Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Na obrázku výrobku je zcela evidentně vidět jako součást dodávky dohledávačka. Po rozbalení zásilky však dohledávačka chybí. Reklamní obrázek ofocen ...u popisku navíc DÁREK ZDARMA. Tak nevím jak si to vysvětlit.
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás vždy důležitá.
Zkoušela jsem Vás kontaktovat telefonicky, ale bez úspěchu, napsala jsem Vám tedy email. Prosím o zaslání zmíněné fotografie.
Objednal jste si set detektoru kovů Equinox 800 small target, kde je zdarma pouze sonda 6" + nabíječka. K tomuto detektoru jste objednal i další příslušenství včetně dohledávačky ProFind 35. Zboží Vám bylo takto dodáno.
Podle našeho názoru došlo k nedorozumění a více nám to asi objasní Vámi zmíněná fotografie, kterou nám prosím zašlete na email: [email protected].
Bohužel se občas stane, že Heureka zobrazí u produktu fotografie, které má historicky v databázi a my nad tím nemáme moc. Pokud se ale přepnete přímo do našeho obchodu, zde je vždy fotografie aktuální.
Děkuji za součinnost, abychom to spolu dořešili k Vaší spokojenosti. S přáním krásného dne. Jana Mlejnská -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace ze strany obchodu ohledně nedodaného zboží NULA!
-
Nedoporučuje obchod
- zboží došlo poškozené
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den,
je nám líto, že zboží bylo dodáno poškozené, ale bohužel to není tak černobílé jak to vypadá. Zásilka dle Vámi zaslaného emailu byla poškozena dopravcem a u takovýchto zásilek máme v obch. podmínkách uvedeno, stejně jako na zásilce samotné, že pokud je zásilka jakkoli poškozená, zboží nemáte přebírat a my bychom to vyreklamovali u dopravce právě z důvodu poškození zásilky při přepravě.
Bohužel ve Vašem případě jste zásilku i tak přijal a ozval se nám až po týdnu s tím, že uvnitř bylo zboží poškozené. Jak jsme Vás informovali emailem, je potřeba zásilku reklamovat u dopravce. Tím, že jste ji poškozenou převzal a nepodal reklamaci na dodání poškozené zásilky u dopravce, konkrétně České pošty, nemáme možnost ji sami jakkoli vyreklamovat, protože jsme tuto škodu nezpůsobili.
Pokud bychom dodali vadné zboží, pak bychom to samozřejmě řešili, ale v tomto konkrétním případě je nutné podat reklamaci u dopravce. Na dalším postupu se můžeme dohodnout podle výsledku vyřízení reklamace.
Děkuji za pochopení. S pozdravem Jana Mlejnská -
Nedoporučuje obchod
Obchod funguje negatívne, zaplatený tovar prišiel dlho. obal prišiel poškodený. Je dobré, že tovar nebol poškodený. Predajca, ktorý so mnou komunikoval, sa správal arogantne.
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den,
je nám líto, že nejste spokojen s našimi službami, ale z naší strany proběhlo vše standardně.
Objednávku jsme od Vás obdrželi dne 18/7 v 18:23, tedy po pracovní době. Následující den v pátek 19/7 jsme zásilku odeslali. Dopravce Vám ji doručil ve středu 24/7 (https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku?shipmentId=20152071944). Bohužel po předání zásilky dopravci nemáme možnost cokoli ovlivnit. Dle standardních dopravních podmínek má být zásilka doručena do 2 prac. dní, tzn. že zde došlo ke zpoždění 1 prac. dne. Důvod tohoto zpoždění bohužel neznáme.
Pokud byla zásilka poškozena, máte právo ji odmítnout, jak je uvedeno v našich obch. podmínkách. Je ale potřeba mít na paměti, že k poškození vnějšího obalu může během přepravy bohužel dojít. Důležité je, aby zboží samotné nebylo poškozené a pokud by se tak stalo, samozřejmě bychom to vyřešili náhradou za zboží nové. To ale není tento případ.
