Reklama

Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Komunikace byla v pořádku, ale bohužel hodinky které jsem si objednal, byly nefunkční. Bylo mi doporučeno obrátit se na servis,který jsem záhy odmítl.Celá tato záležitost skončila tak,že po domluvě s obchodem jsem si na své náklady dojel do centrálního skladu pro nové.Toto se mi ještě nikdy nestalo.

  • Ověřený zákazník Barbora

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Pěkné výrobky
    • přívětivá cena
    • komunikace
    • rychlost dodání

    Nedoporučuji nakupovat, pokud očekáváte dodání v kratším čase než týden. O tom, zda se Vás týká lhůta 3 pracovní dny nebo 7 pracovních dní se dozvíte jen tak, když obchodu napíšete nebo když Vám do 3 pracovním dní zboží nepřijde.

    Ve veškeré komunikaci chodí obě lhůty, tzn. nikdy nevíte, kdy Vám to dorazí.

    Na druhou stranu, při komunikaci s obchodem nemůžu vytknout nic. Rychlé odpovědi, vypadlo to, že se snaží i vyjít vstříc.

    Ale znovu bych zde již nenakoupila. Pokud nakupuji z eshopu, tak očekávám kompletní informace ještě před koupí zboží nebo s dodací lhůtou kratší než má tento obchod.

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme Vám za recenzi a těší nás, že jste si vybrala právě náš eshop.
    Na našem eshopu vždy naleznete informace týkající se dostupnosti a doručení zboží, ohledně informací se můžete také obrátit na náš tým.
    Vaše objednávka byla vyřízena během 3 pracovních dní.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník Tink

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Možnost vybrat si z široké nabídky.

    Zboží zatím nedorazilo a ani nemám informaci v jakém stavu je objednávka, případně jaký je předpokládaný termín dodání.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Lživa reklama u vás na netu týden co objednal do teď zboží nedorazilo to už z Číny mi rychleji dorazí zboží objednané

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás Vaše negativní zkušenost s naším eshopem.
    Na našem eshopu vždy naleznete informace týkající se dostupnosti a doručení zboží, ohledně informací se můžete také obrátit na náš tým.
    Vaše objednávka byla vyřízena během 2 pracovních dní.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník A.

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Objednan zlaty privesek medailonek - placka, na netu uveden prumer 19mm. Dodan prumer 14mm.
    Pani prodavacka jen pokrcila rameny, bez omluvy, bez reseni. Zbozi jsem neodebrala. Na netu to jiz opravili.

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás Vaše negativní zkušenost s naším eshopem.
    Mrzí nás, že jste neobdržela přívěšek správných rozměrů, ale na našem webu jsme nic neupravovali a rozměry byly správné.
    Vždy se na nás můžete obrátit a rádi vám pomůžeme s výběrem zboží.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Zlato bylo poškozeno, poškrábáno , jako by ho už někdo nosil. Budu vracet a reklamovat .

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás Vaše negativní zkušenost s naším eshopem.
    Velice nás mrzí, že zboží dorazilo v nevyhovujícím stavu, taková situace neodpovídá našim standardům a chápeme váš důvod k reklamaci.
    Vždy je možnost vyměnit produkt za zcela nový a vyřešit danou situaci.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník Šárka Kněžická

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží jsem rezervovala v pátek 11.4., abych mohla využít slevový kupon v rámci Dnů Marianne. O tom, že je moje rezervace připravená, mě obchod informoval až v pondělí 14.4. v půl 9 večer, kdy Dny Marianne byly u konce. Zvláštní náhoda.

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme Vám za recenzi.
    Vyřízení rezervace na prodejnu trvá zhruba 5-7 dní, jak je uvedeno na našich stránkách. Při probíhajících akcích je důležité, kdy je rezervace vytvořena a sleva je tak udělena i po skončení dané akce.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník Nikola

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Zboží jsem si objednala již před týdnem a stále mi nebylo doručeno. Dlouhá doba doručení

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás Vaše negativní zkušenost s naším eshopem.
    Objednávku jste vytvářela dne 9.4. ve středu ve večerních hodinách s tím, že byla doručena 14.4 v pondělí, byly to tedy 3 pracovní dny.
    Jak je již psáno v e-mailu přijetím objednávky, doba dodání záleží na prodejně, na které se konkrétně zboží nachází – v případě pražských prodejen je standardní doba doručení 3-5 dní, u prodejen mimo Prahu pak 5-7 dní. O kterou prodejnu se v případě Vašeho vybraného zboží můžete zjistit snadno na našem e-shopu. Nad tlačítkem „vložit do košíku“ uvidíte podtržený text „Produkt je okamžitě k dispozici na x prodejnách“, který Vám po rozkliknutí odhalí kompletní seznam prodejen, kde se aktuálně produkt nachází.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Rezervace zboží bez reakce. Nakoupila jsem jinde.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nemůžete vrátit zboží v jakémkoliv Aurum zlatnictví. Platíte drahé poštovné i přes vysokou cenu zboží. Platíte i vratku.

  • Ověřený zákazník Linda

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Výrobky jsou velmi nekvalitně vyrobeny, jsou duté. Řetízek na ruce po 3 měsících vypadá opravdu nehezky. Vydržel by roky tak akorát ve šperkovnici. Kupte si řetízek, ale nenoste ho.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Nevím , ale zboží ještě nedorazilo.
    Velký nedostatek představuje nemožnost si zboží vyzvednout na prodejně. Nechápu proč to nelze, jako osobní odběr.

