Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zásilka nebyla dorucena na adresu dorucenky,kterou jsem mel v objednavce,ale o 130 km.od meho bydliste na jinnou dorucenku
-
Nedoporučuje obchod
Pozor na datum výroby oleje! Je to další obchod, kdy byl olej Motul rok výroby 2017. Jelikož olej stál asi 260 Kč i s dopravou, nevyplatí se posílat zpět. Již nikdy nic neobjenáme. A nebudu rozepisovat, co teď bude tvrdit obchod, že olej může být až 5let starý atd... Bla, bla, bla. Není to pravda, záleží na skladovacích podmínkách atd.
Reakce obchodu e-oleje.cz
Na některé recenze je složité reagovat, částečně si tento zákazník, že zůstává anonymní, odpověděl sám. Expirace oleje je DOPORUČOVÁNA na 5 let za podmínky, že olej není skladován v extrémních podmínkách ( především příliš vysoké nebo příliš nízké teploty).Oleje skladujeme, stejně jako náš dodavatel ( jeden z výhradních dovozců MOTUL do ČR ) v běžných skladových podmínkách v teplotách mezi 10 - 25 °C. Z naší strany je tedy vše jak má být a pokud tento zákazník trvá na oleji s konkrétním datem výroby, rádi ho odkážeme na jiný eshop.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží ojednáno 6.1.2020, doposud nedorazilo /17.1.2020/.
-
Nedoporučuje obchod
Objednával jsem 2x 1 litr oleje Castrol. Dorazily 2 litry v kanystru přelitého oleje ze sudu.
-
Nedoporučuje obchod
objednal jsem :
4 kusy WD-40 (skladem)
1 kus motoroveho oleje (skladem)
po tydnu cekani na zasilku, jsem napsal email do obchodu ze jestli nedostanu echo od dopravce tak uz to nemusi ani posilat.
Odepsali mi ze wedecka rezervovali pro jine lidi a nabidli mi jiny odmastovac s tim ze mi nekolikrat volali, tady jsem projel vypis volani a jedine cizi cislo mi volalo asi 3 dny po objednavce a to pouze 1x.
Kdyby chteli neco resit tak mi volaji vicekrat a nebo poslou email ne?
Na to uz jsem ani nereagoval a objednal jsem to na autodily-pema.cz
kde jsem to mel doma za 1 den. -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání, špatná komunikace po zaplacení zboží, od obchodu předpokládám výmluvu na C 19.
Reakce obchodu e-oleje.cz
Z naší strany bylo zboží expedováno obratem, bohužel, přesně jak zákazník předpokládá, z důvodu uzavření obchodů kvůli vládním nařízením zůstalo zboží zřejmě v uzavřené prodejně, se kterou se nyní nemůžeme ani spojit. Stačilo aby zákazník zvedl telefon a zavolal nám a my mu obratem zboží poslali na jiné, otevřené odběrní místo, což ale bohužel neudělal.
-
Nedoporučuje obchod
- Položky označené jako skladem nemusí být skladem
- Komunikace se zákazníkem
- Rychlost odezvy
Dle e-shopu veškeré objednané zboží mělo být skladem. Bohužel skutečnost byla zřejmě jiná. Po asi týdnu jsem se dotázal, jak to vypadá s vypravením objednávky, jelikož od obchodu nebyla žádná reakce. Odpověď na druhý den ve smyslu, bohužel není 1 druh zboží skladem (olej Shell). Čekáme na naskladnění, vypravíme začátkem příštího týdne.
Po pár dnech bez reakce můj další dotaz s urgencí na zaslání objednávky, jelikož dle informací na webu měly být veškeré položky dostupné. Přesně 14 dní od objednávky telefonát od prodejce, že mají konečně Shell, ale nemají něco jiného. Nakonec po vzájemné dohodě zaslána neúplná objednávka. Peníze za nedodané zboží vráceny na účet. Mrzí mě hlavně způsob ne-komunikace. Pokud na něco spěcháte, raději se zastavte osobně na prodejně. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dodání zboží za 9 dnů a to až po telefonické urgenci,výmluvy na PPL službu což nebyla pravda jen sliby že zítra budete mít zboží na adrese
-
Nedoporučuje obchod
Jak mohu hodnotit, když mně zboží dosud (po 9 dnech od objednání) nebylo doručeno.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží asi nikdy nedorazí..
