Dobrá a rychlá komunikace. Vzniklý problém vyřešili velice rychle. Do 5 dnů mi zaslali chybějící díly k bazenu.

Nejhorší online obchod s jakým jsem se kdy setkal. Zboží přišlo včas, ale to je jediný. Přišlo poškozený, tak jsem chtěl zboží reklamovat. Na emaily neodpovídají. Když jim člověk zavolá tak jsou nepříjemný a řeknou, že oni to nastarosti nemají, že se osoba co se stará o reklamace ozve. No neozve se nikdo! Nedoporučuji cokoliv kupovat! Extrémní amatérský přístup, kde neví levá ruka co dělá ta pravá. Katastrofa!

Bazén Bestway Power Steel 6,71 x 1,32 m avizován jako "skladem" s dodáním do dvou dnů. V potvrzovacím emailu již zapsán jako "není skladem" Nulová odezva obchodu jak na telefonicky, tak na emailovou korespondenci. Objednávku jsem zrušil a obchod rozhodně nedoporučuji.

Nafukovací matrace Intex Classic nam prisla s malou dirkou, kterou jsme zalepili. Po oprave i tak matrace za 4 hodiny usla tak, ze jsme lezeli na zemi. Dobra cena, ale k cemu. Zdenek Palenik

Skutečně jsem spokojen !! Požádal jsem při objednávce Hawaj.cz aby mi potvrdili při dodávce (rámcově ) čas a možnost platby kartou ....... žádná odpověď - nic. Paní na infolince něco blekotala o tom ,že PPL karty nebere ...... nu a otázka PPL to je story sama pro sebe !! Žádný info o zásilce, možném času doručení - na jejich stránkách lautr nic o mé zásilce a že u nich nelze platit kartou to je jejich "-". od teď kde uvidím PPL nenakupuju !

Odeslal jsem před několika dny dotaz do obchodu na možnost koupě a dopravy. Nikdo mi nereagoval. Ani teď po pracovní době. U konkurenčního obchodu Vidoza.cz jsem se emailem i telefonicky okamžitě domluvil. Byl to vzorově osobní přístup, kterého se mi od Hawaj.cz nedostalo. Nakoupil jsem u Vidoza.cz - Hawaj.cz utřelo nos.

Super obchod. Rychlé dodání, parádní ceny a hlavně velmi rychle a k mojí spokojenosti vyřízená reklamace.

Sehnal jsem, co jsem potřeboval. Velký výběr zboží, dobré ceny. Doporučuji využít ještě cashbacku, kdy dostanete část peněz zpátky z celkové ceny nákupu. Odkaz je zde > https://www.ziskejte.cz/cashback-sleva/vsichni-partneri/obchody/hawaj.cz?doporucuje=katia

VAROVÁNÍ! Tato firma mi dodala nafukovací postel, která během 4 hodin zcela ušla. Reklamaci zamítli s tím, že "běžný únik vzduchu není na závadu". Jejich vyjádření jsem dal na web, a oni mě zažalovali. Prostě bezpáteřní hajzlové. Pryč od tohoto obchodu!

Společnost možná má dobré ceny ale katastrofickou komunikaci. Po telefonu se dovoláte tak nejdříve za hodinu (i když paní byla milá) , na maily neodpovídají vůbec. Bylo slíbeno dodání zboží do následujícího dne pokud se objednávka uskuteční do 13h. Objednávka byla vytvořena v pondělí v 12:38h. Zboží nebylo odesláno ještě ani ve středu. S potřebou dělat milionové obraty je nutně i vložit nějaké peníze do zaměstnanců či brigádníku , což evidentně zde schází. Objednávku jsem zrušil.

Tak zatím samé překvapení už druhá židle co přišla výměnou za poškozenou, dorazila taktéž poškozená!!!!

Dne 7. 9. 2015 jsme objednávali bazénové schůdky s plošinou a došly nám úplně jiné bez plošiny. Zboží jsme chtěli tedy vrátit, ale neustále nás přesvědčují, že vše bylo na internetu srozumitelně napsáno a vše je tam správně. Koukli jsme se tam a hele... vše tam bylo špatně, takže jsme jim hned napsali, že to pošleme zpátky.

Dne 10. 6. 2015 popis zboží upravili a již je správně, ale ilustrační obrázky jsou pořád chybně! Operátorka na telefonu je arogantní, skoro to nezvedá a říká v kuse "ono to tam bylo na webu napsáno správně".

UŽ NIKDY NIC S TÍMTO ESHOPEM... KDYBY VŠE V POHODĚ VYŘEŠILI, TAK TO BERU, ALE TENTO PŘÍSTUP SE MI NELÍBÍ!

