Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- nízká cena (jen lákadlo?)
- komunikace (řešeno telefonicky i e-mailem)
- vrácení peněz ze zrušené objednávky relativně brzo - do pár dní
- existuje kamenná prodejna
- nalákáno na nejnižší cenu na CZ trhu (cena se ještě mírně snížila během několika dnů sledování ceny a dostupnosti před finálním objednáním), zboží s udaným dodáním do 5 dní z externího skladu/dodavatele nakonec nebylo doručeno kvůli zrušení objednávky, u prodejce nastala chyba v informaci ohledně dostupnosti
- několik dní bez peněz
- e-shop bez možnosti zřízení uživatelského účtu pro správu objednávek
Vzhledem k chybné informaci o dostupnosti zboží byla nakonec obchodem objednávka zrušena. Sice problém vyřešili s omluvou bez zbytečného odkladu, ale stejně byl člověk několik dní bez peněz, cizí vinou. Informace na e-shopu prostě mají být správně, jinak e-shop nepůsobí věrohodně (raději napsat "na vyžádání"/"na dotaz" než slibovat x dní). Proto nelze doporučit a hodnotit lépe než 3*/5*
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za chybne vystavený tovar.
Užívatelský účet si viete vytvoriť pri realizácii objednávky zakliknutím kolonky "Chci se zároveň registrovat".
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Objednal jsem si nový mobil Samsung Galaxy A 35,jevilo se jako velice výhodný nákup.O to bylo mé veliké zklamání,kdy ani odborník nedokázal mobil spustit a na spodku displeje bylo malýma písmeny napsáno :Toto zařízení patří organizaci persimmonhomes.com Organizace údajně sídlící snad v Londýně.Bylo to mé veliké zklamání,přístroj jsem zabalil a poslal nazpět na uvedenou adresu z formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy. Nad Kovárnou185(rampa č.320). , 252 68 Kněževes .Věřím v solidnost a že mě budou vráceny peníze na můj uvedený účet.Tolik mé vyjádření
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša skúsenosť s nákupom v našom eshope a ospravedlňujeme sa za ňu. Túto "vadu" zariadenia nebolo možné pred rozbalením a samotným zapnutím zariadenia zistiť, teda ako predajca, ktorý zariadenie zakúpil od distribútora sme sa o tejto "vade" nemali ako dozvedieť.
Peňažné prostriedky Vám budú samozrejme vrátene.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
Píšou že zboží je skladem, objednáte, zaplatíte, po třech dnech zavoláte a zjistíte, že zboží vůbec nemají a ani nebude. ŠPATNÉ
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
Ospravedlňujeme sa za skladovú chybu.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
Pět dní se nikdo neozval ...pak mi řekli, že mobil vlastně nemají skladem..
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za chybu.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
- cena
- dlouhá doba dodání (týden pryč a zboží nikde)
- téměř nulová komunikace obchodu (6x volání a pouze 1x jsem se dovolal), infolinka 9-15hod
- na emaily nereagují
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
Ospravedlňujeme sa za problémy pri vybovaví Vašej objednávky. Zásielka Vám bola dnes doručená, veríme, že je už všetko v poriadku.
Príjmite od nás prosím, ako ospravedlnenie možnosť vybrať si ochranné sklo na Vami zakúpený mobilný telefón, alebo nabíjací fast charge adaptrér.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
- Neodpovídá specifikaci
Nedoporučuji
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň,
Radi by sme vedeli, aká špecifikácia neodpovedá skutočnosti, preto Vás prosíme o konkretizovanie napr. zaslaním emailu na [email protected]
Neevidujeme od Vás žiaden email s problémom.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
Špatná komunikace z klienta, dlouhé termíny doručení. Nedoporučuji.
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za chybu v skladovej dostupnosti Vami zakúpeného produktu.
S pozdravom
iMobily.eu -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka s platbou 7.5.24 se týkala mobilu, ochranného skla a obalu. Mobil, který byl avizován skladem v dané barvě nakonec dle telefonátu operátorky e-shopu z 10.5. nakonec k dispozici nebyl. Tedy došlo k telefonickému zrušení objednávky (nikoliv z mé viny) a nyní 14.5. stále nemám na účtu vrácené peníze. O zrušení objednávky jsem nedostal žádné elektronické potvrzení. Teď jen doufám, že peníze dorazí....
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za pochybenie. Vašu objednávku sme po telefonickom rozhovore s Vami zabudli stornovať a preto Vám nebola automaticky vrátená platba.
Objednávku sme stornovali a platba Vám bude vrátená prostredníctvom platobnej brány, cez ktorú ste realizovali objednávku.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu a veríme, že ponúknutá zľava na nasledujúcu objednávku je postačujúcim ospravedlnením.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikace, nelze se s nimi spojit.
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
Online podpora nám funguje Po - Pi: 09:00 - 14:00.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
Telefon není určen na prodej v České republice,proto nejdou spustit nějaké aplikace(např.:krevní tlak,lékárny,Earth 2d.atd)
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
Na zariadení stačí zmeniť customizáciu pre EU trh a všetko bude plne funkčné. Prosím kontaktujte nás prostredníctvom našej mailovej adresy [email protected] s odkazovaním sa na túto recenziu a na Vaše zariadenie spravíme zvoz a zariadenie Vám radi precustomizujeme na EU verziu.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
Nahlášený problém s dopravou, kdy balíček kurýr PPL ztratil a police ho našla ve Zlíně v příkopu. I když to není chyba obchodu, tak obchod nekomunikuje, žádná reakce. Zklamání, už bych zde nic neobjednala.