Zde již nikdy nic nenakoupim, jsem rád, že jsem zvolil způsob platby na dobírku, jelikož zboží asi nikdy nedorazí.
2. Den po objednání napsali že balíček je předán k dopravci , to bylo 9.10, 18.10 stále nic, asi poslali poslíčka pěšky. -
Nedoporučuje obchod
- Spatna realiace objednavky
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Dlouhá dodací lhůta - dodáno až po urgenci
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nabídka a ceny olejů
- nedostatečná ochrana zboží před poškození / nekvalitně zabaleno
- anonymní a nefér komunikace se zákazníky
- přes uznání chyby e-shopem nenabídnuta odpovídající kompenzace / řešení
Objednáno malé a velké balení oleje. Zabaleno pouze do tenké fólie tak, že při přepravě došlo k promáčknutí malého balení do velkého a poškození obalu. Přiložená faktura se stopy oleje. Do okamžiku rozbalení nezjistitelné. Obchod chybu uznal (po otravné práci s nafocením a popsáním problému), nabídnul zaslání nového balení v krabici, ale s požadavkem na vrácení původního - po zjištění ceny dopravy a představě balení a cesty na poštu, jsem se rozhodl nic nevracet a budu objednávat nové balení u konkurence, která standardně balí do krabic. Tento e-shop nedoporučuji - v podmínkách pro vrácení zboží mají uvedeno, že je nutno poslat v PEVNÉ KRABICI, ale sami zboží posílají bez jakékoliv ochrany.
-
Nedoporučuje obchod
6ádal jsem olej ne starší než 2019 a byl mě poslán olej rok výroby 2016
Reakce obchodu e-oleje.cz
Doporučená doba expirace motorového oleje je 5 let, 90% námi nabízených olejů je mladší než jeden rok a vzhledem k téměř 40 tisícům vyřízených objednávek bez jediné reklamace kvality považuji náš eshop za velmi seriozní a kvalitní. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. Nicméně se omlouváme za to, že naši zaměstnanci ignorovali požadavek zákazníka na stáří oleje, měli ho kontaktovat a dohodnout se na možnostech.
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si 5-ti litrové balení , protože mělo být nové !!! Místo toho jsem dostal 2 x 2l + 1 x 1l s datem plnění v roce 2014 !!!!!! , které bylo z tohoto důvodu v akci !!!
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhé čekání na dodání zboží.... Zboží dorazilo za týden
-
Nedoporučuje obchod
Nic se neděje.Nic nedodáno a žádná komunikace.
-
Nedoporučuje obchod
- olej je starý 4 a půl roku od data na obalu - dobrý tak do kamen
Reakce obchodu e-oleje.cz
Doporučená, zdůrazňuji doporučená expirace oleje je 5 let, při skladování v běžných teplotách, nikoli extrémních, nedochází ani při delší době k jakémukoli znehodnocení motorového oleje, obzvláště ne originál zabaleného, neobsahuje žádné složky podléhající zkáze. To jen pro informaci. 99% prodávaných produktů na našem eshopu není starších než 6 měsíců a pokud došlo k prodeji staršího kusu než 4 roky a zákazník má dojem že by nesplnil požadovaný účel, bez problému mu ho na vyměníme za nový.
-
Nedoporučuje obchod
Eshop dodal olej vyrobený v roce 2014 - doporučená expirace olejů výrobcem jsou max 3roky za optimálních skladovacích podmínek.
-
Nedoporučuje obchod
- před 16 dny bylo zboží objednáno a převodem zaplaceno, doteď nemám ani zboží, ani reakci obchodu o důvodu zpoždění!
