Na Heurece využíváme personalizaci a cílenou reklamu. Na základě vašeho chování na Heurece personalizujeme její obsah. Kliknutím na „Rozumím“ nebo jinam souhlasíte také s využíváním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na dalších webech. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete vypnout v nastavení prohlížeče. Více

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    90 %

    • dobré ceny

    spolehlivý e-shop

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    Byl to první nákup, zboží měli za nejvýhodnější cenu na trhu. Vše bylo vyřízeno rychle k mojí spokojenosti.

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 1 měsícem

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Ikdyz maji napsano, ze zbozi dorazi az za tyden, dorazilo hned treti den, je to rozhodne lepsi nez slibovat a pak nedodat ve spravny cas!!
    • Vse prislo v naprostem poradku
    • A balik v opravdu velke hodnote byl opravdu perfektne a radne zabalen
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Výborná komunikace a vstřícnost.
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 2 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Super rychlost, skvělá komunikace. Zboží jsem potřebovala vyměnit (špatná velikost bot), vše proběhlo hladce a rychle. Spokojenost.
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 2 měsíci

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Po deseti dnech žádná odezva.

    Reakce obchodu FITexpert.cz

    Dobrý den, již jsme si telefonicky objednávku potvrdili a vše vysvětlili. Pro případné potencionální zákazníky uvedu, že paní H. objednala zboží, které bylo avizováno s delší dobou dodání, což ještě neuběhlo v době psaní dotazníku. Proto považuji její hodnocení za bezpředmětné. Pokud platí v e-shopu avizované termíny dodání, tak nepovažujeme za nutné to ještě dále komunikovat a potvrzovat. Jiné by to samozřejmě bylo, kdybychom nemohli avizované termíny dodržet. Pokusíme se zamyslet, jak by se dalo komunikaci ještě zefektivnit, děkujeme za podnět.
    Objednávka paní H. bude vyřízena v termínu, který byl avizován v e-shopu v době provedení objednávky.

    S pozdravem
    tým FITexpert.cz

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 3 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Rychlé jednání.
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 3 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Profesionální a vstřícný přístup
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 3 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    velmi vstřícní, snaha pomoci abych správně vybral zboží

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 4 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Komunikace
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 4 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Zboží jsem objednala, za dva dny mi bylo v pořádku doručeno. Boty mi byly malé, takže jsem vracela. Peníze za boty byly do několika dnů vráceny zpět na můj účet. Takže nemohu vůbec nic vytknout a jen doporučit.

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 4 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • výběr
    • ceny
    • zboží skladem

    Na poprvé spokojenost.

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 4 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Rychlost dodání
    • Komunikace
    • Kvalitně zabaleno
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 4 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Rychlé odbavení,vše co jsem chtěl a bylo skladem bylo okamžitě vyexpedováno.
    • Obchod je přehledný a s dobře popsaným zbožím
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 4 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    • rychlé odeslání+dárek.super komunikace perfektní cena
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 5 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • neskutečně rychlé odeslání. Odeslali ten samý den, kdy jsem poslal platbu.
    • žádná
  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 5 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    vše v pořádku

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 5 měsíci

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Dostupnost zboží na webu neodpovídá skutečnosti. dále platba přes twisto nefunguje.

    Reakce obchodu FITexpert.cz

    Dobrý den paní Emilie,

    děkujeme za nákup a hodnocení.
    Chápu Vaše zklamání či rozhořčení. Bohužel i přes veškerou naši snahu provozovat e-shop poctivě a správně, se u Vaší objednávky sešly dvě záležitosti, které jsme bohužel nebyli schopni ovlivnit a proto to dopadlo, jak to dopadlo.

    1) Co se týče dostupnosti zboží, to samozřejmě odpovídá skutečnosti, jak nejvíce to jde. Data od dodavatelů se synchronizují několikrát denně a stojí nás to nemalé prostředky. Avšak objednala jste produkt, který měl sám dodavatel v brutálním výprodeji a jeho skladové zásoby tak doslova mizely před očima a došlo k vyprodání produktu u dodavatele.
    Naše skladové zásoby i to, zda jsme schopni produkt (do)objednat a za jak dlouho dodat, se snažíme mít maximálně přesné a aktuální. Že to nemusí vždy, i přes veškerou snahu, vyjít, je myslím pochopitelné. Samozřejmě nás mrzí, když k tomu dojde. My tu jsme hlavně od toho, abychom objednávky vyřizovali a ne od toho, abychom zákazníka "nalákali" a pak jeho objednávky rušili :-)

    2) Nepamatuji si, že by byl problém s platbou Twisto a to máme tuto platební metodu nasazenu několik měsíců. Jste první člověk, kterému to nefungovalo a nevíme proč. Nefungovalo Vám to opakovaně, přitom ten den jsme zaznamenali i jiné objednávky s touto platební metodou a žádný problém se nevyskytl. Je to záhada. Záležitost jsme s Vaší pomocí a pomocí Twista dořešili a platbu jsme byli schopni realizovat, bohužel nastal bod jedna výše.
    Používáme nejrozšířenější platformu na provoz e-shopu v ČR, která vyřizuje denně přes 140 000 objednávek, prostě používáme kvalitní e-shopové řešení, aby vše fungovalo, jak má. Opět je jasné, že nic není dokonalé. Chápu, že Vaše zkušenost s námi je Vaše zkušenost s námi, ale mohu Vás ujistit, že toto není standardní chování našeho e-shopu.

    Rád bych zdůraznil, že nejsme žádní diletanti :-) E-shop se snažíme provozovat ke spokojenosti zákazníků, k "hladkému" prodeji a dodávce zboží. V případě problémů (a těm se nelze vyhnout, ať už vzniknout jakkoliv) se snažíme najít řešení a hlavně komunikovat rychle a věcně a nestrkat hlavu do písku.

    S pozdravem provozovatel e-shopu FITexpert.cz

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 5 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Objednané zboží dorazilo velmi rychle:)

  • nakoupil v obchodě FITexpert.cz před 5 měsíci

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • dobrá cena
    • rychlé dodání
    • dobrá komunikace
    • možnost doručení do zásilkovny

    Spokojenost, doporučuji