-
Nedoporučuji! Objednala jsem zboží za ne zrovna málo peněz, nakonec jej rozhodla vrátit. Už před odesláním balíčku firma nekomunikovala. Balík jsem nakonec vykonunikovala a odeslala zpět v originálním balení. Po patnácti dnech od doručení zboží, asi třicet telefonátů a nespočet výmluv mi firma nebyla schopna vrátit peníze.. ke konci jsem volala každý den, každý den stejná výmluva - zavolám paní vedoucí a zjistím,kde je chyba. Až mi ruply nervy a chtěla jsem podat trestné oznámení mi byly peníze vráceny. NEDOPORUČUJI tuto firmu a určitě celou situaci budu řešit výše.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Rychlé dodání, originál zabalené, skvělá komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Skvělá komunikace, milý přístup. Zboží pěkně zabalené. Vřele doporučuji.
-
Doporučuje obchod
Super
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Se vším spokojenost
-
Doporučuje obchod
- Spolehlivost, kvalita.
- Není mi známa.
Doporučuji.
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vážíme si jí a máme radost z toho, že jste byl s nákupem na našem e-shopu spokojen.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- komunikace před a při objednání
- rychlé příjetí platby
- málo informací během dopravy
- žádná informace den před ani v den doručení
- každý den musíte sledovat DHL dopravu sami
- levnější asi také znamená pomalejší
jeden den objednáno, druhý den odesláno DHL z tramtárie, šestý pracovní den dorazilo, to je na DHL velmi neuspokojivé, jiné zásilky DHL mi chodí do dvou pracovních dnů
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, která je pro nás nesmírně cenná. Zboží které jste si objednala, tak jsme expedovali od partnera, který sídlí v Itálii. U tohoto typu zboží trvá doručení přibližně 4 pracovní dny. V rámci vánoční sezóny, byl tento termín o něco delší. Neberte to jako naší výmluvu, ale pouze vysvětlení.
Zboží, které má uvedeno skladovou dostupnost: skladem - ihned k odeslání, tak se většinou k zákazníkovi dostane druhý, maximálně třetí den od objednání.
Po kontrole vaší objednávky jsem zjistil, že vám nebyl odeslán jeden e-mail, který posíláme 3 den po objednání, abychom zákazníka informovali v jakém stavu je jeho objednávka. Za to se omlouvám, že se u vás tak nestalo, ale doufám, že se to příště nebude opakovat.
Cennou zpětnou vazbou pro nás je, že bychom měli více informovat zákazníka o probíhajícím stavu objednávky a jeho doručení.
Za tým Lorano,
Michal -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
přehledná stránka, dobrá komunikace, krátký termín doručení
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vážíme si jí a máme radost z toho, že jste byla s nákupem na našem e-shopu spokojen.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
- rychlost a spolehlivost
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vážíme si jí a máme radost z toho, že jste byla s nákupem na našem e-shopu spokojena.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
- Zboží stále od objednávky 2.12.2019 nebylo doručeno
Velký výběr, dobre ceny, zboží uvedené na skladě. Na skladě v ČR nebylo. Dovoz od zahraničního partnera do ČR. Nyní je předáno na doručení Zásilkový a stav Na cestě. Obchod komunikuje v emailu velmi hezkým neobvyklým způsobem. Zklamava mě délka doby dodání.
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
u zboží, které jste si objednala, bylo uvedeno "skladem - u partnera", což znamená, že je skladem u našeho zahraničního dodavatele a objednáváme ho až ve chvíli, kdy si zboží objedná náš zákazník. Také je zároveň u zboží uvedená delší dodací lhůta. Vaše objednávka byla vytvořena večer, hned ráno se kabelka objednávala od dodavatele a jakmile dorazila k nám do skladu, poslali jsme ji za vámi. Avšak je pravda, že doručení na vybranou pobočku Zásilkovny bylo delší, než je obvyklé, většinou to bývá do druhého dne, ale vzhledem k tomu, že je před Vánoci a balíků se v tomto období posílá několikanásobně více, může se to stát. To už ale my jako e-shop neovlivníme. Doufáme, že s kabelkou budete spokojena i přesto, že jste na ni musela čekat o něco déle :)
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
Super komunikace... Děkuji
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vážíme si jí a máme radost z toho, že jste byla s nákupem na našem e-shopu spokojena.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- Zboží se při cestě od dodavatele ztratilo, ovšem Lorano se mnou přes email samo komunikovalo a i když chyba nebyla na jejich straně, situaci vyřešilo a na druhý pokus byl produkt doručen. Jednání slušné, vštřícné a rychlé.
