Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Obj jsem obdržel v @ asi za 4 dny mi přišlo že jsem se neozval tak mi obj zrušili nechapu proč. Gumy jsem obj u konkurence a už na nich jezdim
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
abychom uvedli vše na pravou míru. Nejednalo se o pneumatiky nýbrž o kompletní kola. Po obdržení objednávky jste následující den pokládal dotaz, zda je možné do objednávky přidat konkrétní zboží. My jsme vám obratem odpověděli s cenovou nabídkou a dotazem, zda máme o poptávané zboží objednávku rozšířit. Bohužel jsem od vás nedostali 4 dny žádnou odpověď, a proto byla objednávka automaticky stornována z důvodu nekomunikace ze strany zákazníka.
expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vy by jste za ty peníze chtěly skoro rok staré pneumatiky?
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
asi jste si spletl pneumatiky s rohlíky. Pneumatiky se nepečou v den spotřeby a tak výroba před několika měsíci nemá žádný vliv na životnost či jízdní vlastnosti pneumatiky.
expertpneumatiky.cz -
Ceny super. Nicméně podmínky platby jako z pravěku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Pneumatiky přišli špinavé a bez energetického štítku
Měl jsem pochybnost, zda pneu nebyli již použité, ale obchod mi vysvětlil příčinu jejich stavu.
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
děkujeme za objednávku. To, že se pneumatika při skladování či manipulaci na depech spedičních společností trochu zašpiní, se občas stane, ale pořád musíme brát v potaz, že se jedná o pneumatiku. Ve vašem případě padla volba na prvomontážní pneumatiky, které jsou do výroby dodávány bez štítků a připravené k montáži na kompletovací lince.
s pozdravem expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Cena velmi dobrá
Nelze osobní odběr, JEDINÁ MOŽNOST je Česká pošta a na DOBÍRKU. Před rokem ještě Česká pošta fungovala jakž takž, v současné době je to nejnepříjemnější dopravce listovních i balíkových služeb. Pošťák vše nechá za bránou na dešti a DOBÍRKU ani nezavolá, nepředá a dodá na poštu k mému převzetí. Dovedete si představit, jak stojíte frontu a přebíráte na pobočce pneumatiky? Doporučuji obchodu zařadit jiného dopravce a umožnit platbu například (když nechce platbu kartou) bankovním převodem předem. Je to pro řadu zákazníků důležité proto, že balík může převzít někdo jiný. Když budoucí dopravce zatelefonuje. Pošta toto nedělá a nevolá.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- nic
Nemužete zaplatit kartou, pouze dobírka, na zboží jsme čekal 10 dni avizovanem vyskladnění na webu. Pokud se rozhodnou že používají výhradně českou poštu potom težko čekat jekékoliv pozitivní review
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
od termínu expedice do doručení uplynul týden. Pokud necháte objednávku na poslední chvíli a před Vánoci, není se čemu divit.
expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Mrzí mě že posíláte zásilku přes českou poštu. Doručení zásilky do 1-3 pracovních dnů, dnes je to 8 den a pořád nic a je to někde na poště. Volám vám už tři dny a nic
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
zboží bylo expedováno přesně v avizovaném termínu. To, že jsou spedice přetížené, nijak neovlivníme. Stačilo objednat včas.
s pozdravem expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zítra to bude 14 dní od objednání zboží,a zboží nikde.
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
zboží bylo expedováno přesně v avizovaném termínu. To, že jsou spedice přetížené, nijak neovlivníme. Stačilo objednat včas.
s pozdravem expertpneumatiky.cz -
- Zboží nedorazilo ani za 24 hodin, ani za 48....prostě nedorazilo vůbec.
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
to je v současné situaci naprosto normální. Pneumatiky jsou spedicemi doručovány za 2 - 5 pracovních dní. A nelze doručení nijak urychlit.
S pozdravem expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Jenom sliby
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
co vidíme na DPD, jsou pneumatiky na cestě k Vám, stejně tak to vidíte i vy dle sledovacích čísel. Že je to letos s DPD katastrofa je fakt, který bohužel nedokážeme nijak ovlivnit.
s omluvou za DPD a díky za objednávku expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zpoždění dodávky o 3-4dny
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
aktuálně je to se spedicemi velmi špatné a v mnoha případech nejsme schopni rychlost doručení nijak ovlivnit.
Za zpoždění se omlouváme
s pozdravem expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Obchod vyměnil dvě zásilky (objednávky dvou zákazníků), takže jsme dostali pneu jiných rozměrů, na jiné auto. Při vyřizování reklamace nedostatečně komunikoval. Při našem odstoupení od smlouvy, protože vyřízení reklamace trvalo tři dny, ještě měli pocit, že dělají co mohou a vlastně za způsobené problémy můžeme my, vzhledem k tomu, že jsme si pneu neobjednali včas!?
