Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Bez mého vědomí zrušili objednávku

    Reakce obchodu HerníCentro.cz

    Dobrý den přeji, nikdy není objednávka zrušena bez reakce na email který zadáváte v objednávce. Stává se často, že zákazníkům spadne do spamu, ale to my bohužel nemůžeme ovlivnit. Komunikace je pr nás zásadní a vždy dáváme vědět pokud zboží není skladem či má dlouhou objednací dobu.
    S pozdravem Hernicentro

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Na stránkách měli napsáno, že mají zboží skladem, ale po zaplacení mi přišel mail, že zboží skladem není. Peníze poslali zpět bez problémů.
    Obchod proto nemůžu doporučit. Myslím, že v dnešní době najdete lepší přeprodejní eshop.

    Reakce obchodu HerníCentro.cz

    Dobrý den, vzhledem k kamenné prodejně a zároveň eshopu a přes 16.000 produktech na stránkách, není možné vždy zajistit aby zboží bylo skladem. Eshop se aktualizuje jednou za hodinu a proto je možné, že na Vás nezbyl prostě kus a kor v této době. Stane se to a stávat se to samozřejmě může. Jediné nedoporučení za nedodání zboží nepovažuji za kvalitní hodnocení.
    S pozdravem
    Hernicentro

  • Jak mi může přijít dotaz na spokojenost s obchodem, když obchod moji objednávku zrušil??

    Reakce obchodu HerníCentro.cz

    Dobrý den, jelikož Heureka tento dotaz zasílá sama v jakémkoliv stavu objednávky, ať již dokončená a nebo zrušená a nemůžeme to ovlivnit, Vaši recenzi nemohu považovat za objektivní. S pozdravem Hernicentro.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • lživé údaje u produktů
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Přepravce předčasně vrátil balík odesílateli bez jakéhokoliv upozornění či vysvětlení a odesílatel odmítl zboží poslat znovu jako kdyby to byla moje chyba. Nedoporučuji.

    Reakce obchodu HerníCentro.cz

    Dobrý den přeji,

    přepravce vždy dává zákazníkovi informace o balíku, volají, zasílají sms a snaží se s klientem vždy domluvit. Pokud se nám vrátí balík jako nedoručený( nevyzvednutý), rozhodně jej nemohu bez platby předem zasílat znovu.
    S pozdravem
    Lukáš Brejcha

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Žádná
    • Hodně

    Takže, jelikož obchod se rozhodl , že bude mazat negativní ale oprávněné příspěvky napíšu ho sem .
    Takže objednával jsem konzoli ps5 .
    Řekl bych , že jsem objednal tak mezi prvními 5 max.
    Obchod se nejdříve dušoval že kusy mít bude.
    Nedávám za vinu že obchod konzole nemá.
    Ale co mi vadí že nejdříve konzole slibuje . Pak řekne že konzole bude mít z německa tak chce za konzole větší částku než obvykle žádá peníze předem a nakonec konzole stejně nemá.
    Z tohoto obchodu bych si nekoupil a neobjednal ani toaletní papír i kdyby k němu dávali konzoli ps5 zdarma.

    Reakce obchodu HerníCentro.cz

    Dobrý den přeji,

    nevím kde začít reagovat na Vaši "recenzi", ale za prvé - nemohu mazat recenze na Heurece, tudíž nevím kde jste vzal, že jsme recenzi smazali. Za druhé konzole byli objednány z ČESKÉHO ZASTOUPENÍ A POTVRZENY DOVOZCEM, to že konzolí přišlo na český trh přišlo tak málo, že byli pokráceny a nebyl ani jeden kus z CZ to prosím směřujte svůj hněv na firmu SONY CZ. Proto jsme se snažily objednat konzole ze zahraničí což nám taky bylo ze strany SONY přislíbeno a dostalo by se na všechny. Bohužel díky koronavirové situaci nám bylo týden před vydáním oznámeno, že konzole nejsou a nebudou. Nevím kde jste vzal, že jsme chtěli platbu předem, buď jste sám hradil předem bez našeho přičinění což je Vaše volba a právo. Platbu předem jsme chtěli řešit až v momentě kdy konzole budeme mít skladem na prodejně , tak aby vyšlo na každého zákazníka a právě se nevraceli peníze. A po Vaší recenzi bych Vám ani ten papír neprodal. :)

    S pozdravem a přáním krásného dne
    Lukáš Brejcha - majitel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    2krat sem objednal sedačku , dvakrát mi ju zrušíte ! Si robíte zo mna srandu jake ohodnotenie ***editováno*** !!!2krat nic ani sa neomluvali aby zavolali nebo poslali email že objednávka je zrušená na základe že dodávateľ na vás ***editováno*** !!! Nic žiadna komunikácia !!! Ja aby som vyvolaval a zháňal vubec vaši odpoved ,tak to ne , cez to vlak nejede !!! A jeste mi budete lhat že ste me kontaktovali ! Ja spím na telefóne 24 hodín denne ! Ani email a ani telefonát !!muzu Vám ukázať účty nemám problém ale keci typu jsme vás kontaktovali neberú !!! Ja sem se včera nenarodil a rikam mám svoje internetove účty pod palcem Ste onicem a na vašim miste už by sem zrušil podnik !! Veci trapas po netu sem nezažil

    Reakce obchodu HerníCentro.cz

    Bohužel si nejsem vědom našeho pochybení, veškerou naší komunikaci máme uloženou k nahlédnutí a jelikož jste vy přestal komunikovat první, předávám tedy celou věc na dořešení Heurece.
    S pozdravem Lukáš Brejcha

  • Hodnocení bylo odstraněno – zákaznice hodnotí nákup v jiném eshopu.