Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost, cena
- Objednán kryt který přišel poškrábaný a s obtiskem koleček na zadní straně .Dotykove pero v pořádku .
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že kryt dorazil s poškrábáním a obtisky. Rádi bychom Vás informovali, že na krytu se nacházejí ochranné fólie, které mají povrch chránit během přepravy. Doporučujeme tyto fólie odstranit, a věříme, že kryt bude v perfektním stavu.
Pokud by i po odstranění fólií byl problém, neváhejte nás kontaktovat na naší zákaznické lince, a situaci ihned vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
S pozdravem,
Tým emobilshop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo o 2 dny později a přitom je v e-shopu napsáno: „objednávky do 14:00 doručíme do 24h“. To ale není to nejhorší protože nová baterie do telefonu mi dorazila na 0 vybitá a její životnost není nejlepší ale reklamovat ji nemohu protože bych byl dalších X dní bez telefonu. A ještě jedna drobnost ale to není takový průser protože náhradní „sklo“ zadní kryt pro telefon mi 9 t je jen nějaká plastová kopie ale na funkčnost to nemá vliv.
Jediné proč nemohu doporučit nákup je ta baterie ve špatném stavu.Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za opožděné doručení. Bohužel došlo k problémům v expedičním depu Zásilkovny, což způsobilo jednodenní zpoždění, na které jsme neměli vliv.
Co se týče baterie, velmi nás mrzí, že dorazila vybitá a že máte s její životností problémy. Doporučujeme, abyste ji připojil na nabíječku co nejdříve, aby se baterie plně obnovila. Pokud by i nadále měla problémy, neváhejte nás kontaktovat a rádi vám pomůžeme vyřešit situaci.
Co se týče zadního krytu, děkujeme za pochopení. Pokud byste měl jakékoli další otázky nebo připomínky, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Tým emobilshop -
Nedoporučuje obchod
Čekám už třetí týden a furt nic
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi a mrzí nás vzniklá situace. Po prověření vaší objednávky zjistíme, že kryt, který jste si objednali, se bohužel vypředal, a proto jsme vás o tom informovali e-mailem. Rádi bychom vás požádali, abyste nás kontaktovali na [email protected], aby nám pomohli vyřešit vaši objednávku – buď výběrem jiného produktu, nebo vrácením peněz.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou a budeme rádi, pokud nám dáte šanci tuto situaci napravit.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým emobilshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Píšou zboží na externím skladě, dodání 10 - 16 dní, ale jsou to jen sliby, zboží vůbec nemají
Určitě nedávejte platbu předem, stejně vám nic nepřijde.
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi a omlouváme se za nepříjemnosti s vaší objednávkou. U produktu byla uvedena dostupnost až 10–16 pracovních dní, avšak během vánočního období došlo k nečekaným situacím, kdy se některé barvy a produkty velmi rychle vyprodaly, což mohlo způsobit další zpoždění.
Vaši situaci můžeme vyřešit okamžitým vrácením platby, nebo vám rádi nabídneme jiný kryt z naší aktuální nabídky: https://www.emobilshop.cz/kategorie/iphone-prislusenstvi/iphone-13-mini/kryty-a-pouzdra/
Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace a věříme, že vaši objednávku vyřešíme k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Tým emobilshop -
Nedoporučuje obchod
- Baterie pro iphone se 2020 byla vyrobena rok 2021.chová se hůř něz jsem měl v iphone starou s kapacitou 76%.mrzi me jak mohou poslat tak starou baterii
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi a zpětnou vazbu. Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Rádi bychom vás ujistili, že baterie jsou plně funkční a splňují všechny požadavky na kvalitu. Důvod, proč je na některých bateriích uveden rok výroby 2021, je ten, že byly vyrobeny a uloženy na skladě dříve, ale jejich výkon a kapacita jsou stále na vysoké úrovni. V případě, že se s novou baterií setkáváte s problémy, doporučujeme kontaktovat náš zákaznický servis, abychom mohli celou situaci prověřit a nabídnout vám vhodné řešení.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že nám dáte možnost situaci napravit.
