Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
všechna okna v domě mám zastíněná roletami výrobce Labona a jsem max spokojená. Vždy vše proběhlo dle dohody.
-
Nedoporučuje obchod
...bez zájmu!!
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
ráda bych zde zareagovala na Vaši recenzi. V našem e-shopu jste udělal 2 objednávky, jednu z nich jste ihned uhradil a my ji zadali do výroby, druhá zůstala nezaplacená. Náš automat Vám proto zaslal výzvu k úhradě. Zaslal jste e-mail s potvrzením o zaplacení první objednávky a hned na to volal a s prominutím seřval kolegyni na zákaznické lince. Protože za výzvy zodpovídá jiná kolegyně, obratem Vám volala, aby se omluvila za nedorozumění a zjistila, jestli chcete druhou objednávku stornovat. Nenechal jste ji mluvit, křičel po ní a byl silně vulgární. Obě objednávky jste poté stornoval.
Snažíme se vždy udělat maximum pro spokojenost zákazníků, zakládáme si na vstřícné a za všech okolností slušné komunikaci, ale tady se evidentně naše dvě roviny nemohly potkat.
Přeji Vám, ať najdete jiného prodejce a spokojeně u něj nakoupíte.
Petra za tým Labona.cz -
Doporučuje obchod
- Výborná kvalita
- Šíře nabídky
- Komunikace obchodu
- Dodržení termínu dodání
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme za perfektní hodnocení.
S pozdravem Petra za tým Labona.cz -
Nedoporučuje obchod
Po potvrzení objednávky obchodem dne 23.10. t.r. je "ticho po pěšině".
Reakce obchodu Labona
Dobrý den, Libore,
děkuji za reakci. Objednávku horizontální žaluzie HIT jsme Vám opravdu 23. 10. 2023 potvrzovali a následně ji zadávali do výroby. Máte zvolený způsob platby na dobírku. Veškeré stínění je vyráběné na míru, u žaluzií HIT je doba výroby a dodání okolo 15 dní.
Prosím Vás proto o vyčkání, na Vaší objednávce se pracuje. V tuto chvíli je žaluzie ve výrobě a jakmile budeme znát přesný termín expedice, kolegyně Vás budou kontaktovat ohledně doručení.
S pozdravem Petra za tým Labony -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 týdny
- Velice přehledné objednávání, stačí dávat pozor a neuděláte chybu
- Zasílání vzorků látek
- Blbuvzdorné návody na zaměření a montáž
- Dvakrát měřte, jednou objednávejte (to není výtka obchodu, ale varování pro zákazníky)
- Při konečném potvrzování objednávky se nezobrazovaly řádky s potvrzením podmínek, takže objednávku nešlo dokončit (Mac, Safari). Vyřešeno objednáním přes Google Chrome
Objednávali jsme již víckrát, látkové rolety i po několika letech vypadají a fungují jako nové. Výroba nějaký ten týden trvá, ale vyplatí se počkat. Navíc vás po celou dobu informují v jakém stavu se objednávka nachází.
Reakce obchodu Labona
Dobrý den, Jakube,
děkujeme za skvělou recenzi. Jsme rádi, že jste spokojeni.
S pozdravem Petra za tým Labony -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- Seriózní jednání, objednávka přišla vpořádku
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme moc za hodnocení.
S pozdravem Petra za tým Labony -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
velmi rychlé a solidní jednání, bez problemu s doručovaním nebo platbou
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
velmi pěkně děkujeme za skvělé hodnocení.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Žaluzie zatím nedorazily, takže ještě není co hodnotit.
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
venkovní žaluzie byly už před časem expedovány, proto věřím, že zásilka dorazila v pořádku a po namontování splní Vaše očekávání a budete spokojen.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Doporučuje obchod
Hodnotit zkušenosti s obchodem zatím nelze,zboží ojednané zatím nedošlo,objednávka uzavřena a potvrzena 10.6.2023 bez problémů, není žádný kontakt o stavu objednávky,stanovená dodací doba 15- 17 dnů od uzavření obchodu.
