Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- celkom rýchlo bola pohovka dodaná - presne týždeň od objednávky
- bol menší problém s poduškou na pohovke - reklamácia vybavená ihneď - obratom
- komunikácia s vodičom - Poliak a nerozumie ani slovo po slovensky, čo je výrazná nevýhoda.
Poviem pravdu, mala som dosť obavu, ako moja objednávka dopadne a aký tovar mi príde. Recenzie som si čítala až po zadaní objednávky. Aj som váhala, či objednávku zruším.
Nakoniec objednaná pohovka prišla týždeň po objednaní tovaru. Vyskytol sa menší problém s vankúšom, ktorý som nakoniec zvládla sama, ponúkli mi finančnú kompenzáciu - ešte neviem, či príde, majú na to 30 dní, ale ako veľa recenzentov písalo, že zlá komunikácia, tak ja mám práve opačnú skúsenosť.
Objednaný tovar zatiaľ vyzerá ok a verím, že mi poslúži dlho.
Naozaj veľká nevýhoda je, že vodič je Poliak a nerozumie ani slovo po slovensky. Komplikovaná komunikácia - navigácia ho v mojom prípade zle navigovala a nebolo možné sa s ním poriadne dohovoriť, ale chvalabohu sme to zvládli. -
- Výhodou je opravdu levný nábytek
- Kvalita bohužel neodpovídá ani nižším cenám
- Reklamace opravdu peklo, prodlužují schválně vše
- Zakoupena byla celá souprava, vyreklamovali mi jen sedačku, křesla v hrozném stavu mi zůstaly
- Velmi nespolehliví
- Rozhodně doporučuji si rozmyslet důkladně, zda zde nakoupíte
Nevím zda má smysl zde vše rozepisovat, bylo by to na 5 A4, doporučuji si rozmyslet nákup u této firmy. Pokud s nimi nebudete potřebovat nic řešit a špatná kvalita nábytku vám nevadí, tak je to OK. V případě, že ale dojde k jakémukoli řešení s touto firmou doporučuji pevné nervy a připravte se na hoooodně dlouhý proces. Za mě už nikdy víc….
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí tato situace.
Reklamace Vám byla ihned uznána, kde jste dokumentaci zaslali jen na pohovku. Ta byla odvezena a vyplacena. -
- POZOR, nikdy viac ! Nekupujte tento brak, ultra nekvalita. Určite hľadajte ďalej.
-
- Nezastižitelné reklamační oddělení
- Špatná kvalita zboží
- Neúplné dodání objednaného zboží
- Neschopnost vyplatit slíbenou slevu na neúplné a poškozené objednávce, kterou sami navrhli
Dlouhé čekání, zboží dodal řidič mluvící pouze polsky, bez jakékoliv snahy domluvit se jinou řečí. Nemohl trefit a několikrát volal. Zboží dorazilo neúplné a poškozené. Měsíc jsem čekal na dodání zbytku objednávky, potom mě ale e-shop informoval, že už zbytek není skladem, a vrátí část peněz. Na ty čekám další měsíc. Co se týče slíbené slevy za poškozené zboží, tak už je to taky přes měsíc. Při zaslání mailu, vždy přijde odpověď, že dotaz byl předán na reklamační oddělení. A že na to mají 30 dní. Velmi špatná zkušenost, nedoporučuji. Obě reklamace uznali, ale ani po uplynutí reklamační lhůty nevyplatili nic. Kvalita objednané pohovky je také špatná.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
mrzí nás délka vyřízení, omlouváme se za zpoždění.
Nicméně na emailu jsme nonstop a odpovídáme postupně všem, max druhý prac. den. -
- Čas doručení
- Komunikace
Objednal jsem si sedačku Mondi, která mi měla bejt přivezena 6.2 13-16H, až když jsem napsal email mi bylo oznámeno že řidič má zpoždění a že ji přiveze v 18-19H a nakonec přijela až bůh vi v kolik. Takže doporučuju neobjednávat od nich nic.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
bohužel neovlivníme dopravní situaci, kde jsme se i omluvili za zpoždění. Komunikace proběhla ihned po obdržení emailu. -
- Pekná modrá farba
- Zle dodadnie
- Zlá komunikácia
- Dlhá čakacia doba
Objednávali sme si rozkladaciu pohovku prvýkrát prišla len polovica rozkladaciej pohovku zhľadom nato sme kontaktovali kuriéra ktorý potvrdil že nám zabudol dodať jednu časť k nej a že si to máme riešiť s firmou. Firmu sme kontaktovali ale následne nato nám nedoručila celú časť chybajucej rozkladaciej pohovky. Komunikácia s nimi je veľmi slabá. Rozkladaciu pohovku sme sa rozhodli celú vrátiť. Čakali sme na ňu skoro 3 mesiace aj to ju nevedeli dodať celú. Je to úplne zlý obchod. Nikdy viac by som si od nich už nič neobjednala.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí tato situace s danou objednávkou a následnou reklamací. Emaily od zákazníků se zpracovávají ihned, max. druhý den. Tel. číslo není klasická infolinka, to je ale uvedeno i na webu.