S pozdravem,
Tým emobilshop -
Nedoporučuje obchod
Přišlo špatně zboží měli uvedeny špatný obrázek asi mají zmatky v eshopu,zbytečně vyhozeny penize
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za způsobené komplikace. Mrzí nás, že jste obdrželi nesprávný produkt. Určitě se na to podíváme a pokusíme se situaci co nejdříve vyřešit. Prosím, kontaktujte nás přímo, abychom se dohodli na dalším postupu.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme.
S pozdravem,
emobilshop -
Nedoporučuje obchod
Zboží psáno že je skladem a přitom ho vůbec nemají
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Situace nás mrzí a chceme ji co nejrychleji vyřešit. Naše nabídka se pravidelně aktualizuje, ale mohlo dojít k chybnému zobrazení dostupnosti.
Prosíme, kontaktujte nás, abychom mohli prověřit vaši objednávku a najít nejlepší možné řešení. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
emobilshop -
Nedoporučuje obchod
- Nefunkční
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
mrzí nás, že máte problém s produktem.
Prosím, kontaktujte nás na email [email protected] , abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit.
Děkujeme za pochopení.
emobilshop -
Nedoporučuje obchod
- již vícekrát doručen díl s vadou, eshop reklamace smete ze stolu s tvrzením, že díly testuje a tudíž jsou jakékoliv vady naše vina
Reakce obchodu emobilshop
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste měl opakované problémy s dodanými díly. Rádi bychom Vás ujistili, že naše díly před odesláním pečlivě testujeme, abychom minimalizovali riziko vad. Pokud však dojde k problému, reklamace řešíme individuálně na základě poskytnutých informací a fotodokumentace.
Ceníme si každého zákazníka a nechceme, aby vznikaly pochybnosti o kvalitě naší podpory. Proto Vás prosíme, abyste nás kontaktoval, abychom mohli situaci podrobně probrat a najít vhodné řešení.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že nám dáte příležitost vše napravit.
S přátelským pozdravem,
Tým emobilshop -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost expedice
- Ceny?
- Lepení pod displej nedrží. Po cca 2 dnech se displej na levé straně začal odlepovat (mírně odstává od těla a při zatlačení jde vidět, že mi displejem a tělem je vzduchová mezera)
- Zadní housing měl umaštěné čočky foťáku (z vnitřní strany) - chyběla nějaká nálepka, která by se dala sundat těsně před instalací fotomodulu.
- Zadní housing blokuje LiDaR senzor.. Senzor skrz sklo housingu neprosvítí a všechny aplikace, které ho využívají ukazují něco ve stylu "Nebyla získána žádná data". Pro ověření, že to nění špatným senzorem, jsem lidar vyzkoušel i mimo housing, kde fungoval bez jediného problému.
Příjde mi, že zboží prodávané tímto eshopem je pouze přeprodej levných dílů z číny. Objednával jsem housingy na 2 telefony (12 Pro a 14 Pro) u obou telefonů housing znemožnil používání lidar senzoru.
Housing pro 14 pro z nějakého důvodu přišel částečně poskládaný, i když jsem tuto variantu neobjednal. To by nebyl problém a měl bych z toho i radost, kdyby u zástavby nabíjecího portu nechybělo 50% šroubků a ty které tam byly nebyly špatně. (Na místech kde má být standof byl normální šroub, malé šrouby držící antény úplně chyběly.. - ve výsledku, jsem stejně musel vše udělat znova) Předinstalované čudlíky pro ovládání hlasitosti a zapínání na sobě neměly retenční pružinu, takže se daly mačkat pouze uprostřed jinak neregistrovaly. Na čudlících taky chyběly O kroužky pro voděodolnost.. No prostě vše co bylo nainstalované z výroby bylo úplně špatně.
Lepení pod displej u obou telefonů po pár dnech přestalo držet - telefony jsem musel znova otevřít a přelepit lepením z jiného eshopu, které zatím drží bez problémů. (Před aplikací jsem odmastil rám i displej líhem a po aplikaci jsem telefony nechal cca 2 hodiny ve svorkách)
Pro 14 Pro jsem objednával z eshopu také "originální" displej. Displej dorazil nefunkční (pravděpodobně protože jejich balení zahrnovalo pouze strčit displej do poštovní obálky? Docela kontrast oproti FixShopu, který displeje odesílá v krabici plné bublinkové folie...). Displej dále určitě neměl originální flex kabel, jelikož IC které na něm bylo nemělo apple logo a jeho rozměry se od originálu mírně lišily - toto na jejich webu uvedené nenajdete. Alespoň jsem za displej dostal zpátky peníze? Ale Displej jsem samozřejmě musel první odeslat na přezkoušení, i když mi prvně v telefonu bylo sděleno, že mi po nafocení displeje rovnou pošlou nový..