O arogantním chování kolegy nevím. Snažil se Vám po telefonu vysvětlit, že přeprava zboží jsou 2 prac. dny. Pokud je v této době víkend, pak zásilky zaslané v pátek jsou doručovány v úterý následující týden. Za případné zpoždění zásilky se Vám omlouváme, ale nemáme možnost to ovlivnit a důvod tohoto zpoždění bohužel neznáme.
Děkujeme za pochopení a jsem s pozdravem
Jana Mlejnská - Detektory Mlejnský s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Jsem velmi spokojen se špičkovou kvalitou mé nové cívky a také s velmi, velmi přátelským servisem. Pak můžete s klidem nakupovat, i když pocházíte z Bavorska, žádný problém.
- Zdravím do Česka Kurt Richter
-
Nedoporučuje obchod
- Rýchle dodanie.
- Výrobok prišiel nefunkčný
Výrobok prišiel nefunkčný, poštovne do CZ 10€ a sľúbený darček za problémy(ktoré sa stavajú zriedkavo) žiadny neprišiel. Dal som na odporúčania kamaráta ale už by som znova neobjednával, radšej by som pozrel výrobok na SVK. Komunikácia skoro žiadna len až keď posielali späť výrobok. Možno dobra firma ale ja určite neodporúčam.
-
Nedoporučuje obchod
- pytaju postovne naspat ak zrusite objednavku a balik je uz na ceste k vam alebo nepreberiete
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Chcel som reklamovat nikto sa mi neozval neodpisal mi
Niesom spokojnybs dohladavackou
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás vždy důležitá.
Dne 12/9 jste nám zaslal email s požadavkem, že byste rád vyměnil zakoupené zboží (dohledávačku) za jinou, protože když jste s ní byl v lese, tak Vám nevyhovovalo, že při zapnutí a vypnutí je hlasitá. Navrhl jste i typ dohledávačky, kterou byste rád zakoupil místo ní. Na tento email jsme bohužel nereagovali, za což se omlouváme, emaily z gmail.com nám bohužel někde spadnou do spamu a někdy se stane, že je v množství spamů omylem přehlédneme.
Nicméně na Vaši připomínku ze dne 15/9 jsme Vám již odpověděli a to ve smyslu, že pokud je zboží nepoužité, tzn. je jako nové a může být prodáno dále jako nové, není problém jej vyměnit.
Dle spotřebitelského zákona je možné zboží vyzkoušet stejně, jako byste jej zkoušel na prodejně. Pokud jste dohledávačku zkoušel v terénu, je zde riziko, že tato nese známky použití (zašpinění, poškrábání apod.) a takové zboží nemáme povinnost vzít zpátky.
Dokud zboží nezašlete na naši prodejnu, nejsme schopni posoudit míru použití a s ním související snížení hodnoty zboží.
Abychom celou věc vyřešili, zašlete nám zboží zpět na naši adresu prodejny uvedenou v kontaktech a my Vás budeme telefonicky kontaktovat po jeho zkontrolování.
Nerozumíme však Vašemu tvrzení, že jste chtěl zboží reklamovat a na to jsme nereagovali. Je důležité si ujasnit pojmy, zda zboží reklamujete tzn. že jeví známky poruchy apod., nebo chcete odstoupit od kupní smlouvy z důvodu, že zboží nesplnilo Vaše očekávání. Obojí je řešeno různými způsoby, které jsou popsány v zákoně.
S pozdravem a přáním krásného dne
Jana Mlejnská -
Nedoporučuje obchod
Obchod vystavuje nereálné fotografie balení.
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás vždy důležitá.
Nicméně v tomto případě se jedná o špatné pochopení z Vaší strany, které jsme Vám v emailu na základě Vašeho dotazu vysvětlili. Zakoupil jste si detektor, který je na našem eshopu prodáván ve dvou verzích. Verzi detektoru, který jste si zakoupil je set bez sluchátek a kšiltovky. Verze dražší obsahuje sluchátka a kšiltovku. U produktu i na balení je napsáno, že sluchátka a kšiltovka jsou pouze u verze Nokta Simplex + WHP.
Byla Vám nabídnuta možnost zaplatit rozdíl mezi oběma sety a na naše náklady Vám zaslat příslušenství, tedy sluchátka a kšiltovku. Tuto nabídku jste odmítl.