S omluvou Ebloom -
- Nespoluprace
- Odvezene penize
- Chybejici rost postele
- Absolutni neochota
- Nezajem od firmy
- Ridic velice neprijemny
- Nechce prijet vratit penize nebo chybejici rost
- Nespokojenost
- Hnusny pristup ridice
Objednali jsme postel ridic sebral penize a nedal nam cast postele absolutne zadny zajem z eshopu zadam okamzite vyreseni
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
při zjištění problému na email, který jsme si sami, i mimo pracovní dobu vyžádali pro řešení, Vám bylo vše dodáno do 4dnů na adresu. I přes víkend, jste měli zprávu zpracovanou. -
- Koupily jsme si postel jeden balík chyběl a žádná komunikace s obchodem
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
pokud jste informovali na email reklamací či eshopu, vše se řeší ihned. -
- Cena
- Rychlost doručení
Objednala jsem si sedačku MONDI s termínem doručení 7. 1. mezi 17:00–20:00. Kurýr sice volal až ve 22:30, což je už poměrně pozdní čas, zvlášť v bytovém domě, ale samotné doručení proběhlo velmi příjemně. Kurýr byl milý, přátelský a ochotný. A jak je psáno i v jiných recenzích, mluvil polsky, ale to vůbec nevadilo – domluva byla bez problémů.
Sedačku jsme složili bez jakýchkoli komplikací. Návod je sice stručný, ale přehledný a srozumitelný, takže montáž proběhla hladce. Kvalitu budeme hodnotit až po delším používání, ale první dojem je rozhodně pozitivní.Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
velice děkujeme za zpětnou vazbu k dodání.
Vždy je to individuální zpracování, dodání, daný řidič, ale jsme rádi, že vše proběhlo v pořádku.
Hezký den. -
- rychlé vrácení peněz
- měsíční čekání na pohovku a nakonec vrácení peněz
Bohužel se ani po měsíci nepodařilo pohovku doručit, kvůli špatné komunikaci a dlouhé čekání na doručení. Ale alespoň peníze byly vráceny v plné částce a rychle. Ale ztracený měsíc na čekání na zboží, a hledání nového po měsíci.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den, paní Mencová,
zboží jste mohla mít již po objednání dne 21/11 2025 - dodání 5/12 2025, termín jste odmítli.
V náhradním termínu mezi časem 16-19h bylo nový dovoz.
Volání v 18h od řidiče bylo v pořádku (vždy je oznamováno 3h rozmezí dojezdu ).
Storno proběhlo 10.12.2025 - vratka Vám přišla v plné výši, kterou jste hradila - 10.12.2025
Ale peníze jste obdrželi zpět ihned a všechny. Nikoho jsme neokradli. -
- Kurýr neuměl ani slovo česky
- Gauč měl byt dovezen 3.12. mezi 8-11. Místo toho kurýr volal 2.12 ve 20³⁰.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
informace o PL řidiči je ještě před objednáním uvedena na webu veřejně.
Řidiči jezdí dvoudenní rozvozy většinou a pokud vypadnou klienti a může doručit dříve, kontaktuje zákazníka o možném dovozu. Pokud zákazník nesouhlasí, čeká do druhého dne. -
- Kvalita zodpovedá cene, kto očakáva za 225 € rozkladaciu pohovku z bukového dreva je dosť naivný
- Nie je to výhoda, ale obchod jasne upozorňuje na stránke aj v správe, že nosenie nezabezpečuje..prečo potom hlúpe komentáre, že vodič nepomáha?
- Mal som aj ja problém s dopravou..dovolal som sa na tretí krát (tá pani tam nie je zamestnaná ako telefonistka) na mail mi odpovedali cca do troch hodín
- Myslím, že predajňa, ktorá má sídlo na Slovensku by mala mať slovenského kuriéra,
- Nezabúdať na to, že ak ponúkam darček, tak ten poteší len vtedy ak ho zákazník dostane. Ideálne hneď nie až po reklamácii
Čítal som tu negatívne reakcie na kvalitu..nábytok v polovičnej (štvrtinovej) cene oproti podobným nebude z bukového dreva..za danú cenu nábytok v pohode vyhovuje..možno by tam mavod na montáž (presnejší) mohli dať, ale myslím že ziaden absolútny laik to sám skladať nebude. Doprava je taká zvláštna Poliak naloží koľko sa dá a vezie..sem-tam sa trafí aj do plánovaného času.
