-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- slevu 5%
- nemá
doporučuji
Reakce obchodu HodinkyAlfex.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a doporučení.
Za tým HodinkyAlfex.cz - Jakub Novák -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Kvalitní značky za dobrou cenu
- Nevím o žádných
Obchod nabízí značkové hodinky a šperky za rozumnou cenu. Pokud požadujete značkové hodinky za dobrou cenu, zde máte možnost výběru z kvalitního sortimentu.
Reakce obchodu HodinkyAlfex.cz
Dobrý den,
děkujeme za Váš nákup a pozitivní hodnocení. pevně věřím, že budete s hodinkami Alfex spokojený.
Za tým HodinkyAlfex.cz - Jakub Novák -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Obchod HelVeti mi poslal na dobírku,abych zaplatila 7100kč a v přiloženém dopise mi zasílá fakturu na částku 7101kč a píše:Zboží zůstává až do úplného uhrazení majetkem dodavatele.Při zpožděné úhradě Vám budeme účtovat penále ve výši 0,05% za každý započatý den prodlení.BYLY JSME DOMLUVENI NA ČÁSTKU 7100KČ A NEPOTŘEBUJI BÝT POPOTAHOVÁNA ZA JEJICH CHYBU,NĚJAKOU EXEKUCÍ.HODINKY JSEM SI VYBRLA V HODNOTĚ 7890KČ,ALE NECHTĚLA JSEM DÁREK,POSKYTL MI JIŘÍ ŠTENCEK 10%SLEVU,HODINKY JSEM VRÁTILA PROTOŽE MI NA ZÁPĚSTÍ NEPASUJÍ-TLAČÍ MĚ A V TÉTO CHVÍLY MI ZATÍM NECHTĚJÍ VRÁTIT PENÍZE S TÍM,ŽE JSOU MASTNÉ,ANO NEMÁM RUKAVICE ,ABYCH JE ZABALILA NEMASTNÝMA RUKAMA A PRÝ JE ZBOŽÍ POŠKOZENO,COŽ NENÍ PRAVDA,NEŽ JSEM HODINKY POSLALA ZPĚT CHTĚLA JSEM MÍT JISTOTU,ŽE JSOU HODINKY V NAPROSTÉM POŘÁDKU DALA JSEM JE K POSOUZENÍ KLENOTKÍKOVY-HODINÁŘI.JSOU V POŘÁDKU.MÁM TEĎ PROBLÉM Z NAVRÁCENÍ PENĚZ.
Reakce obchodu HodinkyAlfex.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení a mrzí mě, že jste nebyla s hodinkami spokojená.
Abych odpověděl co nejstručněji, tak vše shrnu v bodech:
1. Opravenou fakturu na částku 7100 Kč jsem Vám zaslal ještě ten samý den, kdy jsme na chybu přišli. V žádném případě bychom Vás o 1 Kč nijak nepopotahovali. Jednalo se o chybu mého kolegy při započítávání slíbené slevy, za kterou se Vám tímto omlouvám.
2. Ano, dostala jste namísto dárku slevu 5% z ceny hodinek + dalších 5% slevu jako vyjímečnou nabídku.
3. Hodinky jste nám vrátila z několika důvodů. Hodinky Vám nedržely na ruce (nejspíše jste neměla dostatečně zkrácený ocelový náramek a hodinky Vám tak na ruce lítaly) a díky tomu Vám z ruky spadly. Dále jste nám je vracela z důvodu škrábance na pouzdře hodinek a tvrdíte, že tam byl již při obdržení zboží. Hodinky, které jsme Vám posílali, byly zcela nové, zabalené v originální obalu a ochranné fólii na řemínku. Pokud jste něco takového objevila ještě před nošením hodinek (jak jste mi tvrdila do telefonu), měla jste hodinky ihned po rozbalení zaslat (nenošené) na naši adresu.
4. Co se týče stavu hodinek Vámi zaslaných, tak máme vše zdokumentováno na fotografiích ihned po vybalení. Hodinky nesly velké známky opotřebování. Po očištění speciálním hadříkem jsme našli několik škrábanců na pouzdře a ocelovém náramku (nejspíše z důvodu pádu). Navíc bylo povolenou pouzdro a to se v základně pohybovalo. Pokud byste jej opravdu zanesla klenotníkovi na posouzení a navrácení do původního stavu, tak by nejspíše vypadaly jinak.
Nyní jsou hodinky v autorizovaném servise - firmy Design Trade s.r.o., kde projdou důkladnější kontrolou a technik určí míru obnošení / poškození a sepíše posudek. Jakmile budeme mít jeho vyjádření, tak Vám vrátíme adekvátní sumu nebo se domluvíme na dalším postupu.
Samozřejmě se může stát, že si zákazník objedná na jednom z našich eshopů hodinky, které pak po rozbalení nesplní jeho očekávání a může nám je poslat nepoužité zpět. V takovém případě posíláme peníze ihned po převzetí zásilky.
I přes všechny tyto komplikace se vynasnažíme, abyste byla co možná nejvíc spokojená.
S pozdravem Jiří Štencek
