Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Jako jediní mi byli schopni dodat knihu, která byla předtím objednána a nedodána ve 2 eshopech.
-
Doporučuje obchod
- osobní přístup, zvláště k nám, "štamgastům"
- osobně to mám blízko, každopádně v centru Brna (širším) je to výhoda pro každého
V léte je tam šíleně horko, ale to sotva má co dělat s obchodní politikou...
-
Doporučuje obchod
Nakupuji zde pravidelně, vše bez problémů, za mne spokojenost.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- mají knihy, které se jinde nedají sehnat nebo jen velmi těžko
- i u takových knih není cena zvýšená
- otřesný styl balení - levná zdeformovaná krabice nedbale přelepená izolepou, knihy jen tak naházené dovnitř bez jakéhokoli obalu nebo těsnění
- trochu delší čas vyřizování objednávky (potvrzena až po 4 dnech, na druhou stranu během dalších 24 hodin jsem zásilku dostal)
- občasné chyby v e-shopu (např. u jedné knihy byl obrázek jiné se stejným názvem, naštěstí dorazila ta správná)
Reakce obchodu FantasyShop
Dobrý den,
mrzí nás Vaše zkušenost se zabalením zboží, nicméně od nás odchází vše řádně zkontrolováno a zabaleno, knihy samotné do strečové folie a krabice je vycpána. K nejčastějšímu poškození obalového materiálu dochází při přepravě dopravcem (přepravní pásy, přeprava v kontejnerech...).
Ohledně doby vyřizování objednávky - snažíme se všechny objednávky zpracovávat co nejrychleji. Vzhledem k protiepidemiologickým opatřením však pracujeme v nižším počtu zaměstnanců, byť objem objednávek přes e-shop se výrazně navýšil díky zavřeným prodejnám a nyní také předvánočními nákupy.
Další faktor, který ovlivňuje tuto dobu je opět přepravce - často jsou knihy na externím skladu, odkud je nutno zboží poslat na e-shopovou centrálu, pak kontrola knih před expedicí...
Přejeme hezký den
Tým Fantasyshop -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Velice rychlé dodání zboží a navíc i jedna kniha, která je v ostatních internetových obchodech beznadějně vyprodaná, dorazila, takže super :-)
-
Nedoporučuje obchod
- Do dnešního dne 14.11. se nikdo neozval.
Reakce obchodu FantasyShop
Dobrý den,
Vaše objednávka byla vytvořena 29.10.2020 15:02, tedy v době, kdy byly prodejny z nařízení vlády uzavřené, tudíž bez zaměstnanců, kteří by mohli reagovat. Provoz jakožto výdejní místo byl znovu obnoven 18.11. a tehdy také kolega z prodejny reagoval na Vaši objednávku.
S přáním hezkých dní
Tým Fantasyshop -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikuje
Zboží jsem objednal, naštěstí nezaplatil dopředu protože po 2 týdnech od objednávky nemám žádné info ohledně jejího stavu. Na infolinku se nedá dovolat. Už ani nečekám, že zboží dostanu když jsem si přečetl recenze dalších zákazníků o tom, že obchod uvádí na webu zboží skladem a nakonec ho vůbec nemá.
Reakce obchodu FantasyShop
Dobrý den,
mrzí nás tato Vaše zkušenost, pracujeme však ve sníženém počtu zaměstnanců i přesto, že objem objednávek neustále narůstá.
Zboží, které uvádíme skladem, také skladem máme, nejčastěji však na externím skladu, vzhledem ke kapacitním limitům e-shopové centrály a musí být nejprve doručeno.
S přáním hezkých dní
Tým Fantasyshop -
Doporučuje obchod
- rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
- široký sortiment, rychlost, spolehlivost
-
Doporučuje obchod
- Rýchle vybavovanie objednávok, seriózny prístup, dobrá dostupnosť. Skúsenosti aj zo Slovenska
-
Doporučuje obchod
- Dobrá komunikace
- Dobré ceny
-
Doporučuje obchod
- díky specializaci obchodu měli k dispozici dostatečné zásoby zboží jinde již nedostupného
- osobní vyzvednutí v příjemném (pro mě nostalgickém) obchůdku
- prostě Arrakis je nejlepší! ;-)
- objednáte si jednu knihu, ale v případě osobního vyzvednutí v prodejně v žádném případě nezůstanete jen u ní... :-)
Rychlost, cena, ochota, komunikace.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé upozornění na to, že mi nebude možné dodat objednané zboží
- Snaha sehnat objednaný titul jinde
- Stále aktivní nabídka nedostupného zboží na webu společnosti
Objednala jsem si knihu, kterou obchod neměl skladem (resp. měli skladem jen neprodejný poškozený kus) a tudíž mi ji nemohli zaslat. Na problém mě však záhy upozornili a dokonce se snažili spojit s vydavatelem, zda by jim nemohl poslat další kusy. Takové nedopatření může nastat a nezlobím se. Co však nechápu je to, proč i více než po týdnu obchod stále knihu nabízí na svých internetových stránkách k prodeji.
-
Doporučuje obchod
- Všechno super
Perfektní služba
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- dodáno neprodleně po objednání
výhoda je, že nemusíte schánět knihkupectví, ve kterém mají k odběru právě titul, který žádáte.
-
Doporučuje obchod
Vše OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží přišlo velice rychle a bez problémů
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání, zboží v naprostém pořádku, dobré ceny
- Skvělá dostupnost, obchod na dosah ruky
- O žádné nevím
-
Doporučuje obchod
- obchod se nachází blízko zastávky
- snadno jej najdete
-
Doporučuje obchod
Vše ok, dodání do 2 dnů, vyzvednuto na prodejně jako vždy, vše bez problémů.