Ale vôbec nebol nepríjemný..mne to priviezol večer (o deň skôr ako mal) a povedal som mu, ze večer nezoženiem pomoc..dohodli sme sa na 10 € za odnesenie a doniesol to so mnou, nemusel som nikoho zháňať..prečo by to mal nosiť, keď to v cene nie je? Točil v ten deň slovensko druhý krát..takže pre mňa obchod v pohode..Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
děkujeme za informace a zpětnou vazbu.
Ne vždy, v tom velkém objemu každodenního dodání , zadaří vše rozvézt a dodat 100%.
Denně odbavujeme spoustu objednávek, kde pokud nastane problém, snažíme se ihned reagovat a řešit.
Jsme rádi, že nakonec vše proběhlo v pořádku,
přejeme hezký den.
Ebloom. -
Dnes dokáže tovar predávať kadekto. Rozdiel medzi dobrým a zlým obchodníkom zistíte, až keď sa niečo stane. V mojom prípade mi nebol doručený darček - taburet k rozkladacej pohovke. Napísal som reklamáciu, takmer okamžite mi odpísali, že zaevidovali reklamáciu a tovar mi bude doručený pri najbližšej ceste "okolo". Dnes mi mali taburet doručiť, lenže ja som mal od rána spamové hovory a skrátka som poľské číslo nezdvihol. Napriek tomu vodič taburet vyložil na bezpečné miesto, podľa kamery absolútne jemne, opatrne. Následne mi poslal MMS. Takto si predstavujem rozmýšľajúceho pracovníka. Čo sa týka tovaru, v mojom prípade šlo rozkladaciu pohovku za 225 eur. Od toho človek nemôže očakávať žiadne zázraky, ale musím povedať, že za tú cenu som dostal kvalitný tovar, pevný, stabilný a dobre spracovaný. Obchod EBLOOM odporúčam.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den, pane Klemane
děkujeme za Vaši zprávu. Jsme velice rádi, že dárek byl dodatečně předán i takto nezvykle od řidiče, ale poradil si aby jste měli vše kompletní :-)
Přejeme hezký den
Ebloom. -
- Naťahovanie a nakoniec dávať vinu mne
Objednala som si rozkladacie kreslá 2x ešte 7.11.25 dnes je 19.11.25 a volali mi že ak nedám hneď teraz vedieť že či majú poslať alebo nie tak rušia objednavku pritom ja som im písala že kedy pošli na svojej stránke majú 2-6 prác.dni napísali mi že budú posielať po týždni tak ja som to vypočítala a 13.11 som vyhodila svoje postele nechala som len matrace s tým že na druhý deň prinesie kuriér no nikto nič nepriniesol ešte v ten deň som im napísala a ich odpoveď bola že 10-14 dní od objednania čo vychádzalo 17.11-21.11.25 včera mi napísali že budú posielať 25.11.25 tak som im napísala že pôjdem do Košíc a keď kúpim tak sa im ozvem a že ak nekúpim tak sa im tak isto ozvem že im dám vedieť že či majú to zrušiť alebo nie nakoniec nedávno mi volala pani od Ebloom že musí vedieť hneď teraz okamžite a hovorím že či to vážne že či nemôže minútku počkať že idem volať mužovi že čo a ona že žiadne také ona čakať nebude že ona to musí dať vedieť logistike a hovorím jej no že dobre a že či je v poriadku že mňa naťahovali toľké dní 2 týždne a ona že môžem byť rada že sa mi už ozvali pretože nemusela a hovorím jej že veď to není môj obchod a tiež že či by bola spokojná keby že objedna z nejakého obchodu tovar na ktorý čaká ešte by ju oklamali ona svoj nábytok by vyhodila a mala by čakať 3 týždne a ona že áno bola by rada že tak dlho no som jej povedala nech zruší že ja sa z takými ľuďmi zhovárať nebudem a že dávam recenzie všade a ona že veď dajte dajte čo s tým spravíte aj tak si ľudia budú objednávať od nás ....VAM PANI CO STE SA SOMNOU ZHOVARALI PRAJEM LEN TOLKO ABY STE TAKU ISTU VEC RIESILI VY AKO JA A ABY K VAM BOLI AROGANTNY TAK AKO VY KU MNE A TOTO NENI MILE ZAOBCHADZANIE A VERTE TOMU ZE ZAKAZNIK JE PAN NIE VY BOLO VAM JEDNO ZE TOLKE PENIAZE BY SOM VAM ZAPLATILA ZA TIE KRESLA AJ TO ZE SOM OSTALA BEZ POSTEL FAKT MA MRZI ZE TAKA OSOBA AKO STE VY TAM STE
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den, paní Bikárová,
velice nás mrzí nastalá situace, ale zbytečně se to vyhrotilo.