Závěrem. Ze všech věcí, které jsem na eshopu objednávál fungovala správně a tak jak bych očekával pouze baterie na 14 Pro. Housingy byly špatně poskládané a blokují LIDAR, lepení pod displej ani na jednom telefonu nefungovalo, "Originální" displej nebyl originální, došel velmi slabě zabalený a samozřejmě nefunkční. Eshopu bych doporučil zvýšit jejich kontrolu kvality, nebo k telefonům prodávat pouze příslušenství. Kdybych chtěl díly z číny, mohl jsem je objednat na aliexpresu za zlomek ceny. Nákup na tomto eshopu bohužel nikomu doporučit nemůžu. 2 hvězdičky dávám za funkční baterii a rychlost dodání.Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za vaši obsáhlou zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste nebyl spokojen s vaší objednávkou a že naše produkty nesplnily vaše očekávání. Vaše zkušenost nás motivuje k tomu, abychom se dále zlepšovali.
Rádi bychom se vyjádřili k jednotlivým bodům:
Lepení pod displej
Mrzí nás, že lepení nesplnilo svůj účel. Přestože produkty testujeme, může dojít k výjimečné vadě materiálu. Pokud máte zájem, můžeme vám zaslat náhradní lepení nebo jiné řešení dle vašeho přání.
Zadní housingy
Upozornění na problémy s LiDAR senzorem, umaštěnými čočkami a nedostatečně sestavenými díly jsme zaznamenali. Tyto problémy jsme předali našemu dodavateli a důsledně prověřujeme kvalitu daných produktů. Rádi bychom vám nabídli kompenzaci nebo alternativní produkt, který by splnil vaše očekávání.
Originální displej pro iPhone 14 Pro
Je nám líto, že displej dorazil nefunkční. Pro balení a ochranu zboží klademe vysoký důraz na bezpečnost při přepravě, a proto je tento případ pro nás nepřijatelný. Děkujeme za upozornění, které využijeme k dalšímu zlepšení procesů. Pokud došlo k nedorozumění ohledně řešení reklamace, omlouváme se za vzniklé komplikace.
Celková kvalita a kontrola produktů
Chápeme vaše rozhořčení a bereme ho vážně. Naším cílem je vždy poskytovat kvalitní produkty a služby. Spolupracujeme s ověřenými dodavateli, ale jsme si vědomi, že je třeba důkladnější kontroly. Vaše zpětná vazba nám pomáhá tyto oblasti vylepšit.
Vážíme si toho, že jste vyzdvihl rychlost dodání a funkčnost baterie. Víme však, že to nevyváží vaše celkové zklamání. Rádi bychom vám nabídli další řešení situace, ať už formou náhrady, kompenzace nebo jiného produktu, který by vás uspokojil.
Prosíme vás o kontaktování naší zákaznické podpory, kde s vámi vše podrobně probereme a najdeme vhodné řešení.
Děkujeme za vaši trpělivost a věříme, že nám dáte možnost napravit dojem.
S úctou,
Tým emobilshop -
Nedoporučuje obchod
- Obchod objednané zboží uváděl jako skladem, což nebyla pravda. Peníze za neuskutečněnou transakci dosud nevrátil.
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Omlouváme se za záměnu v dostupnosti zboží. Jakmile jsme zjistili, že vámi objednaný produkt je vyprodaný a není možné ho naskladnit, okamžitě jsme vám nabídli alternativní produkt. Platbu za neuskutečněnou transakci jsme vám bez prodlení vrátili.
Naše firma má více než 15 let zkušeností na trhu a vždy se snažíme jednat fér. Věříme, že naše kroky byly v souladu s našimi zásadami kvalitního a transparentního zákaznického servisu.
Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo připomínky, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Tým emobilshop -
Nedoporučuje obchod
Doručen vadný display. Eshop osloven přes kontaktní formulář bez reakce. 3400,- Kč vyhozeno oknem.
