nevybavená reklamácia, dodaný rozbitý tovar, nevymenený ani nevrátená kúpna cena, hrozná komunikácia a nezáujem čokoľvek riešiť/vyriešiť, posúvam na ČOI

Objednával jsem si květináče. 100 % spokojenost. Položky, které nejsou skladem jsou řádně označeny. Dobrá komunikace o stavu objednávky. Zboží řádně zabaleno a v pořádku doručeno.
Karotkin.

Jsem Lukrecius King a malej Karlitko z Mechika. Ola

Přemýšlela jsem, zda recenzi napsat nebo ne a situaci jsem nejdříve vysvětlit od eshopu. Nedostatečné, "zvláštní" vysvětlení mě spíš vytočilo :D

2.3. Objednala jsem kovový stolek - nabízeli 2 druhy - vyšší (dražší) a nižší. Vyšší stolek stál 3002,-.
14.3. Telefonát ohledně oznámení o nedostupnosti objednaného, zaplaceného stolku s tím, že mají ten nižší - poslední kus - skladem. Dobře souhlasila jsem, byla jsem ráda, že alespoň nějaký, protože se mi moc líbil. Věděla jsem, že cena byla o necelých 450,- jiná - což jsem nezmínila a ani na druhé straně nebyla cena sdělena a pouze jsme se s paní dohodly, že rozdíl bude zaslán na účet.
Objednávka dorazila 20.3. a ve stejný den přisel i rozdíl na účet - 129,- - byla jsem překvapená a napsala na eshop, jestli mi mohou napsat kolik stál daný produkt 2.3. 2023
Dostala jsem celkem strohou odpověď "Bohužel historii ceny stolku nedokážu zjistit. V den objednání byla cena podle systému 2 873 Kč" - dobře, nemůžete zjistit historii cen a přitom víte, že 2.3. (kdy jsem danou položku vůbec neměla v objednávce) byla 2873Kč?
Na další email odpověď "Ceny zboží se nám automaticky přepočítávají podle cen dodavatele." - dobře, ale bylo mi sděleno, že zboží máte již na skladě a čekáte jen na dodání ostatních položek z objednávky - zboží, které již máte, dle vás úplně poslední možný dostupný kus ..tak u toho asi dodavatel cenu nezmění nebo? I kdyby..zahraniční dodavatel Vám zvedl v prepočtu přesně o 300Kč? Zvláštní:)
Na screenshotu ze dne objednávky je jasně uvedená cena 2573,- a i rozdíl 129,- Ø 67*42cm Ø 67*60cm nedává moc smysl. Jěště jsem nad tím při objednání přemýšlela, jestli uprednostnit velikost nebo cenu atd..
Nejde mi o částku 300Kč - ne.. šlo mi o to, aby mi to prostě nekdo narovinu řekl a já bych to pochopila, ale to že se "nedá zjistit historie ceny" a potom mi ji vlastně napsat? Ale prosim Vás :)

Zboží mi přišlo opravdu moc hezké, upřímně až mě to překvapilo po přečtení recenzí zde. Nemůžu si na kvalitu výrobků vůbec stěžovat. Velmi pečlivě zabaleno.
Celková nabídka eshopu dle mého úžasná i když ceny vyšší.
Jednání po telefonu také příjemné, ovšem celkově mám zvláštní pocit z konverzace po emailu a vlastně ani nemám náladu cokoliv dál řešit, protože je mi jasné, že bych se stejně nikam nedostali - jejich cena byla údajně taková, já vím, že nebyla a tímto uzavírám :)

Na určité design kousky doporučuji.

Objednala som pre sestru na Vianoce krásny vintage svietnik na 5 sviečok, dodanie bolo v poriadku, tovar tiež, aj balík starostlivo zabalený. Bohužiaľ svietnik nevyhovoval, bol síce krásny, vzor eukalypt. listov veľmi vydarený, ale totálne nepraktický, sviečky, napriek predpísaným rozmerom sa nedali dobre upevniť vo svietniku, kývali sa a hrozilo, že bude vosk zo sviečok všade naokolo. Za nižšiu cenu by som si ho nechala, ale za 92€ som očakávala top kvalitu, tak som svietnik vrátila.
Veľké prekvapenie ma čakalo, keď som zistila, že miesto vrátenia peňazí, mi poslali späť svietnik. Telefonovala som do eshopu, kde mi argumentovali tým, že po oznámení o odstúpení od zmluvy musím tovar do 14 dní doručiť, čo som nestihla. Ja som argumentovala tým, že po oznámení odstúpenia od zmluvy som povinná do 14 dní svietnik ODOSLAŤ, čiže PODAŤ, a nie DORUČIŤ. Pani si to nedala vysvetliť, a odkázala ma na e-mail. Overila som túto informáciu v Európskom spotrebiteľskom centre, kde mi potvrdili, že pravdu mám ja, rozhoduje dátum ODOSLANIA nie DORUČENIA. Opäť som telefonovala do eshopu, a oboznámila ich s tým, že ESC mi dalo za pravdu, a preto vrátený tovar späť neprevezmem, ale balík sa im vráti, načo prisľúbili, že mi napíšu email, ale nedialo sa nič.
Teraz uvidím, či vrátia peniaze, alebo ich budem musieť vymáhať cez ESC.
NEOBJEDNÁVAJTE, ROBIA PRIEŤAHY PRI VRÁTENÍ TOVARU, nechcú vrátiť peniaze a presviedčajú vás nepravdivými informáciami. Keďže ja som už mala podobné skúsenosti, a vymáhala som už úspešne cez ESC aj SOI peniaze za vrátený tovar, vedela som presné znenie zákonu, ale niekto iný tak informovaný nemusí byť a oni to zneužijú!!!!!