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás Vaše negativní zkušenost s naším eshopem.
    Objednávka byla vytvořena dne 18.3. a 21.3. vyřízena. Při rezervaci je podmínkou, že zboží musí být v minimální hodnotě 1.000 Kč, jinak to náš systém neumožní. Pokud to zboží nesplňuje, můžete se nám ozvat a my problém vyřešíme a zboží na prodejnu zajistíme.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    objednáno , zaplaceno, nedodáno, co dodat

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme za recenzi,

    vaše objednávka byla přijata dne 17.3. a vyřízena 19.3. kdy byla připravena k osobnímu odběru na naší centrále, jak jste si zvolila při vytváření objednávky a následně vámi vyzvednuta.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Velký výběr, ale to je tak vše
    • Dražší ceny
    • Dlouhé dodání bez důvodu
    • Malý výběr dopravců
    • Vysoká cena dopravy

    Objednávka vytvořena v pondělí 24.2.
    Dodání za týden v pondělí 3.3.
    Přitom u zboží nebyla informace o nějaké delší dostupnosti. Celý týden se nic nedělo, zboží bylo expedováno až v pátek.
    Myslela jsem že expedice 2 max.3 den je dnes běžná. Tady ale ne.
    PPL v poradku. Převzalo v pátek, v pondělí doručili.

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Děkujeme za recenzi, Vaše objednávka byla vytvořena 24.2.

    27.2. jsme měli zásilku vyřízenou z naší strany a 28.2. jsme zásilku předávali dopravci. Po předání dopravci již nemáme další informaci, z jakého důvodu se zásilka u nich zpozdí.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník Tomáš Martinček

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Fajn ceny
    • Dobrý/profesionální přístup na prodejnách
    • Veliký výběr produktů
    • Nyní dlouhá dodací doba, objednávka byla provedena a zaplacena přesně před týdnem. Sice jsem pak někde zpětně našel (v e-mailu), že to může trvat až 7 dní (když to mají v kamenném obchodě), ale i tak mi mohli napsat předpokládané konečné doručení, protože to byl dárek pro přítelkyni, která měla narozeniny a já kvůli tomu ještě sháněl alespoň drobnost, abych nevypadal, že jsem zapomněl na její narozeniny.
    • Předchozí objednávka (hodinky) dorazily nefunkční a při reklamaci na kamenném obchodě bylo paní prodavačkou dokonce zjištěno, že hodinky ačkoliv nebyly nikdy nošeny (protože nefungovaly) jsou poškrábané na lunetě. Sice to bylo vlásečnicové, ale když koupíte něco nového a nikdy jste to neměli ani na ruce, tak to trochu mrzí, zvlášť když jste to dali jako dárek.

    Po posledních dvou špatných zkušenostech již nebudu v tomto krámu nakupovat. Ceny mají dobré, výběr také a přístup paní prodavačky byl vždy profesionální (jak v Liberci, tak v Ústí nad Labem).
    Snad budou mít ostatní zákazníci lepší zkušenosti, než já.

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás Vaše negativní zkušenost s naším eshopem.
    Objednávku jste vytvářel dne 6.3. ve čtvrtek s tím, že byla doručena 11.3. v úterý, byly to tedy 4 pracovní dny.
    Jak je již psáno v e-mailu přijetím objednávky, doba dodání záleží na prodejně, na které se konkrétně zboží nachází – v případě pražských prodejen je standardní doba doručení 3-5 dní, u prodejen mimo Prahu pak 5-7 dní. O kterou prodejnu se v případě Vašeho vybraného zboží můžete zjistit snadno na našem e-shopu. Nad tlačítkem „vložit do košíku“ uvidíte podtržený text „Produkt je okamžitě k dispozici na x prodejnách“, který Vám po rozkliknutí odhalí kompletní seznam prodejen, kde se aktuálně produkt nachází.
    Dodání nefunkčních hodinek nás samozřejmě velmi mrzí, stav baterie před odesláním vždy kontrolujeme.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Není příliš vtipné dostat dotazník ohledně služeb a zboží, když zboží stále ještě nedorazilo.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Klamavá reklama ohledně slev přes klubovou kartu

  • Ověřený zákazník Zklamany zakaznik

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Obsluha absolutně neznalá, doporučuji seznámit pracovnici s aplikací obchodu.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Předražené stříbro, bohužel jsem dostala poukázku, tak ji musím využít. Koupila jsem u nich poprvé a naposledy.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • krom 1 e-mailu s objednávkou nulová komunikace
    • ani po 5ti dnech od objednání zboží nepřišlo a ani žádný e-mail, musela jsem volat a bylo mi sděleno, že zboží posílají z pobočky a dodání bude delší - o tom mě nikdo neinformoval. Ihned jsme zrušila objednávku a peníze přišly od zrušení za 5 dní. Celkem měly Klenoty Aurum mých 11 tis. Kč přes 10 dní než je vrátily.
    • obchod rozhodně nedoporučuji pro nekomunikaci se zákazníkem, dlouhou dobu dodání a dlouhého nevracení peněz

    Reakce obchodu Klenoty Aurum s.r.o.

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás Vaše negativní zkušenost s naším eshopem.
    Náš systém rozesílá e-mail při evidenci objednávky, zpracování objednávky a následně vyřízení objednávky.
    Jak je již psáno v e-mailu přijetím objednávky, doba dodání záleží na prodejně, na které se konkrétně zboží nachází – v případě pražských prodejen je standardní doba doručení 3-5 dní, u prodejen mimo Prahu pak 5-7 dní. O kterou prodejnu se v případě Vašeho vybraného zboží můžete zjistit snadno na našem e-shopu. Nad tlačítkem „vložit do košíku“ uvidíte podtržený text „Produkt je okamžitě k dispozici na x prodejnách“, který Vám po rozkliknutí odhalí kompletní seznam prodejen, kde se aktuálně produkt nachází.
    Peníze vracíme vždy do 14 dní, jak je psáno v našich obchodních podmínkách.

    S pozdravem,

    Tým Klenoty Aurum.