Máme za to, že veškeré informace jsou na našich stránkách dostatečně vysvětleny a pokud i tak dojde k nedorozumění, rádi vše vysvětlíme.
Zde máte pro ověření obě verze produktu:
https://www.lovecpokladu.cz/eshop/produkt/detektor-kovu-nokta-makro-simplex
https://www.lovecpokladu.cz/eshop/produkt/detektor-kovu-nokta-makro-simplex-whp
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den
Jana Mlejnská - Lovecpokladu.cz -
Nedoporučuje obchod
- Magnety se rozpadají!!!
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci, byť je negativní. Bohužel jsme kromě této recenze od Vás neobdrželi žádný email, či telefonát. Na zboží se samozřejmě vztahuje záruka, tudíž, pokud máte pocit, že je zboží vadné, musíte podat řádnou reklamaci. To se do dnešního dne nestalo.
V případě potřeby nás můžete kdykoli kontaktovat na emailu či telefonech v záložce kontakty: https://www.lovecpokladu.cz/kontakt .
Popis jak postupovat v případě reklamace je uveden v obchodních podmínkách zde:
https://www.lovecpokladu.cz/obchodni-podminky
S pozdravem
Jana Mlejnská -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo již dříve použito jiným zákazníkem. Obal zjevně poškozený, ochranná folie opětovně lajdácky nalepená a přístroj píská i na mraky.
Výrobek jsem vrátil, jako nefunkčníReakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den pane Matušíku,
je nám líto, že Vaše zkušenost s nákupem v našem eshopu je hodnocena negativně. K Vámi vyplněným údajům mohu z naší strany dodat pouze tato fakta:
1. Zboží bylo objednáno v sobotu 6/6/2020. Zásilka byla odeslána první možný pracovní den, tj. 8/6. Česká pošta dodala zásilku 10/6:
https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=DR2120152160M%0D%0A
2. Zaslané zboží bylo nové, v žádném případě nesouhlasíme s Vaším tvrzením, že bylo použité. Ochrannou fólii na displej lepí v továrně při výrobě a jedná se pouze o ochrannou "slídu". Pokud nebyla správně nalepena výrobcem, my to nezjistíme, protože do balení nikdo z důvodu, aby byl obal zachovaný, nechodíme, sériové číslo opisujeme z krabice. Pokud došlo k poškození obalu při přepravě, je nutné toto reklamovat u dopravce. Z naší prodejny byl detektor zaslán v pořádku a zabalen do extra kartonové krabice aby nedošlo k případnému poškození originálního balení.
3. Pokud s funkcí detektoru nejste spokojen, to se samozřejmě může stát, ale nelze tvrdit, že přístroj je nefunkční. Pokud s detektory kovů nemáte zkušenost, je potřeba případné nastavení konzultovat, případně postupovat podle návodu a to zejména při použití detektoru v interiéru a také s ohledem na nastavenou citlivost. K Vámi uvedenému "pískání i na mraky" mohu jen dodat, že pokud dáte detektor sondou nahoru, vytváříte z něj "anténu" a ano, pak bude jakýkoli detektor "pískat". V žádném případě to neznamená, že je přístroj nefunkční.
4. Jakmile detektor dorazí, bude zkontrolován. Zatím se tak nestalo. Pokud by bylo zboží vadné, bude Vám vyměněno. Jen na okraj, zboží jste objednával na firmu, tzn. že se na Vás nevztahuje uplatnění Občanského zákoníku.
Vždy se snažíme vyjít každému našemu zákazníkovi maximálně vstříc a leckdy nad rámec zákona. Nejsem si vědoma, že byste nás kontaktoval. Jediný telefonát, který jsme ohledně detektoru kovů GoFind 44 obdrželi byl telefonát nějaké sekretářky, která se ptala na možnost vrácení nevhodného dárku.
Pokud tedy nejste se zbožím spokojen a máte pocit, že je nefunkční, zašlete nám jej na naši adresu prodejny uvedené v kontaktech na našich stránkách. Zboží bude zkontrolováno a budete kontaktován o dalším postupu. Na celé věci nás velmi mrzí, že než abyste nás kontaktoval přímo, tak rovnou napíšete zápornou recenzi. Vždy je potřeba komunikovat, pak se mohou věci vyřešit. Bez komunikace vznikají zbytečná nedorozumění na obou stranách.