Pokud chcete něco z Lahome dát někomu jako DÁREK, počítejte s tím, že se MUSÍTE trefit, což jen podle fotek není snadné. Moje celková zkušenost NENÍ dobrá. Objednal jsem několik věcí jako dárky manželce na Vánoce. Dorazily včas a v pořádku, ale problém nastal v okamžiku, kdy se ukázalo, že velikost a styl jednoho ne úplně levného neodpovídá manželčinu vkusu. Zkrátka jsem se netrefil. Povinná 10 denní lhůta na vrácení ale už byla pryč.

V pořádku, řekl jsem si, nebudu chtít peníze, to asi opravdu nejde, ale požádám o výměnu za jiné zboží, třeba i ve vyšší hodnotě a rozdíl doplatím. Obchod vydělá a získá spokojeného zákazníka. Odpověď byla stručná a - zamítavá. Že tam už já nic nekoupím, je jistě hlavně moje věc, ale radím: ani Vy nepočítejte s ochotou lidí z Lahome řešit Váš problém.

Nákup poprvé a naposled. Objednala jsem si plážovou tašku, viz odkaz - ale v béžové barvě. Dorazil rovný pytel bez vyztuženého dna, není ani tvarově zkosená, jako na obrázku. Neodpovídá vůbec fotografii. U Vietnamce by stála nanejvýš 100,-Kč https://lahome.cz/49319-svetle-sedo-hneda-plazova-taska-s-kvetinami-5036-cm-8717459778627.html

Všechno proběhlo v naprostém pořádku, za sebe mohu doporučit.

Dobrý den, zboží které jsem si objednal v tomto obchodě bylo perfektně zabalené do několika vrstev papíru a vzduchových vycpávek, neboť se jednalo o křehkou věc. Zboží přišlo včas a v pořádku. Barvou, vzhledem i rozměry odpovídalo. (dekorace kočka). Maximální spokojenost. Mohu doporučit. Vanc Pavel.

Obdržela jsem objednávku na adresu do práce. Kvůli covidovým opatřením na hranicích jsem se dostala zpět do ČR se zpožděním a krátce tím promeškala lhůtu k vrácení (1 den). Po telefonickém vysvětlení mě paní Hermanová z LaHome ujistila o kladném vyřízení, pokud písemně napíši žádost, což jsem ihned učinila. Po 25. dnech mi přišla zamítavá odpověď. Mrzí mě neochota vyjít vstříc zákazníkovi a určitě tento obchod nedoporučím dále.

Objednala jsem si velké nástěnné vintage hodiny s dlaždicovym okrajem. Na obrázku vypadaly krásně. Detail samozřejmě nafocen nebyl. Přišel kycovity plech s potiskem, za cenu téměř pozlaceneho originálu. Byla jsem dost rozcarovana a zbozi chtela vrátit. Když jsem ale zvážila kolik ještě zaplatim za vrácení tak velkého kusu, hodiny jsem si nakonec nechala. Ovšem, když jsme je zavesili s baterkou,zjistili jsme,že jedna ručička je uvolněná a hodiny se strašně zpozduji. Takže za cenu 1848,-Kc jsme dostali kycovitou a zcela nefunkční "dekoraci". Paní pohotově komunikovala před odjednanim zboží. Poté,co jsem ji psala,že hodiny nefungují, na mail nereagovala vůbec,na Whatsap nakonec odpověděla,že je mám poslat zpátky. Na dotaz,kdo bude hradit postovne už neodpověděla. Při takovém jednání bych se vůbec nedivila,kdybych poslala hodiny zpět a už neviděla ani zboží ani peníze. Škoda,že jsem si neprecetla reference dříve, zdaleka nejsem jediný nespokojený zákazník. Opravdu nedoporučuji tento obchod.

Objednala jsem dceři hrací kolotoč. Na internetovém obchodě je obrázek kolotoče bílý s trochou růžové, ale když mi kolotoč přišel, tak byl nehezky celý růžový.
12.12. jsem jim psala email, že bych chtěla zboží vrátit (což mám na to nárok do 14ti dnů zboží vrátit bez udání důvodu) a doteď se mi nikdo neozval. Takže Vám neděkuji a příště objednám jinde.
S pozdravem Tomašovičová