Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží ještě nedorazilo. Objednávku jste mi potvrdili 12.12. t.r. a do dnes jsem nic neobdržel. Nikdo se mi od Vás ani neomluvil. Dnes je již 23.12. Tak co po mne chcete z hodnocení?
Reakce obchodu Eldum.cz
Dobrý den,
zvolil jste platbu převodem, která ale nebyla provedena. Proto zboží nebylo odesláno a objednávka byla Heurekou z důvodu nezaplacení stornována, o čemž jste byl informován emailem. Sice jsou Vánoce, ale zboží zdarma zatím neodesíláme :) -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Obchod nekomunikuje, nikdo nebere telefon. Zboží přišlo asi za týden. Příště už tam nenakoupím.
Reakce obchodu Eldum.cz
Dobrý den,
je mi líto zpoždění vzniklého na Vámi zvolené přepravní službě. Na toto možné zpoždění v době těsně před Vánoci informujeme na našich webových stránkách a upozorňují na to i přepravní služby. Každé Vánoce je to stále stejné, doporučujeme objednávat s předstihem. Děkuji za nákup a přeji již jen lepší zkušenosti. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- špatně zabaleno
Velmi nedbale zabalili harddisk. Hodili ho na přímo dno balíku, ochranné folie naházeli na to a takto balík poslali. Harddisky jsou citlivé na nárazy, mohla se proto velmi zkrátit životnost harddisku.
Reakce obchodu Eldum.cz
Dobrý den, zboží u nás balíme více než standardně, aby nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy. (Sami víme, čeho jsou přepravní společnosti schopny.) Standardně je zboží jen v krabičce výrobce. U nás balíme a odesíláme zboží v původní krabičce výrobce a zboží navíc vkládáme do další přepravní krabice s výplněmi, aby nemohlo dojít k poškození nebo i jen zašpinění odesílaného zboží.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- krabice se zbožím (drobná elektronika) byla zabalena jen do bublinkové folie, takže byla hodně pomačkaná a roztržená a zároveň to při převzetí nebylo poznat. vzhledem k tomu,že mám zboží jako vánoční dárek, tak mě to samozřejmě naštvalo a ještě štěstí,že výrobek nebyl poškozen, protože nevím,jak by pak probíhala reklamace. teď musím doufat, že bude fungovat.
Reakce obchodu Eldum.cz
Dobrý den,
jelikož víme, že přepravní služby nezacházejí se zbožím vždy "v rukavičkách", tak originálně zabalené zboží posíláme v další větší kartónové krabici s výplněmi, aby jsme minimalizovali riziko poškození zakoupeného zboží. To, že dojde k poškození krabice, určené jen pro zaslání zboží uvnitř, je smutné, ale právě proto zboží do této další krabice balíme, jejím vnějším poškozením zakoupené zboží umístěné uvnitř v další výplni nijak neutrpí. Děkuji za nákup. -
Nedoporučuje obchod
- viz popis
Obyčejný e-shop,žel,fakturu ke zakoupenému zboží posílá jenom elektronicky/ s odkazem na nějaký neurčitý zákon/,ale na rozdíl třeba od MALLU.cz/,v písemné podobě fakturu nezašle ani po vyžádaní Jenom na okraj,obchod neposílá účtenku vhodnou třeba ke hře Učtenkovka,pokud by jste měli zájem Asi by to chtělo nějakou návštěvu Čoiky,příp.MF
Reakce obchodu Eldum.cz
Dobrý den, plně splňujeme veškerou platnou legislativu. Vysvětlení k EET - při zaslání zboží přes externího přepravce (PPL/DPD/ČP) je tento přepravce prostředník, který zajišťuje inkasní službu a předání zboží. V momentě předání zboží zákazníkovi externím přepravcem nevzniká důvod k evidenci tržeb. Platby od přepravce jsou odesílateli realizovány bankovním převodem a proto nepodléhají EET. Kdyby jste si zboží vyzvedl přímo u nás (a zaplatil v hotovosti přímo nám), tak samozřejmě dostanete tištěnou fakturu s kódem pro Účtenkovku.
-
Nedoporučuje obchod
- Obal výrobku přišel zcela poničen, měla jsem jako dárek. Dodavatel mě na tuto ,, maličkost" neupozornil. Telefon nezvedali. Cena na úkor poškozeného obalu snížena nebyla.
Reakce obchodu Eldum.cz
Dobrý den, to je mi líto, zboží bylo odesláno v perfektním stavu. Pokud došlo k poškození při přepravě, je možné tuto skutečnost samozřejmě reklamovat. Tato informace je uvedena i v emailu odeslaném při expedici zboží.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zboží je poškozené, obal byl neporušen. Obchod odmítá uznat, že mohlo jít o vadný kus z výroby.
Reakce obchodu Eldum.cz
Dobrý den,
je mi líto této nepříjemné zkušenosti s přepravní službou. Jednalo se o větší a těžší výrobek (kuchyňskou digestoř), k poškození došlo na přepravní službě z důvodů hrubého zacházení s balíkem. Díky velké vlastní váze při pádu krabice k poškození zboží uvnitř může dojít a i malé poškození vnější krabice může znamenat poškození zboží uvnitř. Krabice nesla známky hrubého zacházení, přesto bylo adresátem převzato od přepravní služby bez výhrad. Po zaslání k nám bylo i přesto vyřešeno TENTÝŽ DEN výměnou za nový kus. Omlouvám se za nepříjemnost způsobenou Vámi zvolenou přepravní službou a přeji již jen nákupy bez komplikací. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- slušné ceny
- přístroj dodán bez českého ani žádného jiného návodu k použití a s chybějícím receptářem uvedeným v nabídce.