Dle obchodních podmínek je uvedeno v sekci dodání
https://ebloom-nabytok.eu/dodani/
- přesné informace, že dodání je od objednání nejpozději do 14dní, nicméně, je možné i dřívější dodání - termín, jak je uvedeno na webu - ale píše se tam, že může.....dle plánování tras, to neznamená, že si sama odpočítáte termín. Takto to nefunguje, dodání je počítáno v pracovních dnech, to je také na webu psáno.
Termín dodání byl oznámen 18.11.2025 po 10h, kde jste měli dát vědět co nejdříve potvrzení, zda někdo na adrese bude. To je od objednání 11. pracovní den, v souladu s obch. podmínkami.
Dle hovorů a emailů Vám kolegyně čekala a nikdo nereagoval. Kvůli nakládkám není možné čekat s potvrzením dlouho. Nakonec se objednávka stornovala, jelikož jste se nemohli rozhodnout co tedy.
S omluvou Ebloom -
Objednávka sedací soupravy do tvaru L a 2x sedací souprava pro děti. Dodáno do 7 dnů. Kvalita je za mě ok. Nic nechybělo. Zabaleno pořádně. Sedačky pro děti stejná jako na obrázku. Materiál a velikost 100%. Žádná výtka. Sedací souprava do obýváku také ok. Bez problémů. Návod na montáž nožiček nebyl, ale stačilo zapojit logiku a mají ho na stránkách. Ostatně jako všechny polské firmy. Šetří papír. A návod je vždy na webu. Za mě vše ok ale jen 90% protože 10% dolů je za neochotu řidiče. Absolutně bez pomoci. Museli jsme od auta do vchodu tahat sedačku s manželkou. I když řidič viděl, že manželka nemá sílu na těžkou sedačku. Tady bych alespoň čekal, že těch 10metrů pomůže. Jinak vše bylo ok. Od komunikace až po dodání. AČKOLI JSEM SE FAKT BÁL PODLE RECENZÍ, TAK JSEM MILE PŘEKVAPEN.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
děkujeme za informace k doručení. Jsme rádi, že jste spokojen se zbožím, logistika stále pracuje na nedostatcích. -
Objednal jsem pohovku "Pohovka pro 2 osoby s funkcí spaní MONDI - Námořnická modř" za necelých 5,900 kč včetně poštovného.
Trochu jsem byl skeptický jak to dorazí kvůli opakujícím se negativním recenzím, ale nakonec vše bylo v pořádku.
Dodání bylo bez problémů domluveno a doručeno v domluveném termínu a předávka proběhla v pořádku.
Pohovka dorazila v pořádku bez poškození se všemi díly. Akorát návod na sestavu byl univerzální, ale pokud zvládnete dát kolečko do kolečka, tak se to dá zvládnout.
Za tuto cenu se nedají očekávat žádné zázraky, ale zatím musím říct, že drží a zátěžový test přežila bez úhony. A jako veškerý nábytek je jej nutné po nějaké době po sestavení utáhnout, ale jak si nábytek sedne, tak by už měl držet.
TLDR; Cena poměr-výkon je dobrý, nákup a dodávka proběhla v pořádku.Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
děkujeme velice za zpětnou vazbu ohledně Vaší objednávky.
Jsme potěšeni, že vše proběhlo v pořádku, že jste spokojeni. -
Dobrý den, před 14 dny jsme si objednali sedačku a křeslo..Hned druhý den volala paní, dohodli jsme si termín doručení..
V den doručení jsem se podívala na recenze a malem me mrsklo(vím,moje chyba, měla jsem to udělat dříve).
Měli jsme dohodnuto , že sedačku převezme starší syn ale že řidič pomůže do garáže..(to je jediná výtka,nepomohl)
V den doručení jsem kontaktovala obchod emailem jestli doručení platí,nebylo totiž žádné písemné avízo jen odhadovany čas domluvený po telefonu.
Okamžita reakce obchodu, sdělení že se řidič opozdi a určeni nového času.
Recenze jak chybí návod,šrouby a cokoliv jiného podpořit nemůžeme.Mame vše.sedačka i křeslo skvělé kvality a my se kocháme novým nábytkem.
