Objednavka konkretniho produktu, ktery nebyl na sklade. Neprislo upozorneni, ze se objevil na sklade a nahodne jsem jej uvidela. Objednavka s dorucenim +2 dny, v +2 jsem psala na zakaznicke centrum, kdy mi produkt dorazi a informace byla, ze teprve se moje objednavka zpracovava. Doruceni bylo Praha, ale produkt putoval nejdrive na centralni sklad do Bratislavy a nasledne do Prahy. Nebylo upozorneni, ze lze vyzvednout v Praze nebo ukazat lokalizaci vyrobku na prodejne.Na obchod se nedalo dovolat, funguje chatbot na maily.

Objednávka nedorazila ani po 14ti dnech od objednání, přestože byla zaslána informace, že zboží je distribuováno

Velmi dobrý výběr. Každý si vybere a i cenové rozpětí je široké.

Bohužel obsluha neví co to znamená, když člověk nepotřebuje poradit s výběrem, rozezná černý dres od žlutého, nebo chce být nerušen v kabince.

To že objednávka nebyla doručena k vyzvednutí, ale přišel email k ohodnocení objednávky, považuji za drzost, ale chápu, že odesílání těchto e-mailů je automatické.

dlouhe dodací lhuty,
nekvalitni a spatne materialy pro obleceni
predrazene nekvalitni cinske zbozi
Doporucuji vše vyzkoušet před objenáním.

Jak funguje e-shop v případě zasílání na adresu nevím. Každopádně s osobním odběrem objednávky v kamenné prodejně v Praze mám naprosto otřesnou zkušenost. Zcela neprofesionální a protivný prodavač, který otevírá obchod o více než 5 minut později než je uvedeno, pak tam pobíhá s fanglí a zákazníků si nevšímá a ani je nepozdraví, aby Vám následně nevybíravým způsobem sdělil, že přicházíte týden po obdržení notifikace a na webu je jasně napsanéí, že objednávky drží jen 2 dny (a jaksi ignoruje fakt, že notifikace přišla poslední den před Velikonočními svátky, a já jsem přišel 3. pracovní den od nich ráno) a že už to tam "asi není". Samotnou skutečnost, že se někde něco zadrhne a objednávka tam není bych chápal, způsob jakým se mnou jednal prodavač jsem zažil naposledy v Prioru za časů ČSSR. Nicméně nevadí, budu nakupovat jinde. A ostatním to taky vřele doporučuji.

Velikosti jsou opravdu malé, nejspíš pro malé děti. Objednávku budeme celou vracet na zpět.

Obchod se na první pohled jeví, že sídlí v Praze, ale zboží je dodáváno z Bratislavy a doprava trvá velmi dlouho.

Tak trochu laxní přístup zákaznické podpory. Objednávku jsem udělal 6.6., dne 8.6. bylo předáno dopravci. Až dosud bylo vše v pořádku. 10.6. jsem se zeptal, kdy mi bude balík doručen a bylo mi odpovězeno že mám kontaktovat zákaznickou podporu Zásilkovny. Tam se nedalo nikomu dovolat, jen nějaký automat, který stále opakoval stejnou větu, která nedávala smysl. Po více než 20ti vyměněných emailech se zákaznickou podporou Holokolo a Zásilkovny mi byl nakonec balíček doručen po 9 dnech od objednávky. Chápu, že prodejce již nemůže ovlivnit to, co se děje dále s balíkem, ale měl by alespon vyvinout maximální úsilí, aby zjistil, kde se balík nachází a kdy bude doručen. Hned několikrát byl termín posunut z různých důvodů. Pobavil mne tento důvod:"zásielka sa mala doručovať dnes, nakoľko však vodička daného mikrodepa má náhle zdravotné komplikácie". Nejvíc mi vadilo, že jsem se se svým dotazem obrátil na prodejce Holokolo a ten mi sdělil, ať se obrátím na Zásilkovnu. Sluzby Zásilkovny jsou tragické, proto jsem pri objednavce zaskrtnul, ze chci zbozi dodat dopravcem DPD, presto mi to zbozi dorucovala Zasilkovna. Jediné, co kvituji, ze mi byla nabidnuta dodatecna sleva 10%.

Zatím jsem stále zakoupené zboží neobdržela.

MUDr. Bartošová Petra
Platanová 466
Trutnov
54101

Špatná komunikace, na uvedený kontakt se nedá dovolat. Velký problém s doručením zásilky. 11.08.20 mělo dorazit zboží, dnes 14. 08. večer, stále žádná zpráva, kdy dorazí.

Pokud bychom zboží nepotřebovali vyměnit, tak by byla maximální spokojenost.

Objednala jsem rukavice, objednavka prosla, mela jsem cekat na zpravu od zasilkovny (doruceni do 2 dnu). Zprava od zasilkovny skutecne dorazila, ale k memu prekvapeni s upozornenim, ze objednavka byla stornovana. Zadna zprava od e-shopu, zadny email. Telefony nezvedaji. Pozdeji jsem obdrzela email s potvrzenim storna - jako duvod bylo uvedeno, ze pozadovane zbozi neni skladem. Pote nasledoval jeste jeden email - “objednavka byla stornovana zakaznikem”... Ptam se: Proc e-shop nabizi zbozi, ktere nema, jak je mozne, ze objednavku potvrdi a jak je mozne, ze se zakaznik dozvi o stornu od prepravni spolecnosti a nikoliv od e-shopu, a proc vse korunuji jeste emailem o stornu ze strany zakaznika? Pravdepodobne jim nejde o zakaznika, objednavek maji dost..., v dobe Covidu prece vsichni jezdi na kole, tak proc se zdrzovat slusnym chovanim. Pozdeji mi byla nabidnuta 15% sleva na pristi nakup. Smesna vyse slevy! V tomto obchode uz nic nekoupim.

Patrně neaktualizují nabídku zboží, které mají. Anebo nabízejí to, které nemají, aby nalákali zákazníky, netuším...

Zakoupil jsem zboží v holokolo.cz. Zboží bylo na dobírku doručeno během 4 dní. To je OK. Ale kvůli nesprávné velikosti jsem zboží zaslal zpět (výměna zboží - velikost) na uvedený poštovní box. Následně jsem zadal dotaz na výměnu zboží a bylo mně po týdnu odepsáno, že je to v řízení a že do 14 dnů bude vše vyřízeno. Po 14 dnech se stále nikdo neozval a na uvedeném telefonu je zapnut záznamník!