S pozdravem
Jana Mlejnská, Lovecpokladu.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si zboží (cena 3900 kč) které měli skladem na e-shopu v počtu 5 kusů, zboží jsem si objednal. Druhý den mi volali že mi zboží prodají ale za cenu téměř dvojnásobnou a se spoustou nesmyslných výmluv že došlo k chybě ve skladovém hospodářství :-D. Není to poprvé kdy záměrně na eshopu lžou o naskladněném zboží. I když je to velký prodejce detektorů, trochu více serióznosti a nebo férovisti by neuškodilo. Škoda že jsou autorizovaný prodejce minelab pro Čechy a Slovensko, takhle se budu muset s nákupem příštího detektoru minelab obrátit na zahraničního prodejce.
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Jednalo se o zboží ve výprodeji, kde byla poskytnuta opravdu velká sleva. Bohužel výprodejových kusů z roku 2019 bylo opravdu pouze několik, tak jak bylo uvedeno. Objednávka zákazníka dorazila později než ostatní a jednoduše na něj nezbylo. Problém byl v tom, že rezervaci zboží zákazníci prováděli i telefonicky a tak se to ihned neprojevilo na počtech kusů na skladě na eshopu v daný okamžik, zboží bylo vyskladněno podle času objednávek.
Zbytek textu považujeme za nepravdivý a nemá smysl ho komentovat. Chápeme, že když je možnost koupit něco za méně jak 50% ceny a nevyjde to, může přijít zklamání. Pokud se ale jedná o výprodej, tak je vždy zboží jen v omezeném množství. -
Nedoporučuje obchod
- zboží neinklinuje s návodem,baterie zdarma navíc jsou vybité.
zdá se lepší nakupovat v kamenné prodejně.
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Děkujeme za Vaši referenci, byť není zrovna kladná. Co se týče Vašeho komentáře k výdejnímu místu, jedná se o výdejní místo PPL - Parcel Shop a bohužel nejsme schopni jakkoli ovlivnit kvalitu výdejního místa. I přesto budeme dopravce informovat.
K Vaší poznámce ohledně "inklinace s návodem". Funkce pinpointeru při reakci na železo Vám dnes byla vysvětlena naším servisním technikem. V případě potřeby s nastavením nás můžete kdykoli kontaktovat na telefonech uvedených v záložce kontakty na našem webu www.lovecpokladu.cz . S pozdravem Jana Mlejnská -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- krátká dodací lhůta
- nekvalitní - čínské ? zboží,
Reakce obchodu LovecPokladu.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že nejste se zbožím spokojen. Sběratelský kufr, který jste si objednal dne 11/5 a byl Vám doručen 14/5, je dodáván firmou Leuchtturm z Německa. Pokud Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, je možné jej nepoškozené a nepoužité v zákonné lhůtě 14 dní vrátit. Nikde jsme od Vás nenašli žádnou zpětnou vazbu, kromě této recenze, proto nás Vaše hodnocení překvapilo. Pokud nejste se zbožím spokojen, stále máte možnost odstoupení od kupní smlouvy do 28/5/2019. Zboží můžete zaslat na naši adresu prodejny, kterou naleznete v záložce na našem webu, nebo na adresu sídla v záhlaví faktury, která byla přiložena k zásilce. S pozdravem Jana M. - Lovecpokladu.cz
-
Nedoporučuje obchod
tovar nebol kvalitny rucka kladivka bola vykyvana
-
Nedoporučuje obchod
Tovar sa mi do dnešného dňa nedostavil
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
zboží bylo doručeno a po vyzkoušení shledáno nefunkční.Posíláme zpět
-
Nedoporučuje obchod
Bylo nabízené zboží, které nebyla dostupné skladem. Čekací doba měla být 3 týdny.
-
Nedoporučuje obchod
- Nespokojenost
Nekvalitní výrobky!!!!!
-
Recenze byla odstraněna z důvodu vulgárního obsahu.