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme, že jste nám poskytli zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste obdrželi vadný displej, a omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám to způsobilo. Z vašeho komentáře vyplývá, že jsme na váš formulář nereagovali, což nás velmi mrzí, a rádi bychom to napravili.
Formulář pro reklamaci jsme vám poslali a najdete ho i na odkazu: https://www.emobilshop.cz/informacie/info/vraceni-a-reklamace/. Jakmile obdržíme vadné zboží, postaráme se o rychlé vyřešení vaší reklamace.
Pokud máte jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme.
Děkujeme za pochopení a přeji hezký den,
emobilshop -
Nedoporučuje obchod
- Hydrogel - 6x ochranná fólie - Garmin Venu 3 (45mm) nepřilnula na zaobleném okraji hodinek. Vrátil jsem se k Red Glass.
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se, že ochranná fólie hydrogelu na zaobleném okraji hodinek Garmin Venu 3 (45 mm) nedostatečně přilnula. Vaše připomínky bereme vážně a budeme se snažit zlepšit kvalitu našich produktů. Jsme rádi, že jste našli alternativní řešení s Red Glass.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
emobilshop -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- displej dorazil v podstatě s upozorněním, že jakmile bude vybalen, tak propadá veškerá záruka, což se přesně stalo. Nefungoval dotyk ve spodní polovině, vráceno a reklamace zamítnuta.
Vyhozené peníze
Reakce obchodu emobilshop
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace. Je nám velmi líto, že displej nefungoval podle očekávání a že jste se setkali s problémy při reklamaci.
Prosím, kontaktujte nás přímo na naší zákaznické podpoře nebo nám poskytněte další informace o vašem nákupu. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a chceme se ujistit, že najdeme vhodné řešení.
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a těšíme se na vaši odpověď, abychom mohli situaci napravit.
Děkujeme za Vaši podporu a těšíme se na to, že Vás uvidíme opět u nás!
S pozdravem,
emobilshop
Buy.Smile.Repeat. -
Nedoporučuje obchod
- vypadá to, že mají vše skladem a po 3 dnech teprve zařínají připravovat zakázku a za další volají, že namají skladem.
Reakce obchodu emobilshop
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažil. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění a nedorozumění ohledně dostupnosti zboží.
Snažíme se udržovat naši nabídku co nejpřesnější, ale občas může dojít k situacím, kdy některé položky nejsou okamžitě dostupné. Váš případ nás mrzí a ujišťujeme Vás, že pracujeme na zlepšení našich procesů, abychom takovým situacím předešli v budoucnu.
Pokud máte jakékoli další otázky nebo potřebujete pomoc s Vaší objednávkou, neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme najít vhodné řešení.
S pozdravem,
emobilshop -
Nedoporučuje obchod
Pouzdro na mobil nepasuje po tel hovoru že nepasuje chtějí poslat fotky pro mě komplikace nejde mi foťák už se neozvaly, krycí skla na display to je šunt prostě to nejlevnější z čínského obchodu .
Reakce obchodu emobilshop
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za Vaši ohromující recenzi! Velmi si ceníme Vaši podporu a jsme rádi, že jste byli s našimi službami spokojeni.
Vážíme si každého hodnocení, které nám pomůže vylepšit naše služby.
Zároveň, pokud máte nějaké otázky k produktům nebo objednávkám, náš zákaznický servis pracuje v plném nasazení. V případě jakýchkoli požadavků se můžete kdykoli obrátit na naše ochotné kolegy, kteří Vám rádi pomohou.
Jako poděkování Vám posíláme kupón se slevou 10 % na další nákup, který zadáte v košíku:
BUY-SMILE-REPEAT10
Ještě jednou děkujeme za Vaši podporu a těšíme se na to, že Vás uvidíme opět u nás!
S pozdravem,
emobilshop
Buy.Smile.Repeat. -
Nedoporučuje obchod
- Rychla doprava
- Nekvalitní díly, neprozákaznický servis.
Nikdy bych tu už nic nekupoval, displej nekvalitní a nanic, rámečky nesedí.
