Je mi líto, že jsem si špatné recenze obchodu nepřečetla před nákupem. Nakoupila jsem v eshopu na přelomu listopadu a prosince. Bohužel mikina manželovi (k velkému údivu obchodu ji manžel dostal až 24.12.) neseděla. Tepláky měly snížený sed, takže je manžel na sebe ani neoblékal. ROzhodli jsme se o výměnu zboží. Mikinu o číslo menší a tepláky jiné, dražší s tím, že rozdíl doplatím. Oblečení jsme zaslali hned po Novém roce zpět. Mikina a tepláky stály cca 6000,-. Z obchodu žádná reakce , asi po 14 dnech sjem zkoušela volat. Nic. O pár dní později jsem psala email s prosbou, jak to vypadá. Nechtěla jsem nikoho uhánět po Vánocích, každý eshop toho musí mít hodně. Dostalo se mi odpovědi, že už mi psali email (který nedorazil), že zboží jde vrtátit do 14 dnů a tudíž mám smůlu. 14ti denní lhůtu samozřejmě znám, ale asi jsem se ještě nikdy nesetkala s eshopem, který by zboží nevyměnil v období Vánoc. Ani mě to nenapadlo. A především, pokud člověk nechce vrátit peníze, nýbrž utratit ještě více. Dále na mě vyrukovali s tím, že jsem měla vrátitzboží s visačkou a v původním obalu (igelitový pytlík). Je pravda, že z mikiny mohla visačka upadnout, manžel ji zkoušel. Ale z tepláků určitě neupadla, když nebyly ani vyzkoušené. Arogantní chování v emailech vůbec nechápu - a nakonec vám napíší , že se snaží všem vyjít vstříc - asi myslí tím, že člověka pošlou rovnou do háje a dokonce mu to řeknou až po urgencích. Utrácíme ročně hodně peněz za oblečení a z 80% přes eshopy a s takovýmto chováním jsem se nesetkala ani v plenkách eshopového nakupování. Je vidět, že pro někoho je důležitější si dávat fotky kulturistů na facebook než obchodní chování a budování vztahů se zákazníky.

Nebudu se tu rozepisovat, nepotrpím si na detaily. Z průběhu nákupu a následného vrácení části objednaného zboží je víc než zřejmé, že těmto obchodníkům nejde o spokojeného zákazníka. Paní si však myslí, že svůj e-shop vede (prý i navzdory časové náročnosti) jak nejlépe umí a její komunikace se zákazníkem je na vynikající úrovni. No nic, nechám jí při tom a budu věřit, že tato moje recenze někomu pomůže. Lituji, že jsem si já před nákupem nepřečetla tu recenzi předešlou.

Na reklamaci nebyl do dnešního dne vystaven reklamační protokol.
Zboží vráceno neprofesionálně (křivě) sešité.
Zboží vráceno špinavé.
Voláno několikrát, bohužel nikdo nebral telefon.
Arogantní chování, výhružné, křivé obviňování