Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá. Dodací lhůta a špatná info o dodávce moc dlouho to trva
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den, nezplatil jste objednávku, připomenuli jsme se 2x, ale bez reakce. Nemůžeme zaslat nezaplacenou objednávku.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží dle e-shopu odesláno,ale přepravce o tom neví
-
Nedoporučuje obchod
- Přesto, že zboží bylo při objednání na skladě, tak jsem čekal týden na doručení. Jinak v pořádku
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den,
to bohužel není pravda. Viz T&T: https://tracking.packeta.com/cs_CZ/?id=3220999724 -
Nedoporučuje obchod
Mám dva dny ty světla a nejde mi ovladač! Zkoušel jsem měnit baterky a nic svítí mi jen bílaá :)
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den, stačí nás kontaktovat a obratem vyřešíme výměnu :-) není třeba hned negativně reagovat. Hezký den, Team Ecobe.cz
-
Nedoporučuje obchod
Pozor. vyžadují údaje pro vstup do vašeho bankovního účtu!!!!!!!!!!!
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den, bohužel to není pravda. Vybral jste si platbu online bankovním převodem pomocí GOPAY služby. Ta Vás pouze přesměruje do Vašeho bankovnictví, kde se přihlásíte, uvidíte předvyplněné údaje a zaplatíte. Za žádnou cenu se nejedná o nějaký požadavek do vstupu vašeho bankovnictví.
Hezký den,
Team Ecobe.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dobrý den, přišli jiné led žárovky.
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den,
je třeba se obrátit na reklamační, stačí zavolat nebo napsat na [email protected] a kluci s Vámi obratem zařídí výměnu na náš účet.
Hezký den,
Team ecobe.cz -
Nedoporučuje obchod
- Vrácení zboží na náklady eshopu.
Bohužel nedošlo k vrácení peněz v zákonné lhůtě po odstoupení od smlouvy z důvodu nefunkčního zboží. Peníze byly odeslány zpět po několika urgencích po 20 dnech od vrácení zboží (18 dní při odečtení doručovací doby).
Reakce obchodu Ecobe.cz
Omlouváme se za to, bohužel došlo k pochybení na více místech u nás a než to došlo na účetní (která shodou okolností měla dovolenou) tak se vrácení peněz prodloužilo, za což jsme se Vám omluvili, takže nás ta negativní recenze mrzí, ale co už :-)
-
Nedoporučuje obchod
- Nejprve mi obchod pošle číslo zásilky, za tři hodiny poté moji objednávku zruší, jelikož zboží nemají skladem, ikdyž na stránkách prezentováno jako skladem a ještě mi pošlou dotaz, zdali chci poslat zbytek objednávky, ačkoliv jsem další zboží objednané neměla.
Zaplacená částka za objednávku byla sice vrácena na účet za dva dny , ale už teď vím, že v tomto obchodě už nikdy nic neobjednám a to jsem myslela, že pokud objednám přes HEURÉKU bude vše v pořádku.
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den,
jednalo se o chybu skladovosti u jednoho produktu. Než se na e-shop aktualizoval stav skladu daného produktu, stihla jste udělat objednávku, pak se objednávka tiskne (příjde Vám e-mail) a skladník se vrací s tím, že produkt už bohužel není skladem. Kolegové Vás kontaktovali a nabídli ihned vrácení peněz a doposlání objednávky.
Mrzí nás tedy negativní recenze.
Hezký den,
Ecobe.cz -
Nedoporučuje obchod
Dorucen mi byl retez uplne jine barvy.
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den, to se může stát chybou skladníka při balení, kolegové s Vámi vyřeší výměnu zdarma.
-
Nedoporučuje obchod
- posílá jiné zboží, než bylo objednáno.