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
omlouváme se za vaše nepříjemnosti s naším produktem. Je nám velmi líto, že jste nebyl spokojený s kvalitou displeje a že rámečky nesedí. To rozhodně není standard, který chceme poskytovat. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a budeme ji brát v úvahu při zlepšování našich produktů a služeb.
Pokud máte zájem o vrácení zboží nebo náhradu, neváhejte nás prosím kontaktovat. Rádi bychom situaci co nejlépe vyřešili.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
emobilshop -
Nedoporučuje obchod
V nabídce nedostupné zboží označené jako dostupné za 5 - 7 dní. V informačním emailu napsáno: "potřebná doba na dodání k Vám je přibližně 5-7 pracovních dnů, avšak doba dodání může být kratší."
Po pěti pracovních dnech jsem psal dotaz, jak to vypadá, a bylo mi oznámeno, že platí dalších 5 - 7 dní (což je stále uvedeno i na webu) a uvedená doba se může prodloužit.Reakce obchodu emobilshop
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste měl nepříjemnou zkušenost s dostupností našeho zboží.
Naše informace o dostupnosti produktů jsou založeny na aktuálních datech od našich dodavatelů, a přestože se snažíme zajistit co nejpřesnější odhady, mohou se někdy objevit neočekávané zpoždění.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené prodlouženou dodací lhůtou. Vaše připomínky bereme vážně a budeme pracovat na zlepšení naší komunikace ohledně dostupnosti produktů, abychom zajistili přesnější informace pro naše zákazníky.
Děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost. Pokud máte jakékoliv další otázky nebo potřebujete další asistenci, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
emobilshop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Kvalitní díly, pokud tedy obdržíte co jste si objednali
- Obchod má ve zvyku zasílat jiné zboží. Například místo Amoled displeje pro Samsung Galaxy A40 mi dorazilo LCD. Je to rozdíl cirka 700-800 Kč. Zároveň jsem občas koupil repasované originál displeje pro iPhony, přišly mi levnější napodobeniny které jsou cenově také asi o 400 korun levnější. Nebo třeba černý displej místo bílého, přitom jsem všude jasně dodal že potřebuji bílý. Díly (pokud vám teda přijde to co si opravdu objednáváte) jsou kvalitní, ale vzhledem k tomu že většinou obdržím něco jiného je pak nutné řešit reklamace které mi zdržují opravy a zákazníka. Zároveň je nyní potřeba za zboží které je reklamované/vrácené platit poštovné. Koupil jsem originál repasovaný displej pro iPhone 11, přišla mi o stupeň levnější kopie a ještě ke všemu má na sobě mapy vody. Hláška “všechny díly jsou před odesláním testovány” se mi opravdu nezdá jako pravdivá. Toto byl asi poslední díl který jsem z tohoto eshopu objednal. HRŮZA na to kolik peněz jsem u Vás nechal. Chápu že se člověk občas splete, ale vzhledem k četnosti omylů bych rozhodně zvážil díly více kontrolovat a hlavně kontrolovat jaké díly jsou zasílány a jaké díly jsou objednány.
Reakce obchodu emobilshop
Dobrý den,
omlouváme se za problémy, které jste zažil s našimi produkty a službami. Je nám velmi líto, že jste obdržel zboží, které neodpovídá vašim objednávkám, a že kvalita výrobků neodpovídala vašim očekáváním.
Bereme vaši zpětnou vazbu velmi vážně a okamžitě se budeme věnovat přezkoumání našich procesů, abychom zajistili, že k podobným chybám nedojde v budoucnu. Chápeme, jak důležité je mít správné a kvalitní díly pro vaše opravy, a litujeme, že jsme v tomto ohledu zklamali.
Co se týče reklamací a vracení zboží, rádi bychom vás ujistili, že se snažíme neustále zlepšovat naše služby, včetně pokrytí nákladů na vrácení zboží. Pokud máte stále nevyřešené problémy s vaší objednávkou, prosím, kontaktujte nás přímo, abychom mohli najít řešení, které vám bude vyhovovat.
Děkujeme za vaši trpělivost a za to, že jste nás na tyto problémy upozornil. Omlouváme se za způsobené potíže a doufáme, že nám dáte ještě jednu šanci ukázat, že jsme schopni poskytovat lepší služby.
S pozdravem,
emobilshop
