-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vse naprostém poradku. A velice děkuji i za komunikaci po emailu ohledne výrobku mi byla podana rychla odpověď.
Reakce obchodu Kolonožka
Těší nás, že jste byla spokojená s nákupem
Děkujeme za recenzi
Tým Kolonožka -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- dobrá komunikace
- rychlá expedice
- na webu nezaplatíte kartou
až na tu nemožnost zaplatit kartou naprostá spokojenost
Reakce obchodu Kolonožka
Děkujeme za recenzi.
Přecházíme na nový web, platba kartou bude spuštěna.
S pozdravem
Tým Kolonožka -
- komunikace
- neprofesionalita
- špatný time-management
Pokud při nákupu očekáváte profesionální jednání, radějí se poohlédněte někde jinde.
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání, velmi dobrá cena, kvalitní koloběžka i do terénu.
-
- snad cena
- rozhodně nekupovat - NESPOKOJENOST
Moje zkušenost s obchodem kolonožka. cz je skrze negativní. Objednal jsem elektrokoloběžku, přišla po týdnu přestala fungovat, nešla nabíjet. Reklamováno , reakce servisu byla že koloběžka je zcela vpořádku. Po ujetí cca 50 metrů stejná závada, opět reklamace, dnes se vrátilo z reklamace poškozeno s tím, že reklamace uznána, výměna baterie. Ovšem zjištěno poškození páčky plynu a prasknutí krytu nabíječky po rozbalení. Jak jsem četl, není první případ, jenže páčka od plynu nenalezena v krabici, takže přepravou rozhodně nebylo, takže mě rozhodně nikdo nebude tvrdit, že to bylo přepravou a není vina obchodu a podobně. Dnes jsem odeslal email, takže budu čekat. Nicméně konstatuji, že obchod stojí za pendrek a pokud si chcete užívat klidu a užívat si zakoupené zboží tak rozhodně NEKUPOVAT v tomto obchodě . Já už nikdy více. Přidám komentář až vyřídím tuto snad poslední reklamaci klidně i před kompetentní orgány, jelikož této společnosti jsem rozhodně nevěnoval 6 tis. Kč.
-
- žádná
- zboží "skladem" není skladem
- zcela nekompetentní osoba na jediném telefonním čísle, které je na webu k dispozici
Obchod nedoporučuji. Objednal jsem kolonožku, která měla být skladem, ale ukázalo se, že není. Již jsem zde v diskuzích četl argument prodávajícího, že jde o omyl, který se může stát. Ano, souhlasím, ale paní na infolince mi nebyla schopná nabídnout žádnou rozumnou alternativu. Nabízela zcela jiné produkty s výrazně vyšší cenou a nedokázala vysvětlit, jaké jsou výhody těchto dražších kolonožek. Naprosto se neorientovala ve značkách baterií ani v typech základních desek. Objednávku jsem zrušil, protože kdoví, co by poslali.
Reakce obchodu Kolonožka
Dobrý den,
děkujeme za poskytnutí hodnocení našeho obchodu.
Velice nás mrzí, že jste s nákupem z našeho e-shopu nespokojen.
Omlouváme se, že aktuálně nemáme skladem veškeré barevné kombinace produktů. Bohužel toto je způsobeno aktuálním Covid-19 obdobím.
Zákaznická linka Vám nabídla barevné varianty, které máme ihned k dispozici. Veškeré detailní informace k produktům naleznete na našem e-shopu.
Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den.
S pozdravem
Andrea
Tým Kolonožka.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- poměrně rychlé dodání
- velmi stručná komunikace
-
- špatný servis
- na telefonu je pouze infolinka , tak tam vám nikdo nepomůže s problémem( tak mi to bylo řečeno)
- není samozřejmě možnost mluvit s někým jiným než s paní, která nemůže nic řešit
Reklamovala jsem kolonožku 14 dní po zakoupení z důvodu vadných světel a baterie. Zpět nám přišla kolonožka poškozená, tak se to posílalo zpět a ještě jednou a nakonec z toho vyšel poškozený vrchní kryt a špatné dosednutí krytu,ale obchod to bere, že to není žádná závada a odmítají se už s námi bavit. Takže nám zůstala poškozená kolonožka za 8000kč , kterou jsme kupovali jako novou. Tento obchod nedoporučuji , servis je velmi špatný. S takovým to přístupem jsem se nikde ještě nesetkala.
Reakce obchodu Kolonožka
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Velice nás mrzí, že jste s naším servisem nespokojena.
Chápeme Vaše zklamání z poškození kolonožky při přepravě, což ovšem, jak jistě chápete Vy, není naše chyba.