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za zpětnou vazbu, velice si jí vážíme. Situaci jsme se snažili vyřešit, jak nejlépe to šlo, a ještě jednou se vám omlouváme za delší dobu doručení. Snad jste s taškou spokojen a čekání se vyplatilo.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
- rychlost dodani a dobra komunikace
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vážíme si jí a máme radost z toho, že jste byla s nákupem na našem e-shopu spokojena.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
Rychlé vyřízení mé objednávky
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
děkujeme vám za zpětnou vazbu, moc si jí vážíme.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Cena, výrobek.
- Komunikace, jak emailem tak telefonicky.
- Kabelka samostatně byla zabalená dobře, všechny kovové atd. věci zabalené v papírovém obalu jak by měli být.
- Doba doručení, vetšina zboží asi 80-90% není skladem, doobjednává se ze zahraničí.
- Kabelka umístěná do krabice, která je větší než výrobek, se většinou doplňuje papírem popřípadě jiným materiálem, aby při přepravě nedošlo k poškození.
Dobrý den, dlouho jsem váhal a měl nejistoty ohledně e-shopu. Jelikož nemá moc recenzí a nemluví se o tom, ale z mé zkušenosti mohu e-shop doporučit. Nejsem expert na kabelky, ale zdá se být vše v pořádku.
I když mi bylo odesláno poškozené zboží, které mělo být zkontrolované před odesláním k zákazníkovi, ale chyba se stává. Po emailové a telefonické komunikaci, se domluvilo, že mi výrobek vymění za nový. Bohužel mě zklamala doba doručení, jelikož výrobek nebyl skladem (od začátku) a musel se doobjednávat ze zahraničí. Objednávka z 22.7. se prodloužila na 14.8. Přitom jsem to měl k 12.8. jako dárek k výročí.
PS. Pro e-shop: pokud se něco podobného stane, je hezké nabídnout zákazníkovy nějakou kompenzaci. Jestli tedy očekáváte, že se k Vám vrátí, popřípadě ohodnotí kladnou recenzí ;))
S pozdravem,
Tuan Son TRUONG.Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že váš nákup neproběhl tak hladce, jak by měl, ale bohužel nastala chyba, kterou jsme se snažili co nejrychleji napravit a situaci vyřešit k vaší spokojenosti. Vybral jste si zboží, které mělo status "skladem u partnera", což, jak jste psal, znamená, že výrobek je skladem u našeho dodavatele a musí být na základě poptávky zákazníka objednán, tudíž se i prodlužuje doba doručení. Kvůli následné výměně kabelky se bohužel prodloužila ještě více, což nás mezí i vzhledem k tomu, že se jednalo o dárek. Z kapacitních i dalších důvodů není možné mít takové množství zboží, které na e-shopu momentálně nabízíme, skladem přímo u nás, i když jsme si vědomi toho, že by to naši zákazníci zajisté ocenili.
I přesto vše doufáme, že se kabelka líbila a udělala obdarované radost. Děkujeme za vaši recenzi a podněty, naše služby se snažíme neustále zlepšovat a pracovat na nich.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo v pořádku a rychle,doporučuji.
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za zpětnou vazbu. Velice si jí vážíme a jsme rádi, že jste byla s nákupem na našem e-shopu spokojená.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
- vyborna komunikacia
- prehladny eshop
Moc sa mi pacila komunikacia s eshopom, ci uz v ramci objednavky ale aj pocas prepravy kedy sa objednavka niekde zabudla, vsetka komunikacia bola rychla a prijemna.. odporucam :)
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vážíme si jí a máme radost z toho, že jste byl s nákupem na našem e-shopu spokojen a že vše nakonec dobře dopadlo :)
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
- Okamžitá komunikace emailem při nejasnosti
Originální autentické zboží včetně certifikátu značky. Vše jak popsáno, z nejnovější kolekce Coach. Zboží skvěle zabaleno, dodání do několika dnů
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za zpětnou vazbu. Velice si jí vážíme a jsme rádi, že jste byla s nákupem na našem e-shopu spokojená.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
- BRZKE DODANI,BEZCHYBNE BALENI,ZCELA V PORADKU
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za zpětnou vazbu. Velice si jí vážíme a jsme rádi, že jste byla s nákupem na našem e-shopu spokojená.
Za tým Lorano,
Petra -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé dodání.
Reakce obchodu Lorano.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Vážíme si jí a máme radost z toho, že jste byl s nákupem na našem e-shopu spokojen.
Za tým Lorano,
Petra