POZOR! MAJÍ 2 ESHOPY
- havaj.cz a hawaj.cz NIKDY NIC NEKUPOVAT

Minuly tyden jsem obdrzela objednavany bazen. Doprava byla rychla, ale docela drazsi, ale objednavala jsem nabizene megabaleni, ktere obsahovalo nekolik veci za jednu cenu. Po rozbaleni jsem zjistila, ze v baleni chybeji 2 vyrobky, ktere byli uvedene v popisu obsahu baleni. Jsem v klidu napsala email, ze vyrobky v baleni chybeli a at me je doposlou. Nejprve jsme bavili telefonycky a slecna rekla, ze to tam bylo uvedeno nemaji a nabidla jiny vyrobek od jine znacky, coz jsem nechtela. Emailem jsem obdrzela odpoved, ze na webovych strankach nic takoveho neni a nebylo, a ze to je velmi nepravdepodobne to, co jim pisu. Mezi tim, informace z webovych stranek byli postupne vymazane, ale stejne tam nechavali chyby, a kdyz jsem na to upozornovala vsechno bylo odstranene. Abych mela dukazy jsem delala print screeny stranek s informacemi, co tam bylo v moment objednani zbozi a co tam zustalo v prubehu komunikace. Kdyz jsem jim to poslala, odpovedeli jen, ze snazim se je VYDIRAT, ze to je LEZ a print screeny jsou udelane???? Nejprve pro me neylo az tak podstatne, ze chybeli nejake vyrobky v baleni, ale jejich zpusob kominikace se zakaznikem je uplna hruza a uz to je pro me vec, ze jsem byla pomluvena, a udelali ze me naprosto slepeho debila, coz jen tak nenecham byt a urcite s tim pujdu nekam dal.
Tak ze fakt davejte pozor na tento "SKVELY, RYCHLY a OCHOTNY" obchod!

Je třeba dávat si pozor, co nabízejí a co opravdu dostanete.
V obchodních podmínkách mají uvedeno, že Obrázky u výrobků mohou být jen ilustrační (např. rozdíl v barevném provedení či obsahu setu více výrobků - v takovém případě je v popisku produktu v poslední větě uvedeno“Pozor-obrázek(fotografie)je pouze ilustrační“.
V popisku nic takového uvedeno nebylo a když jsem se dotázal, zda mi tedy dodají příslušenství, které bylo na fotografiích, bylo mi řečeno, že jsem dostal vše v pořádku a odkázali mne na webové stránky, kde již mezitím obrázek smazali.
Pozor tedy Ultrakomplet set nemusí být kompletní a je to podle nich v pořádku.
I rozměry balíku byly uvedeny chybně (nebo možná pro správný kompletní balík, to už nevím).

Jsem užaslý jak přes negativa na tento ochod přibývají pozitiva ve velkém rozsahu a to třeba v neděli budiž ale třeba i ve 3 v noci. No lze jen žasnout

reaguji na podobné názory že se vyskytne část pesonálu který má jiní reakce než normální k zákaznikovi.Jako mínus uvádím , že pozitivní informace píší v katalogu velkým písmem a na několika místech, ale negativa jako ochranu před reklamací tak ty jsou schované pod dalším rozkliku a miniaturně.Tato praktika je známá od firem vozící důchodce na prodejní výlety a byla dokladovaná tiskem.Tedy hlavní informace nejsou přímo čitelné pod výrobkem v katalogu, ale je nutno rozklikat jiné informace -chce to píli a pečlivost abyste měli veškeré informace před nákupem.Ale když na toto příjdete pozdě zůstáva v ustech určitá pachuť.

Zajímalo by mě od kud se bere řada recenzí velmi pozitivních když není k dispozici okénko pro text. Začínám mít pocit že je to k dispozici jen firmě aby o sobě šířila věhlas a slávu.Asi aby nešla napsat negativní.

Malá rada pokud s Vámi bude chtít výrobce vycouvat jako s lhářem že jej přichytíte při vadě a bude na Vás hrubý tak napište na netu do horního řádku
http:// aktuelně.centrum.cz/ekonomika/nákupy/článek.phtml?id=704295
Poslouží na jakéhokoliv výrobce pokud máte vadné zboží a je v záruce. Namnožte Pepánek

Napsal jsem stížnost na kvalitu výrobků firmy Hawaj -nafukovací postele -viz předchozí. Ale pokud si otevřete na netu AKTUALNĚ .CZ tam je informace že Evropský soud v Lucemburku vydal nová pravidla o řešení reklamací. Veškeré náklady s tím spojené NESE JEN výrobce. To znamená že se vadné věci NEVOZÍ ZPĚT ale výrobce dojede k Vám domů a tam Vám vymění vadné za nové bez vady .Nese veškeré náklady sám na sebe.Včetně možných montáží.Čili nákupní cena je pro zákazníka KONEČNA i kdy jste reklamovali několikrát.Platné pro CELOU unii.Platné na veškeré zboží které má nějakou definovanou záruční dobu.Rozhlašte tuto informaci. Josifek

Je k užasnutí jak Vám přibývají pozitivní ohlasy i o víkendu když na mojí reklamaci reagujete urážkami že zákazník lže ,že otravuje a samé urážky z Vaší strany. Náhody neexistují a jen nevím kolik Vaších zaměstnanců jako ověřený zakaznici toto píší. Vaše jednání je plné urážek a hrubých invektiv že si někdo dovolil.