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň,
dúfame, že sme vzniknutú situáciu vyriešili k Vašej spokojnosti (zaslaný nový tovar s darčekom v podobe originálneho príslušenstva - fastcharge nabíjačka).
Za neskorú odpoveď na Váš email sa ešte raz ospravedlňujeme.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
- Neseriózní jednání
- Místo pro zasílání reklamace je pouze překladiště
Rád bych se podělil o mojí velmi negativní zkušenost s tímto e-shopem. Reklamoval jsem u nich svůj telefon, reklamace byla vyřízená, avšak zasláním špatné distribuce telefonu (dle e-shopu, on za nic nemůže). Musel jsem tedy sám znovu zaslat telefon k výměně, protože nebyli ani schopni objednat zpětnou zásilku. Po mém dotazu, jak probíhá reklamace, mi bylo pouze sděleno, že můj telefon neobdrželi. Ověřoval jsem u přepravní společnosti, že telefon byl doručen. Opět e-shop tvrdí, že on za nic nemůže, že nic neobdržel a tentokrát je chyba pro změnu na dopravci. E-shop je bez jakékoliv snahy o vyřešení situace. Bohužel až teď jsem zjistil, že e-shop tady v ČR nemá žádnou kamennou prodejnu. Místo kam se posílají zásilky k reklamaci je pouze překladiště a telefony se posílají na Slovensko. Domnívám se, že tedy zde vznikla chyba ze strany e-shopu, kterou bohužel nechce uznat. Pokud nechcete dopadnout jako já, že v případě reklamace telefonu vám bude e-shop tvrdit, že váš telefon vůbec neobdržel a vy tak příjdete o peníze i o telefon, tak doporučuji nakoupit u někoho seriózního.
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň,
za nesprávne zaslanú distribúciu zariadenia sme sa Vám ospravedlnili a navrhli riešenie. Zariadenie ste k nám zaslali cez prepravnú spoločnosť "Zásilkovna.cz", ktorá evidentne zamenila prepravné štítky medzi 2 rôznymi zásielkami a teda k nám bola doručená iná zásielka, no s Vaším prepravným štítkom - túto skutočnosť potvrdzuje aj naša videodokumentácia, ktorú sme Vám poskytli a bez ktorej by sme zrejme na vznik tejto situácie ani neprišli. Nakoľko bola "cudzia" zásielka s Vaším prepravným štítkom určená taktiež pre nás, na chybu sme prišli až po Vašom dotaze na priebeh reklamácie. Odosielateľom zásielky ste boli vy, preto reklamácia stratenej zásielky nemôže prebiehať z našej strany. Prepravnej spoločnosti zasilkovna.cz sme poskytli maximálnu súčinnosť a všetky potrebné informácie, ktoré od nás žiadala a sme s nimi stále v kontakte, aby sa Vaša situácia vyriešila k Vašej spokojnosti, preto si vyprosíme, obvinenia typu: " E-shop je bez jakékoliv snahy o vyřešení situace.", či "... v případě reklamace telefonu vám bude e-shop tvrdit, že váš telefon vůbec neobdržel".
Vzniknutá situácia nás samozrejme mrzí, no keďže došlo k evidentnému pochybeniu zo strany prepravcu, nerozumieme, čo je na našom jednaní neseriózne a aký iný postup by ste od nás očakávali.
Veríme, že prepravca vzniknutú situáciu vyrieši či už nájdením Vášho strateného balíka, alebo uznaním a preplatením vzniknutej škody.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
U produktu nebyla uvedena dvanáctiměsíční záruka pro firmy. Arogantní jednání.
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
Pre nezainteresované strany: pre firemných zákazníkov platí 12 mesačná záručná lehota. Zákazník s lehotou samozrejme pri nákupe súhlasil.
Pracovník infolinky zákazníkovi napísal, citujem: "Dobrý deň, v obchodných podmienkach máte všetky informácie uvedené. https://www.imobily.eu/obchodni-podminky.html Preto zákazník dobrovoľne odškrtáva, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi. Pred odsúhlasením obchodných podmienok, Vám dokonca ešte nabehne sumarizácia objednávky, kde je záruka taktiež uvedená. Nakoľko ste s obchodnými podmienkami dobrovoľne súhlasil, nerozumieme kde je problém."
Nemáme za to, že by bola táto správa akokoľvek arogantná.
S pozdravom
iMobily.eu -
Nedoporučuje obchod
- rychlé doručení
- komunikace
- obtížné vyřízení reklamace
- poslání neúplného zboží
Koupila jsem si telefon a následně jsem ho chtěla vyměnit za stejný telefon jiné barvy (barva na fotce neodpovídala realitě). Musela jsem platit poštovné za poslání balíčku zpět a nová objednávka nepřišla vcelku. Chyběl kabel, špendlík na SIM atd. Po zdlouhavé komunikaci mi sice vše doposlali, ale kabel přišel jiný, než měl být v původním balení.
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
Poštovné je preplácane iba v prípade, ak došlo k pochybeniu z našej strany, nie ak chce zákazník vymeniť tovar z dôvodu nevyhovujúcej farby. Za zdĺhavé vybavenie zaslania príslušenstva sa ospravedlňujeme.
S pozdravom
iMobily.eu -
Recenzi nesmí psát konkurenční obchody. Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek.
-
Nedoporučuje obchod
objednané ALU profily k FVE přišly bez předchozího upozornění nařezané na polovinu.
Reakce obchodu iMobily.eu
Dobrý deň, ďakujeme za Váš nákup a hodnotenie.
S pozdravom
iMobily.eu -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Hodnocení bylo odstraněno – zákazník hodnotí nákup v jiném eshopu.
