ČOI jsem dnes jiz zaslala.

Pozor na tento obchod, nenakupujte!!
Zboží z objednávky č. CZM001276273 mi nedorazilo a peníze nevrátili, vždycky když se mi poštěstí a někdo po hodině volání telefon zvedne, slibují že to prověří, ale nic se neděje a peníze po víc jak měsíci nikde a zboží taky ne.. tvrdí mi že se jim objednávka nepropsala do systému a že ji nemohou najít, ale peníze si klidně za ni vzali.. Na maily nereagují. Nesolidní obchod co není schopný komunikovat se zákazníkem a vyřešit problém a okrádá zákazníky o peníze!!!

Na základě předchozích, vždy pozitivních zkušeností s tímto eshopem, jsem provedl objednávku i letos přes Vánocemi. Avšak aktuálním přístupem eshopu jsem velice rozhořčen. V rámci původní objednávky jsem vrátil dva produkty v hodnotě celkem 5 570 Kč. K dnešnímu dni uběhla zákonná lhůta 14ti dní pro vrácení peněz, avšak žádné peníze mi stále nebyly zaslány. Vratka je evidována pod číslem R/1P/CZ/M/CZM001284946-1/001. Eshop tímto žádám o okamžitou nápravu. V případě nutnosti jsem připraven obrátit se na ČOI, případně podniknout i další kroky, které budou vést k vrácení mých peněz.