Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží v avizovaném termínu nedorazilo a obchod mi nedal žádné informace.
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den, Honzo,
omlouvám se, že jsme se Vám ozvali později, než jsme měli. Chyba je jednoznačně na naší straně! :-(
František Jurčík. -
Nedoporučuje obchod
Nemohu hodnotit neb jsem nic nekoupil, jen jsem prohlížel reklamu!
-
Nedoporučuje obchod
- rychlé dodání
- Nekvalitní produkt. Sice značkový, ale hned vypadla stěžejka.
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
omlouvám se za komplikace, každé hodinky před odesláním důkladně kontrolujeme, ale mohli jsme to samozřejmě přehlédnout. :-(
Hodinky k nám určitě můžete zaslat zpět, vrátíme Vám peníze, nebo vypadlou stěžejku vyměníme.
Petra Obrusníková, provozní vedoucí. -
Nedoporučuje obchod
došla jiná velikost (délka)
-
Nedoporučuje obchod
Obchod je skvělý, ale hodinky nestáli za nic.
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
Vaše nepříjemnosti s hodinkami mě mrzí a doufám, že nyní po jejich nastavení je již všechno v pořádku a budou fungovat věrně po dlouhou dobu. :-)
Kdykoliv se na nás můžete samozřejmě obrátit, budete-li něco potřebovat.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
Dodání trvalo na dnešní poměry dlouho.
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
mrzí mě, že z naší strany došlo ke zdržení doby dodání hodinek, které jste si u nás objednal. :-( Snažíme se o to, aby se všechny objednávky dostaly k našim zákazníkům tak, jak slíbíme a pokud se nám to nepodaří, beru to jednoznačně jako naši chybu.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
Hodinky byly v použitém sáčku s odstřiženým rohem.
Za tuto cenu bych očekávala alespoň v nový obal, když už není v originálním balení.
Bud vracet.Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
kovotah, který jste si u nás objednala byl sice zabalen v originální folii a uznávám, ještě vložený v sáčku s odstřihnutým rohem, toto by se stát určitě nemělo, omlouvám se. :-( Nabídla jsem Vám možnost vrácení, které jste využila, proto jsme Vám vrátili peníze, tak doufám, že nyní je všechno v pořádku.
Petra Obrusníková -
Nedoporučuje obchod
Nedodrželi právo na odstoupení zákazníka od kupní smlouvy
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Koupila jsem zde k vanocum hodinky, nelibily se, tak jsem je hned 27. poslala zpet, jeste byly o dva clanky vetsi, tak ani nebyla moznost je nosit. Volala mi pani, ze pry byly nošené a ze mi je zpet nevezmou! Pokud se jim zdaji nošene, museli mi je tak uz poslat oni. Tohle neseriozni a arogantní jednaní jsem jeste nezažila. Absolutne nedoporučuji nákup v tomto eshopu.
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
hodinky můžeme přijmout zpět, pouze pokud jsou nenošené, nebo přesněji, nejeví známky nošení, abychom je mohli dále nabídnout našim zákazníkům. Hodinky, které jste nám vrátila bohužel v takovém stavu nebyly a proto jsme Vám je zaslali zpět. Každé hodinky před odesláním důkladně kontrolujeme, abychom měli jistotu, že zasíláme zboží, které je v pořádku a nošené hodinky bychom skutečně nezaslali. :-(
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem hodinky pro syna, přivezla je přepravní společnost ppl, nemohla jsem si je převzít neboť jsem neměla přesnou částku a dopravce neměl zpět, přijel pan který byl neúměrně sprostý, nevím zda jsme povinni mít přesné částky když zavolá přepravce a za půl hodiny přijede není možnost ani rozměnit, takže i drahé věci jako hodinkky a krehké putují několik dnů bůhvíkde než vám je někdo doručí a musíte doufat že v pořádku, takže bohužel nejsem spokojena, firma za to nemůže, ale měli by dbát na výběr dopravců aby se jim lidi nebáli otevřít
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
tato Vaše zkušenost s kurýrem dopravce mě opravdu mrzí- :-( Ačkoliv je všechno vždy o lidech a nemůžeme ovlivnit chování jednotlivce, rozhodně to bereme jako naši chybu, protože tohoto dopravce jsme si zvolili. Jako malou kompenzaci zasílám malý dáreček a věřím, že alespoň radost z hodinek překoná tento nepříjemný zážitek.
