Přišel jsem do H.... s telefonem,komunikace s prodavačem ok,jak jinak než pozitiva,řečeno na tel.škrábance,prohlubeň,sundání ochranného skla,atd,za 45 min email opraveno.
Řekl jsem,že diagnostiku prováděli již na dálku.
Faktůra diagnostika iOS zařízení 5..,-
To samé co řekl prodavač,napsal technik.
Kalkulace případné opravy 19...,¨přitom to je jenom repráček za cca 3...,-
Za co cena 5..,-,podle prodavače diagnostika pouze omrknutí okem,dle vizuálního stavu nikoliv systému,že to nemá cenu.
Zaplaceno,reklamace-okecávaní.

Objednal jsem si hodinky které měly být do dvou týdnů. Po telefonické domluvě jsem byl ujištěn že do dvou týdnů opravdu budou. (Měl to být dárek na vánoce) po tomto termínu jsem opět volal jak to vypadá s objednávkou. Bylo mi sděleno že zatím nemají na skladě. Nicméně po dvou a půl měsíci mi oznámili že si mohu hodinky vyzvednout na prodejně. Pro mě jako obchodníci skončili a dle ostatních recenzí které jsem pročítal se divím že ještě vůbec fungují.

Neseriózní jednání, na chvilku inzerují něco výhodného, uděláte objednávku a dle svých obchodních podmínek si objednávku klidně stornují. Žádná vstříctnost ani návrh řešení. Už nikdy!!!!!

Nabízejí zboží, které nejsou schopní dodat, komunikace mizerná. Nedoporučuji.

Před více bez měsícem objednán nový iPhone. Rozumím tomu, ze asi dodání novych je teď spis loterie, ale absolutně nerozumim tomu, ze nikdo ze strany istores nereaguje na e-mailu, všichni se tváři, ze to není jejich chyba a omluvy se nedočká.
Na webu neustále deklarují dodání 2-3 týdny už mesic v kuse, ale telefony nikde. Považuji to za klamání spotřebitele, když moc dobre ví, ze na konci října ještě nemají vyřízené objednávky ze září.
Ok, stane se, ale očekávala bych alespoň omluví a prozakaznicky přístup.

Dvě zkušenosti, dvakrát fiasko. Osobně nedoporučuji, konkurence na poli Apple produktů je hodně a jediné co je dnes odlišuje je zákaznický zážitek a servis celkově. Chování této společnosti i poté, co vznikne chyba na jejich straně je naprosto otřesná. Nedoporučuji si zde kupovat žádný produkt, nehledě na změny v občanském zákoníku od začátku roku 2023 - spotřebitel je v horším postavení a zde po první roce od zakoupení produktu už nikdy nic nevyreklamujete. Konkurenční prostředí je ale silné a určitě doporučuji využít služeb jiných společností, kde se rozhodně setkáte s neporovnatelným zákaznickým zážitkem. Zdravím tímto pana Dančišina, retail manažera iStores, kterého komunikace rozhodně není silná stránka.

Velmi vstřícní a nápomocní, především když potřebujete s čímkoliv pomoc. Rozhodně doporučuji!:)

Taška na notebook objednána a zaplacena 1.12.2022. Stejný dne mi přišel e-mail, že zboží je předána dopravci a bude mi doručena do 2 dnů. 9.12.2022 jsem volala na jejich linku, že nic nepřišlo. Bylo mi slíbeno, že se mi ozvou, co se stalo. 12.12.2022 jsem opět volala, že se mi nikdo neozval a tašku stále nemám. Bez jediného slova omluvy mi bylo sděleno, že na to zapomněli a tašku mi v 9.12.2022 (po mé urgenci) odeslali. Na můj dotaz, zda jim to takto přijde v pořádku mi bylo sděleno, že mi ji přece poslali....
Po takovéto komunikaci, už nikdy víc.

Objednávku nedostatkového zboží jsem měla připravenou k výdeji za 2 dny i přes to, že dodací lhůta byla do týdne. Apple produkty už budu nakupovat jen tady!

Došel mi kryt na iPhone XS MAX, který na telefon absolutně nesedí. Když se mi konečně podařilo dovolat na infolinku, bylo mi řečeno, že jej mohu vrátit, ale musím jej poslat zpět na vlastní náklady.

doporučuji.

vše proběhlo jak má :-)

Vse probehlo ok

Vše OK.

Žádná komunikace ze strany eshopu. Neodpověděli na dotaz v emailu, nepotvrdili přijatou platbu a zboží jsem měl až týden po platbě a 10.dnů po provedení objednávky ikdyž bylo vše skladem.

Zdravím nákup po druhé a zatím vše v pořádku