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
ve skladově kalamitním stavu, kdy skladníci pracovali skoro nonstop a návazně spedice během jednoho dne výrazně omezili své služby, se záměna řešila složitě. Za chybu skladníka a návazné komplikace se omlouváme. Stran komunikace se musíme ohradit. Asi pět telefonátů, nespočet emailů, řvaní do telefonu, to už je jiná kapitola.
s pozdravem expertpneumatiky.cz -
Doručeno jiné zboží. Takže si to řidič rovnou odvezl.
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
v tom shonu mohlo dojít k prohození štítků spedice. Bohužel jste nás nijak neinformoval, abychom mohli začít řešit.
za skladníka se omlouváme
s pozdravem expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Nic jsem si neobjednal, přesto mi přišla dobírka za dvanáct tisíc, podvodníci nedoporučuji !!!
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
přišla Vám rekapitulace objednávky, přišla Vám faktura, informace o odeslání ......
Bohužel asi každý eshop zažívá takovéto nesportovní jednání ze strany některých zákazníků. -
Nedoporučuje obchod
Nabízené pneu, z roku 2021, informace o roku výroby nikde, po objednání, volají že můžou zaslat pneu rok výroby 2022, za příplatek 160 Kč kus.
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
k Vaší recenzi jen několik doplňujících informací. Pneumatika z roku 2021 je z technického hlediska 100% funkční a je kvalitativně rovnocenná pneumatice z roku 2022. Její výhodou ale je, že je nabízena za výrazně lepší cenu. Vámi vybraný dezén se už nevyrábí, proto ani tato pneumatika nemůže být o moc novější. Stačilo se poradit před výběrem konkrétní pneumatiky.
S pozdravem expert-pneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
- nezjistil jsem
Obchodník stornoval zakázku, důvod můj požadavek na pneu vyrobené max v roce 2022. Tím to skončilo, koupil jsem jinde necelý rok staré pneu.
Jak staré pneu asi prodávají?Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
abychom uvedli věci na pravou míru. Vaše poznámka v objednávce: Pouze pneumatiky vyrobené 2023 : Dle systému byly pneumatiky vyrobené koncem roku 2022 a tak byla objednávka v návaznosti na vaši poznámku stornována. Pokoušeli jsme se vás ještě kontaktovat telefonicky, ale telefon byl nefunkční.
expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
- dobré ceny
- nulová komunikace
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod jsem vybrala z důvodu avizovaného dne odeslání (druhý den) zboží a nízké ceny.
- Ačkoliv bylo uvedeno, že na skladě jsou k dispozici 4 ks pneu, druhý den mi volali, že mají jen dva. Dohodli jsme se, že další dva přiobjednají. V dohodnutý den, kdy mělo být jasné, zda budou k dispozici 4 ks a kdy zboží dorazí nebo alespoň kdy bude odesláno, se nedalo do firmy dovolat a nezavolali zpět ani následující den. Osmý den jsem proto objednávku zrušila, protože nebylo jasné, co je důvodem nekomunikace ani zda vůbec zboží včas obdržím.
Kdyby na e-shopu byly aktuální informace o počtu kusů skladem a kdyby obchod komunikoval lépe, mohli jsme si ušetřit následné komplikace, ztrátu času i špatnou recenzi.
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
jednalo se o poslední sadu, kdy skladník při výdeji zjistil záměnu 2 kusů. Byli jsme domluveni, že máme termín od výrobce a tak jsme pneumatiky přiobjednali. Dodávka od výrobce se bohužel opozdila, protože spedice kolabují pod náporem zásilek zákazníků, kteří nechali vše na poslední chvíli. Za zdržení se omlouváme.
Aktuálně v sezóně není čas brát telefony, a proto je lepší komunikace přes email.
S pozdravem expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Neochota ze strany dorucovani
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
chtěl jste odložit odeslání pneumatik o týden, což ve vrcholu sezóny opravdu není možné.
expertpneumatiky.cz -
Nedoporučuje obchod
Našel jsem v nabídce pneu za výhodnou cenu. Obchod mi objednávku potvrdil, nicméně druhý den zrušil s tím, že pneu údajně koupil zákazník přede mnou. Jsou to podvodníci.
Reakce obchodu expert-pneumatiky.cz
Dobrý den,
objednávku jsme nepotvrzovali, pouze Vám přišla automatická rekapitulace objednávky. Obratem po objednání jsme Vám psali, že se jednalo o poslední sadu, kterou koupil zákazník před Vámi. Aktualizace je jednou za hodinu a teď v sezóně je pohyb zboží rychlý. Se zákazníky komunikujeme korektně a rychle.
s omluvou za komplikace expertpneumatiky.cz
