Na Heurece využíváme personalizaci a cílenou reklamu. Na základě vašeho chování na Heurece personalizujeme její obsah. Kliknutím na „Rozumím“ nebo jinam souhlasíte také s využíváním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na dalších webech. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete vypnout v nastavení prohlížeče. Více

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    90 %

    • cena zboží
    • přátelští, vstřícní pracovníci
    • snadná dostupnost prodejny/ vzorkovny
    • prodejna/ vzorkovna a výdej zboží na jedno místě
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 měsícem

    Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    90 %

    • Dobra komunikace pokud je treba
    • Informovanost kdy budou mit dalsi zbozi od vyrobce
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    Neuveritelne ochotna pani prodavacka myslim ze Iveta Karhánková.
    Moc moc chvalim za jeji pristup :-)

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 měsícem

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Blízko od bydliště
    • RAKO výrobky
    • Minimální sklad, vše vozí z Rakovníka
    • Při objednávce na internetu během víkendu se čeká na pondělí - až otevřou v Rakovníku a potvrdí, zda-li mají vybrané zboží
    • Žádná proaktivita při komunikaci (zpoždění dovozu, rozbité zboží)

    1) Část objednaných obkladů (10%) dodali z jiné šarže (změna vzhledu je vidět)
    2) Část dlažby (25%) byla dovezena rozbitá - bylo nutno zavolat a reklamovat na prodejně, vyčkat na dovoz z Rakovníka & dojet na prodejnu vyměnit rozbité za nové
    3) V dohodnutém čase auto se zbožím nedorazila ... až po telefonických urgencích byl oznámen pozdější termín

    Reakce obchodu ModerniKeramika.cz

    Dobrý den,
    velice nás mrzí, že jste nebyl s nákupem u nás spokojen. Věřte nám, že pro naše zákazníky se snažíme dělat maximum, bohužel někdy nastanou situace, které neumíme ovlivnit.
    U Vás se sešlo několik negativních momentů:
    1) bohužel jsme z výroby obdrželi dvě různé šarže dlažby, což jsme při přípravě Vaší zakázky zjistili a také jsme Vás na to ihned upozornili a po Vašem souhlasu zboží zavezli. Šarže jsou ale blízko u sebe, tudíž by rozdíl měl být zcela minimální.
    2) Neumíme zcela ošetřit, aby nedošlo při transportu k poškození či rozbití nějakého balíku. Přeci jen je to keramika, tudíž zboží náchylné na poškození. Tyto reklamace ale řešíme obratem, proto jsme také zboží na prodejně vyměnili.
    3) Opoždění závozu někdy neovlivníme, dopravní situace, zvlášť v Praze, je nevyzpytatelná. Za co se ale velice omlouváme je, že Vám řidič zapomněl zavolat a zpoždění závozu neavizoval. V Praze sklady skutečně nemáme, máme velký centrální sklad v Rakovníku, kde je většina položek skladem a odtud závozy (po Praze zcela zdarma) probíhají.

    Pevně věřím, že se na nás i s případnou další objednávkou zboží obrátíte a že pak již vše dopadne podle Vašich představ.
    MK

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Skvělá dohoda s obchodem, rychlé dodání.

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Paní na telefonu byla velice vstřícná

    Objednané zboží nebylo v pobočném skladu v Olomouci - trvalo 5 dní, než bylo vůbec naskladněno. Malé dodávky asi nemají velkou preferenci (trvalo ještě další dva pracovní dny, než nám zboží dovezli, a i tak se cukali).

    Reakce obchodu ModerniKeramika.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za Vaši recenzi. Bohužel naši prodejci nemohou ovlivnit na kterém skladu se zboží momentálně nachází. V internetovém obchodě uvádíme, že je zboží skladem, ale tím je myšlen sklad centrální, který je v Rakovníku. Pak samozřejmě záleží, který den zboží objednáte a zda se zrovna v ten den uskuteční závoz na danou prodejnu či nikoliv. Pokud jste tedy objednala zboží v sobotu odpoledne, objednávka byla zpracována v pondělí a v úterý nebo ve středu se zboží zavezlo na prodejnu do Olomouce, kde musí na zboží nejprve přijmout a zařídit dopravu na adresu, kterou jste si zvolila. Bohužel chvilku trvá než se přijme zboží z kamionů a rozdělí tak jak má. Doufáme, že Vás tedy čekání příliš neodradilo a že se na nás zase někdy obrátíte. :)
    Hezký den.
    MK

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 3 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Perfektní servis

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 3 měsíci

    Doporučuje obchod

    90 %

    • dostatečný sortiment, vstřícné ceny, rychlost dodání na sklad
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 7 měsíci

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Po ca 14 dnech jsem po podrobném pátrání zjistil, že objednávkou se nikdo nezabývá a ani to v nejbližších týdnech nemá v plánu.

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 8 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • ochota, rychlost
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 8 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • perfektní komunikace
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 9 měsíci

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Velký výběr sortimentu
    • Komunikace s obchodem
    • Dlouhá doba dodání

    Obchod komunikuje a problémy dokáže řešit. Dlažba je krásná a všechny odstíny vypadají stejně.

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 9 měsíci

    Doporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Cena
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 9 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    nákup byl rychle a spolehlivě vyřízen, personál v prodejně v Praze 5 byl velmi milý a ochotný

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 10 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    ochotný a příjemný personál. úžasná rychlost od objednání zboží k vyzvednutí.

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 rokem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • dostupné autem, bezproblémové parkování
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 rokem

    Doporučuje obchod

    50 %

    • Zboží většinou skladem a rychle k odběru.

    Výdejní sklad jinde než prodejna. Skladníci pomalí. Jinak OK.

  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 rokem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Vstřícný personal
    • Žádné
  • nakoupil v obchodě ModerniKeramika.cz před 1 rokem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Dobře znají své zboží a dokáží poradit