VYHNĚTE SE TOMUTO OBCHODU VELKÝM OBLOUKEM!

Tento obchod jsem si vybral, protože garantuje (přímo zde na Heurece) dodání zboží hned druhý den při objednání do 13:00. Má objednávka probíhá takto:

1. den - večer jsem objednal knihy skladem a zaplatil za ně online

2. den - knihcentrum.cz má mé peníze, jinak se NIC neděje

3. den - knihy jsem již měl mít doma, ale NIC se neděje

4. den - NIC se neděje, žádám obchod aby mi knihy doručil do dvou dnů nebo objednávku stornoval -> přichází mi odpověď:
že neznámou chybou se objednávka nespárovala s platbou bla bla... což je bohapustá LEŽ, protože v systému objednávek je u té mojí od začátku uvedeno, že je zaplacená
a že knihy budou hned následující den odeslány, což je ovšem také LEŽ

5. den - NIC se neděje

6. den - NIC se neděje, stornuji objednávku a knihy objednávám v jiném eshopu, se kterým mám dobré zkušenosti již z dřívějška -> dostávám však odpověď, že objednávka byla již odeslána, což je ale zase jenom LEŽ, protože objednávka je v systému stále nevyřízená

7. den - NIC se neděje

8. den - dostávám automaticky generovaný mail o odeslání balíku i s číslem pro sledování, pošta ovšem žádnou takovou zásilku nemá v evidenci = další LEŽ

9. den (dnes) - od společnosti booknet (tedy už ani ne od knihcentrum.cz) jsem obdržel daňový doklad, pošta však žádný balík od žádné z těchto společností stále nepřevzala

Osobně jsem objednávala jednou a naprostá spokojenost. Jeden den objednáno, druhý den ráno ČP balík doručila. Čtu tu stížnosti hledně online zaplacení objednávky a následné zjištění, že zboží není k dispozici a prodleva s vrácením peněz. Ohledně informace o dostupnosti zboží (což je nešvar více e-shopů - mají uvedeno zboží k dispozici a fakticky to tak není), bych se před zaplacením rozhodně informovala přes jejich kontaktní mail, zda zboží skutečně dostupné je, protože měsíc prodleva s vrácením peněz je opravdu nepříjemná záležitost. Osobně jsem zboží pořizovala na dobírku a i tak jsem se před odesláním objednáky informovala o dostupnosti, bylo mi obratem sděleno, že kniha k dispozici skutečně je a bude se odesílat co nejdříve a tak se také stalo.

Objednala jsem u Knihcentra knihy poprvé a jsem jejich jednáním velmi zklamaná. Platila jsem předem platební kartou a přišly mi ze 4 objednaných/zaplacených knih jen 3, přitom u všech byla uvedena dostupnost "IHNED odesíláme". Po 2 telefonických urgencích se nic nevyřešilo, paní z e-shopu během 3 dní ani nedokázala zjistit, proč se kniha zdržela. Objednávku jsem tedy stornovala a teď doufám, že mi vrátí peníze. Pokud od nich budete něco objednávat, rozhodně nedoporučuji platit předem!!!

Objednávám knihy pravidelně a vždy jsem byla velice spokojena,jak s cenami tak s dodacími podmínkami.
Tentokrát ovšem mám jeden konkrétní případ, kdy se velmi podivuji nad chováním tohoto obchodu. Kolem 6.8. jsem si chtěla koupit knihu od J.Frost-Jednou nohou v hrobě.Cena této knihy byla 179,- Kč. Po dvou dnech jsem si ji tedy objednávala a cena této knihy byla již 245,- Kč. Tudíž jsem si ji objednala u jiného e-shopu,kde byla levnější. Dne 15.8. dopoledne jsem si cenu ověřovala a pořád byla 245,- Kč, ovšem odpoledne kolem 17té hodiny již byla opět kniha za 179,- Kč. Byla bych ráda,kdyby se k tomuto chování obchod vyjádřil-měníte ceny knih ze dne na den, dokonce i v průběhu dne jsou ceny dvě za jednu a tu stejnou knihu???

Nejhorší obchod ve kterém jsem si kdy knihu objednal, nejenže nejsou schopni doručit knihu (přitom píší IHNED nebo následující den), aspon by mohli napsat že se někde zdrželi ale ignoraci přímo nesnáším......NEDOPORUČUJI

Klamné informace na internetu jako například: Při objednání knihu podle internetu na prodejnu dovezou zdarma (přitom za to chtějí 49 kč) a také na internetu píšou ÚPLNĚ jiné ceny než potom prodávají v kamenném obchodě (mezi cenou na internetu a kamenném obchodě je rozdíl 30%!!!!)

Bohužel, ani více jak měsíc po provedení on-line platby nejsou, i přes několik urgencí, schopni vrátit peníze za nedodané zboží, které bylo v jejich obchodě nabízeno.
NEDOPORUČUJI