Petra obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
- skvělá komunikace, ochota vyhovět zákazníkovi
- velký výběr zboží
- dodací lhůta některého zboží
Bohužel tento obchod nemohu doporučit a to i přesto, že komunikace byla nadstandardní a milá. To, že bych na zboží měla místo dvou týdnů čekat měsíc a to ještě s nejistým dodáním, vysvětlili tím, že jsem si vybrala zboží od jejich problémového dodavatele. Možná by stálo za to, uvažovat o změně tohoto dodavatele. Vrhá to pak špatný obraz na celý eshop. Objednala jsem si později stejné zboží z jiného obchodu a do 3 dnů jsem ho měla doma.
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
mrzí mě, že se nám nepodařilo Vám doručit objednané hodinky ve slibovaném termínu a vina je jednoznačně naší straně! Zboží odebíráme od oficiálního distributora pro Českou republiku a jako autorizovaní prodejci jej nemůžeme změnit. Právě v tomto předvánočním čase se může stát, že dojde ke zdržení s dodáním zboží někdy i o delší dobu, což byl právě Váš případ, ale to nás rozhodně neomlouvá. :-(
Doufám, že dárkový poukaz alespoň trošku vynahradil Vaše zklamání a jsem ráda, že jste nakonec vytoužené hodinky sehnala.
Petra Obrusníková. -
Příspěvek byl odstraněn z důvodu nerelevantnosti obsahu.
-
Nedoporučuje obchod
Po vyzvednutí a odzkoušení hodinek, měl jsem je na ruce necelou hodinu, jsem zjistil že mi hodinky z určitých důvodů nevyhovují. Chtěl jsem hodinky vrátit bez udání důvodů.
Hodinky mi poslali zpět, prý je zašpiněný řemínek. Řemínek však nevykazuje viditelné zašpinění.
V tomto případě je možnost vrácení zboží k ničemu. Protože jakmile si ho zkusíte tak vám řeknou že ho zpět nevezmou.
Lepší si zkusit hodinky v kameném obchodě, ale chybami se člověk učí. :-/Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den, pane Martine,
chápu, že nejste spokojen, protože jsme Vám hodinky nevzali zpět. Abychom mohli hodinky přijmout nesmí skutečně jevit známky nošení (nejde ani tak o to, jestli je máte na ruce hodinu, nebo nosíte třeba několik dní), ale aby byly v bezvadném stavu v jakém jsme hodinky k Vám poslali. Vaše hodinky jsem byla osobně zkontrolovat a řemínek byl skutečně špinavý a jevil známky nošení, proto jsme je vzít zpětně nemohli, kdyby tomu tak nebylo, bez jakéhokoliv problému bychom Vám hodinky vyměnili, nebo vrátili peníze, stojíme si za tím, co píšeme a standardně tuto službu poskytujeme.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- V klidu domova si vyberete zboží , které se Vám líbí a vyhovuje .
- Bohužel , již jsem hodinky dvakrát vracela . První závada .....malá ručička neukazovala správně , místo 6 ti hodin , byla za šestkou. Druhá závada.....za 4 dny se opožďují o 20 minut. Čekám na vyřízení druhé reklamace . Doufám , že poslední a úspěšné , protože se mi hodinky moc líbí .
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den, paní Gabrielo,
zakoupit si hodinky, které musíte v krátké době reklamovat a ještě k tomu dvakrát, není opravdu nic příjemného a omlouvám se za to! :-( Mohu Vám však slíbit, že uděláme maximum, abychom dali vše do pořádku a Vy se mohla z hodinek radovat.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den paní co mi hodinky prodávala o nich nevěděla nic,jen četla co bylo napsáno na obrazovce. Já jsem o tom věděla více než ona. Proto jsem si produkt objednala do obchodu aby mi to bylo řádně vysvětleno, ale vyšlo to nastejno jak by mi to přišlo poštou. Takže ztráta času tam jet. Děkuji Biolkova
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den, paní Biolková,
mrzí mě Vaše zkušenost a uznávám to, jako naši chybu, za kterou se omlouvám. :-( Pokud byste třeba v budoucnu potřebovala jakkoliv poradit, poprosím Vás, abyste se obrátila na někoho z našich zkušenějších kolegů. V našem týmu jsme teď přivítali nové členy a protože jsme všichni jen lidé, nejsou ještě tak zběhlí, v žádném případě to ale není omluva.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
Vytistena sablona hodinek byla mnohem vetsi, nez je real. Abych si velikost ujasnil kontaktovat jsem eshop. Obchodnik mi ochotne sdelil, ze jsou fakt velikanske. Tak jsem objednavku zrusil. Druhy den jsem si je koupil v Praze a jsou v podstate stejne velke jako obvykle panske gschoky. Zkuste si vytisknout tu sablonu a polozit si ji na hodinky.
