Na Heurece využíváme personalizaci a cílenou reklamu. Na základě vašeho chování na Heurece personalizujeme její obsah. Kliknutím na „Rozumím“ nebo jinam souhlasíte také s využíváním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na dalších webech. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete vypnout v nastavení prohlížeče. Více

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Ceny

    Menší výběr

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    • rychlé doručení do vlastních rukou
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    OK

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 3 týdny

    Doporučuje obchod

    100 %

    Rychlé, spolehlivé

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Ke dvěma produktům dva vzorky krémů
    • občas není lehké na stránkách něco najít

    V obchodě jsem našla krém, který jinde stojí okolo 350 Kč, za asi 260 Kč. Objednala jsem hned dva, na každý pak vyšla ještě 100 Kč sleva. Musela jsem sice zaplatit dvakrát dopravu, ale pořád jsem dost ušetřila. I s dopravou pak jeden krém vyšel na 230 Kč. Telefonicky mě pak ještě kontaktovala paní z lékárny, jestli je to takto v pořádku, ale byla to skutečně nejvýhodnější varianta.
    V balíčku jsem nakonec našla ještě dva vzorečky krémů, které ráda otestuji.
    S nákupem jsem velmi spokojená.

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • dobré ceny
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • spokojenost

    rychle vyrizeni objednavky

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Objednám z domova či z práce a pro zboží jdu "na jistotu".
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • levná doprava, solidní ceny zboží
    • kvalitní zboží
    • nezjistil jsem
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    70 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • výběr, ceny
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • Při placení jsem udělala chybu, obchod na mou žádost okamžitě objednávku zrušil a umožnil mi objednat znovu, moc si toho cením
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • spolehlivost, rychlost
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 měsíci

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Rychlost doručení zboží

    Bohužel, asi jsem měla smůlu na zakoupené zboží. Mimo jiné jsem objednávala dvě balení kojeneckého mléka Hami. Jedno bylo naprosto bez problémů. U druhého mně hned po otevření přišlo, že je zvláštně cítit jakoby bylo žluklé. Pak jsem si říkala, že se mně to asi jen zdá, zkusila jsem miminku mlíčko a po pár hodinách se mně vzbudilo s velkou bolestí bříška, skoro celou noc mně chlapeček proplakal. Koupila jsem tedy nové balení mléka stejné značky, porovnala vůni a opravdu, to objednané je zkažené. Skončilo v koši.

    Reakce obchodu Lékárna doktorka

    Dobrý den,

    dovolte mi prosím reagovat na uveřejněnou recenzi.

    O popisovaném stavu výše jsme se dozvěděli až z této recenze. Nebyla nám dána žádná informace ani nebyl započat proces reklamace. Takto bohužel nemůžeme nic řešit.

    Pokud bychom byli kontaktování, vadné mléko by bylo vyměněno za nový kus a následně by proběhla komunikace s výrobcem či další zákonné opatření.

    Provedeme naši interní kontrolu skladování a kvality a budeme informovat výrobce. Jsme zdravotnické zařízení - lékárna, které plně splňuje veškeré zákonné požadavky a je velmi přísně ze strany všech státní orgánů kontrolováno. Dále se budeme bavit i s přepravci.

    Chtěli bychom tímto požádat, při těchto situacích nás vždy kontaktovat. Napsat negativní recenzi aniž bychom mohli reagovat, o situaci věděli a navrhnout řešení, nám nepřijde korektní.

    Děkuji Vám moc za pochopení.

    S přáním pěkného dne

    Jakub Šlégl
    Manager pro e-shop

    Lékárna Karlov s.r.o.
    Karlov 2389/1
    796 01 Prostějov

    Tel. +420 775 588 355
    slegl@lekarnakarlov.cz

    www.lekarnakarlov.cz
    e-shop www.lekarna-doktorka.cz
    www.lekarna-doktorka.sk

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Bezva ceny
    • Rychlé dodání
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Vse vporadku.

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Nakupuji pravidelně a vždy jsem byla velmi spokojená s rychlostí vyřízení objednávky a i s místem k vyzvednutí.

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 2 měsíci

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Obchod nabízel zboží, po objednání přišel mail, že mám počkat na potvrzující zprávu, od té doby (10dní) žádná odezva z obchodu.

    Reakce obchodu Lékárna doktorka

    Dobrý den,

    chtěl bych reagovat na uvedenou recenzi.

    Z naší strany nebyla udělána žádná chyba.
    V systému byl zákazníci odeslán e-mail s přehledem objednaného zboží.

    Zákaznice zvolila jako typ platby převodem na účet. V potvrzovacím e-mailu jsou uvedeny údaje k platbě.
    Jakmile je zboží zaplaceno, zákazníkovi se odesílá e-mail o zahájení procesu vyřizování a odeslání k zákazníkovi.
    Pro pochopení celé situace, zboží je odesíláno až po zaplacení částky. Ta bohužel nedorazila.

    Zboží bylo dostupné a je u nás na e-shopu v dlouhodobé akci. Není zařazeno do kategorie produktů, které by byli dlouhodobě nedostupné.

    Se zákazníci byl problém vyřešen. Dostala znovu údaje k platbě a jakmile zaplatí bude ji zboží odesláno.

    Děkuji Vám moc za pochopení.


    S přáním pěkného dne

    Jakub Šlégl
    Manager pro e-shop

    Lékárna Karlov s.r.o.
    Karlov 2389/1
    796 01 Prostějov

    Tel. +420 775 588 355
    slegl@lekarnakarlov.cz

    www.lekarnakarlov.cz
    e-shop www.lekarna-doktorka.cz
    www.lekarna-doktorka.sk

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 3 měsíci

    Nedoporučuje obchod

    místo 3x 75ml vichy jsem obdržela 3x50ml vichy a po několika telefonátech stále čekám na výměnu PODOTÝKÁM,ŽE ZBOŽÍ JSEM PŘEDEM ZAPLATILA

    Reakce obchodu Lékárna doktorka

    Dobrý den,

    chtěl bych reagovat na uvedenou recenzi.

    Ano došlo k chybě ze strany naše e-shopu a zákaznici byli skutečně dodány krémy Vichy 50 ml namísto 75 ml. Za to se tímto velice omlouvám.

    Se zákaznicí bylo pravidelně komunikováno a celý problém se aktivně řešil. Bohužel zboží se mezitím doprodalo a dodavatel nebyl schopen zboží dodat v běžné lhůtě.

    Reklamační proces má svoje pravidla. Není možné ho uspěchat a obě strany musejí dojít k dohodě.

    Z interních dokumentů vyplývá, že se zákaznicí bylo pravidelně komunikováno a celý problém ji byl vysvětlován a nakonec zdárně vyřešen k její spokojenosti.

    Děkuji Vám moc za pochopení.

    S přáním pěkného dne


    S přáním pěkného dne

    Jakub Šlégl
    Manager pro e-shop

    Lékárna Karlov s.r.o.
    Karlov 2389/1
    796 01 Prostějov

    Tel. +420 775 588 355
    slegl@lekarnakarlov.cz

    www.lekarnakarlov.cz
    e-shop www.lekarna-doktorka.cz
    www.lekarna-doktorka.sk

  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 3 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Rychlost
  • nakoupil v obchodě Lékárna doktorka před 3 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Přehlednost, rychlost dodání