-
- Zboží nedorazilo.
- Obchod vůbec nekomunikuje!
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Dobrý den,
Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu ohledně nedostavení zboží a komunikace ze strany našeho obchodu. Nejprve bychom chtěli vyjádřit upřímnou omluvu za jakoukoliv nepříjemnost, kterou jste kvůli tomu mohl/a zažít.
Rádi bychom Vám objasnili situaci. Jak jste zmínil/a, Vaše objednávka byla označena s dostupností "na dotaz". Na základě tohoto označení jsme Vám zaslali e-mail s informací, že zboží není momentálně k dispozici a že budeme muset zrušit Vaši objednávku.
Je nám líto, že tato zpráva zřejmě nepřišla k Vašemu vědomí, což způsobilo frustraci. Rozumíme, že je to zklamání, a uvědomujeme si důležitost včasné a jasně doručené komunikace.
Rádi bychom Vám nabídli naši upřímnou omluvu a ujišťujeme Vás, že se budeme snažit zlepšit naše procesy komunikace, abychom podobným situacím předešli v budoucnu.
Pokud byste měl/a jakékoli další otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro Vás a rádi Vám pomůžeme.
S úctou,
Tým KTM-ebikes.cz -
Doporučuje obchod
- Komunikace, rychlost, cena instruktáž ke zboží
- 0
-
Doporučuje obchod
Trochu delší reakční doba na eshopovou objednávku, avšak po telefonátu řešeno s omluvou a hodnotným dárkem, takže celkově spokojenost.
-
Zboží nedorazilo.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Ceny
- Trochu zmatečná komunikace
Objednal jsem baterii do elektrokola, u položky bylo napsáno skladem. Po telefonátu s prodejcem bylo slíbeno rychlé dodání. Po telefonátu se položka změnila ze skladem na na dotaz. Zboží dručeno trochu opožděně, ale dostal jsem dárek.
-
Doporučuje obchod
- pecka rychle jednani
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- vstřícné a ochotné jednání
- rychlá doprava až domů
-
Zboží jsem zatím nedostal.
-
Zboží zatím nedorazilo.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Dobrá komunikace, rychle poslali, snažili se vyjít vstříc.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Ochotní prodejci.
-
- Super komunikace
- Majitel dokáže perfektě poradit co koupit
- Rychlé odelsání po objednávce
- Žádná
Za mě samé plusy, nemohu nic vytknout, jedině mohu doporučit.
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaše pozitivní hodnocení našeho e-shopu a za Vaši důvěru v naše služby. Jsme opravdu potěšeni, že jste byl spokojen s komunikací, poradenstvím od majitele a rychlostí odeslání objednávky.
Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a těší nás, že jsme splnili Vaše očekávání. Váš názor je pro nás cenný a motivuje nás k dalšímu zlepšování našich služeb.
Doufáme, že nás brzy navštívíte znovu a těšíme se na další spolupráci s Vámi. Děkujeme za Vaše doporučení a přejeme Vám mnoho radosti z nákupu u nás!
S pozdravem,
Tým KTM-ebikes.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- perfektní komunikace
- Do poznámky jsem uvedl typ mého kola, obchod perfektně zareagoval a vykomunikoval se mnou dodávku správného komponentu :-) Ze strany podpory, Davida S., empatická reakce, umí si udržet zákazníka.
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za kladnou recenzi a za Vaše uznání naší komunikace. Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci s výběrem správného komponentu pro Vaše kolo a že jste byl spokojen s podporou od Davida S.
V našem obchodě si zakládáme na vstřícné a empatické komunikaci, proto nás Vaše slova velmi těší a motivují nás v našem úsilí o co nejlepší zákaznický servis.
Doufáme, že nás brzy navštívíte znovu a přejeme Vám mnoho příjemných kilometrů na kole!
S pozdravem,
Tým KTM-ebikes.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
28.3. zboží objednáno, 13.4. kompletně doručeno. Prodejce zaměnil displej a já jej reklamoval.
Za toto se prodejce omluvil, přesto výměna zboží trvala poměrně dlouho.
Na můj 1. emailový dotaz po 5ti dnech, co je s objednávkou nereagoval. Zboží uváděl že je skladem, odesláno bylo po týdnu od objednání a chybně.Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi a upřímně se omlouváme za zkušenost, kterou jste měl s naší společností. Je nám velmi líto, že došlo k chybě při zpracování Vaší objednávky a následné komunikaci ohledně reklamace.