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
máte pravdu, šablonu jsem přeměřila spolu s hodinkami a skutečně jsou ve skutečnosti o něco větší, než uvádíme, za což se Vám omlouvám. :-( Ihned sjednáváme nápravu, jak jsem Vám již při omluvě slíbila do telefonu a protože to nebereme jako samozřejmost (zároveň děkuji za Vaše upozornění), dovolím si Vám poslat malý dáreček. Chyba je jednoznačně na naší straně.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
- rychlost zaslání
- zaslání použitého/poškozeného zboží
- neochota situaci řešit
Zakoupili jsme celkem drahé hodinky jako dárek- posláno v dárkovém balení. V pátek doručeno, v sobotu rozbaleno ( zboží poškozené - uvnitř ciferníku) a v pondělí reklamované. Reklamce neuznána: telefonicky uveden důvod že jsme reklamovali až o 3 dny později ( i když o víkendu shop nefunguje). Následně,že jsme zboží zničili sami.
Pravděpodobně poslali zánovní zboží (již použité), krabička neobsahovala ani záruční list.Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den,
upřímně mě mrzí, že na nás pohlížíte takto. :-( Nikdy bychom si nedovolili nepřijmout zpět hodinky po třech dnes od odeslání, (právě naopak nabízíme možnost vrácení nenošených hodinek nad rámec zákonné lhůty a to po dobu jednoho roku), hodinky však musí být skutečně nenošené, nebo přesněji zůstat v bezzávadném stavu. Hodinky, které jste nám vrátila zpět bohužel nesly stopy mechanického poškození, abychom Vám však vyšly vstříc, celou opravu hodinek jsme provedli zdarma v rámci dobrých vztahů.
Pravdou je, že každé hodinky před odesláním důkladně kontrolujeme, abychom měli jistotu, že našim zákazníkům dorazí zboží vždy ve 100% stavu a opravdu není našim úmyslem zasílat zánovní, nebo již nošené zboží. Velmi se omlouvám, pokud součástí hodinek nebyl záruční list, nový jsme Vám doposlali zpět s hodinkami.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
U řemínku není uvedeno, že neobsahuje také osičky. Bez nich je řemínek na nic.
-
Nedoporučuje obchod
V emailu potvrzujím mou objednávku jsem byl informován, že zboží mohu vrátit pouze v perfektním stavu který nenese známky používání. Hodinky jsem rozbalil a zjistil na jejich zadní straně škrábance a stržený šroubek. Po rozbalení už budu těžko dokazovat, že jsem se v hodinkách "nevrtal" já. Dobrý tah! Gratuluji!
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Dobrý den, pane Aleši,
opravdu mě mrzí, že jsme Vám hodinky zaslali v takovém stavu a poprosím Vás, abyste k nám hodinky zaslal zpět (proplatím Vám náklady spojené s dopravným) a my Vám za ně vrátíme peníze, nebo vyměníme za nový kus ve 100% stavu a to bez ohledu na tom, jestli jste do teď hodiny nosil a jsou, či nejsou nošené.
Zakládáme si na kvalitě naší odvedené práce a každý kus zboží před odesláním důkladně kontrolujeme, abychom našim zákazníkům vždy zaslali hodinky v bezzávadném stavu. Bohužel i my jsme jenom lidé, takže se mohlo stát, že moji kolegové ve skladu vady, jenž popisujete přehlédli, za což se Vám velmi omlouvám. Stát by se to nemělo a vina je jednoznačně na naší straně.
Petra Obrusníková. -
Nedoporučuje obchod
hodinkY,které jsem vybrala nebyly na skladě,,přesto že na eshopu byly uveřejněny,po telefonu vašeho zástupce že nejsouz,jsem objednávku zrušila a hodinky koupila jinde....
Reakce obchodu hodinky-365.cz
Hodinky jsme měli skladem, ale při expedici jsme zjistili, že na nich je škrábaneček. Když zboží není ve 100% stavu, tak ho samozřejmě neodesíláme a kontaktujeme zákazníka s návrhem řešení. Rozumím ale vašemu zklamání, když jsme zboží neuměli v pořádku dodat a Vy jste na dodání spěchal. Chyba byla rozhodně na naší straně. Omlouvám se za to.
Martin Koňařík, majitel