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
omlouvám se, pokud nebyla informovanost o průběhu zakázky dostačující. Aktuálně už pracujeme na úpravách interního systému, abychom dokázali lépe informovat o stavu objednávek. Věřím, že Vaše zakázka dorazila v pořádku a jste s vertikálními žaluziemi spokojená.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Nedoporučuje obchod
- Ceny
- Nedodržení termínu dodání
- Žádné informace o zdržení zakázky
- Tristní komunikace se zákazníky
Nechal jsem se zlákat výhodnou cenou a akcí 4+1 zdarma a teď toho lituji.
31.5. objednáno, 01.06. přišel email, že je zaplaceno a objednávku dali do výroby a do 14 dní bude expedice, no a dnes, po třetím telefonátu z mé strany mi bylo oznámeno, že až 27.6. budou žaluzie odesílat.
Tady už neobjednám.Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
omlouvám se za zdržení, ke kterému u Vaší objednávky došlo a nedostačující komunikaci. Aktuálně už pracujeme na úpravách interního systému, abychom dokázali lépe informovat o stavu objednávek.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Doporučuje obchod
vše v pořádku, rychlé dodání
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme za krásnou recenzi.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
Kupovali jsme sítě do oken. Rámy nebyly úplně pravoúhlé, ale do okna se vešly :)
Tento obchod jsme vybírali protože se nám u konkurence nelíbili zdobné drážky na rámu sítě. Zde, dle ilustračních fotografií drážky nebyly, ovšem nakonec nám přišly sítě s drážkami na rámu. Ale nakonec to zvenku není moc vidět. -
Doporučuje obchod
Objednávka dodání a následně vlastní montáž proběhla bez nejmenší chybičky SUPER
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme za skvělé hodnocení.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Vše v naprostém pořádku! Spokojenost!
- Nic!
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme za krásnou recenzi.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Zatím pozitivní zkušenost, nicméně zboží ještě nemám, tedy těžké dávat reference
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme za recenzi.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Doporučuje obchod
Objednal jsem si rolety na míru. Předtím jsem se na obchod obrátil s žádostí o radu a velmi brzy dostal milou a užitečnou odpověď, která rozhodla, že jsem si zboží objednal právě zde.
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
velmi pěkně děkujeme.
S pozdravem Petra za tým Labona -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Super
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
velmi pěkně děkujeme.
S pozdravem Petra za tým Labona.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Kvalitní zpracování
- Skvěle zabaleno
Reakce obchodu Labona
Dobrý den, pane Trnko,
děkujeme moc za skvělou recenzi. Ať sítě proti hmyzu dobře poslouží.
S pozdravem Petra za tým Labona.cz -
Doporučuje obchod
+ že jste zde v okolí a že máte výbornou prodejnu přístupem vzorky, poradenstvím. ROSICE.
+VÝBORNÉ BALENÍ A PŘÍSTUP.
-Pozor u žaluzí aby sponka která spája ovládací řetízek neomezovala koncové polohy žaluzí. To jest když je žaluzie v koncové poloze aby bylo možné maximální vyklopení zastínění.
- je nevhodný- nenormální poměr mezi výší zálohy a doplatku. Standard je 30, 40 maximálně 50% předem a pak při realizaci zbytek.
Váš poměr 70-80% předem a 30-20% PŘI REALIZACI TO JE nou coment.
A chybÍ nějaká sleva napr. pro sniora nebo ZTP.Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme Vám za pěkné hodnocení i náměty na zlepšení.
S pozdravem Petra za tým Labona.cz -
Nedoporučuje obchod
- 6 dní čekám na dodání
- mnohastránkové obchodní podmínky
Reakce obchodu Labona
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. V tuto chvíli zatím ještě běží avizovaná dodací lhůta u Vámi objednané horizontální žaluzie. Proto prosíme o strpení, kolegyně Vás budou ihned po vyrobení kontaktovat ohledně termínu dodání. Věříme, že budete s žaluzií spokojený.
S pozdravem Petra za tým Labona.cz