Obchod dodává nekompletní zboží s cizojazyčným ovládacím panelem bez návodu k použití.
-
Nedoporučuje obchod
- žádné
Objednala jsem si vysavač Concept VP410, přišel, ale při prvním vysávání se vypínal a drhnul turbokartáč, takže jsem obchod kontaktovala a doporučili mi vysavač reklamovat. Čekala jsem asi 14 dní, než přišel zpátky s tím, že reklamaci zamítají, že je v pořádku. Takže nevím teď co s tím. Na první pohled bylo vidět, že krabice byla jíž otevřená, takže si myslím, že mi i zaslali použité zboží. Ani poštovné za reklamaci samozřejmě neproplatili. NEDOPORUČUJI
-
Nedoporučuje obchod
- Nevím
- Nevím
Dobrý den,Zakoupil jsem si přes internet Tuhle Mikro věž a dorazila v pořádku kromě jedné věci,poslali mě úplně jinou anténu která na tu Mikro věž úbec nepasuje.Hlásit se to prostě musí.P.L.B.
-
Nedoporučuje obchod
- Velmi slušné ceny
- Složitá reklamace a servis
Proč v případě závady na výrobku není zajištěn servis pro zákazníka tak, aby nemusel výrobek znovu balit a na svoje náklady zasílat zpět dodavateli.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Zboží došlo poškozené a obchod se mnou nekomunikuje.
-
Nedoporučuje obchod
- nízké ceny
- neochota zákaznického servisu
-
Nedoporučuje obchod
- zatím jsem neměl možnost ohodnotit
- konečný dodavatel není schopen říct, kdy produkt a zdali vůbec ho dostanu
nabídka hezká, kvalitní, ale konečný efekt nula
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Přeprodává zboží z Polska.
- Přišel jsem de facto o 10-ti letou záruku, kterou výrobce poskytuje na motor do ledničky, protože výrobek byl dodán z Polska.
- Navíc jsem byl špatně informován prodejcem že takováto prodloužená záruka se neposkytuje.Návod a garanční list byl dodán v polštině
- Návod byl po reklamaci dodán formou odkazu na stažení z internetových stránek.
Po delší komunikaci s obchodem a servisním zastoupením v Polsku jsem zjistil, že na výrobek z Polska se vztahuje prodloužená záruka za invertorový motor 10 let za podmínky dopravit ve vlastní režii vadný výrobek (pokud by k závadě došlo) do nejbližšího servisu na území Polska, což je při váze 63kg značně problematické. Při tom na shodný výrobek prodávaný prostřednictvím jiného obchodu v ČR (např. OK nebo Electroword)se tato prodloužená garance poskytuje bez dalších podmínek týkajících se přepravy. Na tuto skutečnost mě prodejce Eldum.cz-K24 International s.r.o. předem neupozornil.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží (žehlička) dorazilo v pomačkané a roztrhané krabici, žehlící plocha byla zespoda poškrábaná. Jedná se pravděpodobně o přeprodej vráceného zboží z Polska - nedoporučuji.
Zboží bylo výrazně levnější než v jiných eshopech, což mě přimělo ke koupi. Nicméně kvalita dodaného zboží byla tak špatná, že za nákup a následné dohadování s reklamačním oddělením, které nemá ani telefonní linku, to nestojí. Rozhodně nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
- Nemá
- Nekomunikují
Osobně bych chtěl od nákupu na tomto e-shopu odradit, zboží nedorazilo, ztratilo se - lednička 80kg, když jsem jim psal tak ani nedpověděli, až po urgencích. Pokud by případný zákazník řešil reklamaci, tak by se mu dostalo velmi špatného servisu, asi by zůstal bez odpovědi.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Výhodou je přehled zboží,horší je to z kvalitou!
- Špatná komunikace
Z dodáním jsem spokojen až na tu kvalitu,poškrabané sklo na varné desce.Na moje upozornění vůbec nereagují z tohoto důvodu nemohu doporučit,tak by se neměl chovat eshop k zákazníkovi!!!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- žádné, obdržel jsem to co jsem si neobjednal.
- chybí osobní komunikace,při pokusu o telefonické spojení 30 min nebyl k zastižení operátor kdy automat odpovídá že všichni operátoři jsou vytíženi
Došlo mi jiné zboží než jsem objednal, výrobek jiné barvy, konkretně telefon.Telefon přišel bez nabíječky o čemž nebyla v nabídce zmínka.Abych jej mohl nabít potřebuji počítač nebo si musím koupit síťový adapter pro USB zástrčku nebo přímo nabíječku. Telefonická reklamace nestačila,byl jsem vyzván abych napsal mail. Bylo mně mailem odpovězeno že mi výrobek vymění ale že si nedovedou představit jak se to stalo, že zaslání telefonu bez nabíječky je od jisté doby standart.Považuji to za klamání potenciálního zákazníka v nabídkovém stadiu obchodu. Zboží jsem vrátil k výměně, což mě stálo dosti času, zatím jsem objednané nedostal. Se službou Eldum.cz nejsem spokojen.Nikomu tento obchod nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- spatna komunikace
velmi tezka domluva,produkt bez vyobrazeni a dorazil bez ceskeho navodu