Chápeme, že čekání na doručení zboží a následná výměna displeje byla pro Vás zdlouhavá a frustrující. Rádi bychom Vám ujistili, že jsme se poučili z této situace a uděláme vše pro to, aby se podobné chyby v budoucnu neopakovaly.
Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a proto bychom se rádi pokusili napravit vzniklou situaci. Prosím, kontaktujte nás na naší zákaznické podpoře, abychom mohli probrat možnosti nápravy a kompenzace za způsobené nepříjemnosti.
Ještě jednou se omlouváme za zkušenost, kterou jste měl, a děkujeme za příležitost zlepšit naše služby.
S pozdravem tým KTM-ebikes.cz -
Doporučuje obchod
Vše OK
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Děkujeme, jsme rádi, že bylo vše v pořádku
-
Doporučuje obchod
Nevím ,je to první obchod s vámi
-
Doporučuje obchod
Nakupoval jsem zde poprvé, spokojenost.
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Děkujeme, jsme rádi, že bylo vše v pořádku a těšíme se na Vaš další nákup.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychle dodáni zboží
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši pozitivní recenzi a jsme velmi potěšeni, že jste byl spokojen s rychlostí dodání zboží z našeho eshopu. Naše společnost klade velký důraz na kvalitu služeb a rychlost zpracování objednávek, abychom tak co nejlépe vyhověli potřebám našich zákazníků.
Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a Vaše pozitivní zpětná vazba nás motivuje k dalšímu zlepšování našich služeb. Rádi bychom Vás ujistili, že i nadále budeme pracovat na tom, abychom Vám poskytli nejlepší možný zážitek z nákupu u nás.
Pokud byste měl v budoucnu jakékoliv dotazy nebo potřeboval doporučení ohledně našich produktů, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro Vás!
Ještě jednou děkujeme za Vaši recenzi a těšíme se na další příležitost uspokojit Vaše nákupní potřeby.
S pozdravem tým KTM-ebikes.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání zboží
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši pozitivní recenzi a jsme velmi potěšeni, že jste byl spokojen s rychlostí dodání zboží z našeho eshopu. Naše společnost klade velký důraz na kvalitu služeb a rychlost zpracování objednávek, abychom tak co nejlépe vyhověli potřebám našich zákazníků.
Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a Vaše pozitivní zpětná vazba nás motivuje k dalšímu zlepšování našich služeb. Rádi bychom Vás ujistili, že i nadále budeme pracovat na tom, abychom Vám poskytli nejlepší možný zážitek z nákupu u nás.
Pokud byste měl v budoucnu jakékoliv dotazy nebo potřeboval doporučení ohledně našich produktů, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro Vás!
Ještě jednou děkujeme za Vaši recenzi a těšíme se na další příležitost uspokojit Vaše nákupní potřeby.
S pozdravem tým KTM-ebikes.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Vše trvalo 7 dní (v četně So a Ne) od odeslání staré baterie po obdržení repasované baterie.
- Zboží dobře zabaleno, komunikace s pracovníky na vynikající úrovni
- Škoda, že jsem objevil až nyní, že obchod u daného typu baterie dělá repasi až na 745W.
- --
Plná spokojenost, původní baterie měla 400W, objednaná repasovaná baterie má 500W. Kolo má nyní v průměru v rovinatém terénu s občasným použitím přípomocí na druhý a třetí stupeň dojezd na jeden dílek 35 km
Reakce obchodu KTM-ebikes.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaše pozitivní hodnocení našeho e-shopu a za sdílení Vaší zkušenosti s našimi službami. Jsme rádi, že jste byl spokojen s celkovou rychlostí procesu, kvalitou zabalení zboží a komunikací s našimi pracovníky.
Omlouváme se za případné nejasnosti ohledně možnosti baterie 745Wh. Pokud budete mít v budoucnu zájem o tuto službu, rádi Vám s ní pomůžeme. Nicméně, zde nenabízíme repasi, ale pouze zakoupení celé baterie a také je značně dražší než 500Wh
Těší nás, že jste spokojen s výkonem repasované baterie a že Vám přináší zlepšení dojezdu na Vašem elektrokole. Doufáme, že Vám baterie dlouho a spolehlivě poslouží.
Děkujeme za Vaši důvěru v naše služby a těšíme se na případnou další spolupráci s Vámi.
S pozdravem,
Tým KTM-ebikes.cz
