Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Široký sortiment.
Kvalitní kávy.
Podrobný popis. -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
-
Doporučuje obchod
Spolehlivost a kdyz nastane problem na vlastni naklady ho ihned vyresi.
-
Doporučuje obchod
- Na to, ze jsem si tam sel jen vyzvednout objednavku a byl jsem tam v tu dobu jediny zakaznik, tak i presto trvalo vyrizeni dost dlouho.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- rychly, prehledny
doporucuji
-
Nedoporučuje obchod
Ze tří objednávek dopadla k mé spokojenosti pouze ta první. Další nikoli, protože objednané zboží nebylo dlouhodobě k dispozici - dvě objednávky v rozmezí cca 4 měsíců. Navzdory tomu, že jsem napsal, že počkám. Nikdo už se mi neozval. Podle mého soudu obchod nabízí zboží, kterým dlouhodobě nedisponuje. Už jsem si objednal jinde.
Reakce obchodu Kopi Luwak
Vážený pane Fikar, dne 30.8.2018 jste provedl objednávku.
Objednal jste si čaj u kterého je na eshopu uveden stav "není skladem". V den objednávky jste obdržel informaci "Vámi objednaný čaj (Yunnan FOP) nemáme v současné době skladem. Čaje jsme před pár dny objednaly, ale dodávka přijde nejdříve za měsíc, jelikož dodávka jde z ciziny a musí projít proclením.
Omlouváme se za komplikace a přejeme příjemný den. S pozdravem, Dominika, Kopi Luwak"
Na tuto jste odpověděl "Dobrý den, počkám. R. Fikar"
Dnes je 10.8.2018 tedy 10 dnů od objednávky. Samozřejmě, že se zákazníkům ozýváme jakmile zboží dorazí. Čaj již dorazil do EU a dle předpokladu bude doručen tento týden do našeho skladu. Čekáme na informaci z celnice. Proclení zpravidla proběhne během 3 dnů ale může trvat i 2 týdny. Jakmile máme ověřenou informaci s konkrétním datem, čekající zákazníky ihned informujeme.
Nabízíme pouze kvalitní čerstvé čaje jejichž dostupnost je mimo jiné závislá na datu sklizně. Tedy nejedná se o zboží, které leží někde ve velkém množství na skladě a čeká na zákazníka.
Každopádně vaše rozhodnutí respektujeme a objednávku stornujeme.
S pozdravem Jakub Fiala -
Nedoporučuje obchod
vše skladem..ale zboží ještě nedorazilo
Reakce obchodu Kopi Luwak
Vážený pane Říha, dne 27.8.2018 jste si objednal jutové pytle u kterých je napsáno, že je nutné vybrat si design. V den vaší objednávky jsme vám poslali odkaz s přístupem k fotografiím dostupných pytlů a žádostí aby jste nás informoval o vašem výběru. Na tento email jste nereagoval. Posílali jsme vám ještě jeden email a později se snažili i o telefonický kontakt. BEZ ÚSPĚCHU.
Pytle máme opravdu skladem a v dostatečném množství. Je však nutné objednávku dokončit dle zadaných instrukcí.
Jelikož nám neodpovídáte na emaily ani na pokusy o telefonický kontakt, vaši objednávku považujeme za nedokončenou.
S pozdravem Jakub Fiala -
Doporučuje obchod
- pekna predajna
- dobry sortiment
- dobre ceny
- kavu namelu atd, cize sa clovek nemusi bat naozaj kupit hocijaku kavu
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Velmi se mi líbí internetové stránky obchodu. Jsou přehledné, poskytují detailní informace. Možnosti volby parametrů urychlují výběr konkrétního zboží. Ráda zde opět nakoupím.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- super rýchla doprava
- pred nákupom som chcel viac info o termoske, perfektne poradia.
toto je vážne dobrý obchod
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Kávy nejen z profláknutých destinací jako je Brazílie, Kolumbie, Keňa
- Možnost výběru namletí
- Kávové příslušenství
- Možná trošku dražší
-
Doporučuje obchod
- Spokojenost s výrobkem i doručenim !!!
-
Doporučuje obchod
- Objednávám často různou kávu, vždy výborná, voňavá. Rychlé doručení.
Jeden z nejlepších eshopů na kávu. Doporučuji
-
Doporučuje obchod
I přes chybně odeslané zboží hodnotím obchod velmi kladně. Následná reklamace byla vyřízena velmi rychle a ochotně, komunikace výborná. Jako omluva byl přiložen vzorek výborné kávy.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Příjemná a vstřícná obsluha
- Nic
-
Doporučuje obchod
- Siroky vyber kavy
- Ne vse co se jevi jako skladem opravdu je
- Na webu se tvari ze je mozno dodani do balikomatu sle pri vyberu dopravy jsem tuto moznost nenasel
- Vyrizeni objednavky ktera byla “skladem” trvalo nad ocekavani dele (cast obj. nebyla skladem nasledne doprava misto doruceni zitra byla az pozitri)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Sve probehlo dobre
-
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo dle eshopu na www bylo skladem. Objednáno a zaplaceno 2. 7. 2018. Nedodáno. O prodlevě nikdo neinformoval. Při telefonickém dotazu 13.7. zjištěno, že nemají skladem! Zrušil jsem objednávku a nastává další anabáze - jak vrátit peníze stržené při platbě platební kartou! Vrátit na kartu to totiž zjevně neumí!
Reakce obchodu Kopi Luwak
Dobrý den pane Srb, je nam líto vzniklé situace. Jelikož zásoby zboží se prodávají jak v kamenné prodejně tak na eshopu, může se stát, že se vyprodá zboží v kamenné prodejně dříve než stačíme aktualizovat skladové zásoby na eshopu. Nemělo by se to stávat. Čajové kapsle do Nespresso přístrojů se prodávají relativně málo a z toho důvodu nebyla včas a správně udělána inventura.
Co se týká platby, tuto si nestrháváme my ale centrum karet resp. jejich prostředník banka ČSOB. My platbu obdžíme s několikadenním zpožděním v rámci pravidelného vyůčtování.
Termíny. Objednávku jste učinil v pondělí 2.7., ihned jsme kontaktovali společnost Teekanne ale díky svátkům a víkendu 4.-8.7. jsme nedostali žádnou odpověď a i naše provozovna byla zavřená. 9.7. jsme obdrželi info od spol. Teekanne, že kapsle jsou schopni dodat až v posledním červencovém týdnu. Tuto informaci si pracovníci sice předali ale chybně se informovali a odpověď vám nezaslali ihned. Tedy jednoznačně naše chyba.
Peníze na kartu vrátit umíme pokud se dostavíte na prodejnu nebo zašlete účet z banky, který náleží vaší kartě. Peníze jsme odeslali dnes na účet u KB jenž jste nám zaslal a to z KB. Tedy dnes budete mít na účtě.
Omlouváme se přejeme klidné léto. S pozdravem Jakub Fiala -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Opravdu expresní dodání,do druhého dne.
-
Doporučuje obchod
- velký výběr kávy, sami si to praží, díky tomu je káva vždy čerstvá
- neznám