Vzhledem k tomu, že jste se rozhodla využít Vašeho práva na anonymní příspěvek, nemůžeme dohledat, o jaký konkrétní případ se jedná a informace, které uvádíte, nejsou zrovna jasné.
Na naší lince se vždy snažíme jednat korektně, kolegové mají možnost vše rovnou řešit s techniky na certifikovaném značkovém servisu a každý případ řešíme, jak nejpečlivěji to jde.
Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den.
S pozdravem
Tým Kolonožka.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlost, ochota, výborná komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé objednání, rychlý dodej
-
Já Vám tedy také povím svou zkušenost.
Objednána kolonozka Graffiti Offroad APP (app jako s aplikací). Přišla a nefungovala správně. Byla tam chyba v balančním systému a dělalo si to co chtělo.
S aplikací se nešlo spojit! Kontaktována kolonozka.cz a prý mám zboží vrátit a objednat nové. Objednal jsem novou kolonožku, ta funguje. Ale připojení s aplikací stále nejde! Opět volám kolonozka.cz a oni o problémů vědí. Slevu nedají,
ale přiměli mě koupit si kolonožku znovu, ale o tomto mi neřekli. Takže lidi, nedá se na ně spolehnout. Opět zvažuji vrácení, neboť mám nyní výrobek v ceně o 1000 nižší, což nabízejí jako variantu bez aplikace. Jsem zklamaný!
EDIT: jinak nejde reagovat na odpověď obchodu, tak to udělám zde. Nerozumíte zklamání? OK, znovu. Koupil jsem kolonožku s aplikací o 1000kc dražší, než verze kolonožky bez aplikace! A aplikace NEFUNGUJE! A TO ANI APLIKACE TA TaoTao NA ANDROID! TAK PRACUJTE DÁL. VÝVOJÁŘ VAŠÍ APLIKACE UŽ NEEXISTUJE, TĚŠÍM SE NA NOVOU VERZI :-D Ha Ha :-(Reakce obchodu Kolonožka
Dobrý den,
děkujeme za poskytnutí hodnocení našeho obchodu.
Velice nás mrzí, že jste s nákupem našeho produktu nespokojen.
Omlouváme se za první objednanou Kolonožku, se kterou byly komplikace. Jsme rádi, že další dvě objednané fungují v pořádku. Nerozumíme však Vašemu zklamání ze třetí Kolonožky, pokud Kolonožka nedisponuje funkcí aplikace a plně funguje, mělo by tedy být vše v pořádku.
Problému u aplikace Kolonožka jsme si vědomi a omlouváme se za něj. Jedná se o dočasný výpadek, který intenzivně řešíme s vývojáři. Pevně doufáme, že chybu se nám podaří odstranit co nejdříve. Prozatím doporučujeme využití aplikace TaoTao, která je s našimi Kolonožkami kompatibilní.
Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den.
S pozdravem
Tým Kolonožka.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Skvělé produkty za super cenu
Skvelá komunikace, rychlá dodávka a dobré ceny.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Skvělí, rychlí.
-
Doporučuje obchod
- Kvalitní zboží, rychlá reakce i dodání
-
Doporučuje obchod
Rychla a spolehliva doprava,navod v cestine,doporucuji...
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Obchod nereagoval na telefonát.
-
Doporučuje obchod
- Rychlá dodávka,rychlé vyřízení nedostatku,že nebyl na internetu český návod, jak byl u dodaného zboží inzerován.
Doporučuji
-
Doporučuje obchod
- Milá a ochotná obsluha
-
Nedoporučuje obchod
- Prodejce po objednání celkem komunikoval a objednávku zrušil.
- Kamenná prodejna katastrofa.
- Stránky nabízí něco co vlastně neumí dodat.
Reakce obchodu Kolonožka
Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu na naše služby. Mrzí nás Vaše neblahá zkušenost, díky které se však můžeme zlepšit. Dovolím si Vás upozornit, že jakožto eshop jsme nedisponovali klasickou kamennou prodejnou, jak uvádíte. Místo bylo označené pouze jako "výdejní místo", v čem shledáváme veliký rozdíl. S přáním pěkných dní Tým Kolonožka.cz
-
Doporučuje obchod
- Dobrá komunikace , skvělá ochota.
- Není mi známa.
Reakce obchodu Kolonožka
Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní a doporučující zpětnou vazbu. V případě jakýchkoliv komplikací, které mohou nastat, se na nás neváhejte obrátit, ať už formou emailu či telefonicky - viz www.kolonozka.cz/kontakty. S přátelským pozdravem Tým Kolonožka.cz