Takže my děkujeme za dobrou spolupráciReakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu.
Jsme rádi, že s Vaší objednávkou a dodáním (krom řidiče - to předáme ke zlepšení logistice) bylo vše v pořádku.
Neváhejte nás kdykoliv v průběhu 2 let kontaktovat - je to záruční lhůta nábytku.
Hezký den a děkujeme za objednávku. -
- Dodání
- Komunikace
- Příprava pro sestavení
- Rušení dodání
Syn si objednal postel. Přišla bez matrace. Vyvrtané díry vůbec neseděli. Vše jsme museli převrat. Rošt se vylamoval. Museli jsme si téměř každý opravit. Postel byla celá rozjetá, takže se musela zpevnit. Při prvotním dodání nedorazila matrace, další termín zrušili. Komunikace nulová s odkazem na obchodní podmínky. Telefon raději nebrali vůbec. Matraci přivezli přesně 30 den od podání reklamace. Důrazně doporučuji neobjednat z tohoto e-shopu nic. Jediné co láká je cena. Ale zpracování výrobků nestojí ani za polovinu
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den, paní Šumberová,
velice nás mrzí nastalá situace s dodáním.
(Objednávka z 29/7 2025 - dodání 4/8 2025) naší chybou bez matrace, za což jsme se několikrát omlouvali. Termín nového dodání ( 13/8 2025) jsme zaslali ihned, jak byl stanoven, kde došlo k havárii řidiče, a termín musel být proto zrušen. Tentýž den byl stanoven nový termín na dodání matrace 21/8 2025. Reklamační lhůta pro matraci začala dnem dodání, tj. 4/8 2025, což do 21/8 2025 není , jak uvádíte.
Komunikace byla emailová po celý den i telefonická právě pro tyto případy.
Kompenzace Vám byla nabídnuta a i možné řešení, termín pro dodání v reklamaci jste měli stanoven velice brzy a nečekáte 30dní. Dokumentaci k reklamaci samotné postele ale od Vás bohužel nikde neevidujeme, jak píšete, pro další možné řešení, které mohlo být vyřízeno s dodáním chybějící matrace.
S omluvou za vzniklé komplikace Ebloom -
- Zbyl spojovací materiál
- Materiál papundekl katastrofa.
- Dovolat na linku se nedá až po pár SMS se ozve arogantní slečna, která nic nevyřeší a pořád opakuje již řečeno.
- Polská kvalita, sedačka po 3 měsících prohnuta do U
- Řidič ani neuměl česky, ale co.se.v dnešní době divím
Po rozbalení pohovky Dolar,pohledu na parodii plánku na složení a po složení už jsem si nadávala, že jsem pěkně naletěla papundekl bez výstuhy.. ale nechtělo se mi ji hned reklamovat, tak jsem ji zkusila používat a ejhle po 3mesicich mohu pohovku vyhodit,samozřejmě se prohnula do U, chytrý konstruktér při snaze ušetřit, ušetřil na nepravém místě! Je ostuda, že taková firma může prodávat beztrestně parodii na nábytek. Vsadím se, že nikdo ze zaměstnanců by si tam nic nekoupil. Že jim není hanba!!! Prezentovat se odpadem, ktery je vhodny tak na výstavu,ale na delsi pouzivani rozhodne ne!!! No moje blbost teď se s nimi jeste možná budu dohadovat, protože k reklamaci chtějí dodací list, který jsem od nich nedostala jen fakturu.
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den, paní Švadlenková,
velice nás daná situace a špatný stav nábytku, kde reklamaci jste měli založenou po Vaší dokumentaci 11.6.2025 a odvoz a vyplacení zboží dne 30.6.2025 v reklamaci.
S omluvou za komplikace Ebloom -
Dnes mi přivezl řidič sedaci soupravu byl to nakej idiot co neumí ani pozdravit . Po rozbalení nesedela barva , zadnej plánek k tomu není , nožičky jsou tak nekvalitní plus blbě vymyšlené uchycení po nasroubovani jedné jsem se rozhodl že odstoupim od smlouvy , je dost tvrdá a nepohodlna , materiál špatný . Rozhodně sedačky nekupovat nedoporučuji ztráta času a peněz plus zkaženej den . Uvidíme co nás ještě čeká při odstoupení od smlouvy .
Reakce obchodu ebloom.cz
Dobrý den,
bohužel není uvedené, kdo reaguje, ale velice omlouváme za komplikace, pokud jste podali reklamaci či odstoupení, určitě již bylo vyřešeno.
S omluvou Ebloom.