Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • přehlednost webových stránek stránek
    • nedodržení termínu dodávky objednaného zboží
    • po každém telefonické hovoru jiné informace
    • klamání zákazníka o sjednání nápravy

    Důvodem mé nespokojenosti je dodací lhůta objednaného výrobku. Na svých webových stránkách píší, že zboží bude dodáno do 2 týdnů, ale pravda je úplně jiná. Nedodali, ani nebyli schopni sjednat nápravu a dodat později. Stále jen slibovali při každém telefonickém hovoru, že to dodají příští týden, a pak zase příští týden. U zboží - chrániče matrací, mne to velmi překvapilo. A ještě paní, která to má nastarost, objednala pouze 1 oproti mé objednávce 2 ks! Nedoporučuji nikomu!!

    Reakce obchodu Matrace Hochmann

    Dobrý den,
    předem této reakce na Vaši referenci se chci omluvit za dodávku chráničů v nestandartním rozměru 120x200cm.
    Chrániče nám dorazily den po Vašem zrušení objednávky.
    Chrániče jiných rozměrů máme skladem po celá léta činnosti od různých výrobců.
    V továrně Tropico došlo k vytvoření nových skladových prostor a náboru nových pracovníků.
    Závoz zboží máme z továrny 1 týdně dle potřeby vyskladnění.
    Nyní nám obchodní zástupce řekl, že budou mít větší množství trvale skladem od každého rozměru.
    Naše firma za 17 let své činnosti obsloužila cca 50000 zákazníků v plné spokojenosti a každý má právo udělat chybu.
    S pozdravem
    Hochmann