Obchod posílám jiný typ zboží s odlišnými parametry , než bylo objednáno a dělá to opakovaně a vědomě. Vypadá to na obchodní praktiku, kdy zboží vrátí pouze část poškozených zákazníků. Zboží jsme vrátili v zákonné lhůtě 14 dnů a téměř po měsíci nemáme peníze zpět. Tím obchod již teď porušuje zákon a to ještě nevíme jako to bude mít dohru. Rozhodně nedoporučuji
Reakce obchodu Ecobe.cz
Neposíláme záměrně jiné produkty, to bychom určitě rychle ukončili podnikání. Před Vánocemi je bohužel více objednávek a občas se stane, že skladník něco poplete. Snažíme se proces balení vylepšovat, aby se to nestávalo. Chtěli jsme klientovi zboží vyměnit, s čímž nesouhlasil a chtěl peníze zpět. Balíček jsme od klienta obdrželi v pořádku, jen vrácení peněz se zdrželo na účetním oddělení.
Peníze byly vráceny dnes s omluvou. Zapadlo to v účetním oddělení a opět - nebyl to žádný záměr, prostě předvánoční shon a hodně práce. Klientovi jsme se omluvili a nabídli slevu.
Je nám líto této recenze. -
Nedoporučuje obchod
- Místo třívodičového prodlužovacího kabelu o průřezu vodiče 2,5mm dorazil dvouvodičový o průřezu 1mm. Faktura po více než týdnu stále nedorazila i přes mou telefonickou výzvu.
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den, z Vašeho čísla u nás neevidujeme žádný hovor. Kolegové Vám včera psali a zkusili i volat, ale bez odezvy. Prosím, ozvěte se nám a vyřešíme výměnu zboží.
-
Nedoporučuje obchod
Už nikdy...tento obchod zatím nejhorší co jsem zažila. Více jak 14dní jsem čekala na vrácení peněz a to až po té co jsem celý týden volala a psala. Na emaily nereagují. Neochotný. Zboží přišlo v roztrhané krabici a uvnitř světla, která neodpovídaly popisu.
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše negativní zkušenost. Klient má ze zákona 14 dnů na vrácení zboží a e-shop má následně dalších 14 dnů na vyřešení reklamace / vrácení zboží.
Zboží jste nám zaslala 26.5., dorazilo na pobočku v pátek 27.5. odpoledne. V pondělí 30.5. se zboží dostalo na storno oddělení, kde naší zaměstnanci postupně zpracovávají reklamace. Peníze jsme Vám 11.6. odeslali zpět na účet. Tedy v standardní lhůtě.
Víc k tomu bohužel nemůžeme napsat, jen to, že nás to mrzí, ale nejsme schopni v takových kvantech objednávek vyřídit vrácení peněz ihned. Necelé 2 týdny se nám zdá jako slušná doba.
Hezký den a příjemné nakupování přeje team Ecobe.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Posláno na špatnou adresu a ješte místo zásilkovny do boxu na poštu.
-
Nedoporučuje obchod
Doručeno jiné zboží než jsem si objednal.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- řetězy jsou levné
- jedná se o polské zboží kvalitou blízké zboží vietnamskému
- avizované kvalitní vodiče jsou tenké zvonkové dráty
- z obrázků zboží, že VŠECHNY vánoční řetězy jsou propojitelné, ve skutečnosti nic takového není možné
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den,
ano, kupujete zboží za 92 Kč, nemůže to být tedy úplně TOP kvalita. Bohužel nepíšeme nic o tom, že by Vánoční řetezy byly propojitelné. To jsou potom dražší modely, kvalitnější a možnost i propojení.
Hezký den,
Ecobe.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po potvrzení objednávky následovala zpráva že produkt nemají.
Reakce obchodu Ecobe.cz
Dobrý den paní Plesníková,
vytvořila jste si objednávku 27.7. pozdě večer, hned 28.7. jsme Vás ráno kontaktovali, že produkt již byl den předtím vyprodán a než se synchronizovaly sklady na e-shopu, stihla jste udělat objednávku. Nabídli jsme jiné produkty vč. speciální slevy za komplikace. Slušně jste odepsala, že nemáte zájem o alternativy. Nerozumíme tedy negativnímu hodnocení a dle našeho názoru je nefér.
Hezký den,
Ecobe.cz
